银行业年终总结.docx

Word文档
银行业年终总结
银行业年终总结
时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧急的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，在这一年中有什么得失吗，有什么值得共享的阅历吗，这也意味着，又要预备开场写年终总结了。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是我为大家收集的银行业年终总结，仅供参考，期望能够关怀到大家。

　　银行业年终总结1
虽然觉得比较土气，但是还是要感慨一句，时间真的过得好快。去年写年终总结的状况还历历在目，转瞬又到20xx年的年终总结了。20xx年我在平安银行满三年，合同都已重新签订，真快啊，我也变成平安银行的老员工了。20xx年，我主要是在储蓄柜做工作。如今将一年工作总结如下。在工作方面，20xx年初，我怀孕了，这一年，我深深感受到了银行同事之情，他们始终照看关怀着我，尽量能够减轻我的负担。我感谢他们。储蓄柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现银行形象的窗口，储蓄柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到平安人的真诚，感受到在平安办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：
一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；
三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；
四是糊涂的生疏自我、胜不骄、败不馁。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧〞，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户供应确定的便利，灵敏、适度地为客户供应独特化、快捷的效劳。完善源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。
在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确     、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。在学习方面。我觉察在这个岗位上以我如今的力量与学问还牵强应付的来，但是想要干好干精，想要有所突破如今的我还是远远不够的。所以我努力了解与学习与银行金融行业有关的资讯。青年时期是人生最贵重的时间，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看来，青年的贵重还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚韧的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！在生活方面，今年也是我人生中的一个里程碑的一年，怀孕生子，使我对人生有了更深刻的感受，要说以前的我是浅薄的，那么如今略微深刻一点了。9月份开场在家请产假，我始终在家好好的照看孩子，或许以前我会觉得让我这样活泼好动的人是没方法几个月呆在家里的。但是后来我觉察，有了儿子，看着他的喜怒哀乐，看着他的成长，我是奇特的。是他净化了我，原先的我是很急躁，有很多的躁动，但是如今我平稳很多，或许真的像书上说的，孩子是一种修行，这一年，我成长了！20xx年，或许我会很辛苦，有孩子要照看，有工作要做。但是我布满信念，布满士气，我能够做好，我信任我可以好好支配好一切，做好我的工作，做好我母亲的角色。20xx，加油！
　　银行业年终总结2
20XX年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，XX支行取得了可喜的成果，我做为XX支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务力量上也取得了确定的进步。在工作中也觉察了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结阅历、教训，连续鼓足干劲做好20XX年的工作，特做如下总结：
一、这一年中取得的成果及进步
刚刚过去的20XX年，我经受了人生中很多个“第一次〞：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江高校学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次制造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户实行100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实如今取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款......这太多的“第一次“构成了我的20XX年。
年初，我当时所在的XX支行实行整体搬迁，于1月18日迁入XX花园。这是我自XXXX年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的.搬迁之后，由于前期艰辛营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的XX支行公司业务“开门红〞，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成果很微缺乏道，但对于公司业务多年来停滞不前的XX支行来说，是格外难能贵重的，这些成果也都是支行历的第一次。由于当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要消耗几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成果的取得，我的确经受了艰辛而近于苦痛的努力。正值我预备在接下来的日子里共享上述开门红成果的时候，我经受了人生的第一次单位调动。响应省行号召，XX支行对XX支行兼并，我调到XX支行作，这是自高校毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸参与到XX支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调整，正确的调整了自己的心态，确定彻底遗忘在XX支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开场，重新用自己的努力制造的业绩和奇特的明天。
在刚到XX支行的那段日子里，由于我是XXX支行公司业务部到XX支行的老客户经理，对XX支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的担当起了象各个部门介绍状况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，由于我曾经在个贷部工作多年，并且也是到XX支行的老个贷客户经理，所以也担当了较多的对接工作，也曾因此被人误会，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的承受了这些工作。
接下来在XX支行公司部的日子里，我的感受就是同事们的工作热忱和部门领导精通的业务指导力量，部门领导们都有着高人一筹的业务力量，遇到问题总能够主动关怀分析解决，让我这个以前在XX从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种气氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动劝告金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢〞。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报XXXX播送电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的根底。
联动营销方面，连续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行奉献了约2亿元优良个贷的根底上(占XX支行全部正常类贷款的约50%)，连续为支行房贷部推举优质的“XX国际〞楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为X行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实，能取得么多“第一次〞的突破，并不是我一个人的成果，比方在年终结算日12月31日，客户XXXX播送电视公司急需流淌资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道〞，调动全科力气，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话〞。这完全是由于全公司部以至全行各部门亲热协作共同努力的结果，成果应当归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次〞而感到荣幸。
二、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面，营销意识有待加强，从近期的XX电器被其它支行强行“霸占〞一事，我反思了很多。因如今X行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面确定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不留意方法的问题，简洁引起误会。有时不能够虚心承受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进展了改正，今后将在这些方面连续改进，以促进业务的开展。
在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七格外万岁的心理，今后确定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取的名次。
在业务方面，要加强业务学习，削减、杜绝过失的发生。
在其它方面，存在参与集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参与团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
三、总结出的阅历及教训
20XX年，在取得了很多个奇特的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次〞，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结阅历教训。假设我能行动快一点，就可以得到一个特殊好的客户。今后确定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有确定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中，我也第一次考了一个格外不抱负的成果，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区分于其它部门的特点，在业务时机到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也由于公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应当不重视支行组织的考试。今后确定要严以律已在每一次考试及考核中争取成果。
总结以前的业务阅历，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手续提前预备好，一切事情早于其它银行办成。
全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。
新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，依据市场需求开拓新业务。
四、20XX年工作设想
崭新的20XX年已经到来了，经受了近一年的工作磨合，我已经根本适应了XX支行公司部的工作特点。也格外宠爱我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务供应了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20XX年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最生疏的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不查找更多的其它客户。我争取至少营销成功大中型客户及小企业客户各一个，新增业务品种一种。在完成支行下达的各项存款、贷款、中间业务收入等指标的根底上，争取在新业务上有所突破和创新。近期营销的中国投资担保有限公司与我行业务合作的前景格外宽敞，假设能够突破如今文件束缚成功实现合作，将使我行在工程保函方面占据XX市场，树立XX支行效劳品牌，实现业务创新。
20XX年，我力争制造更多的、奇特的第一次！

4 / 4