宁波跨境贸易电子商务全作业流程解析.doc

宁波跨境贸易电子商务全步骤解析（对话讨论）
嘉宾主持：
宁波国际物流发展股份副总经理徐伟
对话嘉宾：
浙江执享电子商务总经理金纬先生
浙江宁波江北甜蜜时空贸易总经理卢潇先生
敦煌网渠道拓展经理全欣女士
浙江省邮政速递物流宁波市分企业副总经理刘远东先生
浙江省邮政速递物流宁波市分企业副总经理 刘远东：我们从开始成立了浙江省邮政速递物流宁波市分企业，我们企业还是根据邮政品牌含有广泛网络，物流、信息流、资金流为一体一个服务体验，我们在服务品质，服务人力和服务深度上面进行改善和拓展，同时也向全社会提供各方面物流服务。现在我们关键部分服务产品有国际速递、中国速递，包含仓储、货代等等这些。作为国有企业，我们将做好我们应尽责任，为社会各界做好使我们产品尽可能满足用户需求，能真正使我们产品达成一个放心物流商，谢谢！
敦煌网渠道拓展经理 全欣：大家好，我来自于敦煌网，我们敦煌网是中国首个以B2B形式在线交易一个平台，我们敦煌网创建和，敦煌网致力于期望能够帮助中国部分中小企业经过在线交易这么电子商务方法走向全球市场，我们现在在线用户有400多万，分布在全球224个国家和地域。敦煌网期望能够为中国中小企业服务，能够为中国中小企业带来更大利润，谢谢！
浙江宁波江北甜蜜时空贸易总经理 卢潇：大家好，我来自宁波甜蜜时空贸易，我们企业现在向全世界能够想到国家销售服装，日单量在1200单到1500单一天。今年5千万以上是没有问题，我们目标是一个亿销售额。
浙江执享电子商务总经理 金纬：大家好，我们企业做是海外仓跨境电子商务，我们关键在欧美部分发达国家建立部分海外仓储，利用当地仓储和用户优势来做，我们关键是欧洲、西欧、北美、澳洲等等全部有当地仓库，大致是这么情况，谢谢大家！
宁波国际物流发展股份副总经理徐伟：不知道大家注意到没有，我们做电子商务老总全部是两个字名字，我也是两个字，可能是因为电子商务是要经过最简练方法走到最捷径优势。接下来我期望跟几位老总交流让大家了解到跨境贸易电子商务侵略。大家知道跨境贸易电子商务发展时间不是很久，不过这次开展跨境贸易电子商务之前它已经存在了，这种贸易方法存在和发展对我们各位企业家来说，她们有什么样经验或做法值得我们去学习和分享，首先请教一下卢总，你是甜蜜时空，可能你在做跨境贸易电子商务时候未必甜蜜，让你先把压箱底部分做法分享给大家。
浙江宁波江北甜蜜时空贸易总经理 卢潇：我认为还是很甜蜜，在享受跨境贸易电子商务爆炸成长过程中喜悦，假如大家踏入了跨境贸易电子商务领域，而且专注于去做时候，就能够在它爆炸成长过程中享受到愉快。
另外一个是市场定位，你想做跨境电子商务市场，你想做什么样市场，把这个市场尽可能做到细分，这么你碰到竞争对手相对会少一点，当然你要依据你产品去做定位，你擅长产品是什么，结合部分产品分析。接下去你要搞定你要做产品，打个比方说，假如是服装，那这个过程中供给链很关键，从生产到模特拍摄，假如你用她人图片话，别图片起源全部需要，从这条供给链你要搞定。第三方面是运行方面要搞定，像速卖通刚才讲到部分运行方面规则，假如各位想要去做话能够了解一下，运行规则我认为是很关键。跨境电子商务不是靠人际关系做起来，一切全部是看规则。最终话是大家牢牢抓住一点，做跨境电子商务和做中国电子商务是一样，用户体验是绝对要放在最关键位置，一切为了用户体验及我们企业本身是没有销售，我们全部职员全部是销售，每个人全部在做企业销售，在宣传企业品牌形象和价值，她们坚持一点很关键，只有用户体验是很关键，用户才是我们老板。
以上四点我认为大家搞定以后，大家能够开始一个跨境电子商务试演，不过有一个我想强调一下，要准备，不过这个准备时间千万不要太长，因为历史机遇是很短暂，机会稍纵即逝，大家准备差不多就要开始做。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：做电子商务要有一个开放心态，即使卢总事业刚刚起步，可能在座未来会是你同行或竞争对手，不过她毫不吝啬把自己经验分享给大家。下面请另外一位，金总，你是做海外仓模式，你们模式是怎么样？ 浙江执享电子商务总经理 金纬：海外仓模式相对于小包模式肯定有它优势，也有它不足，我先谈谈海外仓不足，我在中国一家传统贸易企业，到了海外，传统贸易进口商，我期望能在中国找到好供给商，好产品，产品开发出来运到国外分企业，经过国外分企业做电子商务事情，把这些好产品卖到世界各地去。这里面有一个问题就是供给链周期，供给链周期相对于小包模式，首先我们需要有一个采购交期，接下来有一个海运周期，比如我们到美国需要15天海运，到欧洲大约25天左右，不过小包不需要这么中间过程，她下订单以后能够直接把产品经过快递方法发给我，不过我们不行。这是我们比较大一个不足。不过我们也有比较多优势，我们能够提供给用户服务是远远优于小包模式，比如说这个产品出问题了，要退换货了，小包模式极难做到，我们不一样，我们能够把这个产品直接退回到我们仓库，然后依据规则进行下一步处理。包含我们提供给用户愈加好体验，比如小包到美国话可能7到15天时间，不过我们不需要，我们可能1到3天就能把产品送到消费者手里，这个是小包模式所不能做到。我们优势表现在后面，能够给消费者提供愈加好服务，能够给消费者提供愈加好体验，这么有利于提升消费者对于我们服务一个满意度。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：金总，你在台下时候就已经在交流两种模式优缺点和对产品适应性。下面想问一下敦煌网全总，作为电商平台，你们对现在跨境贸易平台你们是怎么看，另外你们下一步在业态里面用什么样方法发挥你们作用？
敦煌网渠道拓展经理 全欣：我们是电商平台，也就是为我们现在很多电商人员提供一个展示平台，我们这些年来，敦煌网成立也有九年时间了，这些年来我们致力于三种不一样方面，第一能够帮你打造品牌，你产品想要到全球市场，需要一个路径，需要拓展品牌也需要一个路径，那么经过敦煌网在国外著名度能够帮助你品牌成功拓展到全球市场。另外一个我们现在大家全部有可能接触到，就是我们在线交易，在线交易是帮助你完成贸易。还有一个是我们新立即推出我们将有一个产品公布信息展示平台，经过信息展示平台能够有国外买家来询盘，也可能成交更大交易。我们三种不一样方法是我们现在正在做
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：谢谢你，现在我们国家已经在开展跨境贸易电子商务试点，准备把原来更多进入到灰色通道贸易方法纳入到阳光通道，更多给它部分便利。对于我们电商企业来讲，你们怎么来看待现在国家开展跨境贸易电子商务试点这么政策，对你们会有什么好处，或说在享受它政策带来便利性同时也会产生部分什么问题，请卢总讲一下？
浙江宁波江北甜蜜时空贸易总经理 卢潇：当初顾虑肯定是有，因为宁波跨境贸易电子商务相比起广州深圳来说可能少部分，我想，假如说我们企业确实在成长过程中会产生部分灰色问题，比如说结汇，比如说税收流失问题，我能够好不避讳说，确实有这么问题。不过甜蜜时空是要做大做强一家企业，那就早晚要面对这么监管。我也跟金总说，在这么过程中，甜蜜时空肯定能享受到政府优惠方法，最大是退税这一块，已经进入到实质试验阶段了。假如说我们这批跨境电子商务企业，尽早走到阳光下跨境电子商务企业，首先享受到退税政策话，你们跟深圳、广州这些企业相比话更有优势，你是能够打价格战，我们现在一直在跟广州、深圳企业在进行一个小痛苦价值占。不然在阿里巴巴或亚马逊市场份额会被吞食掉。那么现在宁波有这么一个好政策，那我们这些企业一定要慢慢走出来。
浙江执享电子商务总经理 金纬：业务模式我们跟卢总有很大差异，她们是小包模式，小包模式以前就有存在部分退税、结汇问题。不过海外仓话，在包含报关等等方面是比较正常，是一个比较完善正规渠道在走，所以现在为止我们没有碰到这么问题。不过现在跨境贸易电子商务试点对于我们来说是一个大利好，因为我们走传统贸易事情，我在中国需要有商品，政府怎么来帮助我们跨境电子商务企业能够把这个事情做得更大愈加好。刚才我提到海外仓一个很大问题是周转时间过长，那假如说包含通关这一块能给我们优惠，缩短这部分时间话，对于我们企业成长来说是很大促进。
宁波国际物流发展股份副总经理徐伟：我还想问一下敦煌网全总，可能在一段时间之内，灰色通道和阳光通道这两条是同时存在，在敦煌网上可能现有跨境贸易电子商务试点，我们说在阳光通道下走企业，当然还有不愿意走进阳光通道部分企业，对于你们来讲，两种通道同时存在，对你们有什么纠结地方吗？
敦煌网渠道拓展经理 全欣：这个问题真是很纠结，我们也是很支持国家实施跨境贸易电子商务试点这么一个政策。在这么长时间以来，电子商务已经很成熟完善，我们期望把传统贸易搬到线上来，肯定需要政府大力支持，而且有相关政策扶持。我们也很期望能够像刚才两位老总说，物流对电子商务来说是很关键步骤，通关、退税、结汇方面问题，期望能够给大力支持。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：假设我们宁波企业更多参与到跨境贸易电子商务业务形态里去，除了政府要大力支持，我们也期望电商平台对于这么新兴愿意去吃螃蟹，尝试纳入到阳光通道这些企业，你们会给部分扶持和关照吗？我想在未来肯定会是一个主流吧。
敦煌网渠道拓展经理 全欣：这是肯定，我们肯定会给扶持和支持，也会给立即纳入到阳光通道企业，给政策扶持。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：你们会不会进来宁波呢？
敦煌网渠道拓展经理 全欣：我会把这个问题带回去。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：对于我们电商企业讲，你们参与国家试点，尤其是卢总作为出口企业电商，你最期望或最担心是哪些方面？因为试点过程中你们需要跟政府和海关部门打交道，海关部门肯定会有很多地方尽可能考虑到，还有我们税务部门等等全部会考虑到。从你本身来讲话，你期望或担心会是哪些方面？
浙江宁波江北甜蜜时空贸易总经理卢潇：这个还在一步一步进入过程中，还没有太深入。当然是担心纳税部分纳得超乎我们预想之外，不过具体数字我现在心中也没有一个概念。当然根据政府法规之内，我期望政府能给刚刚起来跨境电商企业给部分帮助。假如你们以后要从事这个行业，碰到资金各方面问题，OK，没有问题，你们已经有这个基础了。不过假如刚刚创业一定会碰到资金问题，我们走到阳光化以后，政府是不是在部分资金上给我们这些跨境电子商务企业部分支持。因为跨境电子商务有一个特点是周期尤其长，三个月后你订单定金才会打到你账户上，不过你发出去货采购成本、管理成本是要先出去，造成了资金回笼方面相对比较慢。现在刘总也在一直帮助我们处理。所以期望政府对跨境电子商务企业有部分资金上支持。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：在跨境贸易电子商务活动中，还有一个物流步骤，我想请问刘总，这次试点对于你们这么物流企业有什么样影响？
浙江省邮政速递物流宁波市分企业副总经理刘远东：宁波作为全国五家跨境贸易电子商务服务试点城市之一吧，应该说带来了一个很大契机，对于我们来说也是带来了发展机遇。从现在来看，宁波电子商务邮件是我们收了以后经过杭州、上海这些地方出口发，试点推进以后，政府计划在宁波市设置交换局，这不仅对我们数据有正确才具，对宁波空港也能得到很快和稳定改善。作为邮政供给商，在电商平台收件时候，有三种模式，最快模式是，从我们现在在走渠道里面，现有我们EMS，还有小包，这些邮件在成立以后，经过海关监管，完全能够经过宁波空港或是在宁波国际航班无法满足情况下，也能够经过杭州、上海、深圳、广州、北京等航班，来加紧我们邮件传输速度，能深入加紧邮件传输速度来满足我们用户，我们服务部分用户需求。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：因为我们宁波没有邮包交换局，只能经过杭州、上海来走，有时候我们会受到部分拖延或压货问题。刘总认为这种情况，请你坦白跟我们讲一下，是不是存在这么情况，未来假如宁波国际邮件交换局成立以后，这么情况是不是就不再发生了。尤其是当我们建立了宁波自己国际邮件交换局以后，我们从邮件便利性和效率性上来说是不是有一个愈加好提升呢？
浙江省邮政速递物流宁波市分企业副总经理 刘远东：设计国际邮件交换局对我们宁波来说是很必需，现在经过杭州、上海来走话，刚才说这些情况全部有，在座我们全部应该知道，双十一时候，中国销售平台产生了193亿销售额，国际话也是有一个很大量上升，在去年双十一时候，我们企业双十一五天时间处理量是平时两倍量，我们是加班加点在处理，国际邮件也会出现这么情况。假如建立国际交换局，从某种意义上来讲肯定是让邮件传输时间加紧，增加我们跟其它优势竞争优势。而且成立国际邮件交换局有多个好处，能够跟宁波市地位、品牌相呼应，在省内话，杭州和温州全部已经相继成立了国际邮件交换局，宁波作为长三角南翼中心城市，这个是很需要。第二个作为宁波建立一个强有力港口城市，某种意义上是海港加空港，更多意义上是要把我们宁波货运量要起来，建立国际邮件交换局以后，去年180万件邮件经过宁波走话，那对宁波空港也会有很大促进。另外是建立跨境贸易电子商务平台，这对跨境贸易电子商务企业来说，也是很好。另外对外来电商引进，和部分试点政策，阳光操作，能够愈加来保障或愈加有优势使更多电商入驻我们宁波，入驻我们宁波基地，同时也是宁波物流发展需要。最终也是百姓需要，不仅仅是为企业服务，也为市民提供愈加高效愈加紧捷邮件接收。另外也是邮政需要，我们有了这个平台，能够发挥愈加大优势，也能够把我们这个企业做得更大更强。
宁波国际物流发展股份副总经理 徐伟：谢谢刘总，今天我们这些政府领导全部在，我想听到企业界呼声以后，这个国际邮件交换局建立应该也会提上议事日程。作为电子商务企业，我们信心是最足，我们在从事电子商务过程中，我相信就像刘总一样，并不是完全想清楚，不过知道方向对了，我们一定会埋头向前冲，拿出我们亮剑精神，把我们跨境贸易电子商务搞得红红火火，繁繁荣荣。
我们对话步骤就到这里结束，谢谢！