Q12的介绍和使用.pptx

Q12 Q12 介绍和使用介绍和使用2015年2月1 1、Q12Q12Q12Q12为什么？为什么？为什么？为什么？公司为什么要做Q12评测？Q12和我有什么关系？2 2、Q12Q12Q12Q12是什么？是什么？是什么？是什么？为什么要问这12个问题，它们的研究基础是什么？3 3、Q12Q12Q12Q12怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？如何解读Q12报告？我们应该采取怎样的行动计划？三个问题：三个问题：Q12为什么？为什么？新时代的挑战新时代的挑战知识经济全球化信息时代移动互联知识经济时代企业价值如何提高价值的来源已从有形资产转化为无形资产价值的来源已从有形资产转化为无形资产 无形资产无形资产有形资产有形资产38%62%38%15%62%85%198219921199821.布鲁克林学院2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析 盖洛普成功路径盖洛普成功路径 盖洛普成功路径盖洛普成功路径 盖洛普成功路径盖洛普成功路径 盖洛普成功路径盖洛普成功路径发展从自知之明开始发展从自知之明开始 什么是敬业员工？什么是敬业员工？l 敬业不是无法拷贝的高大全形象敬业不是无法拷贝的高大全形象 敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。因为加班未必给公司带来绩效，未必给个人带来幸福。敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。这种精神伟大而神圣，学起来痛苦。因为这不符合市场经济的规律和人性的基本规律。l 敬业是一种产生高绩效的心理状态敬业是一种产生高绩效的心理状态 敬业的员工在心理上100%地投入，每天都满怀激情地迎接工作的挑战，他们尽可能用其所长，他们熟知其工作范围和要求，工作效率非常高。他们始终不满足现状，不断在寻找完成任务的新途径和新的目标。敬业是聪明地工作，快乐地工作，意味着高绩效和高产出率，意味着个人和组织双赢，敬业的人应该是“名利双收”。实施实施Q Q1212的目的的目的评测员工敬业度和基层工作环境帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢Q12是什么？是什么？盖洛普咨询有限公司 1935年由乔治 盖洛普博士创立 率先使用科学方法调查民意 在全球建立了40多个分公司 调查网覆盖世界60%的人口和 70%的产值 盖洛普博士被生活杂志评为100年来对美 国历史影响最大的人之一盖洛普的研究：盖洛普的研究：进行了长达25252525年年年年的研究 调查了几十个几十个几十个几十个行业的数百家数百家数百家数百家公司 询问了1000100010001000个个个个不同的问题 询问了100100100100万万万万以上的员工 访谈了8 8 8 8万万万万名经理 寻找优秀部门的共同点12121212个核心维度个核心维度个核心维度个核心维度 确定测量这些共同点的最佳问卷Q12Q12Q12Q12 与企业经营业绩密切相关的最重要的与企业经营业绩密切相关的最重要的1212个个问题：问题：盖洛普盖洛普Q Q1212员工敬业阶梯员工敬业阶梯Q Q1212对员工和经理意味着什么？对员工和经理意味着什么？Q Q1212对员工和经理意味着什么？对员工和经理意味着什么？Q12Q12背后的管理理念：背后的管理理念：人本管理：尊重人性，释放潜能人本管理：尊重人性，释放潜能经理的责任与Q12管理层对一线员工的影响 高层、中层管理高层、中层管理 人员对一线员工人员对一线员工 的工作几乎无影的工作几乎无影 响响一线经理对一线一线经理对一线 员工有直接影响员工有直接影响最高最高管理层管理层中层中层经理经理.60一线一线经理经理员工员工.50.40.0.0经理的职责和 Q12为什么是这12个问题?员工敬业度分布的马蹄形模型盖洛普盖洛普Q12员工敬员工敬 业业 阶阶 梯梯 盖洛普盖洛普Q12员工敬员工敬 业业 阶阶 梯梯 Q12怎么做？怎么做？没有测量，就没有管理没有测量，就没有管理管理不能拍脑袋：管理不能拍脑袋：“感觉好像是这样感觉好像是这样”项目流程项目流程Q12TM“改善行动改善行动”六步骤六步骤让我们一起改善工作环境部门改善行动计划会报告应重点关注的问题：报告应重点关注的问题：盖洛普的两本畅销书谢谢