会议中心接待员岗位职责.doc

会议中心接待员岗位职责

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2020年5月29日
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会议中心接待员岗位职责
岗位名称 会议中心接待员
直属部门 公关销售部
　　直接上级 会议中心主管
　　直接下级 无
任职条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-40岁
工作经历:两年以上同档星级酒店会议接待工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,语言热情简洁
岗位职责及工作内容
1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;
2、遵守酒店各项规章制度,用<员工手册>的规定规范自己的行为;
3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;
4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;
5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;
6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新;
7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;
8、参加酒店和部门组织的专业培训;
9、服从管理,随时听从上级的工作安排。