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顾客服务部临时工岗位职责

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2020年4月19日
文档仅供参考
临时工岗位职责

日期: -09-17 09
作者:
来源:

直属部门:顾客服务部
直属上级:客服部主管
适用范围:推车临时工／售卖购物袋临时工

岗位责任:
1． 保护公司财产安全,不得故意损坏或蓄意破坏;防止财产丢失
2． 保证购物车及时回收,不得堵塞、滞留
3． 给顾客提供优质服务,保证顾客满意
4． 手推车回收安全作业,不得碰伤顾客

主要工作:
1． 每天营业前检查购物车有无损坏,并将检查的结果及时通报主管
2． 将推车有秩序地放在卖场的指定地方,方便顾客使用,并指导顾客正确的使用
3． 在顾客完成收银台付款,稽核完成检查商品后,临时工及时收取购物车,不得出现购物车堵塞出口、影响正常秩序的情况发生
4． 将收取的购物车快速推回卖场指定位置停放,以便顾客使用
5． 售卖购物袋的临时工,每天开店营业前到行政部领取购物袋,准时到达工作岗位。营业结束后将剩余购物袋和现金交到行政部核对
6． 定期盘点手推车、购物袋,将盘点结果报告主管

辅助工作:
1． 清洁手推车,发现损坏,及时上报主管
2． 清洁工作区域
3． 协助引导客人流向,确保出入口的通畅
正确引导顾客,回答顾客咨询