培训机构员工规章制度98735.doc

员工规章制度
为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。 

一、职业操守 
1. 遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥； 
2. 维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密； 
3. 团结协作,爱岗敬业，杜绝是非； 
4。 尊敬家长，爱护学员,不抱怨、不欺瞒;
 5. 不断学习，提高水平，精通课业； 
6。 积极进取,勇于开拓,求实创新。  
二、校区常规 
1. 使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；
 2. 有家长和学员在场时,相互应以老师称呼； 
3. 办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食； 
4. 教室内不得大声喧哗； 
5。 教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净;
 6。 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫生; 
7. 不得在办公室和教室内吸烟； 
8。 下班后,应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断,门是否锁好，确认无误后方可离开。
9、上班时间着装要求：女员工要着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工要着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖；
三、接待规范 
1。 有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后灵活处理; 
2。 如果主管人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录； 
3。 如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点； 
4. 来访者离开时,应主动将其送至门口; 
5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答； 
6。 接待人员必须将情况记录在登记表上。
四、电话礼仪 
1。 铃声响起3声后必须接起； 
2. 接起电话后需亲切的使用“您好,脑立方教育，请问有什么可以帮到您?"问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员。 
3。 电话机旁必须准备好纸、笔和登记表,根据登记表上的项目如实填写； 
4. 不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。