基于IE理论的大型综合性医院就诊流程优化探索.docx

基于IE理论的大型综合性医院就诊流程优化探索【作者】 徐峰； 【导师】 胡培； 【作者基本信息】 西南交通大学， 工业工程， 2014， 硕士【摘要】 医疗卫生行业是涉及到国计民生的基础行业,而医院作为医疗卫生行业的基本载体,尤其要承担起为人民提供更加方便的、快捷的、高效的医疗卫生服务的责任。医院的关键性的地位,也必要要求医院各项服务必须要以病人为中心,以满足病人的需求作为医院所追求的最大价值。作为公民,我们每个人或多或少的,或是直接的或是间接的需要与医院进行打交道,而现今各个大型综合性医院却普遍存在着“看病难、看病贵”的问题,具体体现在患者就诊流程繁琐,等候时间过长等方面。这些问题的存在常常会引起患者烦躁的情绪,使患者对于医院的满意度较低,而这也和医院提出的“以患者为中心”的口号背道而驰。在未来,随着我国对外开放程度的进一步提高,医疗卫生行业市场化脚步的进一步加快,我国医院必然会面临着更为巨大的竞争压力。内在患者对于医院就诊满意度的要求以及外在市场竞争的压力,无不要求我国医院改变现行了效率较为低下的就诊流程模式,以方便患者就诊为改革的出发点,面向内部进行就诊流程的再造设计,以期改善患者对于医院的满意度,提高医院对外的竞争优势。本文首先以对前人的研究成果的梳理为基础,发现国内外对于工业工程中再造方法的运用,目前仅仅局限于制造业,而目前中国的服务业正处于蓬勃发展的阶段,有大量的服务流程需要通过流程再造的方式得到提高。因此,笔者尝试着将IE中流程再造方法应用于大型综合性医院门诊就诊流程的再造中。本文首先选取了八家公立医院为研究对象,利用粗糙集理论对八家医院的门诊患者进行患者满意度调查并对患者满意度做出评价,一方面了解患者对于目前医院的满意度现状,另一方面对门诊就诊流程对于患者满意度的影响程度进行分析。从医院门诊患者满意度评价结果得出,目前患者对于医院门诊就诊满意度较低,而就诊流程的不合理严重的影响着患者对于医院门诊的满意度评价。因此我们需要对于医院门诊就诊流程进行分析,找出影响医院门诊就诊效率的因素,对综合性医院门诊就诊流程实施再造。在对医院完成满意度评价的基础上,我们选取了其中的一家医院S院为研究对象,对S院中的骨科、皮肤科的就诊流程采用IE中的程序分析法进行详细分析。在调查分析中发现,门诊就诊流程中的无效排队等待时间以及患者多次排队缴费严重的影响着患者就诊的效率。基于此,本文提出了一种新的就诊模式“超市式”就诊流程模式,新的门诊就诊流程结合“一卡通”支付方式,将多次支付缴费缩减为一次性支付缴费。通过详细的收据收集及分析,我们看到新的就诊流程模式能够有效的克服就诊患者无效的排队等待以及多次缴费问题,降低了患者在医院就诊花费的时间以及移动的距离,极大的改善了门诊患者的就诊效率。本文对IE理论中的流程再造方法应用于医院门诊就诊流程的改善做出了初步的探索,为今后的IE理论广泛的应用于服务行业流程效率的提高提供一定的参考。更多还原【关键词】 医疗卫生； 流程再造； 粗糙集； 工业工程； 程序分析； 作者】 曹建华； 【导师】 董海； 东雪； 【作者基本信息】 沈阳大学， 工业工程（专业学位）， 2013， 硕士【摘要】 随着当今社会科学技术的不断进步和发展，先进的制造技术为现代制造业的发展带来了新的机遇和挑战。现代制造企业为了提高企业的生产效率，对企业内部多工序连续作业生产线进行了详细的分化。但是，对多个连续作业工序进行细分化之后，各个工序的作业时间将会产生差异，在各作业工序间必会存在作业负荷不均衡的现象。由于装配生产线上的作业负荷分配不均衡，必会给装配生产线带来工时的损失，还有可能造成大量在制品在各个作业工序间的堆积，导致整条装配生产线上的物流配送系统堵塞，严重时则会造成装配生产线的终止。因此，面对快速变化的市场环境，现代制造企业探索实施混合装配生产线平衡系统的优化技术对于提高企业的生产效率具有重要意义。由于混流装配线平衡问题存在自身的复杂性和不确定性，因此本文在解决混流装配线平衡问题的同时考虑了混流装配线上的实际投产排序问题和物料配送问题，具体研究内容如下：首先，建立基于精益思想的混流装配线投产排序模型和物料配送体系。针对混流装配线的具体问题，总结消除工时差别的方法，运用目标追踪法求解混流装配线的投产排序问题。对装配过程中的物料配送问题进行具体分析，运用ABC分类法对物料进行分类，构建以工序为中心的物料配送体系。其次，运用IE技术对混流装配线存在的问题进行具体的分析改善。使用达宝易软件对电机装配线的瓶颈工位进行动作分析，确定标准的SOP，在此基础上采用IE技术对电机装配线存在的问题给出合理的改善方案。最后，运用Flexsim仿真软件对改善后的方案进行了仿真验证。根据实际生产流程对Flexsim的实体模块进行连接，并根据实际的生产数据对各实体模块进行参数设置，然后运用Flexsim仿真软件对电机装配线进行模拟仿真，通过Flexsim仿真软件输出的仿真结果验证改善方案的可行性。更多还原【作者】 吴正彬； 【导师】 周炳海； 尚爱民； 【作者基本信息】 上海交通大学， 工业工程， 2009， 硕士【摘要】 工业工程(IE)方法将管理技术与工程技术有机地结合在一起,运用系统工程和管理运筹学的理论和方法,以计算机为手段,形成了一套系统优化技术。工业工程方法与生产过程或者工艺相辅相成,对改进企业的生产流程,促进生产的标准化和最优化起着重要的作用。传统的客车生产现场管理系统没有与工业工程很好地结合,无法利用工业工程优化和管理技术对其生产现场进行优化和管理。本文基于IE方法,着力将把工业工程中的程序分析、操作分析、流水线平衡、流程优化等方法和思想引入到客车生产现场管理改善过程中,全面整合了工业工程与生产线现场管理,提出了基于IE的客车生产现场管理改善的研究。主要的研究内容如下:1.首先提出课题的研究意义,论述了客车生产现场技术与管理的发展过程及研究热点,分析了工业工程技术在过程设计和管理中的应用现状。然后论述了课题所用到的IE方法的理论基础和技术实现。2.运用IE方法的理论,进行了客车生产现场管理改善方案的设计并对客车焊装线、底盘线生产现场进行了改善。3.完成了对客车生产企业运用IE技术方法强化现场管理、推行准时化生产等实践活动以提高企业生产效率和良品率的研究。研究结果显示工业工程(IE)方法、理论与技术,作为客车生产企业降低消耗、提高生产率的重要方法,一旦与企业生产实际相结合,必将发挥出重要作用。运用IE的观点和理论技术可以帮助企业找到正确的改革途径和实现最大的经济效益。更多还原【作者】 胡小星； 【导师】 尹红； 【作者基本信息】 昆明理工大学， 工业工程， 2013， 硕士【摘要】 随着智能手机、平板电脑等电子产品市场需求的快速发展,给电容屏生产企业带来了巨大的发展空间与前景的同时,也使得电容屏生产企业之间的竞争日益激烈,同时由于相关电子产品的价格在不断下降,电容屏产品同样也面临着降价压力。为了满足电容屏产品市场变化的需求,保持自身的行业竞争力,争取更多的生产订单,对于电容屏生产企业来讲,在现有的生产条件下,如何提高生产线的生产效率、降低生产成本、保证产品质量以及按时完成订单交期就变得越来越为重要。本文通过对V公司电容屏生产线后段生产过程作为研究对象,以提高生产线平衡率和产能为目标,首先对生产线改善前所存在的问题从生产、人员和原材料三个方面进行分析,通过IE方法中的作业测定对所研究的电容屏生产线改善前后生产现状相关数据进行收集,并运用eM_Plant仿真软件对生产线改善前现状进行建模仿真,通过仿真找出生产线中的瓶颈工序,同时根据生产线新的产能目标计算出生产线的目标节拍,利用IE方法中的方法研究和生产线平衡相关理论等方法,对生产线贴正背面1：1膜、覆积水膜及贴撕手三个工序作业方式进行改善,同时还对生产人员和原材料来料管理等方面进行相关分析并提出了相应的改善措施。同样运用eM_Plant仿真软件对生产线改善后现状进行建模仿真,并将生产线改善前后相关仿真数据进行对比分析,最后对改善效果进行确认。通过改善后生产线各作业工序的节拍时间均低于新的生产线目标节拍时间,满足了公司的生产订单需求,同时缩小了生产线各工序之间的节拍差异,其中生产线的平衡率提高了11.88%,生产线每日产能提高了6200pcs(片),生产线每日直接作业人员减少了6名,每日直接节省资金为3800元,依据品质保证部门的统计数据可知电容屏生产线后段改善前产品综合良率为90.23%,改善后该生产线的产品综合良率为91.20%,产品良率提高了0.97%。更为重要的是通过人员、原材料来料管理和其他等方面的间接改善,保持了生产线的稳定生产,增强了生产管理相关人员的改善积极性,对公司后续的持续改善及发展具有重要的作用和意义。更多还原【作者】 蔡晓华； 【导师】 李余生； 【作者基本信息】 成都理工大学， 工业工程， 2013， 硕士【副题名】以CT厂为例【摘要】 交货期延误是制造企业生产中普遍存在的一种现象，也是生产管理者比较头疼的一个问题，为了更好的缓解或是杜绝此种现象，本文以CT厂为研究背景，针对其部分产品交货期延误问题从压缩生产周期的角度入手，充分使用IE的相关方法和改善技术对其进行问题分析，最后制定其生产周期压缩方案并对方案进行了初步评价。CT厂是主产钻头的高新企业，产品多面向海外销售。企业的快速发展也面临产品生产周期过长问题。生产实习期间，面对企业“如何解决”的生产诉求，深有感触，故以此为选题进行研究。论文通过国外先进制造企业的管理经验和改善方法的综述和研究发现，美、日等发达国家制造行业的发展，工业工程（Industrial Engineering，简称IE）功不可没，特别是IE技术在生产现场改善和提高生产效率方面的表现尤为突出。实践证明，工业工程方法和技术是企业生产现场改善行之有效的方法。因此，针对CT厂交货期过长问题，本文采用IE技术通过压缩生产周期的方式展开讨论。论文研究和分析了IE在国内外的发展和应用现状以及在我国制造业应用的基本情况，将IE在我国的应用方法概括为“程序分析法、作业分析法、动作分析法、动作经济原则、标准工时法、生产线平衡法、五五法”等七个方面，并对其相应的七大技术方法的应用进行了全面的阐述和总结。论文重点从交货期延误问题出发，从生产现场分析入手，采取压缩生产周期方法，解决企业生产周期过长问题。在生产现场分析中，使用因果图法从人员、机器、物料、方法和环境五个方面逐层进行定性分析，再根据因果图的特殊结构将其与AHP方法结合，从而实现定性分析向定量计算转化，通过权值排序确定出流程冗长、无标准工时、无标准作业、生产线不平衡等重要影响因素，继而针对这些影响因素从IE的角度出发，建立基于IE技术的现场分析框架及生产周期压缩方法体系模型，在此基础上提出了包括工艺流程优化设计、作业标准制定、标准时间制定、生产线平衡改善为主要内容的改善方案并对方案进行了初步评价。本文的研究目的在于一方面想结合我国制造企业的实际情况，阐述如何应用IE技术解决企业生产现场中存在的一些问题，从而使企业在保证产品质量的前提下提高生产效率，进而提高企业的核心竞争力；另一方面，希望本文案例对企业使用IE方法和技术过程中有一定的参考作用，【作者】 陈冠璋； 【导师】 李仁旺； 【作者基本信息】 浙江理工大学， 工业工程（专业学位）， 2013， 硕士【摘要】 IE工业工程是一门工程与管理有机结合的综合性学科。国内外工业发展实践证明了IE对与提高企业生产系统的综合效益、对增强企业产品市场竞争力具有不可替代的作用。本文以YW汽车焊装厂生产线为研究对象，以公司的IE提产项目为背景，从生产现场实践出发，探索IE技术在YW汽车焊装厂的应用。通过现场调查、分析、试验，研究了在现有的条件下，最大限度地利用焊装厂资源完成产能提升的改善。运用作业研究、搬运分析、ECRS等IE理论技术，完成了现场物流、工位布局、焊钳动作等优化工作。其中焊钳动作优化方案运用IE动作经济性原理和力学知识解决焊钳操作效率问题。焊装厂搬运与布局优化方案运用基础IE搬运与布局原理解决厂内个别路段物流效率低、空间利用率低、工序间物流线路不经济的问题。设备保全活动方案在IE项目内成立专案小组，号召全厂员工参与TPM设备保全活动，以此提高设备的可动率，降低维护成本。现场6S活动方案通过推行6S管理活动，保持生产现场整洁干净，区域职能，使员工逐渐养成良好的工作习惯。项目期间全厂导入6S管理、TPM设备保全活动，全面提升了员工的思想意识，也使现场改善成果得到很好的巩固。经过此次IE改善项目的成功实施，总结出了IE技术在中小汽车企业中的推行模式。推广模式过程分为前、中、后期，包括领导层决心力度、项目推行及其组织管理，计划的实施、优秀个案奖评、经验推广、持续改善等。并根据IE技术推广模型判断企业现阶段所处的位置,以此选择相适应的IE技术。希望此文能够帮助更多同类企业有效地推广和应用工业工程技术，从而达到提高生产率、降低成本的目的。更多还原并推动IE理论方法在制造企业中得以全面推广和应用。更多还原【作者】 王永海； 【导师】 刘子先； 李晓恭； 【作者基本信息】 天津大学， 工业工程， 2008， 硕士【摘要】 在当前,提高产品质量已经成为企业发展与竞争的重要因素。决定企业产品质量的因素有很多,在生产管理中的质量持续改进是企业最具竞争力的手段之一。本文基于工业工程的管理理念,针对集成电路制造企业生产管理中存在的问题和质量改进方法的应用,着重探讨了企业在产品质量持续改进过程中的方法和应用效果,有助于企业完善生产流程和质量管理的目标。本文对如何在生产型企业生产管理中应用质量持续改善方法进行了应用研究。论文以S公司测试车间的产品测试为研究对象,通过分析生产过程中质量现状后提出问题,以工业工程管理思想为指导,以强调实际效益为宗旨。论文主体以实际的生产现场为基础,实际的生产绩效为依据,展示了在生产中提高产品质量的活动。本课题研究的对象S公司是一家半导体代工企业。近年来,集成电路的种类与需求随着经济的发展而不断扩大,与此同时,集成电路制造企业相继投产,同行业之间的竞争越来越激烈。对S公司测试车间的产品质量存在的问题,从设备、工艺、人员等各方面找出影响产品质量的原因。针对S公司质量现状,本研究以工业工程思想作为基本理念,以精益生产为核心思想,展开有针对性的科学分析,找到切实可行的改进方案。研究主要涉及三个方面,首先研究集成电路测试流程,通过改进工艺过程,缩短了生产时间,提高了生产效率。第二研究管理系统,通过分析、改进和控制来优化质量流程,使生产效率不断提高。最后分析和调动人员的积极性,引入了QCC法。通过这些有效的优化及改进,S公司的测试产品质量和产能得到了明显的持续改进和提高。更多还原【作者】 武文斌； 【导师】 欧阳心力； 【作者基本信息】 湖南师范大学， 设计艺术学， 2007， 硕士【摘要】 IE(工业工程Industrial Engineering)起源于美国,是在泰勒科学原基础上发展起来的一门应用性工程技术学科,强调综合地提高生产率,降低生产成本,保证产品质量,而使系统处于最佳运行状态获得巨大整体效益。它是一门辅助企业经营的主流科学,从方法工程、工作衡量、工作评价、薪酬制度以及工厂设计,一直到作业研究、决策分析等。在我国,将IE引入服装生产管理领域是近几年的事,与国际大型品牌服装相比,我国服装企业的IE研究和应用尚处于起步阶段,这与我国“服装大国”的名是称不相适应的。因此,结合服装生产与管理研究和应用服装IE,是提高我国服装企业产品质量和经济效益的内在要求,是提高服装企业核心竞争力的重要内容。本文从国内外服装IE的发展及研究现状入手,以我国中小服装企业为对象,对当前服装IE的生产计划、现场生产管理进行了分析总结,从理论和实践的角度对服装IE目前所存在的问题进行了剖析,并以服装IE的几个关键环节为切入点,对服装生产工艺中的工艺文件的编制、工序的优化、作业流程的优化提出了自己的见解,并结合具体生产实例,进行了分析论证。在文章的最后,本文对未来我国服装IE的发展趋势进行了展望和预测,力求文章在理论和实践上对当前我国服装企业的生产与管理有着积极的指导和借鉴意义。更多还原【关键词】 服装IE； 生产； 管理； 优化； 【作者】 王玉强； 【导师】 张玉明； 【作者基本信息】 山东大学， 工业工程， 2012， 硕士【摘要】 高校职能的充分发挥需要财务部门的有效支持,财务部门的服务质量和服务效率会受多种因素的影响。工业工程产生以来,经过百余年发展,已经形成全面的理论和方法体系,包括基础工业工程和现代工业工程技术,应用领域从生产制造业扩展到包括服务业在内的其他很多行业,成为各行业、各种组织提高效率、降低成本的有效方法,但工业工程在高校工作和管理中的应用还不多。本文将工业工程方法应用于高校的财务部门,以财务大厅为研究对象,运用工业工程基本方法,侦测财务大厅工作现状及存在的问题,并寻找解决这些问题的方法。通过流程分析和工作抽样,运用“5W1H”提问技术、因果分析图等技术工具,发现影响财务大厅服务质量和服务效率的诸多因素；通过流程优化和现场管理方法,将工业工程流程优化和持续改进的理念贯彻始终,提出财务大厅工作改进方案,预期方案实施效果。文章运用工业工程基本方法,试图为高校财务工作提高服务质量和服务效率提供有益的建议,这既是对工业工程应用领域的进一步丰富,也为高校其他工作应用工业工程提供借鉴意义。但受诸多限制因素影响,改进方案只是对原有工作流程和工作模式加以改进,并未作太大调整。或许,运用工业工程BPR等技术方法,并与IT技术相结合,能给高校财务工作带来质的改进。研究工业工程在高校其他工作领域的应用也值得尝试。更多还原【关键词】 高校财务； 工业工程； 流程优化； 现场管理； 服务质量； 效率； 【作者】 简祯富； 赵立忠； 朱珮君； 【Author】 Chien Chen-fu1,Zhao Li-zhong1,2,Chu Pei-chun1(1.Department of Industrial Engineering and Engineering Management,National Tsing Hua University,Hsinchu 30013,China; 2.Department of Industrial Engineering,Harbin Institute of Technology,Harbin 150001,China)【机构】 新竹清华大学工业工程与工程管理学系； 哈尔滨工业大学工业工程系； 【摘要】 台湾有两万余家医疗机构,呈多元化发展格局,医疗服务水平逐年提升。自1995年台湾实施全民健保政策之后,医院管理面临更高的要求和运营的挑战。因此,本文介绍了台湾的医院概况,并给出相应的大陆医院相关数据;探讨工业工程技术在台湾医院管理不同方面的研究与应用,工业工程技术能够使医院在有限的医疗资源条件下发挥最大化的绩效;结论认为系统、深入地应用工业工程技术将有效提升医院管理的水平。更多还原【关键词】 医院管理； 医疗管理； 服务系统； 工业工程； 【文内图片】【基金】 两岸清华合作研究计划(101N2705E1);清华-马偕合作研究计划(101N2724E1)【作者】 杨萍； 李军； 周清华； 【机构】 桂林电子工业学院管理系； 【摘要】 通过对服务业的产品和生产管理的特点分析,以及对工业工程的方法和技术体系与应用领域进行综述,结合服务业工业工程方法应用现状,指出服务业现阶段工业工程方法和技术的应用要点,并结合工业工程技术和方法在服务业的应用案例作了进一步说明,认为应用工业工程方法和技术提高服务业效率和效益的有效手段,具有重要意义。【关键词】 工业工程； 服务业； 生产效率； 【作者】 王怡； 【导师】 刘海英； 【作者基本信息】 山东大学， 工业工程（专业学位）， 2013， 硕士【副题名】以某高校图书馆为例【摘要】 伴随着信息技术的迅猛发展,人类社会也跨入了知识经济时代,信息技术成为这个时代的重要特征,而且信息是以爆炸式的速度在增长。图书馆作为高校文献信息中心,是为了教学和科研服务的学术性机构,随着高等教育事业和科学技术的发展,必然要求高校图书馆提高管理水平和服务质量。近年来高校图书馆管理研究成果丰硕,高校图书馆管理水平也得到了很大的提升。但是伴随着知识经济的兴起,读者信息需求的多样化。高校图书馆自身形式和业务的变化,都对高校图书馆管理提出了新的挑战。因此,创新高校图书馆管理方式,是图书馆工作和图书馆事业可持续发展的必然要求。工业工程是西方发达国家在长期工业化进程中积累的科学管理经验的结晶,是管理创新的主要战场。工业工程起源于制造业,后来向银行和医院等服务行业广泛渗透,证明了其对于社会各类型组织具有较好的适用性。高校图书馆作为高等教育的重要组成部分,也亟需工业工程理论和方法的指导,在信息化时代逐步走上科学管理的道路。本文将工业工程中的流程分析、流程再造、动作分析和人因工程等方法应用于高校图书馆服务管理实践中,以某高校图书馆为研究对象,运用上述基本思想和方法,发现和分析高校图书馆业务流程的现状及存在的问题,并寻找解决这些问题的方法。通过流程分析和工作抽样,运用“5W1H”提问技术、因果分析图等技术工具,发现影响某高校图书馆服务质量和服务效率的诸多因素,建立了适用于图书馆管理的方法体系；通过流程分析、流程优化、流程重组和现场管理方法,提出基于某高校图书馆业务流程优化改进方案,预期方案实施效果。研究运用工业工程的基本方法,试图为提高高校图书馆服务质量和服务效率提供有益的建议,这既是对工业工程应用领域的进一步丰富,也为高校其他工作应用工业工程方法提供了借鉴意义。更多还原【关键词】 高校图书馆； 图书馆管理； 工业工程； 流程优化； 知识经济； 作者】 张瀛予； 【导师】 齐二石； 庞金华； 【作者基本信息】 天津大学， 工业工程， 2012， 硕士【摘要】 伴随着我国经济的飞速发展，全国高校自2000年开始了前所未有的扩招之路，截止到2011年年底，全国高校在校生已经达到了2308.5万人。随着高校学生的急剧膨胀，高校社团队伍也在不断的发展壮大，高校社团俨然已经成为高校校园文化中非常重要的一部分。高校学生通过加入社团，参与社团组织的活动、参与社团的组建与管理，不仅可以很好的丰富学生的业余生活，培养广泛的兴趣爱好，还可以拓宽人际交往面，锻炼人际交往能力、组织能力、协调能力以及统筹安排等能力，为自己将来毕业走向工作岗位培养必要的技能。在人们的日常学习、生活和工作中，工业工程(Industrial Engineering,简称IE)无处不在，它广泛应用于信息、金融、物流、医疗、服务、国防等领域，尤其在高校教育工作中运用的方法和技术，使很多难题迎刃而解。在学生社团管理中运用工业工程理论，可以节约管理成本，提高工作效率，提高学生的主观能动性，提高学生的综合素质，从而使学生社团管理工作更加有序和专业。本文针对高校社团中存在的问题，运用工业工程中诸多相关理论提出自己的一些建议，并以实际周年活动等实例说明工业工程相关理论可以很好的应用于高校社团中，促进高校社团的发展和高校校园文化的建设。本文首先分析了研究背景、研究意义和国内外的研究现状，然后阐述了工业工程中的SLP方法、5S管理、工作研究理论、人因工程和ECRS分析法，接着分析了当今高校社团中存在的问题并给出了适当的建议，最后将上述工业工程理论应用到社团的实际工作中，比如用SLP方法进行会场布置，利用ECRS对来宾接待流程进行优化等。更多还原【关键词】 工业工程； 高校社团； SLP； 5S； 人因工程； 【作者】 姜连馥； 【导师】 齐二石； 【作者基本信息】 天津大学， 管理科学与工程， 2004， 博士【摘要】 当前,我国的大学校园建设是世界上数量最多、发展速度最快以及资源投入最多的国家之一。由于当代校园已呈现系统化、多元化的特点,因此如何科学地做好校园设施规划与设计,优化资源配置,节约建设投资,对国家和高校自身的可持续发展有着深远的意义和影响。本文旨在根据当代校园系统化、多元化的特点,以先进制造的管理思想为基础,透过可持续发展与科学发展观的视角,采用工业工程和系统工程的理论与方法,针对我国当前校园设施规划与设计亟待解决的关键问题,提出我国校园设施规划与设计的系统设计思想。对校园设施规划的两大流(人流、车流),利用工业工程的设施平面布置理论和系统的评价理论,优化校园的功能分区与设施布局,弥补传统的校园设施规划与设计的理论与方法的不足,为今后的大学校园的设施规划提供新的方法与理论指导。本文以我国高校的校园设施规划与设计为研究对象,主要完成了以下工作:1)用工业工程和系统理论来研究我国大学校园的功能分区以及设施布局的规划问题,以此来优化校园资源配置,提高校园设施的使用效率,节约设施建设的投资;2)在总结设施选址的各种数学模型和相应解法的基础上,提出了校园设施的平面选址的数学模型和解法;3)提出了校园设施规划评价的指标体系和评价方法;4)提出了校园设施规划可持续发展发展原则以及熵定律下校园承载力系统的特性。5)在对本文的研究工作进行总结的基础上,指出今后应继续开展的研究工作,以及本领域的未来研究方向。更多还原【关键词】 校园设施规划； 工业工程与系统理论； 功能分区与平面布置模型； 评价体系方法； 可持续发展； 【作者】 徐刚； 【导师】 齐二石； 【作者基本信息】 天津大学， 管理科学与工程， 2006， 硕士【摘要】 医疗问题是目前国内热点问题之一。医疗问题关系到国计民生,与老百姓的日常生活息息相关。近年来尤其是今年以来,医院就诊问题一直为社会所诟病,除了高昂的就诊费用之外,患者看病难、就诊程序繁琐也是很大一个原因。医院就诊流程设计不仅直接关系到患者在医院就诊的繁简程度,而且还会直接影响患者接受的诊断质量。因此,本文从工业工程角度出发,选取医院医疗服务流程中的门诊流程进行分析与改进,并对变革医院管理进行了探讨。本论文具体做了以下研究:1.研究医疗产业的特点,归纳医院就诊流程,用工业工程方法对医院传统就诊流程进行分析、改进,并与改进前流程进行对比。2.进一步对改进后的流程进行分析,针对仍然存在的问题探讨解决办法。改变自然沿袭下来的就诊流程,合理增删就诊环节。3.基于之前的分析做进一步探讨,提出实施“一卡通”方案,分析“一卡通”实施后的就诊流程及好处。4.探讨BPR用于医院管理变革,对整合目前信息化系统进行初步研究。最后,分析工业工程在服务业的应用前景,展望其在医疗领域的广泛使用,对本研究进行总结。更多还原【关键词】 医院管理； 程序分析； 医院信息系统； 系统整合； 【文内图片】【文内图片】【文内图片】【文内图片】【文内图片】