客户满意度统计分析表模板.doc

客户满意度统计分析表3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。统计时间年 月至 年 月顾客意见调查表发出总数收回总数要求: 实际备 注回收率80%客户满意率100%客户投诉率目标实现情况调查项目单项客户对调查表的项目的所占评价百分比满 意尚可不满意非常不满意其 她 意 见1外 观2性 能3型号及规格4交货情况5咨询处理情况注: 1.调查单项若有 ”不满意或非常不满意”之一出现者,都视为客户投诉。2.客户满意率指: 所有调查项目单项的”满意100%”的百分比的总和除以5。编写审核批准