系统培训手册样本.doc

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北京##########技术有限公司 系统培训手册
编号: SSD-TOP-GFLK
版本: 1.0

作者:
ZBJ
日期:
-12-12
审批:

日期:

变更记录:
日期
版本
变更说明
作者
-12-12
1.0
创立
ZBJ
1 系统简介
1.1 系统功能概述
描述系统建设背景, 功能概况, 用户收益。
1.2 系统建设目标
描述系统建设的长期目标和短期目标。
1.3 系统技术特色
描述系统设计的技术特色。
1.4 应用特点
描述系统有别于其它同类应用系统的特点。
2 系统运行环境
2.1 系统运行硬件环境
描述系统运行的硬件设备要求, 包括但不限于:
服务器配置: CPU、 内存、 硬盘、 显示器以及相关外设要求。
客户端计算机: CPU、 内存、 硬盘、 显示器以及相关外设要求, 如音频、 视频和硬件信号采集设备。
网络要求: 包括局域网、 Intranet、 Internet和VPN网络, 带宽、 防火墙配置等。

2.2 系统运行软件环境
系统运行软件环境要求, 包括服务器端软件与客户端软件要求。
服务器端: 操作系统、 应用中件件服务器软件、 数据库环境、 Web服务器软件、 网络协议等。
客户端软件: 操作系统、 浏览器要求、 网络协议要求等。
第三方软件要求: 如: 通信软件、 杀毒软件、 防火墙软件等要。
2.3 系统运行拓扑结构
系统运行拓扑结构以及网络布局要求。
3 应用准备
3.1 培训用应用系统准备
3.1.1 系统应用数据
描述系统正式安装时所需要准备的初始化数据填写标准和格式, 以及填写内容和要求。
3.1.2 系统初始化
为培训准备必要的业务数据, 如: 人员、 角色、 专用业务数据等。
3.2 系统应用人员准备
描述在系统运行过程中各类系统应用人员的主要工作任务和工作职责, 对不同角色的用户进行针对性培训。
4 系统安装、 启动、 退出、 卸载
4.1 系统安装
4.1.1 系统应用程序安装
介绍系统应用程序的安装步骤。
建议使用专门的培训系统, 可是如果条件不允许能够考虑使用生产系统, 可是要保证系统的完整性。

4.1.2 系统数据库安装
介绍支持应用系统运行的数据库的方法和安装步骤。
4.1.3 应用系统安装
介绍应用系统程序的方法和安装步骤。
4.2 系统启动
描述系统启动的方法和步骤。
4.3 系统退出
描述系统退出的方法和步骤。
4.4 系统卸载
介绍卸载应用程序和相关数据库、 应用系统程序的方法和步骤。
5 系统设置
对系统设置的基本流程进行描述, 阐明新用户和老用户分别在使用系统时的操作流程。
5.1 新用户设置流程
描述第一次使用系统的管理员用户设置流程和步骤。
5.2 老用户设置流程
描述老用户使用或者更新系统的设置流程和步骤。
6 基本数据初始化和维护
描述系统正常运行所必须的初始化数据的输入要求和方法, 以及对于初始化数据的增加、 删除、 修改维护的范围、 内容和方法。

7 系统功能应用
7.1 系统功能介绍
描述系统应用功能模块的组成, 阐述各模块功能、 用途、 使用意义。如果主功能点包括子功能点须进一步描述子功能点的功能、 用途和意义。
7.2 系统功能描述
逐个描述各功能点的使用方法。
7.2.1 功能点定义
描述该功能点的定义, 阐述是由谁在什么条件下完成何种操作。
7.2.2 使用人
阐明应用该模块的系统用户的角色定义。
7.2.3 应用流程
描述系统功能点之间的关联关系, 可用流程图表述。流程图中标明每一个活动的参与人员、 活动描述、 输出相关表单等。
7.2.4 操作步骤
描述功能点在页面上的操作步骤以及系统页面上每一个动作按键的含义和操作方法。

8 系统配置
8.1 系统基础配置
描述应用系统、 数据库、 服务器软件配置情况, 主要包括系统配置要求、 IP地址、 操作系统用户的初始用户名和密码等信息。
8.2 系统安全配置
描述系统安全策略。
9 系统备份机制
描述系统备份方式和策略。

10 服务器/数据容灾机制
描述系统应用容灾机制和解决方法。
11 系统紧急故障处理
描述系统出现紧急事故的处理章程和主要联系人, 联系方法、 处理流程。