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管理处部门职能说明书

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部门职能说明书
部门名称
管 理 处
部门负责人
管理处主任
直接主管
财务副总经理
职位定额
25个
人员定额
视情况定

职位设置
主任( 1人) 、 副主任( 主任助理) ( 2人) 、 工程部主管( 1人) 、 工程部主管助理( 1人) 、 安全管理部主管( 1人) 、 安全管理领班( 3人) 、 客户服务部主管( 1人) 、 强电工、 弱电工、 电梯工、 空调工、 水工、 水电维修工、 土建工、 车管员、 消防管理员、 安全巡逻员、 巡楼员、 门童、 客户服务员、 事务助理、 收费员、 社区文化管理员、 资料管理员、 仓库管理员
主 任

主任(主任助理)
副主任(主任助理)

安全管理部主管
工程部主管
客户服务部主管

收费员
主管助理

强电工
社区文化管理 员
客户服务员
安全管理领班
事务
助理

弱电工
资料
管理员

电梯工
车管员
消防管理员
门童
巡楼员
安全巡逻员

仓库
管理员
空调工

水工

水电维修工

土建工

部门
使命
管理处负责建立和健全公司物业管理体系并确保体系得到持续、 有效的实施与发展, 卓有成效地提供优质客户服务、 实现资源的综合利用和保值增值, 树立、 维持、 巩固公司品牌和公司形象。

续表:
部门
主要
职能
1、 贯彻执行公司规划、 方针、 政策和规章制度;
2、 建立与完善管理处各项管理制度规范;
3、 制定各项工作计划、 方案, 实施绩效管理、 成本管理;
4、 负责小区( 大厦) 已入伙楼宇的日常物业管理工作;
5、 负责小区( 大厦) 楼宇的治安与消防安全管理工作;
6、 负责小区( 大厦) 楼宇的车辆管理工作;
7、 负责小区( 大厦) 楼宇的环境卫生、 绿化管理工作;
8、 负责小区( 大厦) 楼宇的客户入伙管理工作;
9、 负责小区( 大厦) 楼宇的客户装饰装修管理工作;
10、 负责小区( 大厦) 楼宇的公共设备设施维修保养管理工作;
11、 负责小区( 大厦) 楼宇的工程施工管理, 包括供应商选定、 合同洽谈、 施工监督、 竣工验收等工作;
12、 负责小区( 大厦) 楼宇的客户特殊服务、 预约服务工作;
13、 负责小区( 大厦) 楼宇的社区文化管理工作;
14、 负责小区( 大厦) 未入伙房屋、 空置房、 公共场所的监管工作;
15、 负责在管理区域内实施公司三个管理体系;
16、 负责小区( 大厦) 楼宇的前期介入管理工作;
17、 负责小区( 大厦) 楼宇客户接待、 投诉抱怨处理、 回访管理工作;
18、 汇总、 统计、 分析和报告物业管理信息, 提出物业管理建议或提议、 动案;
19、 法律法规、 政策要求的或上级安排的其它工作。
工作分析人员: 曹红伟 分析日期: -3-20 批准人: