软件外包管理规范样本.doc

软件外包管理规范
1目
明确我司外包过程及其控制办法，通过对外包过程有效控制，使开发出软件满足规定规定。
2合用范畴
本文献合用于软件外包开发。
3职责及权限
1） 项目经理负责对软件开发供方（外包方）调查、评估和选取。
2） 项目经理提出外包规定，并组织对外包规定审核，拟定后纳入外包合同。
3） 项目经理实行对外包过程控制，并组织在项目结束时对外包供方评估。
4对软件开发供方控制
4.1对软件开发供方调查
1） 由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。
·开发经验
涉及：开发软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具
·人员构造
涉及：开发过程所需各种人员数量及人员经历。
·设备资源
涉及：可提供开发设备状况。
·实行效果
涉及：客户对其提供软件系统满意限度
·角色成员访谈
访谈对象涉及：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等
对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等
对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目筹划和筹划跟踪？等
对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等
2） 由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方质量管理体系、技术水平进行审核，并提出质量审核报告。
4.2合格软件开发供方选取
1） 项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及关于证明资料，组织关于人员或部门，对软件开发供方进行评估和选取。评估和选取根据是软件开发供方软件开发能力，涉及：开发经验、人员构造、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意限度等。
2） 依照参加人员评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评估表》，参加者会签。
3） 项目经理负责拟制《合格软件开发供方名单》，报领导审批。
4） 《合格软件开发供方名单》是我司选取软件开发供方根据，经批准《合格软件开发供方名单》为受控文献，由项目配备管理员负责发放并归档管理。
4.3合格软件开发供方调节
4.3.1重新评估时机
1）每个外包项目完毕时都要对外包软件开发供方进行重新评估。
2） 超过一年未合伙合格软件开发供方，有外包项当前重新评估审批。
4.3.2重新评估办法
1） 外包项目完毕后，应从如下方面重新评估该项目外包供方。
A. 项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。评估内容涉及
·外包软件产品可维护性
·外包软件产品文档质量
·外包软件供方组织管理能力
·外包软件供方合伙状况
·外包工作量
·客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）
B. 项目经理进行评估数据解决。
·对所评估各方面（除工作量评估外）评估值均按下面公式计算：
评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%）
·工作量评估通过供方和公司内部两组数据对比，可以寻找出双方在工作量结识上差距，为合伙状况分析提供参照根据。
C. 项目经理提交评估资料，并重新评估项目外包供方。
项目经理依照评估成果鉴定该项目外包供方与否保存在外包合格供方名单中，若需要修改《合格软件开发供方名单》，则要经审批后实行。注意更改所有受控文本。评估资料和评估资料一起由项目配备管理员保存。
2） 对一年内无外包项目合格软件开发供方，当再次合伙前，要重新对其进行调查评估审批，评估办法同上文，侧重于对供方调查资料有效性跟踪和鉴定。
5外包过程控制
5.1外包项目过程控制
由项目经理按照外包合同规定，对外包项目过程分节点进行控制。
5.2外包软件验收
由项目经理按照外包合同规定接受准则和办法，对外包软件进行验收，验收合格后由项目配备管理员将其纳入配备控制。
5.3外包软件维护
1） 在外包合同规定维护期内，若要对外包软件进行维护，由项目经理按外包合同规定维护办法，向该软件开发供方提出维护规定。
2） 由项目经理按照外包合同规定维护成果接受办法，对维护成果进行确认。
3） 将维护过程中产生文档，按开发和维护过程配备管理规定，分别纳入配备控制。
6质量记录
软件开发供方调查表 （格式见附录A）
软件开发供方评估表 （格式见附录B）
合格软件开发供方名单（格式见附录C）
外包软件供方评估表 （格式见附录D）

附录A 软件开发供方调查表
软件开发供方调查表
公司名称

公司性质

联系人

电话

地 址

E-mail

邮编

传真

软件开发经验
软件名称
应用行业
规模（源代码行数）
硬件平台
软件平台及工具
实行效果

人员构造
人员分类
人数
技能
经历
系统分析

系统设计

编码

测试

设备资源（型号、配备）

访谈记录
见附表：《软件开发供方访谈记录》

填表人姓名

附表：软件开发供方访谈记录
软件开发供方名称

访谈对象

访谈问题

访谈过程记录

记录人（含日期）：

附录B软件开发供方评估表
软件开发供方评估表
公司名称

地址

重要产品
质量证明资料

项目经理意见

签字： 日期：
评审组意见

评审人员签字
部门
签名
日期
部门
签名
日期

附录C合格软件开发供方名单
合格软件开发供方名单
序号
供方单位名称
地址
联系人
电话
质量证明资料名称
供方能力简要阐明

拟制： 审批：

附录D外包软件供方评估表
外包软件供方评估表
外包软件名称

供方单位名称

公司内部评估分值
软件可维护性
评估项目
1
2
3
4
5
代码注释状况

代码可读性

模块化限度

命名规范限度

组织管理能力
评估项目
1
2
3
4
5
项目管理能力

质量控制能力

合伙状况
评估项目
1
2
3
4
5
响应客户及时性

对客户态度

响应承包方及时性

工作责任心

客户对外包方评价

软件文档质量
评估项目
1
2
3
4
5
可阅读性

规范限度

详细限度

工作量评估
见附页1《工作量评估表》

顾客评估分值
见附页2《客户评估表》

注：若要对外包软件产品每份文档分别评估，可增长附页。
附页1工作量评估表
工作量评估表
外包软件名称

供方单位名称

工作量评估
供方评估（单位：工作日）
公司内部评估（单位：工作日）
需求耗时

需求耗时

设计耗时

设计耗时

编码耗时

编码耗时

测试耗时

测试耗时

顾客培训、安装交付耗时

顾客培训、安装交付耗时

程序修改、调节耗时

程序修改、调节耗时

共计

共计

结论

签名： 日期：

附页2客户评估表
客户评估表
软件名称

客户评估分值
软件合用性
评估项目
1
2
3
4
5
满足客户规定限度

客户使用频率

对客户寻常工作协助限度

界面美观限度

操作以便限度

软件运营质量
评估项目
1
2
3
4
5
软件运营稳定性

软件运营效率

合伙状况
评估项目
1
2
3
4
5
对开发人员印象

响应客户及时性

对客户态度

开发人员责任心

备注：

注：客户评估结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。