申瓯HJK-120集团电话使用说明书.doc

申瓯HJK-120集团电话使用说明书

前言

本用户手册主要针对
HJK-120系列集团电话。内容包含了本集
团电话的所有功能，如果您发现您需要使用的某些功能不存在或无
法使用时，判断是否由以下原因造成，并采取相应的措施：

·功能设置错误——致电客户服务热线咨询相关操作；
·您的软件版本太低，不支持您所设定的功能——上网下载高版本
的.bin文件，使用在线升级功能对版本予以升级。
注意

在使用在线下载功能时，请务必咨询有关技术人员，以避免下载
错误版本而引起系统无法正常工作。

-1

重要信息重要信息
请勿在有易燃、易爆物存在的环境下使用该设备，例如煤气泄
漏场所。
放置机器时请小心轻放，不能将机器直接掉到地上。使用时请
勿将重物置于机壳上，以免机壳变形损坏。
应使本设备远离加热装置和产生噪音的电器设备，例如日光灯、
电动机和电视机。这些噪声源会干扰本设备的性能。
请勿私自拆卸机器，本设备只能由合格的维修人员进行安装和
维修。您有任何问题请与机器购买处的代理商联系。
请使用申瓯公司的原装配件！使用其他公司的配件引起的不匹
配和故障本公司概不负责。
为防止火灾或触电，勿使此产品淋雨或受潮。勿在靠近水的地
方使用此设备，例如，靠近浴缸、脸盆、厨房洗涤盆或洗衣盆，
在潮湿的地下室。
此设备配有一个接地插头。为了安全起见，此插头必须只插到
按规定安装的接地插座上。电源线被用作主要的断开装置。保
证将此设备定位/安装在插座附近，以方便使用。
应使本设备避免灰尘，湿气，高温
(高于
40°C)和振动，而且
不应直接受阳光曝晒。

-2

目录

第一部分概述..................................................... 9

1.1系统简介.................................................10
1.1.1概述.............................................. 10
1.1.2功能特点.......................................... 10
1.2技术规格.................................................12
1.2.1基本结构.......................................... 12
1.2.2容量配置.......................................... 12
1.2.3技术要求.......................................... 13
1.2.4电源要求......................................... 14
1.2.5环境要求.......................................... 14
1.2.6传输距离.......................................... 14
1.3结构与安装.............................................15
1.3.1HJK120结构示意图.............................15
1.3.2 HJK120结构示意图........................... 15
1.3.3PC联机线线序示意图........................ 16
1.3.4用户、中继线序示意图........................16
1.3.5安装前的准备.............................16
1.3.6主机安装..........................................
17
1.3.7话务台管理软件的安装..............................
18
1.3.8显示设置..........................................
18
第二部分系统参数编程...........................................
19
编程须知.....................................................20
命令格式.....................................................20

2.1系统初始化...............................................
20
2.2功能字头设置.............................................
21
2.3转发功能设置（等位拨号）.................................
21
2.4
IP字头加发功能..........................................
22
2.5虚拟总机设置.............................................
23
-3

2.6有效铃流采集时间设置.....................................23
2.7来电方式设置.............................................24
2.8引导语音设置.............................................25
2.9自录语音操作.............................................27
2.10设置（修改）系统日期....................................
28
2.11设置（修改）系统时间....................................
29
2.12背景音乐曲号选择........................................
29
2.13分机长途密码锁功能设定..................................
29
2.14与
PC联机后总机可否设置参数开关设定.....................
29
2.15二次拨号两号码之间间隔的时间参数........................30
2.16来电显示收号器设定......................................
30
2.17系统软复位..............................................
31
2.18外线呼入误拨号选择......................................
32
2.19市话字头加发设置........................................
32
2.20总机功能锁..............................................
33
2.21内外线区分振铃..........................................
33
2.22总机部数.................................................34
第三部分用户参数编程..........................................
35
3.1内线来电显示开关设置.....................................
36
3.2外线来电显示开关设置.....................................
36
3.3内部来电显示首位加发功能.................................
37
3.4通话限时功能.............................................
38
3.5全弹性编码...............................................
39
3.6分机等级设置.............................................
40
3.7分机本地网（郊县）电话权设置.............................
41
3.8分机特服权设置...........................................
41
3.9分机允许中继呼入权设置...................................
42
3.10内部分机呼叫权设置......................................43
3.11分机呼叫等待设置
.......................................44
3.12热线编码................................................45
-4

3.13清除分机密码............................................47
3.14允许分机查询恶意电话开关设置............................47
3.15分机报话费开关设置......................................47
3.16分机专用中继设置........................................48
第四部分中继参数编程............................................
49
4.1中继开关设置.............................................50
4.2中继来电显示开关.........................................50
4.3智能中继开关.............................................51
4.4手机局向选择.............................................52
4.5中继只入功能设置.........................................53
4.6中继路由局向.............................................54
4.7入中继接续类型选择.......................................54
4.8中继抗干扰设置...........................................56
4.9中继自动检测设置.........................................57
4.10中继出局方式选择........................................
57
4.11中继计费方式选择........................................
58
4.12中继呼入分机振铃时间设定................................
59
4.13中继呼入直拨分机忙或无人接听可继续拨号次数设定..........
59
4.14中继挂机定时器..........................................59
4.15中继连选功能............................................
60
4.16中继转中继功能..........................................
61
4.17中继组权及中继组号（中继分组）设置......................
63
第五部分系统计费编程............................................
64
5.1系统计费方式.............................................
65
5.2市话计费开关.............................................
65
5.3市话费率设置.............................................
66
5.4市话计费延时时间设置.....................................
66
5.5市话手续费及附加费设置...................................
66
5.6传呼费率设置.............................................
66
5.7传呼延时时间设置.........................................
67
-5

5.8手机费率设置.............................................
67
5.9手机延时时间设置.........................................67
5.10特服号码费率设置........................................
68
5.11本地网（郊县）费率设置..................................
68
5.12本地网计费延时时间设置..................................
68
5.13本地网（郊县）手续费及附加费设置........................
69
5.14国内长途费率设置........................................
69
5.15国内长途计费延时时间设置................................
69
5.16国内长途手续费及附加费设置..............................
70
5.17国际长途费率设置........................................
70
5.18国际长途手续费及附加费设置..............................
70
5.19国际长途费率延时时间设置................................
70
5.20分机预付款设置..........................................
71
第六部分夜服模式设置............................................
72
6.1夜服状态启动设置.........................................
73
6.2自动夜服功能启动设定.....................................
73
6.3自动夜服时间设定.........................................
73
6.4夜服分机等级设置
........................................
74
6.5夜服分机中继呼入权设置...................................
75
6.6夜服分机内线呼叫权设置...................................75
6.7夜服分机呼叫等待设置.....................................76
6.8夜服中继转接类型设置.....................................77
6.9夜服中继虚拟总机设置.....................................
78
第七部分分机操作指南...........................................
79
7.1强插服务.................................................80
7.2打电话...................................................80
7.2.1呼叫内部分机......................................
80
7.2.2呼外线用户........................................
80
7.2.3呼指定中继线......................................
81
7.3内外线人工转接外线.......................................81
-6

7.4遇忙回叫.................................................82
7.5免打扰设置...............................................83
7.6呼叫保护.................................................83
7.7电话会议.................................................83
7.8代接来话.................................................84
7.9离位转移.................................................84
7.10遇忙转移................................................86
7.11无应答转移..............................................88
7.12闹钟服务................................................90
7.13分机功能清除............................................90
7.14分机查询外线中继被占用情况..............................91
7.15长途密码设置............................................91
7.16代拨长途功能............................................92
7.17停电切换功能............................................92
第八部分
PC管理..................................................93
8.1软件运行环境.............................................94
8.2软件安装方法.............................................94
8.3软件功能.................................................94
8.4
PC操作约定..............................................
95
8.5话务监控.................................................96
8.6主机参数.................................................97
8.6.1分机参数..........................................
97
8.6.2帐号参数..........................................
99
8.6.3中继参数.........................................
100
8.6.4综合参数.........................................
101
8.6.5字头管理.........................................
102
8.6.6押金管理.........................................
103
8.6.7其他参数.........................................
104
8.6.8话费管理.........................................
105
8.6.9话台参数.........................................
106
-7

8.6.10计费参数........................................
108
8.6.11操作权限管理....................................
111
8.6.12参数备份........................................
113
8.6.13参数恢复........................................
114
第九部分语音服务功能...........................................
116
第十部分系统安装检查...........................................
119
10.1开通前检查.............................................120
10.2用户分机检查...........................................120
10.3出、入中继呼叫检查.....................................120
10.4电源及稳压设备的要求...................................120
10.5电瓶的配置及使用.......................................121
10.6地线要求...............................................121
10.7注意事项...............................................121
常见故障排除................................................122
第十一部分在线升级.............................................
124
第十二部分附录.................................................
127

-8

第一部分
概述

此部分简单概括您的系统。

-9

1.1系统简介
1.1.1概述
本集团电话综合了国内外众多集团电话的优点,又采用了集团电话的先进
功能,在技术创新上具有独特优势,是一款专为商务办公和中小规模企业设计
的一种电话系统。

系统具有三段语音、通话限时、日夜间模式自动切换、呼入等待、无应答
转移、离位转移、遇忙转移、灵活的全弹性编码、人工转接外线、中继连选、
中继转中继、热线号码、电话会议、帐号漫游等
70多种实用功能，同时具备
话务监控、管理软件、数据维护、计费管理、安全备份等
PC管理功能，并能
实时提供程序在线升级和其他的在线帮助。

1.1.2功能特点
1．内、外线来电显示，自适应
DTMF/FSK双制式来显号码。
2．通话限时，可分别独立限定用户内部通话，出、入中继通话时长。
3．任意全弹编，系统支持
1-4位任意全弹性编码，可实现
1-4位号码混合使
用。
4．三段引导语音，每段引导语音都提供了多达
5种选择，并且每一段引导语
音都可自录，其自录语音和标准语音可混合使用。
5．内、外线人工转接外线，分机或外线呼入者与内线用户建立通话，内部分
机可将通话转接至外线。
6．来电转移，用户可将来电转移到内/外线号码，并可对各种转移立即转移、
遇忙转移、无应答转移，进行开启与关闭。
7．中继连选功能,可以使用户的多个外线号码连为一体,即对外只需公布一个
号码,外线呼入时只需拨打对外公布的号码。此功能合理的提高中继使用率
及中继接通率。
8．中继转中继功能，用户从外线呼入，听直拨语音输入帐号、密码可出另一
线，该功能特别适合于出差人员用公司的外线打廉价长途。
-10

9．
热线编码，分机可将常用、急用的内/外线号码设为热线号码，提机延时
间到后即可直接呼叫用户设定的热线号码。
10．分机拥有许多实用的功能，内外线区分振铃、闹钟服务、代接来话、遇忙
回叫、电话会议、恶意电话查寻、免打扰、强插、呼叫保护等功能。
11．中继分组，中继部分最多可划分
12组，使不同部门使用不同外线。
12．等位拨号，用户拨打外线时，可按习惯拨号无需加拨局向码。
13．日夜间服务方式提供自动和人工切换两种，同时可切换分机日夜间的不同
参数。
14．智能中继，可实现“0”、“13”等开头的号码系统自动选择出用户所指定
的中继（智能中继），若智能中继忙时也可选择出普通的中继或选择继续
等待。
15．中继自动检测功能,系统能自动检测外线的馈电，并能在没有馈电后
8秒
钟内自动关闭中继，以防系统再次占用已损坏的中继线，保证用户通信正
常。
16．具有中继抗干扰功能，能有效滤掉干扰信号，提高系统抗干扰能力。
17．只入中继，可设置某路中继为只入中继，并限制所有电话从该中继呼出。
18．IP字头加发，用户在拨长途电话时，系统可自动加发
IP字头如：17909、
17951等。
19．虚拟总机，将不同的外线设置成由不同的指定分机接听，该分机承担总机
的转接功能。
20．多种出入局方式，外线打入方式分直拨分机、总机转接与群呼（前十部分
机）三种，直拨分机时可实现音频抢拨；分机打外线可分为等位拨号出局
与拨局向码出局二种方式。
21．具有用户语音服务功能，用户能在话机上听到各种实用的语音服务,如报
时、报自身的分机号码、报话费及自身等级等等。
22．多等级电话限拨，分机呼出五等级限制，可以限制分机拨打国际长途、国
内长途、信息台、本地网及市话，分机内部通话权限可控制（适合宾馆等
场所），并可限制外线电话呼入到分机。
23．远程维护，厂家可在异地为用户程序在线升级或排除软件故障，解决用户
的后顾之忧。
-11

24．高可稳性外接端口（用户接口、中继接口）具备过压过流保护。
25．计费管理，系统计费方式、计费参数均可灵活设置，话费查寻方便。
26．具有预付款功能，适应宾馆、企事业等单位的计费管理。
27．具有传呼、手机、特服号码计费功能。
28．本机具有三级抗雷击电路。完全满足国内环境对雷击和过压保护的要求。
29．可与程控、纵横、步进、共电等制式交换网，市话局及无线接入系统接配。
30．具有自动半价计费功能，在
7:00－22:00为全价计费，22:00－7:00为半
价计费，在国家法定节假日、星期六、星期天国内、国际长途实行半价计费。
1.2技术规格
1.2.1基本结构
本系列交换机每个标准机箱由下列单元组成：
CPU板──主要有微处理器、控制单元、DTMF发送、串行/并行通信接口、

电脑话务员、信号音及双音多频接口等。
DTM板──电脑话务员、信号音及双音多频接口等。
(HJK120（E）和
HJK120（F）有
DTMF板，

HJK120（G）和
HJK120（M）无
DTMF板)
TRK板──中继电路，提供
4个双向中继接口。

(HJK120(E)系列的为
6个双向中继接口)
EXT板──用户电路，提供
8个用户分机接口。
MOT板──板与板的总线接口、交换网络等。
POWER板──向系统提供铃流和各组工作电压。

1.2.2容量配置
扩容用户板以
8门为递增单元
PC模块和来显模块可选配，在没有配来显模块情况下总机有外部来显，分机无
来显。但任何分机都有内部来电显示。[HJK120(E)来显模块自带]

-12

规格如下表所示：

容量外线内线
型号最小容量最大容量最小容量最大容量
HJK120(E)
6
12
16
120
HJK120(F)
4
8
16
120
HJK120(G)
4
8
16
120
HJK120(M)
4
4
16
40

1.2.3技术要求
1、接口类型
用户接口：用户模拟接口，A﹑B线+24V馈电
中继接口：环路中继线，呼入铃流，呼出双音频

2、内部交换结构
模拟制式：HJK120(M)交换网络采用
4×8模拟开关阵列
HJK120其他系列的交换网络采用
8×16模拟开关阵列
3、传输特性：
分机—分机
≤5dB分机—中继
≤5dB

4、衰耗频率失真：
300
—
400Hz
-0.6
—
+2.0db
400
—
2400Hz
-0.6
—
+1.5dB
2400
—
3400Hz
-0.6
—
+3.0dB

5、输入电平增益变化：
输入信号电平为
-40—3.0dBm电平输出非线性变化范围≤0.5dB

6、串音衰减
>
67dB(1100HZ)
衡重杂音
≤
-67dB非衡重杂音
≤
-40dB
话务量用户：0.2erl中继：0.7erl
呼损本局
<1%出局<0.5%
对地不平衡度：300—600Hz
≥40dB
600—3400Hz
≥46dB
电源杂音：≤
2.4mV

-13

用户馈电电流
>20mA，环路电阻
R≤1KΩ

绝缘电阻
R≥20KΩ,线间电容
C≤0.5uf

7、拨号方式脉冲﹑音频
脉冲接收时，脉冲速度
8-14脉冲/秒，脉冲断续比（1.3-2.5):1
脉冲转送时，脉冲速度
10±1脉冲/秒，脉冲断续比（1.6±0.25):1
接收电平双音频输入时单音频接收电平范围-4-23dBm,双音频电平差≤6dB。
音频接收时，接收电平如下图：

低频
Hz
H1
H2
H3
1290
1336
1477
L1
697
1
2
3
L2
770
4
5
6
L3
852
7
8
9
L4
941
*
0
#

8、话机配置要求：用普通双音频话机即可实现通话、话务转接和编程功能

1.2.4电源要求
交流电源：220±10％，50Hz±5％
后备电源：＋24V（直流）
功耗:
30W～50W（视分机数量而定）

1.2.5环境要求
环境温度：0℃～40℃相对湿度：10％～90％
注：主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。

1.2.6传输距离
电缆采用五类双绞线、普通话机小于
1500米。
本机各项指标均符合YD34490《自动交换技术要求》
-14

1.3结构与安装
1.3.1
HJK120（M）结构示意图
1.3.2
HJK120(G)结构示意图
-15

1.3.3
PC联机线线序示意图
1.3.4用户、中继线序示意图
A、用户接线图：B、中继接线图：
用户接口示意图中继接口示意图

1.3.5安装前的准备
1、安全注意事项
为了避免安装或使用不当造成设备损害及对人身的伤害，请仔细阅读本用
户手册。

·请不要将主机放在水边、潮湿、阳光直射的场所；
·请不要将主机放在酸、碱、盐等腐蚀气体和灰尘多的场所；
·请不要将主机放在不稳定的箱子或桌子上，万一跌落，会对主机造成严重的
损害；
-16

·请不要用湿布或其它液体清洗主机；
·请不要随意打开主机的外壳，避免受电击的危险；
·请确认提供的电源电压与主机所标的工作电压是否相符；
2、检查安装场所
·足够的安装空间；
·良好的通风条件；
·安装场所环境应满足技术规格中的要求；
1.3.6主机安装
将主机放在工作台上，请按以下步骤安装：
1、地线连接

集团电话设有防雷装置，但其连接地必须可靠，否则防雷装置将不起作用。
接地质量好坏对通信质量有很大影响，同时对工作人员的安全也起到保护作
用。

·对地电阻应小于
5欧姆
·接地点应从接地点直接通过电线与大地连接，不能与其它接地点共用
2、交流电源线连接
A、交流电源范围：85～220V，50～60ACHzb、交流电源输入端的中心地应良好接地，以使感应电、泄漏电能够安全地流
入大地，并提高整机的稳定性。如果外部的供电交流电源插座上中心地悬

空，可与主机防雷地连接在一起。
3、电瓶连接
A、电瓶电压范围：+21.6V～+26.4Vb、电瓶容量：4～7AHc、电瓶的极性务必不能接反，否则易损坏主机与电瓶。
d、连接电瓶的电缆至少可以承受
3安培的电流。

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1.3.7话务台管理软件的安装
话务台管理软件安装前，先正确安装中文版
win98或以上版本操作系统；
把随机提供的话务台管理软件安装光盘放入光盘驱动器内；
进入光盘驱动器，双击
Setup.exe文件；
选择管理软件安装的目录后点击
NEXT（下一步）直至
FINISH（完成）；
如你没有安装光盘可到申瓯公司网站下载
网址：

1.3.8显示设置
为了保证话务台管理软件