工程施工现场质量管理制度.doc

第二章 工程质量管理制度 第一节 总则 第一条 为了贯彻落实“以科技促发展，以管理创效益；质量为本，顾客至上；加强过程管理，减少污染，创建绿色工程；安全第一，保障职工安全健康”的公司管理方针，贯彻实施中华人民共和国公路法、建设工程质量管理条例以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量，加强施工质量管理，提高经济效益和社会信誉，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 规范质量目标的制定、修订、分解和考核；保证质量方针有效贯彻和切实达到质量目标、确保产品符合质量要求，不断增强客户物满意度。第三条 本制度适用于公司质量目标的制定、修订、分解、考核和统计。第二节 质量目标管理职责 第一条 公司总经理负责主持制定公司的质量方针和质量目标； 第二条 技术部协助公司领导制定、修订公司的质量方针和质量目标，并负责进行季度、年度检查、考核和统计实施情况； 第三条 公司技术部、生产部制定公司年度质量、环境和职业健康安全目标指标，明确公司质量、互不干涉、职业健康安全、文明施工、顾客和相关方满意以及持续改进等目标指标。 第四条 管理者代表负责公司总体质量目标的分解、确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标。 第五条 各职能部门负责本部门质量目标的分解、考核和统计。各职能部门应根据公司制定的目标指标，制定本部门可测量的目标指标。第三节 质量目标制定依据、原则 第一条 质量目标制定的依据 1 国家相关质量法律、法规和要求； 2 国内外同行业同类产品的先进质量水平； 3 市场预测和客户要求； 4 公司的质量方针及可测量的实际质量水平。 第二条 质量目标制定的原则 1 与公司的经营战略和发展规划保持一致：工程质量验收合格率100%，合同履约率100%；顾客满意率达95%以上，顾客投诉处理率100%。2 坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保客户的要求和期望得到满足。3 体现“持续改进、不断完善”的原则。 4 确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。第四节 质量目标检查、考核 质量目标的检查考核应对公司的管理层次由下至上的方法进行。各职能部门、项目部对落实到相应岗位的各项质量职责指标进行检查考核。1 质量技术部每半年对质量目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司质量目标的实现。 2 质量审核人员依照审核计划(或总经理的指令)，对各部门实施质量分目标的情况进行抽查监督，并将其结果及时报告总经理、技术部和责任部门。3 技术部根据检查考核、抽查监督的结果，依据公司质量奖惩的规定，对质量目标实施好的部门予以激励。4 质量目标实现的情况，应记录存档，作为下年度制订质量目标的输入之一。 5 质量目标检查、考核记录：质量目标展开表(见附表)。、第五节 质量目标评审、改进 第一条 每年度组织进行一次管理评审。对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审； 第二条 各职能部门、分公司根据制定的质量目标，统计目标的完成情况，以总结形式报质量技术部，汇总数据，提交管理评审。 第三条 质量目标考核结果应作为质量管理改进依据的组成部分，根据质量目标的实施结果，验证质量目标的契合性，提出纠正和改进措施。 第四条 通过评审，确定质量目标延续或修订。 第六节 质量目标计划 第一条 技术交底制度： 坚持以新技术来保证施工质量的原则。技术部门应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序编制要有针对性的作业指导书。每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括工程师对工长的技术交底、工长对作业组的技术交底。各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。 第二条 材料进场检验制度： 工程各类材料需具备出厂合格证，并根据国家规范要求分批分量进行抽查检，抽检不合格的材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。第三条 样板引路制度： 施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。每个工程或工种（特别是量大面广的分项工程）都要在开始大面积操作前做出示范样板，统一操作要求，明确质量目标。第四条 施工挂牌制度： 工程材料在施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。 第五条 过程三检制度： 实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要技术负责人、质量检查员、作业组长三方检查，并做出较详细的文字记录。第六条 质量否决制度： 对不合格工程必须进行返工。不合格工程流入下道工序，要追究作业组及有关责任人员责任，不合格工程流入社会要追究公司经理和项目经理的责任。有关责任人员要针对出现不合格品的原因采取必要的纠正和预防措施。 第七条 成品保护制度： 应重视工序的操作一样重视成品的保护。管理人员应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业及上下工序之间应做好交接工作，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。 第八条 质量文件记录制度： 质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。第九条 有关工程技术、质量的文件资料管理制度： 工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由专职资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。第十条工程质量等级评定、核定制度： 竣工工程首先由企业按国家有关标准、规范进行质量等级评定，然后报当地工程质量监督机构进行等级核定，合格的工程发给质量等级证书，未经质量等级核定或核定为不合格的工程不得交工。 第十一条 竣工服务承诺制度： 工程竣工后我司将主动做好回访工作，承诺两年的质量技术工程保修服务。 第十二条 培训上岗制度： 工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要追究企业主管领导的责任。 第十三条 施工进度控制 根据编制的施工组织设计和每月（旬）计划完成量与实际完成量与以比较，对计划没有完成的，要找明原因，写出处理意见，如何在以后的时间内给补上来。对施工不利的环节，要想办法解决，解决不了的要及时上报。第七节 附 则 第一条 本制度由质量技术部负责解释。 第二条 本制度自发布之日起施行。