物流师资格认证考试试题(doc 29页).docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第30页 共30页2004年3月27日物流师资格认证考试试卷一、判断题：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分）1进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通和抽样调查两种。2在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多、调查难度大时，宜选择较多的样本。3分析各个对象在物流市场所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空间结构分析。4从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。5分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。6销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。7物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。8包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。9通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。10按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。11国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。12多式联运作为一种新型的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，但其“门门”的服务可拓展到整个物流过程。13运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，两者在时空上不可分离。14运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。 15在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。16企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法进行。17销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。18第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。19企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。20企业的采购计划就是对采购过程中物流活动所进行的计划。21企业与供应商之间的关系大致可以分为五种，其中渗透型是在长期目标型集成上发展起来的，联盟型是从供应链角度提出的。22在进行供应商选择时，当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不激烈，订购物资规格和技术条件比较复杂时，采用协商选择方法比招标方法更为合适。23企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。24由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。25金属材料、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同一库房。26仓库保管区的划分一般应按照储存物资的自然属性划分保管区。27流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。28在库存数量管理中的ABC管理法就是把占品种量少，而占价值比例大的货物分离出来，加以重点管理。29铁路车站、汽车站、港口、航空港、管道站与中转仓库等都属于运输结点。30与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。31我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。32供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。这四个领域中，生产计划是关键的要素。33按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。34配送从本质上是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。35客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。36在运用定量订货法控制库存时，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。37定期订货法一般多用于A类物资，即品种少而价值高、比较重要的货物。38在自动化仓库分类中，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，则后者在12米以下。39货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。40降低物流成本、降低库存水平、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的计划执行目标。二、单选题：（每题1分，共20分）41根据研究物流业务不同，物流调研分为（ ）。A单一品种和综合品种物流调研 B专业物流业务调研和综合物流调研C生产资料和生活资料物流调研D物流市场需求和供应调研42根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为（ ）。A判断B推理C归纳D预测43物流供应市场是指物流服务（ ）的市场。A需求商B提供商 C中间商D生产商44进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是（ ），并能反映发展变化趋势。A概率分析 B增长率分析 C风险分析D占有率分析45按竞争性质划分，物流方案包括（ ）。A竞争和无竞争战略方案 B竞争强和竞争弱战略方案 C垄断竞争和非垄断竞争战略方案 D竞争对手多和竞争对手少战略方案46在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（ ）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。A信息技术 B报表 C文件 D基础档案47金属材料库平均贮备期是（ ）天。 A.70 90 B 90 120 C100 120 D90 15048仓库的铁路站台高度为高出轨顶（ ）。 A1.2 m B0.9 m C1.1 m D1.5 m49为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用（ ）存取。 A人工 B叉车 C吊车 D堆垛机50影响自动化仓库库容量最基本的几个要素是（ ）。A产品、产量、生产工艺过程、辅助服务部门、时间安排 B库存量、人员数、设备数、仓库占地面积、投资额 C货物种类形状尺寸、平均库存量、最大库存量、每日入出库数量、出入库频率D场址、建筑面积、运输量、人员数、设备数51物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和（ ）。A配送功能 B流通加工功能 C信息功能 D包装功能52物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和（ ）。A加工型 B分货型 C配送型 D聚集型53仓库面积包括有效面积和辅助面积，其中辅助面积指办公室、通道、生活间及（ ）。A验收、分类、分发作业场地 B专用线所占面积 C装卸站台 D库房面积54物流成本管理的中心环节是物流成本的（ ）。A预测 B核算 C控制 D分析55运输物流的调研属于（ ）。A单一品种物流调研 B专业物流业务调研 C生产资料物流调研 D物流供应调研56物流系统中存在的制约关系也称为（ ）。A一律背反原理B二律背反原理 C三律背反原理D四律背反原理57伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（ ）。A物流价格B物流价值 C物流效益D物流成本58企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（ ）。A物流管理B物流成本 C物流服务D物流效益59我国海关法规定，出口商品的发货人或其代理人应当在装货的（ ）前向海关申报。A12小时B24小时 C36小时D48小时60在物流系统本量利分析中，（ ）是一个十分重要的概念。A边际成本 B边际税率 C边际贡献 D边际资本三、多选题：（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）61物流业务结构分析主要包括（ ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。A生产B仓储 C运输 D配送 E流通加工62现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（ ）特点。A全过程控制 B全员参与 C满足需要 D全面管理 E整体发展63物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（ ）等。A折中策略B品牌战略 C营销战略D联合战略 E高服务战略64仓库通道宽度是根据（ ）来确定的。A物料的周转量 B物料的外形尺寸 C区域划分 D通风 E运输设备65提高物流系统效率的主要方法有（ ）。A减少运输次数 B减少路线交叉 C降低运输成本 D确定最优的运输速度 E增加人员66在物流各项活动中装卸搬运的特点有（ ）。A安全性要求高 B安全性要求低 C作业量大 D作业量小67一项完整的物流调研活动通常包括（ ）。A物流实际调查 B资料整理分析 C可行性研究 D实际发展预测 E综合分析处理68.物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：（ ）。A.常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购B.单一品种采购战略和多品种联合采购战略C.定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购D.订货点采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购E.招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购69在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是（ ）。A材料消耗费用 B燃料消耗费用 C信息费用 D固定资产折旧费 E工资费用70按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（ ）。A地区物流 B供应物流 C销售物流 D国内物流 E国际物流四、改错题：（在错的部分下划线，并在题下空白处写上正确答案；每题2分，共10分）1采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。2MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。 3第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。4物流是物资流通的简称。5配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。五、简答题：（每题4分，共24分）1 简述撰写物流调查报告的目的和内容。 第10页2 配送除创造空间效用外，还具有哪些功能？第203页3 集装箱多式联运应具有哪些基本条件？ 第131页4 目前物流信息采集有哪几种常用方法？第122页5 何谓仓容物资储存定额？它主要受哪些因素的影响？ 第173页6 自动化仓库的结构和种类很多，其基本构成包括哪些？第333页六、计算题：（每题3分，共6分）1 某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为l天的正态分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该种饮料的安全库存量是多少？服务水平0.99980.990.980.950.900.800.70安全系数3.52.332.051.651.290.840.552.运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本160元/千吨公里，固定成本总额为34万元，该公司的营业税率为3%。预计计划年度1月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元/千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。七、案例分析题：（2选1，每题20分）要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。案例1：2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。请回答下列问题：1）分析此公司竞标失败的原因；2）如何才能避免上述情况的再次发生。案例2：2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用定单，定单号：5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到定单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上定单；配送部门（根据配送单）四小时送料到工位。3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制定单只用了5天。请分析：（1）海尔企业内部物流的一体化运作情况； （2）分析海尔物流与社会物流的关系。2004年3月27日物流师资格认证考试试题答案一、判断题：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分）1、A 2、B 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、A 9、A 10、B 11、A 12、B 13、A 14、B 15、A 16、A 17、B 18、A 19、A 20、B21、A 22、A 23、B 24、B 25、A 26、A 27、A 28、B 29、A 30、A 31、A 32、B 33、A 34、A 35、A 36、B 37、A 38、A 39、A 40、A二、单选题：（每题1分，共20分）41、B 42、D 43、B 44、B 45、A 46、A 47、B 48、C 49、C 50、C51、C 52、D 53、A 54、C 55、B 56、B 57、D 58、C 59、B 60、C三、多选题：（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）61、BCDE 62、ABDE 63、ACDE 64、ABE 65、ABD 66、BC 67、ABDE 68、BC 69、ABC 70、ADE四、改错题：（在错的部分下划线，并在题下空白处写上正确答案；每题2分，共10分）1采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。 2MRP（物料需求计划）采购，主要应用于流通企业。 3第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。4物流是物资流通的简称。5配送实际是一个货物的分配过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。五、简答题：（每题4分，共24分）1、第10页 2、第203页 3、第131页 4、第122页 5、第173页 6、第333页六、计算题：（每题3分，共6分）1 由于需求速率是个常量R1000，因此R0，订货提前期为随机变量，Tk服从以5为均值、标准偏差t1的正态分布，即TkN(5,1)客户服务水平=0.95，查表得安全系数1.65因此，引用p194公式6-13，将上述数据代入计算，安全库存量Qs1650（罐）2. 固定成本340000元，单位运价200元，营业税率3，单位变动成本160元，引用p364计算公式，得到：保本点运输周转量10000千吨公里，保本点运输收入200万元，安全边际量80万元，即产生80万元的亏损。2004年5月16日物流师资格认证考试试卷（第一部份）一、判断题：（每题0.5分,共20分）正确划A,错误划B.1 物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效益，产生利润。2 生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。3 企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。4 Logistics 取代PD，成为物流科学的代名词， 这是物流科学走向成熟的标志。5 供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。6 流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。7 物流成本管理就是管理物流成本，主要目的是降低物流过程中的各种费用开支。8 物流服务质量的提高将导致物流成本的增加二者存在相互制约关系。9 物流调查的方法有很多，按调查方法不同，可分为直接调查和间接调查。10物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。11在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下是01之间。12稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。13在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低。14所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行评估。15在分销物流中，采用VMI方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的物品和数量，送到适当的地点。16在客户关系管理的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。17基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。18从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。19客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。20物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中，根据企业的实际需要，采用多模式混合的方式较好。21运输管理系统不仅仅是一个车辆调度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。22多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。23运输企业提供的服务具有生产和消费不可分离和不可存储性。24运价中的市场调节价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。25仓容物资储存定额是指库房里所存放物资的最高数量。26仓库里的货物吞吐量与货物装卸作业量是同一个数量指标。27库存管理主要包括库存成本管理和库存控制管理。28在使用定量订货法前，应先确定订购点和订购批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货。29配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。30物流系统本量利分析中，当物流系统所实现的边际贡献小于固定成本时才能实现利润。31运输综合成本是指提供某种特定的运输、配送服务所发生的费用。32物流据点是物流中心的一种形式，它具体包括港湾、铁路车站、中转仓库等。33第三方物流成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时，可降低仓储和运输费用。总的物流成本降低。34一般仓库面积的计算方法有荷重计算法和堆垛计算法两种。35在计算关税税额时，出口商品以海关审定的商品售予境外的到岸价格扣除出口税后作为完税价格。36物流固定成本，就其单位成本而言是变动的。37在物流系统的生产经营活动中，变动成本变动的对象是单位成本。38物流加工中心的主要形式有：设在仓库附近，为仓储企业进行货物的加工；或靠近消费区，以方便销售。39按配送中心工作流程不同，可以分为两种类型：一类是有存储功能的配送中心，另一类是仅有配送功能而无存储功能的配送中心。40 流成本中心的成本项目一般可分为固定成本和变动成本两种。二、单选题（每题1分，共20分）每题只有一个正确答案41西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（ ）时，物流产业才能形成。因此，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。 A40% B50% C60% D70% 42. 企业采购一般应包括：（ ）。 A制造商采购和供应商采购 B.原材料采购和零部件采购 C.原材料采购和最终产品采购 D.生产企业采购和流通企业采购43.（ ）深刻体现了交通运输业中的分工专业化与一体化对立统一。 A多式联运 B综合运输体系 C交通网络规划 D交通枢纽建设44盈利能力较强，可以作为企业选择物流业务的优先备选方向的行业是（ ）。 A仓储业 B搬运业 C包装业 D配送业45集装箱的容积一般是（ ）。 A. 大于1立方米 B. 大于10立方米 C. 大于20立方米 D. 大于40立方米46布置设计就是通过对系统物流、人流、信息流进行分析，对（ ）做出有机的组合与合理配置，达到系统内部布置最优化。 A物流、人流、信息流 B. 建筑物、机器、物料运输、操作人员 C建筑物、机器、设备、运输通道和场地 D. 建筑物、设备、物料运输 47物料搬运系统分析的英文简称为（ ）。 ACAD B.SHA C. FMS D.SLP 48一般仓库主要由（ ）和管理生活区、辅助设施等组成。 A库房 B.货棚 C.生产作业区 D.验收分发工作区49根据研究目的不同，物流调研可分为（ ）。 A单一品种和综合品种物流调研 B专业和综合物流调研 C生产资料和生活资料物流调研 D物流市场需求和供应调研50供应链物流调研属于（ ）。 A综合品种物流调研 B综合物流调研 C生活资料物流调研 D物流供应调研51按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进行分析，可以分为四种供应商类型。如果供应商认为本公司的采购业务对他们来说无关紧要，但该采购业务对本公司却是十分重要的，那么这样的供应商是属于四种供应商中的（ ）。 A优先型供应商 B伙伴型供应商 C专家级供应商 D重点型供应商52对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在：（ ）。 A楼库顶层 B. 楼库底层 C楼库中间层 D. 楼库外的露天堆场 53为了综合评价一个仓库的作业效率，需求出堆垛机的（ ）。 A平均作业时间 B. 平均作业周期 C. 平均出入库量 D. 平均搬运作业量54物流调查资料整理的目的是为预测和经营决策提供（ ）支持。 A时间 B空间 C数据 D服务55物流预测主要应用的预测方法是（ ）。 A判断分析预测法 B因果关系预测法 C时间序列预测法 D灰色预测法56进行物流供应市场分析的目的，是要了解社会物流供应能力的（ ）情况，为本企业发展物流能力提供帮助。 A客户和服务 B服务和分布 C份额和服务 D余额和分布57由于技术和经济原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从而决定了运输线路的（ ）。 A运输距离 B运输能力 C送达速度 D运输成本58.运输向用户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（ ），并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了用户的需求。 A时间效用 B经济效用 C空间效用 D增值效用59根据不同级别的物流管理人员和管理部门应负的责任，收集、汇总和报告其有关的会计资料的一种会计制度称为（ ）。 A物流成本会计 B物流财务会计 C物流责任会计 D物流管理会计60物流成本控制应以降低（ ）作为目标。 A物流局部成本 B物流总成本 C物流重点成本 D物流分成本三、多选题（每题2分，共20分）每题至少有二个以上正确答案61按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流系统性质分类，可以分为（ ）。 A销售物流 B国内物流 C社会物流 D行业物流 E企业物流62关于“第三方物流企业”，以下说法正确的是（ ）。 A属于自营物流 B提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。 C它不拥有商品，不参与商品的买卖活动。 D它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动。 E它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。63 物流运输增值在于物流企业的（ ）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其它增值服务。 A一体化 B专业化 C个性化 D规模化 E. 社会化64撰写物流调查报告的目的在于把调查过程和调查结果进行（ ）整理，形成有价值的成果。 A层次化 B系统化 C逻辑化 D一体化 E. 一致化65物流业务结构分析主要包括（ ）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。 A生产 B仓储 C运输 D配送 E. 辅助生产66物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（ ）等功能。 A限制 B管理 C反馈 D调整 E. 汇总67.物资采购实现对整个企业的物资供应，它的四个基本目标为：（ ）。 A.适时适量保证供应 B.保证采购物资的质量 C.费用最省 D.库存最低 E.管理协调供应商、管理供应链68库房内的通道可分为（ ）。 A.运输通道(主通道) B.作业通道(副通道) C.安全通道 D. 检查通道 E.通风道69自动化仓库中同端出入式布置的优点有（ ）。 A. 缩短出入库周期 B. 提高出入库效率 C. 缩短搬运路线 D. 便于出入库作业区集中管理 E. 降低出入库运输量70提高物流系统效率的主要方法有（ ）。 A . 减少运输次数 B. 减少路线交叉 C. 降低运输成本 D. 确定最优的运输速度 E. 增加人员(第二部份)一、简答题（每题4分，共20分）1 物流系统分析具有哪些特点？2 简述配送的功能要素。3 物流服务商应具备哪些条件？4 集装箱多式联运具有哪些特点？5 说明配送中心的基本作业流程（请划出流程图）二、论述题 （2选1，共10分）只要答一题，若二题都答，只计第一题分。1 论述综合运输系统的组成。2 论述企业销售物流合理化的途径。三、计算题（每题5分，共10分）1.某超市的某种饮料平均日需求量为10 000瓶，并且饮料的需求情况服从标准差为30瓶天的正态分布，如果提前期是固定常数9天，如果该超市确定的客户服务水平不低于99%，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据（见下表），计算出该饮料的安全库存量是多少？ 服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70 安全系数 3.05 2.33 2.05 1.65 1.28 0.84 0.54 2.某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为600吨，仓容物资储存定额为3吨/平方米，上架存放的货物最高储存量为90吨，货架长10米、宽2米、高3米，货架容积充满系数为0.6，上架存放货物的单位质量为200公斤/立方米，若面积利用系数为0.4，则该仓库的设计有效面积应为多少平方米。四、案例分析题：（2选1 ，共20分）只要答一题，若二题都答，只计第一题分。1.面对21世纪，随着物流业在我国社会经济运行中作用的不断显现，各个领域都在规划自己在物流方面的发展，并逐步形成具有本领域特点的物流体系。但这些物流系统之间缺乏沟通和协调，因此很难使之系统化，一体化那就更为遥远了。以铁路和公路二种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。只有少数地方同时具备了铁路，公路及其站点的条件，但是也没有将两者一体化的规划，仍然是你干你的，我干我的。请分析以下问题：（1）分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果（2）请提出解决这些问题的方案2“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。设施设备的限制以及食品变质的风险制约了大众包餐公司的发展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了包餐公司提供柔性化服务。 公司聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。请为大众包餐公司完成下列工作：1）大众包餐公司实施准时化服务的方案设计（意向）。2）大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务的可行性分析。2004年5月16日物流师资格认证考试试题答案（第一部分）一、 判断题（每题0.5分，共20分）正确划A，错误划B1、A 2、A 3、A 4、A 5、B 6、B 7、B 8、A 9、B 10、A11、A 12、A 13、B 14、B 15、B 16、A 17、B 18、A 19、B 20、A21、A 22、A 23、A 24、B 25、B 26、B 27、B 28、A 29、A 30、B31、B 32、A 33、B 34、A 35、B 36、A 37、B 38、A 39、A 40、B二、 单选题（每题1分，共20题，计20分）41、B 42、D 43、B 44、D 45、A 46、C 47、B 48、D 49、D 50、B51、D 52、C 53、C 54、C 55、C 56、D 57、B 58、C 59、C 60、B三、 多选题（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）61、CDE 62、BCE 63、ABDE 64、BC 65、BCD 66、AC 67、ABCE68、ABD 69、ABCD 70、ABD（第二部分）一、 简答题（每题4分，共20分）1、物流系统分析具有哪些特点？答：物流系统分析的特点：以整体为目标；以特定问题为对象；运用定量方法；凭借价值判断。2、简述配送的功能要素。答：配送的功能要素： 集货；分拣；配货；配装；送货。3、物流服务商应具备哪些条件？答：物流服务商应具备以下条件：具有经营管理机械；能独立签发物流服务单证；具有与经营能力相适应的自有资金；具有承担物流服务合同义务的能力。4、集装箱多式联运具有哪些特点？答：集装箱多式联运具有以下特点：以集装箱为运输单元的多式联运可以提高运输效率，实现门到门运输，在运输途中不需要换箱、装箱，可以减少中间环节及换装可能带来的货物损坏，缩短运输时间，降低运输成本，提高运输质量；多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式，尤其是海运在国际多式联运中占主导地位；多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法。5、说明配送中心的基本作业流程（请划出流程图）。答：配送中心的基本作业流程如下