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总台收款员岗位职责标准

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2020年4月19日
文档仅供参考
总台收款员岗位职责标准
　　报告上级:客房经理、主管会计
　　岗位职责:
　　1、 严格遵守财务制度和酒店各项管理规定及岗位工作程序。
　　2、 熟练掌握客人入住及结帐的各项工作服务程序,准确无误 的为客人办理入住押金及结帐的各种手续。
　　3、 熟悉前台接待和问询的工作程序 ,制作相关统计报表,掌握准确的房态。
　　4、 准确熟练地收点客人、客户的现金和支票。
　　5、 准确填写发票,大写小写分清,数字位置务必准确。
　　6、 做好交接班,钱物交接清楚,并做好与会计的结帐工作。
　　7、 按规定及时结清各种旅行团的经费。
　　8、 完成领导交办的其它工作。
　　9、 掌握一门外语,主要是英语。