物流师职业资格鉴定指导手册.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第58页 共59页物流师职业资格鉴定指导手册(试行)鉴定申报须知鉴定项目简介鉴定内容大纲鉴定题型示例学习参考资料上海市职业技能鉴定中心前 言 组织编写这套职业资格鉴定指导手册，是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透明度。 每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。 手册中的各职业，是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设置按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格一级为最高等级，依次递减，五级为最低等级。 手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目，及其方式、内容、目的简要说明。鉴定项目的设置以职业行为能力为导向。不同属性的职业，或同一职业的不同等级，因职业能力构成及属性的差异，鉴定方式也有所差异。 手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。 手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体了解鉴定方式。 各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同，在鉴定申报须知中有具体说明。我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。 上海市职业技能鉴定中心二三年一月目录前言 2 物流师申报须知 3物流员（四级）鉴定项目 4考试大纲 4题型示例 12学习参考资料 17助理物流师（三级）鉴定项目 18考试大纲 18题型示例 29学习参考资料 33物流师（二级）鉴定项目 34考试大纲 34题型示例 45学习参考资料 53物流师职业资格鉴定申报须知鉴定申报条件等级名称国家职业资格等级申报条件物流员四级高中（中职）助理物流师三级大学大专（高职），从事本职业1年以上取得物流员职业资格证书2年以上物流师二级大学本科，从事本职业3年以上大学专科（高职），从事本职业5年以上取得助理物流师职业资格证书2年以上鉴定申报方法1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅2.申报所需资料：本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明材料（原件）3.申报咨询电话：62748577-6107 物流员（四级）鉴定项目简介项目考试方式用时（分钟）1、物流知识理论考试机考（闭卷）902、物流单证与物流项目笔试（闭卷）90物流员（四级）职业资格鉴定考试大纲重要度、难度以9、5、1表示,9为最高,依次递减一、知识理论（一） 物流管理基础 权重30% 序号内 容重要度难度1物流与物流管理111.1物流概述111.1.1物流的定义与演进111.1.2物流的种类111.1.3物流的目的111.1.4现代物流的作业111.2物流管理概述551.2.1物流管理的定义及其重要性551.2.2物流活动551.2.3现代物流管理的发展进程552企业物流业务管理552.1生产物流552.1.1生产物流的特点112.1.2生产物流的类型552.1.3生产物流控制基本原理952.1.4准时制生产与看板系统基本原理952.1.5现代制造系统与生产物流552.2供应物流与销售物流112.2.1供应物流与销售物流的地位和作用112.2.2供应物流552.2.3销售物流112.2.4流通加工及相关法律法规552.3回收物流与废弃物流112.3.1回收物流112.3.2废弃物流113第三方物流513.1第三方物流概述113.1.1第三方物流概念113.1.2物流服务需求113.1.3第三方物流发展趋势113.2第三方物流销售513.2.1第三方物流服务行业状况513.2.2第三方物流服务的成功因素513.2.3物流服务提供者的类型513.3第三方物流业务拓展113.3.1立足仓储、发展配送113.3.2向上道、下道工序延伸113.3.3一票委托、全程服务113.4第三方物流沟通553.4.1物流外协的障碍553.4.2物流服务提供者的选择554客户服务954.1客户服务概述114.1.1客户服务要素554.1.2战略性客户服务554.2客户服务内容954.2.1物流基本客户服务954.2.2创造竞争优势的客户服务954.3客户服务指标执行954.3.1可得性954.3.2作业完成954.3.3可靠性95（二）储运与配送业务操作 权重30%序号内容重要度难度1仓储管理551.1仓库概述111.1.1仓库的概念111.1.2仓库的分类111.1.3仓库的功能511.1.4仓库利益511.2仓库作业管理551.2.1仓库作业要求991.2.2仓库作业管理551.3商品养护知识与要求511.3.1商品养护知识511.3.2商品养护要求512运输管理552.1运输的职能、原则和决策的参与者552.1.1运输的职能552.1.2运输管理的原则552.1.3运输决策的参与者552.2现代运输系统的特征552.2.1多样化运输机能与形态552.2.2运输的特征552.3运输方式112.3.1运输方式选择的要素112.3.2铁路运输112.3.3公路运输112.3.4水路运输112.3.5管道运输112.3.6航空运输112.3.7集装箱运输112.3.8多式联运113物流配送553.1配送的概念与特点553.1.1配送的概念113.1.2配送的特点113.2配送的类型113.2.1按组织者不同配送113.2.2按时间及数量配送113.2.3按商品种类及数量配送113.2.4按加工程度不同配送113.2.5按经营形式配送113.2.6按企业专业化程度不同配送113.2.7协同配送113.3配送与物流553.3.1配送与物流之间的关系553.3.2配送的意义和作用553.4配送与运输的关系113.4.1配送与运输的区别113.4.2配送与运输的联系113.5配送的一般流程及要素553.5.1配送的功能要求553.5.2配送的一般流程553.6配送合理化553.6.1配送合理化的判断标志553.6.2配送合理化可采取的做法553.7配送中心的定义和种类113.7.1配送中心的一般概念113.7.2配送中心的类别113.8配送中心的作业管理553.8.1进货作业553.8.2搬运作业553.8.3储存与保管作业553.8.4盘点管理553.9补货作业553.9.1补货方式553.9.2补货时机553.9.3出库作业553.10备货、理货、送货与配送加工553.10.1备货113.10.2理货113.10.3送货113.10.4配送加工554订单处理554.1接受并汇总订单114.1.1业务员抄单114.1.2电话订货114.1.3传真订货114.1.4电子订货114.2订单处理的基本内容554.2.1一般条款554.2.2特殊条款554.3订单处理的一般过程554.3.1订单准备554.3.2订单传递554.3.3订单登录554.3.4接订单供货554.3.5订单处理状态跟踪554.4订单处理过程的改善554.4.1订单处理的规范化554.4.2订单处理与物流信息系统555物流装备155.1包装115.1.1物流包装概述115.1.2物流包装技术-保护115.1.3物流包装技术-容器11（三）物流信息技术应用 权重20%序号内容重要度难度1物流信息系统511.1定义与分类551.2物流信息采集、处理、传递与应用511.3物流信息系统的结构552物流识别技术应用992.1物流识别系统的种类与应用952.2条码技术552.1.1条码技术概述112.1.2物流条码的标准体系512.1.3条码设备及使用952.1.4无线射频识别技术953GIS与GPS的技术介绍553.1GIS技术介绍553.1.1GIS系统的原理553.1.2GIS系统的应用范围553.2GPS的技术介绍553.2.1GPS系统的原理553.2.1GPS系统的应用范围554EDI技术介绍994.1EDI的定义与应用954.1.1EDI标准954.1.2EDI条件954.2EDI的联接方式994.3EDI在库存管理方面的应用994.3.1EDI库存管理系统功能与内容994.3.2EDI库存管理库存信息的收集99（四） 国际货运代理 权重25%序号内容重要度难度1国际商流业务551.1国际贸易与国际物流551.1.1国际物流的含义551.1.2国际物流的发展551.1.3国际物流的特点551.2国际贸易主要交易条件551.2.1主要交易条件991.2.2集装箱多式联运与国际贸易551.2.3跟单信用证与联合运输单据551.2.4贸易术语551.3运输合同的磋商551.3.1交易前的准备551.3.2交易磋商的形式，内容和程序991.3.3合同的成立552海运运输业务552.1海上集装箱货运业务552.1.1集装箱进出口货运程序和单证552.1.2海运集装箱出口业务552.1.3集装箱支线运输业务552.1.4场站收据签收与应用552.1.5交货记录签发与应用552.1.6设备交换签收与应用552.2提单552.2.1集装箱提单552.2.2集装箱联运提单缮制与签发552.2.3联运提单与多式联运提单552.2.4海运提单552.3国际多式联运业务552.3.1国际多式联运方式552.3.2国际多式联运单证552.3.3国际多式联运责任划分552.4国内货物运输552.4.1公路货物运输552.4.2水路货物运输552.4.3铁路货物运输552.4.4航空货物运输553口岸管理553.1海关对集装箱货物进出口管理553.1.1我国进出口集装箱和所装货物监管办法553.1.2我国进出国境货运监管553.2卫检、动植检对集装箱货物进出口的管理553.2.1我国进出口动植物检疫条例553.2.2进出口集装箱运输动植物检疫办法553.3商检有关规定和要求553.3.1商检种类993.3.2对违反商检法行为的处罚553.4出国境集装箱卫生检疫管理553.4.1我国的卫生检疫法553.4.2卫生检疫法实施细则553.5出口货物的基本通关程序553.5.1海关退关制度553.5.2进出口货物的申验553.5.3进出口货物的查验553.5.4进出口货物的转关运输553.5.5进出口货物的放行553.5.6国家对进出口货物付收汇的管理553.5.7国家对出口退税的管理554国际货运代理业务994.1国际货物运输的代理人994.1.1代理行为的法律概念994.1.2运输代理人994.1.3货运代理人994.2国际货物运输的代理合同994.2.1货运代理合同的特点994.2.2货运代理合同本身法律特征99二、职业行为能力 （一）物流管理序号内容重要度难度1订单处理551.1接受并汇总订单551.2订单处理的一般过程5 52生产物流运作992.1期量安排992.2看板系统99（二）仓储与配送序号内容重要度难度1仓储作业551.1商品碓码551.2商品养护552存储作业552.1经济订购批量（EOQ）模型552.2允许缺货的EOQ模型552.3订货点的确定552.4安全库存量的确定553储运业务操作993.1运输单证制作993.1.1储运单证制作993.1.2仓储单证制作993.1.3运输单证制作993.2运输合理化操作993.2.1表上作业法993.2.2图上作业法99（三） 物流信息系统序号内容重要度难度1物流信息设备的使用951.1条码的识别951.2条码设备及使用951.3无线射频识别技术应用952地理信息系统与全球卫星定位技术592.1GIS系统应用592.2GPS系统应用593电子数据交换技术993.1单证的传输与回执993.2海关申报系统的操作954库存管理系统954.1单证的录入与输出954.2库存信息的收集95（四） 国际货运代理序号内容重要度难度1国际货代业务单证制作991.1进出口单证制作991.2运输单证制作991.2.1集装箱提单制作991.2.2集装箱联运提单制作991.2.3联运提单制作991.2.4多式联运提单制作991.2.5海运单制作991.2.6业务流程操作952进出口货物通关552.1海关退关制度552.2进出口货物的申验552.3进出口货物的查验552.4进出口货物的转关运输552.5进出口货物的放行55物流员（四级）试题型示例一、综合知识理论试题单项选择题1.通过第三方物流可以整合( C )。A、单个物流企业 B、单个供应链上企业的物流 C、多个供应链上企业的物流 D、整个社会的物流2.船舶代理人为船舶积载计划的制定提供货物资料,因此,船舶代理人( B )。A、应保证积载正确 B、应保证货载资料正确 C、应提供衬垫材料 D、不承担责任多项选择题1.物料库存控制的方法主要有( ACDE )。A、定期库存控制法B、在制品定额法C、定量库存控制法D、经济批量控制法E、ABC分类控制法2. ECR主要目标是 （BC ）。A、降低各个企业的成本B、降低供应链各个环节的成本C、降低供应链中不必要的费用D、降低供应链中库存选择填空题已知： A、物流资源配置费用最省 B、物流资源优化配置 C、制造资源和企业生产经营各环节 D、集成化的角度 E、及时做出迅速、准确反应 F、一切无效作业与浪费 G、系统优化运行目的 H、有多余容量的资源 I、以时间为基础 J、库存最小化 将（A-J）选择填充在下列各题括号中。 1.零库存技术是使整个过程( J )的技术的总称。 2.准时制是一种以消除( F )为目的的管理模式。 3.制造资源计划是从整体最优的角度出发,运用科学的方法对企业的各种( C )实行合理有效的管理。 4.配送需求计划是一种以保证有效地满足市场需要又使得( A )的计划方法。 5.配送资源计划是一种企业内物品配送计划系统提高各环节的物流能力并使达到( G )的管理模式。 6.物流资源计划是一种( B )的方法。 7.企业资源计划通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应,高度柔性的战略管理,并从( D )管理供应链的管理方法。 8.快速反应的基本思想是为了在( I )的竞争中占据优势,必须建立一整套对环境能够反应敏捷和迅速的系统。 9.有效客户反应是以满足客户要求,最大限度降低物流过程费用为原则,能( E ),使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的物流系统。 10.约束理论先找出生产系统中的瓶颈,然后只对瓶颈资源进行排序和资源分配,最后根据对瓶颈资源的排序来对其他( H )进行排序。 是非判断题（）1.因为有物流是第三利润源之说,所以现在开办物流企业一定会有利润。（）2.二维条码具有纠错能力、表示多种语言和图像、照片。（）3.现代物流与传统物流最本质的区别在于应用了信息技术。 排序题配送的功能要素为：储存 配装 备货 配送运输 分拣、配送加工 送达服务 请按配送的一般流程顺序排列 () 案例分析题（是非判断式、选择式） 第一题：（阅读短文，判断回答）雷允上（苏州）有限公司是一家专门经营中西药品的企业，在物流信息管理上，它己经采用了先进的信息技术，建立了药业信息系统。其中包括雷允上物流配送中心的物流配送信息子系统。雷允上物流配送中心占地2。6万平方米，仓库面积为1。14万平方米，存放了数千种中西药品和中药材原料，这些药品和原料分属总公司下的三家子公司，仓库的进货、出货，退货、库存管理也分别针对三家子公司的业务；连锁公司的采购进（退）货和门店配送（退）货、商业公司的采购进（退）货和批发送（退）货、工业公司的工业采购进（退）货和工业产品分销（退）等，三家子公司间也有密切的业务关联，因此整个配送中心的业务错综复杂，加上国家对药品管理有严格的规定，因此对信息管理系统也有很高的要求。雷允上物流配送信息系统于2001年8月28日在苏州雷允上配送中心上线正式运行，运行结果是：数据准确，系统稳定可靠，操作方便。由于系统提供了准确库存数据，结合门店系统提供的销售汇总数据，为确定合理采购量和门店订货量提供了可靠的依据，大大减少了缺货现象和过量采购，从而大大提高了工作效率与管理水平。系统还提供了各种预警，如近保质期、过保质期药品的报警和在库药品的库龄分析等，使仓库管理人员能及时采取有效的措施，减少在库药品的损耗。( ) 连锁公司和门店配送子公司以经营零售配送为主。 ( ) 商业公司和批发子公司以经营批发配送为主。 ( ) 工业公司配送子公司属于生产物流。 ( ) 雷允上物流配送信息系统提供了准确库存数据和销售汇总数据。 ( ) 系统提供了各种预警,有利于进货。第二题：（阅读短文，单项选择回答）某公司以CIF纽约条件出口食品1000箱，即期信用证付款，货物装运后，卖方凭已装船清洁提单；已投保一切险和战争险的保险单以及其他有关单据向银行收妥货款。货到目的港后，经进口人复验，发现下列情况：（1）该批货共有10个批号，抽查20箱，发现其中两个批号涉及200箱内含沙门氏细菌超过合同规定的标准；（2）收货人只实收995箱，短少5箱；（3）有15箱货物外表情况良好，但箱内货物共短少60公斤。 关于200箱内含沙门氏菌超过合同规定标准的商品索赔,应由( B )负责赔偿。 A、船公司 B、发货人 C、保险公司 关于短少的5箱商品,应由( A )负责赔偿。 A、船公司 B、发货人 C、保险公司 15箱货物外表情况良好,但箱内货物共短少60公斤(不超过合理的损耗量),应由( B)负责赔偿。A、船公司 B、发货人 C、保险公司二、物流员（实务）1.物流单证制作（1）上海机械进出口公司（Shanghai machinery import & export corp. 383. Jiangning Road, Shanghai China）经与科威特商行阿卜图拉公司(Abdulla Company 科威特邮政信箱第123 P.O.Box No.123, Kuwait)多次磋商，按下述条件达成蝴蝶牌缝纫机JAI型（Butterfly Brand Sewing Machine Model JA-I）出口合同。交易条件：3500架木箱装，每架（箱）60美元CIFC3科威特，10月11月装，即期信用证方式（由科威科邮政信箱第345号ABC公司开立，ABC Company P.O.Box No.345 Kuwait）合同号：EF94SP71023请完成下述单据的制作工作（上述条件未涉及部分例唛头，船名等用相关符号表示）1)装箱单 2)海运出口货物托运单3)出口货物报关单4)船长收据5)收货单（2）根据下列合同条款及审证要求审查国外来证，并设买方根据卖方的意见对信用证作了修改，请据此完成下列单据制作工作（条款未涉及部分请用相关符号表示）销售确认书 编号：第95406号 日期：1995年8月5日卖方：上海缝纫机进出口公司买方：科威特邮政信箱第123号ABC公司品名及规格:蝴蝶牌缝纫机JAI型三斗折板数量：5000架，卖方可溢装或短装5包装：纸箱装，每箱一架单价：每架58美元，CFRC3科威特总值：贰拾玖万美元整装运期：1995年1011月，每月平均装运，自上海至科威特，允许转船保险：由买方办理支付：凭不可撤销即期信用证付款。信用证应在装运月份前15天送达卖方，有效至装运日后第15天, 中国议付备注：本合同通过科威特阿卜图拉公司代理商成交。科威特商业银行科威特 不可撤销跟单信用证第101465号科威特，1995年9月2日致：中国银行 上海中国兹受科威特ABC公司（科威特邮政信箱第123号）申请，我行开立以上海缝纫机进出口公司为受益人，不可撤销跟单信用证第101465号，（金额最高不超过美元贰拾玖万元整），凭受益人开具按发票金额100以科威特商业银行纽约分行为付款人见票后30天付款的汇票。载明：5000架蝴蝶牌缝纫JA11型三折板，纸箱装每架58美元，CFR科威特。由上海至科威特于1995年10月31日或以前装运，允许分批装运，不准转运，货物须装集装箱。单据必须在提单后15天内提交，但不迟于信用证的到期日。 科威特商业银行（签字） 附单证：1)委托报关协议书 2)汇票第一联 3)装船通知（格式） 4)装货单2. 物流项目作业盛强物流公司接到一项物流业务，代理某省进出口公司组织8000吨大米和电冰箱调运、储存及办理出口货运业务。(1)该进出口公司在甲、乙、丙、丁四个仓库中分别需要发运大米500吨、2500吨、2000吨和3000吨到A、B、C和D四个出口口岸。A、B、C和D的出口量分别为500吨、3500吨、2000吨和2000吨。运费每吨公里为3元，发运地与出口口岸的分布图和运输距离见图一。要求：1)利用图上作业法确定最优运输方案。2)计算最低总运费 图一 (2)该省进出口公司组织到一批冰箱供出口。由于信用证尚未收到，所以希望将冰箱暂时存放在盛强物流公司的仓库中。据知，冰箱包装体和长0.8M，宽0.7M，高1.8M，毛重70公斤，净重68公斤，库房地坪单位面积载荷为2吨，包装的承压能力为150公斤。可用高度为3M，可堆面积长30M，宽10M，试确定该批冰箱的储存方法和至少需要多少面积，并画出堆码平面图。 (3)请根据图二填写集装箱操作流程内容图二物流员（四级）学习参考资料推荐教材1.物流基础丁立言 张铎主编 吴清一 编著 清华大学出版社2001年5月 2, 物流配送-丁立言 张铎主编 清华大学出版社2000年1月3, 物流企业管理-丁立言 张铎主编 清华大学出版社4, 电子商务与物流- 张铎编 清华大学出版社5.国际货运代理业务指南-杨志刚主编 上海海运学院助理物流师（三级）鉴定项目简介项目考试方式用时（分钟）1、物流知识理论考试机考（闭卷）902、综合物流项目与案例分析笔试（闭卷）903、物流英语笔试（闭卷）60助理物流师（三级）职业资格鉴定考试大纲重要度、难度以9、5、1表示,9为最高,依次递减一、知识理论 （一）物流管理 权重30%序号内容重要度难度1物流与物流管理551.1基础知识111.1.1物流概述111.1.2物流管理概述111.2客户服务951.2.1客户服务的内容551.2.2客户服务标准制定与考核951.3供应链管理551.3.1供应链管理概述111.3.2供应链中的分销渠道511.3.3供应链管理信息与技术支撑体系551.3.4互联网物流551.3.5绿色物流512物流业务管理512.1生产物流计划552.1.1生产物流计划的内容552.1.2生产物流计划的任务552.1.3期量标准552.2物流预测552.2.1判断预测方法112.2.2时间序列预测技术552.2.3回归分析预测技术552.2.4预测结果分析552.3采购管理与供应商管理552.3.1采购基本概念112.3.2供应商评估与选择552.3.3采购成本管理552.3.4管理与供应商的关系 553现代物流成本与财务管理553.1现代物流成本管理993.1.1传统物流成本与现代物流成本113.1.2物流成本管理的基本思路553.1.3不同经济主体的物流成本控制553.1.4物流成本控制的具体方法993.2物流财务管理553.2.1筹资管理553.2.2投资管理553.2.3财务分析594物流系统与组织模式554.1物流系统114.1.1物流系统的目标114.1.2物流系统的边界范围114.1.3物流系统的内部构成要素114.1.4物流系统价值工程554.2物流网络规划554.2.1物流网络规划所需的数据554.2.2物流网络规划的分析工具与步骤554.2.3设施选址决策995物流战略规划955.1物流战略概述555.1.1企业战略规划的战略意义555.1.2物流企业战略规划的基本内容995.1.3物流企业战略规划的制定995.2笫三方物流战略555.2.1笫三方物流销售管理555.2.2笫三方物流项目管理555.3及时物流战略955.3.1及时制的原理与目标555.3.2及时制与传统库存管理方法的比较555.3.3实施及时制