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营销员岗位说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考

营销员岗位说明书
岗位名称
营销员
岗位编号

所在部门
公关营销部
岗位定员
5人
直接上级
营销主管
工资等级
9级
直接下级

薪酬类型
提成工资制
所辖人员

岗位分析日期
11月25日
工作综述
在营销主管领导下负责与客户保持联系,发掘潜在客户,扩大市场范围,协调店内有关工作,为客户提供服务。
职责与工作任务
职
责
一
职责表述:完成本区域客户拜访、市场调查、开发工作。 工作时间百分比:40%
工作
任务
根据市场需求,有计划地进行客户拜访和市场调查,并提交访问报告。
将拜访报告及调查资料进行统计分析,确认潜在客户及其需求,努力开发新客户。
按时完成拜访工作计划、工作日志、工作总结。
每月本区域市场客户拜访率应达到90%以上。
职
责
二
职责表述:负责本区域单位会议、团队及散客的接洽]、准备、接待、迎送工作。
工作时间百分比:30%
工作
任务
负责团队、散客及会议等服务项目的销售工作。
会议团队谈好后,与客户签订会议合同。
根据会议合同及客户要求,提前做好会议团队通知单,经过电脑局域网下发至各相关部门。并提前组织各部门召开会前准备会。
会议报到前由销售员负责按通知单检查各部门准备工作情况。
销售员作为酒店联络人具体负责会议接待工作,在会议团队全过程中做好监察检查工作,确保会议按计划顺利进行。
会议结束后,销售员应主动征求客户意见,并填写<宾客意见反馈表>,提交营销主管。
负责将酒店处理意见反馈至客户。
职
责
三
职责表述:针对本区域市场提出专项回访或全面回访建议;及时收集市场情报及销售信息,建立客户档案。 工作时间百分比:15％
工作
任务
针对本区域市场提出专项回访或全面回访建议,以供部门参考。
及时收集市场情报及销售信息,建立客户档案。
职
责
四
职责表述:与酒店其它部门做好协调工作。 工作时间百分比:10％
工作
任务
与酒店其它部门做好协调工作,以确保对客人提供服务。
职
责
五
职责表述:协助计划财务部搞好账务清收工作,完成营销主管布置的其它工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 工作时间百分比:５％
工作
任务
计划财务部在客户单位收款若有困难,营销员可根据实际情况帮助催款(可电话也可随同财务部人员一起上门),帮助酒店资金及时回笼。
完成营销主管布置的其它工作。
权力
权限一:对上级提出本职工作的合理化的建议权
权限二:各部门有关资料和报表的索取权
权限三:酒店各经营场所的折扣权
工作协作关系
内部协调关系
管委会、行政办公室、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、计财部、安全部、工程部、国大铁路旅行社、商贸部、公关营销部
外部协调关系
客户单位
任职资格
教育水平
大学专科及以上学历
专业
市场营销、旅游管理、外贸经济等相关专业
培训经历
接受过酒店管理知识、市场营销知识培训,以及相关实操培训。
经验
有二年以上同档星级酒店销售工作经验,熟悉酒店各部门运作。
知识
通晓酒店营销管理制度、办法,市场营销及客户拜访等各种操作规程,酒店各经营点业
情况;熟悉酒店其它制度、办法,酒店其它部门操作规程;具备电子化办公、日常英交
流和工作分析能力;了解与酒店及营销有关的国家法律、法规、条例和办法;
技能技巧
具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力;熟练使用办公软件,有一定的写作能力;有一定的市场开发能力。
个人素质
个人能力
性格较外向,有较广泛的社会关系。
身体素质
身体健康
其它
使用工具/设备
计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
经常加班,偶然出差
所需记录文档
市场走访报告、汇报材料、工作计划、总结;会议团队合同
考核指标
业绩任务完成情况
考勤情况
工作出错率
业务考试成绩
备注