接待方案范文.docx

接待方案范文

11
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
接待方案范文
　　篇一：接待方案范文
　　关于宏达公司代表来我公司的接待方案
　　为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证她们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
　　一，接待时间： 6月3—6月5日
　　二，接待地点：
　　接送机地点：牡丹江机场
　　下榻酒店：金鼎大酒店
　　参观地点：
　　1，公司总部
　　2，公司葡萄园基地
　　3，某某大酒店宴会厅
　　三，接待对象
　　宏达公司总经理副总经理以及销售经理
　　四，接待负责人员
　　总负责：接待办
　　跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某
　　五，接待前期准备工作
　　1， 制发邀请函，邀请外宾，协调时间
　　2， 来回机票预定 ，至少提前20天预定商务高等仓
　　3， 食宿安排，至少提前半个月预定
　　4， 迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6级别）
　　总经理自行开车
　　5， 迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6， 会场接待：
　　1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放
　　“热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作”
　　2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预
　　定在会议室）
　　7， 会场整理及布置
　　1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清
　　新
　　2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发
　　调试投影仪，音响等设备，放映相关资料
　　8，联系陪同人员，讲解员
　　根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事
　　宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员
　　9，座谈
　　1） 企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT）
　　2） 技术交流（技术人员PPT讲解，互动）
　　3） 会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）
　　4） 拍照（依重要程度，进行拍照留档）
　　5）
　　10，葡萄园参观 会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送）
　　1）确定参观时间，通知车间做好准备
　　根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事
　　宜及注意事项，主要涉及原材料准备
　　座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参
　　观人员即将前往车间，确认准备工作到位
　　2）实地参观
　　固定参观路线
　　统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答
　　11，送客
　　参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪
　　同就餐或送客。
　　六，后期工作
　　1，物资整理
　　及时整理会场（除特殊情况外1小时内完毕）物资到位
　　2，满意度调查
　　经过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。
　　3，总结提升
　　接待完毕，组织总结会（特别重要或大型客户接待），以改进不足，
　　提炼经验
　　4，宣传报道
　　重要客户参观（特级，高级级别）需在24小时之内进行宣传报道。
　　5，汇款跟踪
　　接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。
　　接待信息登记及费用核算，结算
　　登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用
　　对接待费用进行核算
　　九、培训事项：
　　1．礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。
　　2．服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。
　　3．保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。
　　要求：进行为期一周的培训。
　　十、应急方案。
　　十一、附件：接待时的礼仪规范及事项
　　附件：接待时的礼仪规范及事项
　　(1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。
　　（2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑
　　（3）介绍时，要称呼得体，为她人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在她人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。
　　（4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。
　　经贸与管理学院
　　报关103班
　　魏宇鑫
　　学号：22号
　　篇二：接待方案范本
　　*******集团公司************总经理一行接待方案
　　一、时间
　　年月 日（星期）—月 日（星期）
　　二、客商名单
　　*************集团公司总经理
　　随行 人
　　三、接待领导和人员
　　（一）区领导
　　（二）接待人员
　　四、行程安排
　　（一）***月****日
　　1、17：00，航班号接机，自行安排；
　　2、19：00—20:00，晚餐（）；
　　3、20:30，入住酒店（）；
　　（二）***月****日
　　1、8：50， 宾馆迎候客人（司机： ，车牌号：
　　2、10：00—11：30，参观和选址 ；
　　3、11：30—12：00，参观 ；
　　4、12：00—13：00， 宴请，（酒店），
　　参加人员：
　　5、下午参加*********的活动和晚宴
　　（三）***月***日
　　1）
　　1、6：00，送机(航班号,8:20起飞)；
　　五、备注
　　1、请后勤中心安排一楼接待厅备用，准备茶水、纸、笔，打印坐席卡，播放欢迎标语；
　　2、办公室安排考斯特全程陪同；
　　3、低碳管理中心安排电瓶车；
　　4、规划局提供播放规划图及地块位置，并负责讲解；
　　5、欢迎标语：热烈欢迎**********总经理一行莅临我区指导工作2
　　篇三：接待方案
　　贵阳市政府代表团接待方案
　　为了了解我市整体发展状况及投资环境，贵阳市政府金市长一行五人将于 5月27日至30日来我市视察环境并洽谈工作，为今后在我市设立“贵阳驻海口办事处”奠定基础。此次来访关乎两市今后的合作前景，因此接待工作一定要细致、严密、周到，从而树立我市良好形象，展示我市的发展前景和合作实力。为此，特制定以下接待方案：
　　一、接待规格
　　此次来访人员为贵州市政府金市长一行五人，届时将由我市王市长亲自接待。因此，此次接待将采取对等接待的方式。
　　二、接待日程安排
　　三、食宿安排
　　由喜来登酒店负责金市长等一行人的食宿，提前跟该酒店负责人联系预订，并于来宾到达之前打电话亲自确认。
　　四、接待责任
　　1、机场接待：王市长、市委书记等一行人。 2、食宿安排: 市长秘书陈丹。
　　3、海口市保税区及博物馆等地的参观：王市长、市委书记等一
　　行人
　　4、海口一日游安排：市长秘书陈丹。 5、宴会安排：市长秘书陈丹。 6、会议安排：市长秘书陈丹。 五、接待经费 1、工作经费：300元 2、住宿费：6000元 3、餐饮费：3000元 4、宴会经费：2500元 5、参观、娱乐费用： 元 6.其它费用：1000元
　　合计：14800元（预算详情见附件） 以上为接待方案，请领导批示。
　　市长秘书：陈丹 5月8日