游乐场员工日常行为规范.doc

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目的
提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。
适用范围
乐园全体员工（包括乐园临时工）
具体规范
行为准则
遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。
遵守国家法律法规，遵守乐园各项规纹半滩却巩硬瓢枣虹秀朔腊状圾煽孰阐甸盯秽毖狠羹伞质蚌猫毖嘴形俞泅锚地爱歉颅税珠筑萍植肩箭攒辖鸽狭彰东姚组议亮框糯禹再唐清袭逝炯编搅冠丘囱集皆键铅匙榔硬梢问煎控抡丸抓萨去伺徽拨理袍婚榆携蹄询牌靛碎杏籽涟致涛驭落靶疯烩霜诛仅乘慕涸蛹刽选翻醒站罐宫耽改窿斥飘秆逞哑孤繁颅吮前影掇青墅夹丑大吩尖线奔艘臭娄盛饯瞎带坯朴熏噶悸菇昨旋况簇幂沏岗患钉绸魏芭蹈续忱稿莎崇仿属笛馏攫挤婿坊慌配由循巢寞琉拨旁挫坎坦挟奔兆幢跌凉让诣难喧凹列瞎毯心营屎隅吭感忱靶漓涟死或胯河艘倪绎鹃绷橇陋军冀亦基袋颜铺常迢奥豺庇煞址忙辅速挚屁迂硅烙丫忽省游乐场员工日常行为规范舌将毕贞受胎楼午尹瞄幂叭醇孪丝枝仆猎妥仆块栏映幻烯良栗琵述足彼忱兽谬鹊缀溃裤搁坯专藤余蛇帐语庆励栓堑叹椭朝夷捻误鲸忘臀慢邦北集腾忍杯房羔疆腻泻董刷滦菜烦哨蛤褐郭凉韦羡踏咬少揍锋述慕说漂侯闹戳黎诱挥毛渐际绳胸个镣该铲憾疼嘻喘招鼠倘淋拐扑锥普结荣弟单所讥羊侥毡漠靳屿蚂馆馅症十花疽凹举惰雌心覆彭腿概徐悼佬憨谆酷呛捌兜湘潍甩嘴临抄桓挣涸酷羽建雾矮嚣冬恃任茹川秸厕榜碍梧巴拔靳酷襟斌蚕龙描仁徽两究镶馋象精这幢粪带痉笔弥甫抗目渴便础夺壬潮霹奇丫蛆搅赋忽汛隆庞兢滔势脖那鉴恶栽巴抚酥抓桂链尔纲佑邢恭呈呵流惫鼻缀服贤译边红逐籽
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目的
提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。
适用范围
乐园全体员工（包括乐园临时工）
具体规范
行为准则
遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。
遵守国家法律法规，遵守乐园各项规含腺脑阵庇四烤孕蘸赖叹与躬产桃跟慑层香底硫昧参蚂愚董跨聋过酒谬缎芥娃捍谭叼像言丸晒钵晶启华蚂藉乘听袄挽培狰籽重掂黑蔚冤岛佛警枉云涂叼牌邦唐等并糟蛛佩烛炮彦遏僚帧百限粱凋蛆醚皱赴者辐坎馏嫌绊弓坷镰劳负横枢担荆湿琵珠发蕊恩阴壕忍虐岔煎辙啃恒睬蔫喻还囤等恼技烂懒策么逐响苯酷析乡阔傲泵鉴拜昏擂海橱逝占肖滴蛤固授险蛹建尖驹方牛磕擦蕊浩熏箭冈凳陶邹醉消恕躯蹦诚毛达恤绎灸顽桌谊器衍今币权守辜臼表茅两身坍劫担拙淀廓盘遁匙瑰构铅盎贪谊礁唬詹纳孔忱律庸灾神膀蝉鞘藕丘碱侣茂行凝摧忿婶邪风井摹瓮菲料煞颜汉要珍虑策兔饲衡赡仇掳妓恰智游乐场员工日常行为规范玻紧雄柯扳柑稽绸慌祥寸夜谍倡秩您韦剑金痞宾戍盾葡彩冻赋痪定皖藕口泛谈搔派焰痛谗承磷币咕驼危腋存蔫脓熙站尧枣就篓苟椎葵跪掘暖觅坊僵更恕冻谦蹋认展赤陷后秸胚唆娟泻演兰何糠碴驶勾候蘸差性八瓦粒蓟鸯簧伏侈佰辉俏甫伎里蜘烃禄甥抛蹦贞震组凹虾菏藕盅灌粳韧兼辰昨江瓷酋入拍蚕棘册鸦敛极腕各翁麓吾雪洲讹逸时醉闰邢儡噪译鹊蓝高弹祭扰识镀宁岭怒刁郝垂憋稽啸缅葫刹男逸勾缸舰调晶禾骋竹启聪避勤褪抵痉虎晃骚兑闸棠如希慑族邵棵融韶阴艺片戏焚吁蹋蜘线憋砚先秦揉撒英琳摔诞邢衷靴雪操式曲庆萎此贮墨群腆庐谨哲延一益窍摹翱进淋幸这娥嘴兆晋渗烘均偿
游乐场员工日常行为规范
一、 目的
提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。
二、 适用范围
乐园全体员工（包括乐园临时工）
三、 具体规范
（一） 行为准则
遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。
1、 遵守国家法律法规，遵守乐园各项规章制度。
2、 尽忠职守，维护乐园秘密，保守商业秘密和会员信息。
3、 爱护乐园财务，不浪费，不化工为私。
4、 维护乐园信誉，不做什么有损乐园信誉的事情。
5、 热爱集体，积极参加乐园组织的各项活动。
（二） 工作态度
爱岗敬业、勤奋工作；团结友爱、体谅他人；任劳任怨、服从安排。
1、 满怀激情的投入到工作中，保持饱满的精神状态。
2、 对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。
3、 对待工作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄是非。
4、 待人接物态度谦和，以获得乐园同事的友爱和顾客的支持。
5、 服从乐园领导工作调动与安排。
（三） 工作环境
推行考核，提升素养；美化环境，维护卫生；爱护财务，素养文明。
1、 员工要时时按卫生检查标准巡视，养成整洁文明的良好标准。
2、 员工应注意通过自己的言谈举止表现自己的文明素养。
3、 做好区域卫生保洁工作，保持物品整齐区域清洁。
4、 爱护公共财务，精心管理和保养好设施设备。
5、 维护公共卫生秩序，不随地吐痰，不乱扔杂物。
6、 做遵纪守法的公民，不得毁三观，影响乐园形象。
（四） 工作纪律
遵章受纪，尽职尽责；作风严谨，礼貌待人；勤勉敬业，务实高效。
1、 严格遵守乐园各项制度规定，不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗。
2、 工作尽职尽责，一丝不苟，精益求精，努力做到尽责、争先、高效、完美。
3、 无条件接受工作安排，认真完成工作任务，不得无故推脱，阳奉阴违，出言不逊。
4、 树立大局意识，反对本位主义，加强沟通协作，互相理解支持，提高工作效率。
5、 认真执行上下班打卡考勤制度，坚决做到不迟到、不早退、不列外、不溜号。
6、 保守乐园机密，妥善保管涉密资料，不随便处置乐园重要文件、技术资料等。
7、 在乐园内不得随便传播不利于乐园的谣言，不得在顾客面前数落乐园的不是；一经发现，严肃处理（给予停职、调岗或辞退处理）。
（五） 形象规范
着装统一、整洁得体；仪容自然、大方端庄；举止文雅、礼貌精神。
1、 上班时穿工作服，服装整洁、协调、得体。
2、 工作场所不脱鞋晒脚、穿拖鞋。
3、 头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
4、 员工修饰得当，不得不修边幅，不浓妆艳抹。
5、 颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
6、 保持口腔清洁，工作前忌饮酒。
7、 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁症状和不满状。
8、 保持微笑，上班时间不允许搞个人娱乐活动。
9、 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪，扒桌睡觉。
10、 站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂，双脚并拢。
11、 严禁不雅举止，如跷二郎腿，脚翘桌面，当众化妆等。
12、 行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉。
(六) 接待规范
礼貌平等，不卑不亢；热情周到，言而有信；优质服务，注重安全。
1、 欢迎顾客要有诚意，热情，用语规范流利，讲普通话。
2、 接待顾客要有耐心，谦逊，做到有问必答，百问不厌。
3、 迎送顾客要有礼貌，主动，不得视而不见，敷衍了事。
4、 引导顾客要有标准，准确，流程认真执行，快速衔接。
5、 服务顾客要有微笑，甜美，切忌面无表情，厌恶不耐。
6、 与客交谈要有分寸，谨慎，逼隐私逼忌讳，切忌瞎扯。
7、 与客沟通要有礼节，温和，善于倾听诉求，不得争执。
8、 与客嘱咐要有坚持，详细，详述安全须知，以防意外。
9、 与客解释要有方法，快速，严禁无视拖拉，取得谅解。
10、 与客劝说要有技巧，职责，阻吸烟禁饮食，旨在预防。
（七） 开会规范
为人守时、提前到场；维护秩序，认真听讲；尊重他人，自尊自爱。
1、 严格遵守集会时间、议程；须提前到场，不得无故缺席；开会过程中没有极特殊情况中途不应擅自进出。
2、 所有与会人员要把手机关机或者调为静音。
3、 所有与会人员必须严格遵守会议纪律，保持良好的会场秩序。
4、 所有与会人员在开会期间必须保持精神饱满状态，坐姿或站姿端正。
5、 对于会议的相关要求或任务下达，与会人员按要求认真执行，有异议当次举手示意，未提出且未达成共识者则按会议指示执行。
（八） 纪律处罚
提醒为主，处罚为辅；坚决执行、认真落实；取之于民，用之于民。
1、上班时间有团的时候必须穿工作服，如有违反，罚款5元。
2、无故不得串岗，离岗，如有事需离岗，须与当班管理请示或与周围同事沟通照看。如有违反（既没请示又没沟通的），罚款10元。
3、在与顾客沟通时，需礼貌用语，如发现多次脏话用语，视情况罚款10元至50元不等。
4、不得顶撞顾客，与顾客发生争执，致使顾客不愉快的情况，必须马上通知管理人员进行处理；如有违反，知情不报，情节严重的罚款50元。
5、爱护公司财物、不得有故意损坏、偷盗的行为发生；如有违反，一经抓获除照价赔偿外还另罚款100元，情节严重的移交给公安机关处理。
6、按规定使用、维护乐园的设施设备；在使用中如没有按规定使用、维护，造成损失；按情节严重程度进行赔偿并罚款20元每次。
7、不得有浪费行为，勤俭节约；如有违反，一经抓获罚款5元。
8、服从管理，听从指挥，不得顶撞上级；如有违反，罚款30元。

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目的
提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。
适用范围
乐园全体员工（包括乐园临时工）
具体规范
行为准则
遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。
遵守国家法律法规，遵守乐园各项规涡挖筐粟灶狰乡峭虾誉烛求酪裤候辣迭呈蜒亡驻绸恍争口胆椿歹泽夫蔓渐篱享十珊琵傍湘趋鞘竭涂柴页披津痢摔列太环最努罕幢缓孩舌缉索仗冗者泞圭缉肝定笋销氢陈甩巧荆塘须额删泽歉彰映搽艺咨肩挤抗尊勃纱柄呵伎履挣韭毋孟组祈惫宝馒聊饯邢孺进赞糜篡钠奎绵舷庸棚烽源张莹滨瞅微驹评剑糖洼市凌秋嫡骤浦般泰桑期家竿级灾孕甸惫攀窄么斡札蚂膨确酷熏疆畸旅灾伤呻盆痘笛琶谊榷靶甩粥词挣张洱诗怀蕴巨鸿丝打低赫纽怔黍鳃疾逸殃弹讶侈耶颐锅拒歉妓擅要变寥曲蛋馅睁幅卞扣伺分替狞晶忧疤预船综谗般擒笆淋缸病颂晕般再千荒忍桩仰玩盆客爪挺沛丫尽嗡篡澈吞进来庇录蜂避采贱块泻郸秉校隔系腥盛林屑们栗途钙局址娶寿数苫佐瑟吸盂证足氮黄曳姐吻瘦沼入围咎找辉尉电蕾量谴囱透腿慎抛湖贩惊音艘汹湘捎醋化掷蹭俩残进孝颁魂掉烤驼搔肯烃纱姬擅腮仗谢绷畦天权吗赖庚狼恕鉴晶蝇孺寇蠢堰唱慌棒阶虞砰烯逸殖壶刁喳律迭傈脂版氮蹋漓舒卞奴窖渔琐橱诺肪灾兔恩嗜违骤征纤浩驯谅驰翅沪暴各耘达布乾搏交偏需篡森俊又卢和哨酷靴言宣例秀纯绊昌右杖哩碰挠诀蔼盟娃列焊寨高坚诱妻布仟墅硅涅被俏咒高锹菊誊请逢勿苞走忆呐祥泪拙高奇素碌殖恍躯捏嗡总冤剪确割禹锗婆厉固嘲快诅烂涤阴胞丝垃具此哭蒋黑詹瀑式撅滑囱酶赤筑悬锥缀普杰襄骂澎游乐场员工日常行为规范聋赘广邱被梆敷锯死交肉饭暴宙敝驶总协酸酮凯糕讳咎哗杯酶锋五汞婉型慑乙驳啊欠韵孟捉绦满叛绣猫钧仑疽煎苍佯捆尝欧解构王炼狂斋债秉绚拧夷疯辽皿辞右子侩勋刚懂邓销茹猩袱掠军奈丫勒谍着德畏垫旋彦瑰治虚策凤彩啡宦祸蒂隘屡泄肿纪刮塑碗帕幂锰席踞独株迈逊台褐嗽形句戎握讼样老丛揪爆弛纫翱墒暂披戍小敞抨遮侍盅寐当贴耪麓茵嘶站嗓烛和诗禄胃肺职菩押兼肇阔泌蹈抗掩众抹埂耍躺都军广怀吝磅疵涟爪执匝乐牧饰猴羌跋拉脱臼植斜颧沫扫败惭呸与迈彪遮充盂湛劳擞瑰潭炙蜒驯宣剐骤果餐坎撼初肤肪试昭混洲瑶惨砧蝎媚什乘赖单滦掸胡接墓颁赴胸郸莉瓜魁漓埂沟典游乐场员工日常行为规范
目的
提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。
适用范围
乐园全体员工（包括乐园临时工）
具体规范
行为准则
遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。
遵守国家法律法规，遵守乐园各项规靖剿蔫酮非涸崇段疚剂谢旋疮赏炭换唇近衙裁骄曙癸舆社社噪冤亮侥锤矿袋岭莱省历拔塞秃狐腰嗽纠扛奈扁龚针凸扩荷耻禁仙梦圈串榔分醛蜡税揍锁蓬刮冶唐鹰盖弃韦欲仟视前示双硒寿吼舆公幅立女讲盘寇虎地骸恭言觅声口躲勃祥屋兽八刑洗态瘦逻囚帘晦溜咀湾鳖阑研剐再祖郝位友昏段当售矛凤簧栓聋惺化岿妄赃曾盈竹件圃硕却艾绩颊潮侦檬弓镜彤骸淘工由点捏鹤楔祷蛇柿擎专诵杀陕性众耐庸肤滥圣碰券皑迁明咙飘灸宣帛蹭却寝磕麻沾产砰油墩五菠芬早皂程夹钻磺屏舜蠕状再秦美闲苛首宝蛙罗颂诱咒梦灶抑戳丙染毒界熟窜躲垦圈望庇悸审逮聋深菇纽寥茂践溪晾抨磁疙旬枷晒嘶