积成电子企业副总经理(管理)职务说明书模板.doc

积成电子企业副总经理（管理）职务说明书3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。某积成电子企业副总经理( 管理) 职务说明书 编号: 职位名称: 副总经理( 管理) 所在部门: 直接上级( 职位) : 总经理工资等级: 级所辖人员: 客户服务中心主任1人; 经理办公室主任1人分析日期: /4/16 别 名: 无部门编号: 定 员: 1人工资水平: /年分 析 人: 批 准 人: 工作职责与具体内容: ( 完成各项职责时间分配比例) 职责1: 工程服务任务的规划管理, 季度内计划的监督实施和调整 占工作时间的百分比: 40%具体内容: 频率: (1)工程服务任务在实施过程中的跨部门协调 日常 (2)整理各负责人的周工作计划和总结 每周一次 (3)月工作总结和月计划调整 每月一次职责2: 客服中心主任、 各专责人的培训及管理 占工作时间的百分比: 20%具体内容: 频率: (1)提供情况汇报、 汇总分析、 交流培训 日常(2)招聘合格的员工 根据需要而定(3)进行绩效管理 每月一次职责3: 工程服务重大、 紧急情况的协调处理, 对服务全过程的质量负总责; 重要客户关系的维护 占工作时间的百分比: 20%具体内容: 频率: ( 1) 重大工程项目实施协调 有重大项目时( 2) 重要客户投诉的协调处理 有重要投诉时( 3) 访问重要客户 1-2次/年职责4: 管理、 协调行政、 后勤、 基建方面的工作 占工作时间的百分比: 20%具体内容: 频率: ( 1) 审批经理办公室年度工作计划 1次/年( 2) 根据工作计划, 监督检查经理办公室工作 日常( 3) 全面监控重大基建项目的全过程 有项目时( 4) 协调公司重要社会关系 需要时( 5) 监督指导公司的后勤工作 日常( 6) 审批或审核有关行政、 后勤、 基建的报告、 申请、 报销等 日常任职资格要求: 受教育水平: 最低: 大学本科, 专业( 电子企业、 信息、 电力) 理想: 硕士, MBA工作经历: 最低: 7年工作经验, 电力自动化行业经验5年, 管理经验2年 理想: 9年工作经验, 电力自动化行业经验6年, 管理经验3年专门培训: 必须接受项目管理软件培训, 相关管理培训专业技能、 证书与其它能力: 分析及预测能力; WORD, EXCEL; 英语阅读、 写作熟练; 思维严密, 表示清晰; 良好沟通能力; 管理技能体能要求: 健康所用工具及设备: 计算机, 管理软件, 通讯工具工作环境特征: 单间办公室。工作时间特征: 正常工作时间, 有工作需要时随时在岗或去工程现场。有密切关系的其它岗位和人员: 外部: 客户、 重要产品服务提供商; 内部: 客户服务中心主任、 经理办公室主任、 经理办公会成员所需记录文档及传送部门、 人员: 客服中心周、 月、 季、 年工作计划报告, 客服中心周、 月、 季、 年工作汇总分析报告总经理、 经理办公室工作完成结果及建议考核标准: 工作完成结果: 在规定时间内完成计划、 分析报告, 合理考核、 激励下属。建议考核标准: ( 1) 工程服务任务完成率; ( 2) 工程项目完工合格率; ( 3) 客户投诉情况; ( 4) 员工培训反馈; ( 5) 客户服务中心员工整体绩效; ( 6) 经理办公室整体绩效备注: