连锁企业信息管理系统A卷.doc

连锁企业信息管理系统A卷

3
2020年4月19日
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— 第2学期课程考试 试题纸（第 1 页 共 6 页）

* * * * * * * * * * * 学 号： 姓 名： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 系 部： 专业年级： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* * * * * * * * * * * 学 号： 姓 名： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 系 部： 专业年级： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
武汉信息传播职业技术学院
连锁企业信息管理系统课程考试试题纸

课程名称：
连锁企业信息管理系统
（ A 卷）
考试方式：
闭卷
（开卷、闭卷）
印刷份数：
85
系（部）：
工商管理
任课教师：
程启容
专业班级：
11连锁经营管理1、2班

题
号
一
二
三
四
五
总分
阅卷
教师
得
分

……………………………………………………………………………………………………

得
分

一、判断题（每小题1分，共15分）

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

10
8
9
10

1、管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。不同层次的信息其性质不相同。（ ）
2、在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，因此任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。（ ）
3、生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。（ ）
4、同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。（ ）
5、MIS处理的大多数是非结构化问题。（ ）
6、客户数据的分析是CRM最关键的内容。( )
7、EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。（ ）
8、企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。( )
9、企业信息化战略也称为IT战略，是企业战略的有机组织部分，是关于企业目标及其实现的总体谋划。（ ）
10、企业核心能力是指核心的产品和市场。（ ）
— 第2学期课程考试 试题纸（第 2 页 共 6 页）

11、委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。( )
12、系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。 （ ）
13、现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。( )
14、MRPII的管理范围能够满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。( )
15、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（ ）

得
分

二、 填空题 （每空1分，共20分）

1、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（ ）阶段，（ ）阶段，（ ）阶段，（ ）阶段。
2、信息系统也有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）机制。
3、收银七步曲有：（ ）、礼貌招呼、（ ）、（ ）、唱收唱付、正确装袋、礼送顾客。
4、按信息加工深度划分，分为（ ）、（ ）和（ ）。
5、连锁企业能够选择的战略有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等。
6、条形码的分类有（ ）、（ ）。

得
分

三、单项选择题（每小题2分，共20分）

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1、某连锁门店准备在平安夜进行凌晨一个小时抢购促销活动，该门店后台管理信息系统应该进行的操作是（ ）。
A促销管理 B时段促销协议录入 C时段销售报表 D商品调价
2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（ ）。
A古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人
B现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别
C信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位
— 第2学期课程考试 试题纸（第 3 页 共 6 页）

D报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的
3、MIS的中文指（ ）。
A管理信息系统 B决策支持系统 C企业集成制造 D企业资源计划
4、企业资源计划的英文缩写是（ ）。
A SCM B EDPS C ERP D CRM
5、 JIT生产管理制度是( )公司创立。
A日本丰田 B美国GE C日本SONY D美国DELL
6、 EDI是指（ ）。
A决策支持系统 B办公自动化系统 C电子数据交换 D计算机辅助设计
7、 商品调价应该在（ ）系统下，打开商品调价界面。
A商品档案管理 B供应商管理 C促销管理 D结算管理
8、 按照顾客一次性购买的总量而给予不同的折扣称为（ ）。
A累计数量折扣 B非累计数量折扣 C引诱品定价 D减少折扣
9、 连锁企业经营环境分析常见的方法是（ ）。
A PEST分析法 B SWOT分析法 C价值链分析法 D波士顿矩阵分析法
10、在（ ）系统下，打开单品销售报表界面，按店代码、部门、小组、大类、中类、小类、供应商、销售时间段、商品多种组合查询条件来获得单品日期段销售信息报表。
A 商品档案管理 B 供应商结算 C供应商管理 D销售分析
D报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的

得
分

四、简答（每小题 6分，共 24分）

1、连锁企业总部系统有什么特点？

2、 比较原型法和生命周期法的优缺点。

— 第2学期课程考试 试题纸（第 4页 共 6 页）

3、 前台POS系统有哪些主要功能？

4、 简述商品编码的原则。

得
分

五、案例分析（第1小题9分，第2小题12分，共21分）

沃尔玛（中国）的管理信息系统
沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商经过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。
1．电脑系统给沃尔玛采购员的资料：保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
2．电脑系统给商店员工的资料：单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。
3．电脑系统给供应商的资料：与提供给采购员的数据相同，这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。
— 第2学期课程考试 试题纸（第 5 页 共 6 页）

问题：
10、 沃尔玛应用信息管理系统的作用体现在哪些方面？（9分）
11、 沃尔玛作为一家连锁企业为什么特别重视信息管理系统应用？（12分）

— 第2学期课程考试 试题纸（第 6 页 共 6 页）