物业企业常用规章制度及花草警示用语.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第42页 共42页秩序维护部科室牌秩序维护部工作职责一、遵守公安部门和公司规定的安全工作制度，负责小区安全保卫工作。二、制定公司安全消防管理制度，并督促制度有效执行。三、负责制定秩序部各岗位人员的岗位职责，任职能力及考核办法，负责对岗位人员进行有效的管理、分配。四、负责制定秩序部服务规范，为业主提供满意的服务，按期对各岗位在岗位情况进行监督检查。五、负责秩序部员工的培训、考核、管理工作，定期进行消防和安全培训演练。六、建立安全消防检查制度及每日安检制度计划、组织和实施安全和消防设施的检查，发现问题及时提出整改意见，并负责纠正和完善。七、负责与小区公安机关派出所、消防部门的联系和沟通工作。八、负责处理小区内部发生的各类紧急事件。九、负责业主满意度的调查和衡量标准工作。十、做好与各部门的协调和沟通工作。秩序部班长岗位职责一、全面负责管理班里的日常工作，确保小区内外的安全，掌握小区内的安全动态，处理小区内各类事故的发生。二、根据公共秩序维护部制定的安全管理方案和措施，制定公共秩序维护部班里的具体工作计划，组织实施并进行考核，提高秩序维护员的综合素质。三、负责检查本班所有秩序维护员的值班表、交接班记录、巡逻记录和考勤。并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚。指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。四、指示和管理同本班秩序维护员职责有关的各种事宜，负责处理本班与工作有关的各类事件，做好各项记录和交接。五、负责检查相关器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导秩序维护员正确规范使用。六、经常保持同本班秩序维护员的接触，善于做好本班秩序维护员的思想工作，推动每位员工的工作积极性。七、保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件。八、当班值勤前十分钟，清点当班秩序维护员人数，布置当班秩序维护员的工作，检查秩序维护员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。九、对当班秩序维护员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导。十、负责本班秩序维护员的军体训练和培训考核。并组织训练义务消防员，并具体组织消防演练。十一、掌握秩序维护员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。十二、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。秩序部监控室岗位职责一、负责对报修、投诉、报警等突发事件作出快速反应，并及时通知相关部门进行处理。二、负责对监控室设施设备运行状态和各类信息的记录。三、负责小区监控室的正常运行。四、全面监控小区秩序状况，发现可疑或不安全迹象，负责准确及时地通知班长和最近的岗位，讲清报警地点，做好小区的安防工作，并报告相关部门。五、对于重大事件及时进行录像存档。六、负责及时发现和处理监控系统和设施的故障，掌握监控室监控器材的操作并做好维护保养工作。七、管控无关人员进入监控室，随意调动监控设备。八、负责做好工作记录。九、完成领导交办的其他工作。秩序维护员工作制度一、文明执勤、热情服务、礼貌待人。二、准时交接班，不得迟到、早退、脱岗，严格执行请销假制度。三、着装整齐，工作制服必须颜色一致、干净无污迹、无折痕，禁止着便装上岗。四、工作时间内，严禁打牌、打架、酗酒、看书看报及与工作无关的事情。五、询问外来人员必须礼貌用语，并要求出示有效证件做好记录，如有来访支队领导必须先电话请示，被访领导允许进入方可放行。六、外来车辆禁止驶入本单位，本单位车辆要合理安排停放有序。七、加强巡逻，做好防火、防盗、安全监管工作，消防器材不定期检查是否过期并做好记录。八、值班室内物品摆放有序，无杂物、卫生整洁，电动伸缩门上无污迹，由秩序维护员负责。九、认真做好值班记录，内容准确完整禁止乱写乱画，以备查阅。十、发现治安、安全隐患及时采取有效措施并及时汇报值班主管，做好记录。十一、忠于职守，积极维护好单位利益，保护好本单位利益免受损害。消防控制室科室牌小区消防管理制度为加强小区消防工作，保护公共财产和广大业主、住户生命财产的安全，根据中华人民共和国消防条例和贵港市有关消防规定，制定本管理规定。第一条消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，物业管理公司经理为消防负责人，管理公司所有员工均为义务消防员。消防负责人和义务消防员的职责是：一、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。二、经常检查防火安全，纠正消防违章，整改火灾隐患。三、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。四、根据各住宅楼的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏通方案。五、接到火警报告后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。第二条楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，严禁在设立禁令的通道上停放杂物，任何人不得占用或封堵道口。第三条不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、电梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。宅区内切莫乱扔烟头和火种，消防栓关系公共安全，切勿损坏，圈占或埋压。第四条住宅区内严禁经营和贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在本宅区内燃放烟花、炮竹。第五条安全使用石油气，石油气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。第六条住户应用管道液化石油气，不私自用灌装气。不得乱倒残液、明火试漏、高温烘烤；不得私自拆修气阀等部件；一旦发现有泄气现象及时向煤气公司报告。第七条遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，住宅房内严禁安装白炽灯、荧光灯、高压泵灯、点钨灯四种火灾危险性较大的灯具，以免发生事故。第八条各住户进行室内装修，须向管理处提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规守，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。第九条发生火灾，应立即告知管理处或拨火警电话119，并关闭电闸，尽快脱离火区进行呼救，撤离火区时，禁止乘坐电梯，应走楼梯通道，以免被困发生意外。第十条 严禁携带易燃、易爆、有毒液气体等危险物品上下电梯。消防监控员工作制度一、严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持证上岗；二、坚守岗位，时刻保持高度警惕。监视火灾报警控制和监控设备设施，严格按程序操作，认真处理当班发生的事件，并如实记录；三、经常性对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，定期做好各系统功能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好；四、保持室内清洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、墙面、地面洁净；妥善保管和使用控制室内相关设备设施和各种公用物品，杜绝丢失和损坏，并做好领用借用登记；五、当火警发生时，正确及时地操作使用消防报警控制设备设施，并按规定的报警程序及时的通知有关部门及负责人；火灾确认后，按要求正确的启动和关停有关消防设备设施，配合组织灭火工作；六、发现设备设施故障时，及时通知值班领导和工程技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施。主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记；七、充分发挥监控系统优势，密切关注商场内各种情况，注意发现可疑人或可疑物。发现异常情况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取应对措施，不得麻痹大意、延误战机； 八、做好中控室的保密工作。无关人员禁止进入消防控制室内，因工作需要进入监控室的，需经保安部经理同意后方可进入，当班值班员应做好记录；九、认真填写当值期间相关设施设备运行记录，发生的情况和处理结果。当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作；十、完成领导交给的其它工作任务。消防控制室值班人员职责一、遵守控制室的各项规章制度。二、熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作。三、应当在岗在位，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主、备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写消防控制室值班记录。四、及时发现和处理设备故障，并填写建筑消防设施故障处理记录。五、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况。六、熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图消防控制室管理及应急程序一、消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。二、消防控制室的日常管理应符合建筑消防设施的维护管理（GA587）的有关要求。三、消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。四、消防控制室应确保消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开，确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。五、接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快的方式确认。六、火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。七、消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并同时报告单位负责人。消防控制室火灾事故紧急处理程序一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；（2）消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；（3）值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；（4）报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；（5）消防控制室的领班要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。三、消防控制室火警误报处理程序：（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；（2）消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；（3）值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；（4）消防控制室领班应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。建筑自动消防设施维护管理制度一、建筑自动消防设施的管理应当明确主管部门和相关人员的责任，建立完善的管理制度；二、消防设施应具有系统竣工图、设备技术资料、使用说明书、调试开通报告、竣工报告、竣工验收情况表等有关资料，建立技术档案；三、消防控制室应建立系统的使用操作规程，明确值班人员职责，并做好系统的运行记录，发现故障及时报告主管领导和有关部门进行维修保养，确保系统的完好有效；四、应做好建筑消防设施的检查维护保养记录；五、建筑消防设施投入使用后即应保证其处于连续正常运行或准工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作； 六、应建立建筑消防设施故障报告和故障消除的管理制度。发生故障，应当及时组织修复，并采取有效措施确保安全；七、建筑消防设施检查分为巡查、月度检查、年度检测三种方式；八、建筑消防设施巡查可由归口管理消防设施的部门实施，也可以按照工作、生产、经营的实际情况，将巡查的职责落实到相关工作岗位，并应明确各类建筑消防设施巡查部位和内容，填写建筑消防设施巡查记录；依照有关规定每日进行防火巡查的单位和设有电子巡更系统的单位，应将建筑消防设施巡查部位纳入其中，其它单位建筑消防设施巡查应当每周至少一次；建筑消防设施电源开关、管道阀门，均应指示正常运行位置，并标识开、关的状态；对需要保持常开或常闭状态的阀门，应当采取铅封、标识等限位措施；九、建筑消防设施的月度检查应当每月至少一次，并填写建筑消防设施月度检查记录。单位不具备检查的专业技术人员和检测仪器设备的，可以委托具有相应资质的单位依照有关技术标准进行检查；十、建筑消防设施每年应委托具备消防检测中介服务资格的单位依照有关技术标准进行全面检测，出具建筑消防设施年度检测报告，检测合格后方可继续使用，并报送主管公安消防机构备查；十一、从事建筑消防设施月度检查和年度检测的技术人员，应当经消防专业考试合格，持证上岗； 十二、建筑自动消防设施经年度检测合格后应报属地公安消防机构备案，并将年度检测报告存放在消防控制室；十三、火灾报警系统投入运行2年后，其中点型感温、感烟探测器应每隔3年由专门清洗单位全部清洗一遍，清洗后应做响应阀值及其他必要功能试验，并建立相关情况记录，不合格的应及时更换，严禁重新安装使用；十四、消防设备、器材应根据使用场所的环境条件和产品的技术性能要求及时进行保养和更换；对易腐蚀生锈的消防设备、管道、阀门应定期清洁、除锈、注润滑剂；十五、检查发现建筑消防设施存在问题和故障的，实施检查的人员必须向单位消防安全管理人报告，并填写建筑消防设施故障处理记录；十六、对建筑消防设施存在的问题和故障，当场有条件解决的应立即解决；当场没有条件解决的，应在24小时内解决；需要由供应商或者厂家解决，不影响系统正常工作的应在10个工作日内解决，影响系统正常工作的应在5个工作日内解决，恢复系统正常工作状态；故障排除后，应由消防安全管理人签字认可，故障处理记录存档备查。消防控制室管理制度一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；二、消防控制室实行24小时值班制度，消防控制室的主管部门应按月制定工作人员值班表；三、消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责控制室人员的管理及值班时紧急情况的处置；四、消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后，持证上岗，单位应制作消防控制室操作人员考核成绩登记表，统一记录操作人员的考核情况；五、消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；六、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；七、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；八、消防控制室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材；九、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；十、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；十一、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物；十二、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。工程部科室牌工程部工作职责一、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。二、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。三、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案，监督装修方案的实施。四、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审。五、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。六、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。七、负责所有设备、审视系统（供电、监控、给排水、电梯、电话、有线电视、消防等）的管理、运行、维修。八、配合客服中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验、记录工作。九、负责小区紧急情况的处理工作。维修人员工作制度(一)维修服务制度：1、接到维修任务，必须及时上门检查和维修。2、维修人员单独上门进行维修时，必须清楚礼貌介绍自己的身份。例如:“你好!我是物业管理人员，来进行你家的维修服务。”3、维修人员必须穿着整齐，佩带工作牌。4、维修人员进行检修时，不得闲逛、翻阅乱动业主的书 刊、物品，不得收取业主的馈赠、小费、酬谢等。5、维修时，必须彬彬有礼地与业主交谈。避免与业主发生任何争执和冲突。6、维修人员必须在短时间内完成维修工作，若工程量较大，可向业主解释原因，以求谅解。7、工作完毕后，必须清理现场，不得遗留任何工具、零件及杂物，并请业主在工作单上签字认可，并说“再见”“不客气”。 (二)日常维修运作流程：1、由管理处或维修工程部负责填写维修单。2、接到电话通知或维修单后，维修人员必须三十分钟内到达检修地点进行修理，修理完毕后应作好维修记录。3、领用材料时，维修人员需到库房领料并填写领料单。4、不得浪费材料，必须尽量节约。5、维修人员按要求维修后，在维修单上填写使用材料情况，并让业主签字认可后，交到维修部。6、若无法维修的项目，必须先打电话报告情况请求增派 人员维修。(三)巡检制度和工作职责：l、路灯等公共设施巡检每周不少于1次，并作好巡检记录；2、变压器、配电等设施每月巡检2次，并作好巡检记录；3、每周必须在用电高峰时间检查配电房的负荷、电压、 电流、互感器等仪表、配件。并作好巡检记录。4、对分表每月巡检不少于2次，发现分表停转等情况应在l3日内处理完毕；严格保证管理处每户分表计量精确，协助主管建立档案，严密防止偷水、偷电等行为。5、严格管理好各配电房设施，防止人为搞破坏。6、在巡视或进行维修工作时，严禁大声喧哗，打闹嘻戏。7、凡不属于公共产权设施维修，应属于特约服务，特约维修收费必须全部上交管理处。8、每天必须加强自身学习和岗位巡视，发现问题及时检 查处理。9、严格遵守部门的各项规章制度，树立高度的责任心，保证所辖区内一切设施设备的正常运行。10、互相督促、互相关心、互相帮助、团结一致、共同为公司负责，为业主服务。客服部科室牌客服部工作职责一、收取物业服务费、水电费、车辆停车费等费用，及时催收各类欠缴费用。、二、接听、接待客户咨询、投诉、报修等电话；回访客户，调查服务质量及业主满意程度。三、维修任务单、投诉处理单、工作联系单等的开具、联系、派发、跟踪、统计、存档等。四、工程遗留问题的收集、统计、汇总，及时开具工程遗留问题跟进单，并对工程遗留问题跟进单的落实、跟进情况进行监督、统计、存档等。五、业主交接房、房屋装饰装修相关手续的办理。六、小区公共区域的日常巡查，对公共环境、公共秩序、公共部位、设施设备的物业服务情况作出评价，并进行分析，提出意见建议。七、业主相关档案资料的建立、管理，出租房屋的登记、管理等。八、各类通知、告示、温馨提示的撰写与张贴、发布。九、业主、业主大会、业主委员会、政府、社区相关部门的联系、协调等。十、社区文化活动的宣传、组织等，特约服务、多种经营工作的开展。保洁员工作制度一、按时上下班，不迟到、早退。二、着装整齐，配戴工作牌。三、遵守公司各项规章制度。四、按照保洁区域，定时做好公共部位的保洁工作。五、院内道路、场地等保持无尘土、纸屑、杂物。六、楼道卫生坚持每天打扫，每周必须拖洗楼梯一次，楼梯扶手每天擦洗，做到无积灰、蛛网。七、小区公共部位指示、标示牌，无积灰、无污渍。八、正确使用清洁设备，做好日常维修保养工作。九、协助门卫对进入小区人员进行礼貌问询。十、发现损害小区业主利益行为，文明制止前及时报告。十一、做好上级领导交办的临时任务。配电室科室牌配电室管理制度一、非配电室工作人员禁止进入配电室；二、配电室内严禁吸烟、动用明火（特殊情况除外）；三、配电室应保持清洁、干燥、无杂物；四、配电室工作人员在配电室进行作业时，需严格按照操作流程作业，严禁违章作业；五、工作人员在配电室作业时应设置明显工作警示标志；六、配电室配置的各类工具、用具严禁挪用；七、应定期检查配电室配置的灭火器是否有效，对过期的灭火器应及时更换；八、工作人员应按照规定时间，对配电室各类电气仪表做好检查、监测、数据记录准确。发现异常，应按照作业流程及时处置。电工岗位职责1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。2、值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、设施设备等情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施，禁止非本部门人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4、配合项目其它部门的工作，建立良好的合作关系。5、保持值班室、配电室和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。8、加强防范意识，做好防火、防水、防小动物的安全管理工作。9、每月统计用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。10、根据系统运行情况进行制定节约能源措施，并保证实施。11、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。12、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。13、完成上级交办的其他工作。配电室操作规程一、停送电操作必须持有电工证的人员进行，并由一人操作一人监察。二、低压操作人员必须站在绝缘地毯上进行作业，高压操作人员必须穿上绝缘靴，戴上绝缘手套等防护用具进行作业。三、停电：（检修倒闸）接到停电操作指令后按下列操作程序进行、1、断低压负荷开关2、断低压负荷总开关四、送电：接到送电操作指令后按下列操作程序进行：1、合上低压负荷总开关2、合上低压负荷开关。五、检修停电、送电：1、局部停电：接操作指令确定的回路进行停电操作，停电后挂上告之有人作业的撗辖险的警示牌，作业完成后得到复电指令后方可按程序进行送电操作恢复供电、摘去警示牌。2、配电房停电检修：按停电程序进行操作后、在确认已切断电源后，在检修前端进行母线短路接地，并在总开关处挂上撗辖险警示牌，检修作业完成、得到复电指令后摘除短路接地线，再按送电程序进行操作恢复供电并摘去警示牌。六、配电房内消防配置1、消防砂 - 2、灭火器七、严禁口头约时进行停电、送电操作。八、电工值班：配电房值班人员应按要求认真正确填写、报抄有关报表并按时上报。并将当日运行情况、检修及事故处理情况填入运行记录内。综合事务部科室牌综合事务部工作职责一、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作；二、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施；三、负责对各管理公司工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导；四、负责对各管理公司提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制；五、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及公司理工作；六、负责组织楼宇工程验收交接工作； 七、公司所辖房屋建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作；八、负责协助制定公司物业管理过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度，并组织有关部实施；九、组织实施公司物业管理活动，保证物业管理服务过程公司于受控状态，负责对各管理公司工程维修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况；十、负责管理公司提交的供方项目（如：采购的服务、采购的物资等）实施控制，对供方评价进行审核；十一、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体公司理工作；十二、负责根据实际情况，组织调配各管理公司维修工程设施设备和工具。行政部工作职责一、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；二、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；三、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；四、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；五、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。六、及时、准确地完成总经理交办的临时工作，并按时参加上级部门组织的相关会议或活动（需总经理亲自参加的除外）。财务部工作职责在公司总经理领导下，积极参与企业经营管理，搞好会计核算工作，具体职责范围如下：一、认真贯彻“新会计法”，执行国家财政政策，遵守各项资金收制度，严格执行费用开去范围的标准。二、按照财务会计制度规定，切实做好记帐算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报帐，在规定时间内报送各款会计报表。三、按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作，遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理、做好结算工作。四、根据国家财会制度精神，结合公司实际，协助领导制定有关财产管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门实行。五、妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和本单位领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。六、每月为公司经理提供公司的财务情况，为公司搞活经济增加经济效益做好参谋部的工作。七、负责控制本公司使用的发票，检查发票的使用情况，严格按照使用范围开发票，按照税务机关要求，及时做好发票检验工作。八、安排和检查落实各项财务会计工作，遵守财经纪律和各项规章制度。九、登记总分类帐，做好总帐与分类帐的对帐工作；需要作内部转帐的经济事项，编制转帐记帐凭证。十、编制各期会计报表，并及时报送有关部门；编制内部报表，向本公司领导提供必需的财务资料。财务管理制度一、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。以身作则，奉公守法，对一切贪污、违法乱纪行为作斗争。二、合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回，凡是预算外的、无计划的开支应坚决杜绝。对于临时必须的开支，应按审批手续办理。三、根据公司计划，正确及时编制年度和季度的财务计划，办理会计业务。按照规定的格式和期限，报送会计季报和年报。四、加强物业收入经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。五、凡本物业对外采购开支等一切会计事项，均应取得合法的原始凭证（如发票、帐单、收据等）。原始凭证由经手人、验收人和主管负责人签字后，方能以据报销。一切空白纸条不能作为正式凭据。六、会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。七、财务部门应与有关物管处配合，定期对收费情况进行监督，及时清查欠收，防止积压和呆帐。八、每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额。九、原始凭证、帐本、工资清册、财务决算等资料，以及会计人员交接，均按财政部门的规定办理。十、及时出具收据票据，按月造册员工工资表，严格按规定回笼资金。总经理工作职责一、领导公司的日常工作，向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；二、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；三、主持管理评审；四、负责拟订公司年度工作计划和工作总结；五、负责召集和主持总经理办公会议；六、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；七、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；八、负责公司各类费用收支的审批；九、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；生活水泵房管理制度一、工作人员每日进行防污染、防跑水及其他安全检查，认真检查设备运行状态，做好巡查记录。二、定期进行卫生清洁。保证设备外观无尘土、无锈迹、漆面完好，机房内无堆杂物、照明良好。三、水泵房内标识齐全，各水泵及其控制箱（柜）应一一对应编号，所有管道应标明水流方向。四、所有管道、支架、泵体及基座应定期进行油漆保养。五、无关人员不得进入机房，进出人员应做好登记工作，离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。六、保证水泵应运行平稳，无异响，无异味，运行时泵出口压力不得超过1.2Mpa，静压不得低于0.7Mpa。七、保持阀门无跑冒滴漏，手轮完好，开闭灵活，确保各仪表功能，指示正常，信号系统灵敏可靠，如有损坏及时修理。八、定期对水泵进行保养，以确保设备的安全运行。九、确保排水管通畅，积水坑无杂物、无异味。如遇水泵出现异常应立即上报主管人员采取措施。十、因突发原因停水，应按相关应急预案规定处理，并向业主做出解释。生活水泵安全操作规程 一、操作人员：（1）要掌握水泵与水泵电气控制线路的基本工作原理。（2）熟悉泵房内与各水泵相关联的管道布置与阀门位置。二、水泵启动：（1）水泵启动前，首先要检查水泵与电气控制线路是否处于正常状态。（2）检查水泵与电机联接轴承处有无异物卡住，若有异物，必须清除。（3）检查水泵进水管、出水管阀门是否关闭，若关闭，必须开启。（4）水泵启动后，观察压力表是否动作，检查水泵有无反转，若出现反转，须立即停泵，检查电气线路，待处于正常状态后，方可重新启动水泵。三、水泵检修： （1）水泵检修前，须事先通知管理处。 （2）切断水泵电源，在配电柜闸刀处悬挂“禁止合闸”警示牌，以免因误送电，造成人员与设备事故。 （3）关闭水泵进水管与出水管阀门，打开水泵泄水阀门泄空残留积水。（4）检修水泵时，要对水泵的轴承、轴瓦、叶轮、叶片进行检查，看有无损坏，并检查水泵的电气线路是否完好。 （5）水泵检修完毕，要做好水泵检修记录。四、检修记录：（1）水泵检修记录要完整，自己清晰。（2）要写明检修内容，或更换配件的名称与数量。（3）要写明检修日期，检修人员要签名。五、水泵运行：（1）无特殊情况下，各类水泵电气控制均应处于自动控制位置。（2）日常巡检，包括对水泵电机进行检查、清灰、加油。消防水泵安全操作规程一、启动前的检查1、检查流程阀门开关情况，相应的回流阀门开关情况是否符合要求。(1)在日常试泵时，回流阀门应当全开，阀组阀门处于关闭位置。试泵完毕后将所有阀门恢复到规定状态。(2)发生紧急情况或消防演习需要出水时，打开阀组相应需要消防水的位置的阀门，回流阀处于关闭状态。(3)泵进口阀必须有一个常开，出口阀处于关闭位置。2、检查吸真空装置的离合器手柄应在“合”的位置上。3、打开放气阀，让浮球总成复位后关闭放气阀。二、启、停泵操作步骤1、启泵后，检查电机的运行电流及水泵运行是否正常，若有异常应立即停泵。2、观察水泵出口的压力表，当压力表指针达到额定工作压力并稳定后，逐步开启出口阀门，尽量使泵在额定状态下工作。3、泵正常上水后，将吸真空装置的离合手柄搬到“分”的位置。4、观察阀组压力，清水阀组压力保持在0.8Mpa左右，泡沫阀组保持在1.0Mpa左右。如果压力不能保持，可适当调节泵出口及回流阀控制压力。5、应经常检查泵和电机轴承的温度，最高温度不能超过75度，检查电机的工作电流应在正常范围内。6、停泵后，将所有阀门按阀门开、关状态示意图要求，恢复到正常状态。7、将吸真空装置的离合器手柄搬到“合”的位置，打开放气阀，让浮球总成复位，处于备战状态。8、如果泵启动后若压力达到0.8Mpa后立即回到0.4Mpa左右，不能够正常出水，此时要立即停泵，打开放气阀让浮球总成复位后，重新启动。9、正常情况下，稳压泵保证一台处于工作状态，一台处于备用状态。三、维护和保养1、每班检查并保证消防系统电源、电路通畅，电器设备完好。2、每班盘泵一次，联轴器应轻重均匀，无异常响声并做好记录。3、每月的5、10、15、20、25、30日检查吸真空装置内的润滑油位，加油位置在油窗的中心线或稍低于中心线；启动消防泵，检查泵上水时间并做好记录。4、泵启动后检查浮球总成运行情况，排气软管内不应有水。如果有水，必须更换浮球密封垫。5、泵启动后检查吸真空装置大小密封体是否严密，排气是否正常。6、泵启动后检查填料密封程度，泄漏不应超过10-30滴/分。7、定期检查泵各部位的润滑油，确保润滑系统工作正常。8、定期检查各连接部位是否紧固，有无松动。消防水泵房管理制度一、消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持室内清洁； 二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于二次，保持高位消防水箱、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行； 三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于手动状态； 四、禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门； 五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或正常工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作； 六、建立故障报告和故障消除登记档案。发生故障，应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用系统时，应当和物业部消防责任人协商，系统停用时间超过24小时的，应经公司经理及业主委员会批准，并采取有效措施确保安全。 风机房管理制度 一、风机房应定期巡查，并做好有关记录。二、每月定期检查机组、配电箱、过滤网，应完整无损并每月清洁两次。三、风机房每月进行两次卫生清洁，确保风机房地面、墙壁、设备外表的清洁。四、保持机房干净整洁，机房内不得堆放杂物。五、消防器材应齐备良好，风机房内应禁止吸烟。六、保持照明良好，风机房门灵活无破损。七、每月对电机、皮带张紧度、轴承进行检查调整。八、每月要对风机测试运行一次，检查各部分设施是否正常。九、除操作人员和维修人员，其他人员未经许可不得进入风机房风机安全操作规程 一、开机前检查：1）检查所有阀门处于正常工作状态。2）检查各风机油标内的润滑油是否充足，检查水冷系统是否完好。3）检查电气设备处于正常工作状态。二、开机步骤1）风机为多台设备连续切换运行间断休整的方式，即正常条件下，每台风机在连