DB34T4512-2023医院膳食服务规范.docx

ICS 03.08034CCS A 16安徽省地方标准DB34/T 45122023医院膳食服务规范Service specification of hospital catering2023 - 07 - 31 发布2023 - 08 - 31 实施安徽省市场监督管理局发 布DB34/T 45122023前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由美而特智能后勤服务有限公司提出。本文件由安徽省卫生健康委员会归口。本文件起草单位：美而特智能后勤服务有限公司、安徽省儿童医院后勤保障科、合肥花乐雅餐饮管理有限公司。本文件主要起草人：常征、余春、许文强、苗二珍、费雨勤。IDB34/T 45122023医院膳食服务规范1 范围本文件规定了医院膳食服务的基本要求、服务内容、应急处置、评价改进等内容。本文件适用于医院为病患者提供的膳食服务。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 14930.1 食品安全国家标准 洗涤剂GB 14930.2 食品安全国家标准 消毒剂GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具GB 31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范GB/T 33497 餐饮企业质量管理规范城市市容和环境卫生管理条例中华人民共和国国务院 1992 101号令餐饮服务食品安全操作规范国食药监食 2011 395号3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。膳食服务 catering service根据营养学、卫生学要求，向患者提供营养均衡的饮食的过程，包括食谱制定、采购、贮存、加工及烹饪、供餐、留样、清洗消毒、营养宣教与评估等服务内容。软食soft diet介于半流质至普食之间的一种饮食，每日除主食三餐外配备面条及营养餐。半流质 semifluid diet一种比较稀软，成半流体状态，易于咀嚼吞咽和消化，介于软食与流质饮食之间的膳食。流 质 fluid diet为液体食物或在口腔可融化为液体的食物。4 基本要求1WS/T 690 病媒生物防制操作规程 餐饮服务场所 管理要求4.1.1 应遵守食品安全法律法规，建立健全各项规章制度，确保膳食和食品安全，对突发公共卫生、食品安全事件、断餐、停电、停水等情况应制定应急预案。4.1.2 应建立治疗饮食登记制度，掌握选食治疗饮食的人数、病情、诊断、饮食习惯、营养状态等， 并及时观察饮食治疗效果，进行记录。4.1.3 应配备专职或兼职营养师。4.1.4 工作人员应现场监督服务情况，妥善处理服务过程中发生的偏差，及时纠正。4.1.5 应定期了解各科室病人对膳食需求，监督膳食质量，做好膳食服务满意度调查。4.1.6 文件与记录管理、监督与检查应符合 GB/T 33497 的要求。 人员要求4.2.1 应具备相应资质，掌握相应的工作技能。4.2.2 入职前应提交合格的体检报告，合格后进行食品安全知识等相关的岗前培训，方可上岗。每年一次健康体检，必要时进行临时健康检查。4.2.3 患有霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾、伤寒和副伤寒、病毒性肝炎（甲型、戊型）、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作，并应符合餐饮服务食品安全操作规范的要求。4.2.4 应具备良好的职业操守，身着洁净的工作服，佩戴口罩、工作帽，保持个人清洁。 环境要求4.3.1 应保持餐厅内地面、台面及用具的清洁，并定期消毒，不留死角。4.3.2 餐厅整体布局合理，桌椅摆放整齐，干净整洁。公共区域有明显标识、便于识别。4.3.3 餐厨垃圾应及时清理，做好分类处理，并符合城市市容和环境卫生管理条例及所在地政府主管部门的要求。4.3.4 配备适宜的有害生物防治设施（如灭蝇灯、防蝇帘、风幕机、粘鼠板等），避免食品或者食品容器、工具、设备等受到污染，并符合 WS/T 690 的要求。 设施设备要求4.4.1 食堂设施设备、工具、容器、包装材质应无毒、安全、符合国家食品安全相关法律法规的要求。4.4.2 应配备与就餐人数相适应的冷藏冷冻设施、烹调炉灶、蒸箱、消毒设备等，定期检查和维护， 确保正常运转和使用。4.4.3 应配备与就餐人数相适应的餐具、容器、刀具、刀架、墩板、墩架和计量器具，定点定位存放使用，并张贴明显标识，做到及时清理清洗，定期消毒。4.4.4 应对电气设备、机械设备定期检查与日常维护，做好记录。对冰箱冰柜做到定期消毒、除霜。4.4.5 各种设施设备、炊具、用具等，做到功能齐全，摆放合理，至少有 70为不锈钢制品，杜绝使用有碍健康的设备。4.4.6 餐具和盛放直接入口食品的容器，使用前应洗净消毒。 安全要求食品安全要求应符合 GB 31654 的规定。5 服务内容2 膳食提供种类及要求5.1.1 医院膳食提供种类分为普通膳食、软食、半流质膳食、流质膳食、匀浆膳食和治疗膳食。5.1.2 对于病情较轻，无发热和无消化道疾患，疾病恢复期及不必限制饮食者的病患者，宜提供普通膳食供应服务，以营养平衡，种类齐全、搭配合理为主。5.1.3 对于咀嚼或吞咽不利者，小儿、老年人、低热、食欲下降、胃肠功能减弱和手术恢复期的病患者，宜提供软食供应服务，以软烂为主食，如软饭、面条、菜肉均应切碎煮烂，易于咀嚼消化。5.1.4 对于发热、体弱、消化道疾患，口腔疾病，咀嚼不便，手术后和消化不良的病患者，宜提供半流质膳食供应服务，如粥、面条、馄饨、蒸鸡蛋、碎菜叶等。5.1.5 对于高热、食欲差，咀嚼、吞咽极度困难者，急性炎性胃肠疾病、急性腹泻、恶心、呕吐者， 体质重度虚弱者，以及手术后的第一次进食的病患者，宜提供流质膳食供应服务，如脱脂牛奶、米汤、米糊、面汤、无油肉汤、蔬菜汁、果汁等。5.1.6 对于采用鼻饲管辅助进食、疾病晚期或有特殊进食需要的病患者，宜提供匀浆膳食供应服务， 如研磨成均匀的无颗粒乳状液体等。5.1.7 对于特殊要求，包括但不限于高蛋白膳食、低蛋白膳食、高热量膳食、低脂肪膳食、低盐膳食、 无盐低纳膳食、要素饮食等特殊治疗膳食服务的病患者，应遵医嘱执行，并在专门的特殊膳食配制室进行配制。 膳食菜谱5.2.1 病患者采用的膳食种类应由主治医生下达饮食医嘱，由值班护士准确、完整填写膳食通知单， 交给配餐人员，当餐执行饮食医嘱。5.2.2 膳食食谱在营养师的主持下，由营养师、食堂管理人员、采购员共同制定。5.2.3 应对每一种饮食医嘱，准备尽可能多的菜谱供患者选择，并建立住院患者膳食菜谱一览表，按医嘱及时更新。5.2.4 制定菜谱应在医嘱饮食要求的基础上，包括但不限于考虑以下几方面因素：患者年龄；营养状况或需求；病情及治疗计划；食物过敏史。 加工烹饪5.3.1 烹饪前检查食品是否新鲜可食，存放、加工是否符合卫生要求，数量和品种是否正确，如发现食品不合要求，不得食用。5.3.2 需要熟制加工的食品应煮熟煮透，加工时食品中心温度应不低于 70。5.3.3 调料品应符合卫生要求，容器要保持清洁，无污垢，用好后加盖。 供餐服务5.4.1 供餐时间5.4.1.1 应制订并公布普通膳食的早餐、中餐和晚餐供餐时间。5.4.1.2 宜根据医嘱、营养师推荐或病患者需求，提供餐间点心：流质膳食：每天供应六次，除早、中、晚三餐外，另加三次；半流质膳食：每天供应五次，除早、中、晚三餐外，另加二次。35.4.2 送餐5.4.2.1 应配备送餐工具或专用保温送餐车，做好保温、保鲜，配送应符合 GB 31654 的要求。5.4.2.2 送餐前，将电脑饮食医嘱单与患者餐盘进行核对，以确保提供给患者的饮食与医生的饮食医嘱保持一致。5.4.2.3 装车后，再次核对餐品和数量，并按规定路线和时间，将餐饮送到病房区。分发餐食时，核对患者姓名和床号。5.4.2.4 从烹饪到分发食用时限不超过 2 小时，分餐、发餐时应佩戴手套。5.4.2.5 送餐员及时记录供应饭菜时遇到的问题，医院营养管理部门及时采取纠正措施并记录。5.4.3 食堂用餐5.4.3.1 应做好每日菜谱公布。5.4.3.2 应提前做好每日饮食需求量统计。5.4.3.3 应在规定的时间内提供膳食服务，工作人员应做好分餐工作，按量发放。5.4.3.4 用餐完毕后及时清理、打扫操作间及餐厅卫生，将食物残渣倒在指定地方。 清洗消毒5.5.1 送餐前后，对容器、餐具、餐车等进行清洗消毒并保持清洁。5.5.2 餐饮具、盛 放或接触直接入口食品的容器和工具使用前应消毒，消毒水池应当专用,消毒后的餐饮具宜沥干、烘干，定位存放在专用的密闭保洁设施内。5.5.3 食品和器物用品储藏设施、调制用具、进餐用具的洗涤和消毒使用的洗涤剂和消毒剂应符合 GB 14930.1 和 GB 14930.2 的要求，消毒用具应符合 GB 14934 的要求。6 应急处置 建立健全食物中毒或者其他食源性疾患报告制度。 发生食物中毒或疑似食物中毒事故后，应采取下列措施：立即停止食品供餐活动，并向所在地市场监管、民政、卫生等行政部门和院方报告；积极协助医疗卫生机构救治患者；立即封存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及原料、工具、设施设备和现场，并按照监管部门要求采取控制措施；配合市场监管部门进行调查，并按要求如实提供有关材料和样品；落实市场监管部门要求采取的其他措施，把损失减少到最低程度。7 评价改进 宜建立原料质量评价体系，对原料的食用价值、规格、重量、成熟度、卫生状况、新鲜度等进行明确的规范和要求。 建立定期和不定期检查制度，形成检查报告，做好膳食满意度调查、投诉受理与反馈工作。 宜定期邀请相关专家或第三方专业机构，对服务质量进行评价。 制定评价与改进方案，每季度至少开展一次膳食服务的考核评价工作，发现问题、查找原因，及时采取纠正和预防措施，予以改进。4