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站务管理部站务管理工程师职位说明书1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。站务管理部站务管理工程师职位说明书岗位名称: 站务管理工程师岗位编号: 直属上级: 站务部经理所属部门: 售后服务部岗位目的: 保证服务站的有效运行工作内容: 1) 组织和实施服务网络布局、 规划、 建设、 发展; 2) 制订服务站工作规范, 并实施、 运行; 3) 负责服务站日常工作的监督管理; 4) 负责服务站考评管理的组织和实施工作; 5) 做好服务站的形象建设工程, 努力做好企业宣传、 产品宣传、 技术服务宣传、 自身能力和信誉的宣传工作; 6) 实施对服务站、 外服人员、 中心库的管理与考核工作; 7) 编写与服务相关的法律、 法规、 标准、 规范、 政策、 方针、 文件, 并组织学习和宣传培训工作; 8) 上级安排的其它临时任务。权限与责任: 1权限: 1) 服务站的监督、 考核、 管理权; 2) 服务站之间的协调处理权; 3) 对售后服务方面的建议权。2责任: 1) 对完善有效的服务站网络体系负责; 2) 对服务站的健康运行负责; 3) 对本人的其它工作结果负责。所受上级的指导: 站务部经理同级沟通: 公共关系与资料编写、 二次索赔工程师、 产品保修工程师、 保修结算工程师、 二次索赔工程师、 培训工程师所予下级的指导: 岗位资格要求: l 教育背景: 大学专科及以上学历, 汽车、 机械制造或相关专业。l 经验: 2年或2年以上相关行业工作经验。岗位技能要求: l 专业知识: 熟悉汽车制造、 维修工艺, 具有一定的管理学知识。l 能力与技能: 解决问题能力、 灵活性、 客户管理能力; 具有良好的沟通技能和团队合作精神。