国际礼仪度第一学期期末考试答案.doc

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试卷代号: 7324 座位号

福建广播电视大学 — 第一学期期末考试

专业( 本科) 《国际》试题A

1月
一、 名词解释( 每小题5分, 共20分)
1、 外交特权: 又称外交优遇, 全称为外交特权与豁免。站在国际际礼仪的角度上来看, 外交特权与豁免在本质上属于一种外交礼遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、 合法、 有效地履行职务, 而使其在接受国之内享有特殊的, 规范的国际法地位, 即给予其一定的特殊权利, 并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。
2、 ”居中为上”P78?
3、 白金法则: P44
4、 意向书
1、 不卑不亢 P28
2、 ”入乡随俗”P17
3、 合十礼P234
二、 填空题( 每小格1分, 共20分)
1、 依照送人的鲜花或者组合的形式的不同, 送花能够区分为束花、 蓝花、 盆花、 插花、 饰花、 花环、 花圈, 等等。P119
2、 谈判的类型按照地点来分, 能够分为 主座谈判 、 客座谈判、 主客座谈判 、 第三地谈判。P79
3、 在国际交往中, 对涉外人员个人谈吐的基本规范是: 涉外人员应为人宽厚、 涉外人员应为人正直、 涉外人员应为人谦恭。
4、 谈判者的临场表现中最为关键的是 讲究打扮、 保持风度、 礼待对手。P81
5、 在支付服务人员小费时, 必须注意 尊重对方 、 私下给付、 掌握时机、 按质付费、 有所区别。P205
3、 就一般情况而言, 按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的 10% 至 20% 之间。P204
4、 涉外人员接受外方礼品时要注意欣然接受、 启封赞赏、 拒绝有方、 和有来有往四个问题。P117
6、 在国际交往中” 、 、 、 , ”是涉外人员人人须知的一项常识。

得分
评卷人
二、 简答题( 每小题10分, 共30分)

1、 在安排外宾就餐时, 菜肴的选择应该注意什么? P101
答: 1、 宗教禁忌; 2、 民族禁忌; 3、 职业禁忌; 4、 健康禁忌; 5、 口味禁忌
2、 在应对媒体时, 涉外人员应该怎样做? P163
3、 在涉外活动中, 涉外人员应当如何注意举止优雅?

1、 个人形象在构成上主要包括哪几个方面?
2、 馈赠礼品要注意什么? P112
答: 礼品定位;
3、 在与外宾交谈中应掌握哪些基本原则和技巧? P222?

四、 论述题( 共30分)
1、 国内某家专门接待外国游客的旅行社, 有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是, 该旅行社订购制作了一批纯丝手帕, 是杭州制作的, 还是名厂名产, 每个手帕上绣着花草图案, 十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内, 盒上又有旅行社社徽, 显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世, 料想会受到客人的喜欢。
旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕, 到机场迎接来自意大利的游客。欢迎词致得热情、 得体。在车上她代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕, 作为礼品。
没想到车上一片哗然, 议论纷纷, 游客显出很不高兴的样子。特别是一位夫人, 大声叫喊, 表现极为气愤, 还有些伤感。旅游接待人员心慌了, 好心好意送人家礼物, 不但得不到感谢, 还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪, 这些外国人为什么怪起来了?
请根据所学知识进行分析

2、 ”入乡随俗”是礼仪的重要原则, 但做起来又有很多实际问题, 请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
( 1) 西方人把宠物当成了家庭成员, 十分爱护。如果有人驱赶、 或用脚踢, 她们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物, 该怎么办?
( 2) 有人请客, 用自己的筷子给客人夹菜, 以表示热情, 当给你夹时, 你该如何?
( 3) 有的民族或地方, 为了表示待客热情, 宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友, 而你不能喝酒, 也不愿喝醉失态, 该怎么办?
( 4) 希腊人用摇头表示同意, 用点头表示不同意, 当你与希腊人交谈时该怎么办?
( 5) 你是无神论者, 来到信奉宗教地区, 进入寺庙或教堂, 信徒们有的焚香叩头, 有的虔诚膜拜, 你该怎么办?