一般企业的组织架构的设计.pdf

管理学版权所有：邢以群、组织及其组织设计推论1:共同目标的存在是 组织存在的前提推论2：没有分工与合作的 群体不是组织管理者必须使组员确 信共同目标的存在，并根据组织的发展不 断制订出新的目标组织是人们为了实现 某一个特定目的而形 成的系统集合只有分工和协作结合 起来才能产生较高的 集团力量和效率推论3：组织要有不同层次的权力 与责任制度。只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群目标落实过程同时，要 做好组织 设计总体目标组织结构年度计划月度计划部门年度计划首先在于有一具体清晰的计也J各部门工作部 门 职 能各岗位工作组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图达成的组织目标好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群组织工作确定组织特定的结构以实现组织目标的过程组织管理的任务通过设计和维持组 织内部的结构和相 互之间的关系，使 组织中的各个部门 和各个成员能为实 现组织目标而协调 一致地工作。组织管理主要内容 设计包括组织内部分工和 相互关系的组织模式；通过充分发挥组织中每一 个成员的才能获得专业化 的优越性；协调组织中各部分的活 动，以确保组织目标的实 现。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群组织设计-组织设计的任务 是建立组织结构 和明确组织内部 的相互关系-设计结果：提供组 织机构图、部门职 能说明书、岗位设 置方案、岗位职责 说明书、流程图。机协调配合的系 统的过程好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群组织结构设计组织结构设计通过以部门职能说明书和岗位职责说明书的 形式来体现组织内部的分工协作关系和权力配置情况。功能划分公 司责任分解部 门 岗 位好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群车队保安炊事班其他办闽粤办江苏办诸暨办组织机构图示例义乌办天天向上管理学版权所有：邢以群组织机构图组织物为螂述的是一个组织内部部门的设置情 况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门 职能说明书。所谓部77是指具有独立职能的工作单元的组合。在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体 系，明确为实现组织目标必须开展哪些工作，并 将这些工作按方便管理的原则进行部门化。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群一个组织通常应包含的组织机构合管理部门能管理部门合服务部门务管理部门务服务部门3H好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群部门职能说明书基本要素部门岗位设置部门内的岗位设置与定编方案。好好学习天天向上 管理学版权所有：邢以群岗位结构图这是一家什么 类型的企业：L好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群岗位职责说明书的元素说明岗位职责说 明书岗位编号为便于归类、查阅，给各岗位按一定标准编号_职 系 所属系列（如技术系列、管理交环一 职级：与责任相对应%报酬过岗位评估可以给每个岗位确定相应的职级。岗位职责说薪金标准 明书上标明的岗位职级将与薪金标准相对应。直接上级对岗位进行定位，明确各个岗位在组织中、部门中所处的位 直接下属 置，以及岗位之间的汇报关系。与部门职能对应：每一项部门职能都能 分解到相应的岗位；每一条岗位工作也都 是部门职能的体现晋升岗位岗位概要工作描述/主要责任/岗位权力、主要责任：明确责任，避免“只对工作负责、不对结果负责”。任职资格反映该岗位未来的发展空间以一句话概括该岗位主要的三步一重点工作与一般工作：为突出重点，将岗位工作分为重 点工作与一般工作。为便于记忆，各条工作前以4 6 个字做为提要；分为重点工作、一般工作了该岗位所承担的责任。为完成岗位职责而应当具备的权力。从资射、技能、素质等方面描述该岗位应具备的最低条件好妇岗位权力：通过岗位职责说明书梳理岗位权力,避免“有责无权、权责不对等”。管理学版权所有：邢以群流程及其作用业务流程：一组将输入转化为输出的相 互关联或相互作用的活动。业务流程图是用一些经过归纳得出的标 准图例，加上简捷的文字组成的用以说 明或描述管理或业务程序的示意图。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群流程：业务流程图涉及的部 门或岗位好好学习天天向上流程 招标管理流程流程文件编号：本流程罗资之第1页生效日期：流程协调控制部门：招投标委员会总责任人：招投标委员会主任,制订人：审核：签署：内容项目公司、工程技 术部、营销管理部财务管理部招投标委员会总经理投标单位责任人备注小编制招标文件及*Trff 曰 Zk-sl设计类招标 文件由工程技 术中心负责，工程承包类的 招标文件由项 目公司负责，物业类招标文 件由营销管理 部负责招标文件包 括：投标须 知、投标文件 格式与内容规 定、合同文 件、项目设计（建设或管理）标准等顺示激保证金协议书口召开招标会议，审定招标申请、招标文件、明确 制定标底方忆雁工作步骤 和环节1 A大口 A 口J、工程技术 部、营销管 理部接收报名 及资格审 查;开、评、定1 标及合同/签订/填写招标申请一投标报名及 密收铺由丰项目公司、工程技术 部、营销管 理部招投标委员 会成员项目公司、工程技术 部、营销管 理部发布招标公告，接收 投标报名及资格审查./-女:格坎申衣 提报初选参与投标的_ 单板.资格复审，确定 参与投标的单位发放投标通知书”保证金协议 签订及缴纳 保证金与保证金协议收取保证金,-1开据收据 11发放招标文件一招标艾佳考察、合规1投标书预审 一_1各部门间 信息联系开、评、定标-A批版_发中、落标通知函确定中标单位V返还保证金签订合同批准工作环节管理学版权所有：邢以群组织结构与组织关系组织结构组织结构是指组织的内 部结构框架，反映组织 中的分工情况，用结构 囱表示。组织结构是维持组织存 在所必须的，若无一定 的结构，组织本身就不 复存在；但仅有结构而 不拥有具有共同目标的 人也构不成完整的组织组织关系 在一个组织中，人与人 之间的关系主要表现为 权力关系。权力（职权）是指组织 成员为了达到组织目标 而拥有的开展活动或指 挥他人行动的权利。权力来自于组织授予，与职责相关联，表明的 是成员间的协作关系。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群思考题在一个组织中，人和结构 哪个更为重要？好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群小组织设计基本理论组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想古典组织理论行为组织理论系统组织理论-强调以工作为中 心，依靠权力来维系 组织内部之间的关 系，基于这种理论的 组织模式是“官僚组 织”模式。-认为组织是由人所 组成的，有效的组织 模式应注重组织中的 人际关系，给予组织 成员较多的行动自由 和发挥潜在能力的机 会,其提出的是“参与 式”组织模式。-认为不论是参与式 还是权力式组织模式 都不一定是适用于任 何组织的最佳模式，组织是一个系统，要 根据组织所处的内外 部环境进行系统设计好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群案例分析：健康协会的组织结构设计 北京的中奥成功，让奥运一下成了校园中最火爆的话题之一，越 阳希望借此东风，成立一个健康协会。通过对“奥运精神”的深入 了解，赵阳决定以“宣扬奥林匹克精神，倡导健康生活态度”作为 这个社团的宗旨，希望在众多的校园社团中占有一席之地。但一个社团从无到有谈何容易，最初只是几个好友因为兴趣走到 了一起，每个人都没有明确的分工，有事情大家一起做，真的是“同甘共苦”，但这并不是长远之计。随着事情越来越多，由于没 有清晰的组织框架和明确的责任分工，每个人都忙得团团转，但 工作进度却越来越慢，效率直线下降。眼看又一轮纳新大潮出现，赵阳也想通过这次机会进一步完善组 织的架构。但是，纳新绝对不是招几个人就可以一劳永逸的，而 是需要根据社团的目标、所要开展的活动和工作量大小来确立部 门的组建和岗位的设置。那么，健康协会需要设立哪些部门和招收具有哪些方面能力的人 员？各部门之间的工作如何分配？关系如何协调？好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群YAYA 组作业交流第二版精英团队破晓LU混合联队好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群组织结构框架基本设计思路(新)组织结构框架设计方案好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群组织结构设计的影响因素好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群设计原则一：目标原则 组织整体架构应根据组织目标设计,并随战略调整而调整 组织建设的目的是为了使实现组织目标必须开 展的各项工作能够得到切实的落实 因此，在设计组织结构、配置人力资源时，应 保持人力资源配置、组织结构设计与组织发展 目标和战略重点的一致。组织结构的设计必须以目标和战略为出发点，围绕着战略重点配置人力资源。-好好学习天天向上-管理学版权所有：邢以群设计原则二：分工协作原则 组织设计中坚持分工协作原则,做到分工合理，协作明确 根据这一原则，首先要搞好分工，解决各人干 什么的问题。分工时，应注意分工的粗细要适当。同时，对于每个部门和每个岗位的工作内容、工作范围、相互协作方法等，有明确的规定。-好好学习天天向上-管理学版权所有：邢以群设计原则三：有利于人才成长和合理使用原则 为保持组织活力，在部门设置时要有利于人员更 替和积极性调动 在我们培养新人时，既要 让优秀员工来带新人，以 优秀培养优秀，又要设立 一个单独的或比较有活力 的蓄水池来承担培养新人 的职责。同时也要为老人退出设置 过渡部门和岗位。先设立部门和岗位，虚席 以待，有助于获得相应的 人员 为了有利于调动员工的积 极性，可以恰当地因人设 岗位或部门。在中国，组织结构的调整 宜采用“先加后减”法好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群设计原则四：经济高效和信息畅通原则 保持最短的信息联系线；避免因划分过细而增加不 必要的组织界线，影响信 息沟通；要明确各部门之间的协作 关系以及各项跨部门工作 的流程，防止因接口不清 而导致责任不明；要有利于开展非正规的讨 论，有利于组织成员间的 相互理解及和谐气氛的形 成。机构要精简，要减少不必 要的管理层次，但又要为 组织将来的发展做好人员 储备，并有利于各种资源 的有效利用。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群三、常见的组织结构形式由于每一个组织的目 标、所处的环境、所拥 有的资源是不同的，因 此其组织结构也必然会 有所区别。有多少个组织，就会有 多少种组织结构，但各 种组织结构之间会有很 大的相似性，也就是 说，它们的基本构成形 式是差不多的。常见的组织结构形式有:-直线一职能制-事业部制-模拟分权制-矩阵制-项目组-委员会好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群直线一职能制好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群事业部制好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群模拟分权制好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群矩阵制直接领导 间接领导好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群项目组 项目组：指为了完成某个特定的任务，而把一群不同背 景、不同技能和来自不同部门的人组织在一起的一种组织 形式。项目组的特点：根据任务需要，把各种人才集合起来进行 攻关，任务完成，小组也就解散。项目组的人员不固定。项目组的优点：适应性强，机动灵活，容易接受新观念、新方法；各个成员像一个球队的运动员一样，都了解整个 组的任务和问题，目的明确，责任感强。其缺点是：缺乏稳定性；在规模上有很大的局限性。项目组形式适用于需要各种不同专长的人在一起才能完成 的工作，以及具有许多事先不确定的复杂因素的工作。随着网络技术的发展，又进一步出现了不在同一地点工作 的虚拟项目组形式等。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群委员会 委员会也是一种常见的组 织形式。委员会由一群人所组成，委员会中各个委员的权力 是平等的，并依据少数服 从多数的原则决定问题。它的特点是集体决策、集 体行动。委员会可以有多种形式。委员会的优点：可充分发挥集 体的智慧；可防止个人滥用权 力；有利于从多个层次、多种 角度考虑问题，并反映各方面 人员的利益；可在一定程度上 满足下属的参与感，有助于激 发成员积极性和主动性。委员会的缺点是：作出决定往 往需要较长时间；集体负责，责任不清；有委曲求全、折中 调和的危险；有可能为某一特 殊成员所把持，形同虚设。委员会组织对于处理权限争议 问题和确定组织目标是比较好 的一种形疝。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群四、怎样做到人岗匹配 一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组 织所聘用与保有的人员的素质 得到并保有合适的员工，是一个组织能够得以 成功的关键之一。组织结构的设计为贯彻落实实现组织目标所必 须开展的工作奠定了基础，但若不能根据各岗 位的要求选配到合适的人员，则最好的组织结 构也无法有效地发挥作用。因此，在设计合理的组织结构的同时，还需为 所设计的各岗位选配合适的人员。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群人员配备及其目的人员配备的目的谋求人与事的最佳组合人员配备组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每 一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需 开展的各项工作的过程。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群人员配备的原则人员配备应能满足组织的需要人员配备应考虑组织成员需要-使组织系统得以运转。组织中的每个岗位都配备 有符合岗位素质要求的人；-为留住人创造条件。通过轮岗、转岗或岗位的 重新设计，为员工能的 充分发挥和实现个人的发 展目标创造良好的条件-适应组织发展需要。考 虑到组织结构和岗位设置 将来可能发生的变化人与事的 最佳组合-使每个人的知识和能 得到公正评价和运用。工 作要求与其能力相符，工 作目标具有挑战性，工作 内容符合兴趣爱好。-使每个人的知识和能力 得以不断发展和提高。知 识与技能的提高，不仅可 满足人们较高层次的心理 需要，而且也是组织成员 得以不断晋升发展的基础好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群讨论题应该“按岗定人”还是“因人设岗”?好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群人员配备的内容和原则人员配备的工作内容人员配备的工作原则-人力资源规划：确定人 员需要种类和数量。以组 织设计中的岗位类型和岗 位定编数为依据；-招聘与甄选：选配合适 人员。对组织内外的候选 人进行筛选，以作出合适 的选择。-培训与考核：使人员适 应发展需要。人与事的 最佳组合-因事择人、适应发展原 贝I。要根据工作需要配备 具备相应知识和能力的人 员，并留有一定的余地。-因材器使、客观公正原 贝黑根据一个人的特长和 兴趣爱好来分配不同的工 作，为人们提供平等的就 业、竞争上岗和培训机会-合理匹配、动态平衡原则好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群总结 组织工作的重点是组织结构的设计和变 革、组织关系的明确与协调；建立分工合理、协作关系明确的组织结 构体系是贯彻落实计划工作的基础；以目标为中心、职责分明、以人为本、经济高效是做好组织工作的基本原则。好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群课后小组作业：为什么社长吃力不讨好？（P206）一年前，王星云出任天地茶社第二任社长。她以前是社员部部长，个人能力强，工作积极，而且认真负责，在她担任社员部部长期 间，社员发展非常迅速。她认为茶社这样的社团不同于一般的学生 组织和社团，不应该有官僚作风和等级区别，大家都应该尽自己的 最大努力做好茶社各项工作。所以她出任社长后，茶社的所有活 动，她都亲自过问或参加，如茶艺部的培训、财务部的收入与支 出、社员部的社员联系、外联部的拉赞助、宣传部的对外宣传、组 织部的场地租借和人员安排，乃至茶具的清洗和茶室的卫生打扫。渐渐地，有些部长开始感到无事可做或者事情可做可不做，推一推 动一动，积极性不高。王星云则觉得不少的部长做事拖拖拉拉，很 多工作没有能够做到位，常常需要自己去加以督促。但尽管如此，搞活动还常常出问题，部长们的意见也不少。例如，在上月茶社举 办的“XX高校茶艺大赛总结会上，对于这次活动社员来得少，没有 预期的效果，各部部长的发言如下：好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群 社员部部长反映：“这次活动社员来得比较少，一方面是因为我们的宣传没有到位，另一方面是我们现 在的社员缺乏参加活动的积极性。建议茶社设置比较完善的考核制度，记录社员出席活动的情况和对茶 社的贡献大小，并根据结果给与相应的奖惩”宣传部部长解释：”这次的宣传策划方案我们做了好几个，但外联部都认为投入太多，最后的方案是社 长定的。尽管我和茶艺部的部长当初都说光这样做宣传是起不到效果的，但社长认为这样做就行了，我 们也就这样做了。”组织部长抱怨说：“这次场地不理想，一方面是因为茶艺部事先没有跟我们讲清楚场地要求，二是因为 社长原来跟我们说小剧场比较好，她跟剧场管理部门的人也比较熟，她会去联系的，所以我们一开始也 就没有去联系场地，比赛开始前二天要准备布置场地了，长才告诉我们没有借到。现在借场地还是比较 困难的，社长又要求控制费用，所以我们能在二天内借到这样的地方而且布置好，已经很不容易了。”茶艺部部长检讨说：“这次社员来得少，我应该负主要责任。我们平时举办的培训太少，没能让更多的 社员懂得茶道表演，从而更多地培养社员对茶道表演和比赛的兴趣。希望社里能提供相应的条件，以便 我们在以后增加茶道培训的班次，以培养更多的茶道表演人才。再者，也希望社长不要什么都做，要抓 重点，并给各部门明确指派任务、提供条件。”为什么我这么辛苦，大家还意见那么多？外联部部长说：“我们社里经费较少，这次活动也没有能够获得较多赞助，一是因为社团影响力有限，使得商家不愿意赞助我们的活动；其次，这次活动所要拉的赞助也太多了，我认为有关部门的预算狮子 开大口，我们很难做到资金的保证；再者，外联部现在真正能够积极去拉赞助的部员就两三个人，尽管 社长也帮我们去拉赞助，但力量还是有限。当然这次赞助少，也与本人以及部员谈判说服能力有限、跑 的商家不够多有关。另外，我也觉得我们应该改变一下目前的状况。我认为：各部长要主动帮助社长减 轻负担，是自己部门的责任要承担起来社长应大胆放权给各部长，明确各部门所拥有的权力，同时允 许各部门进行相应的改革，以吸引更多的部员参加社团的管理活动；茶社应经常举办一些茶知识与茶道 方面的培训，以扩大茶社影响力，吸引更多的社员。”好好学习天天向上管理学版权所有：邢以群王星云默默无语地听着各部部长的发言，她也觉得自从当上社长以来，自己投入了 很大的精力，社团的境况却越来越不如人 意。同时她也很不解：为什么我为社团投 入了这么多的精力，而且处处为大家着 想，大家反而会对我有那些多的意见呢？请分析王星云吃力不讨好的原因，并提出 可行的改进措施。好好学习天天向上