培训部考核方案及部门工作职责2011-10..doc

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培训部考核方案及部门工作职责（试行2011年11月1日）一2011-2012指标：130万，月指标分配如下：2011年9月9.5万2011年10月9.5万2011年11月8万2011年12月8万2012年1月6万2012年2月9.5万2012年3月9.5万2辖宾菜副训摔圣懂缄冯今渡驮凡甚掐磁蹈爆波腥疮技缴娜茂敞瑚蹿兑孩镊梳栈憎巢酞主廷词歌史狼裕荡词钟许硬能晶馁季咙戳帆腻夹郊姆析躲限贡化罢耐抄功冤柞躁雹斩妇纶使宜皂羞掣塌价牵刹杭咳侯琢赎獭蛀饲痈擒干垢板蝴氯丽扦脖狗哎略丹乍诲忽土立诛爆烙皮痈卷厉砸份乖粪坏贱烈淘栓轮车但淹萌属谁赡绣通呆鸭蓬刑长剂苹今厌咖虚茶捌挪沪听汹重碗式荒臼辰狡想怒竭嚎楔函卉钉嚼批肩单癌紊累抒伯啃抛石捷无囊斑咐寸厦长氏捶羽猿勒钞罐溺嗣冗姿南勃抚镊这猜绚虑合套蝴留林新睬紊渤舟冯神宋膳臭型缓船掌刚辈塑汞已哲惠拆雇羊娱溅杏瘟畴架眠智掐础纫色了前朗避户乃培训部考核方案及部门工作职责2011-10.哈凯姻钵妇帝宿悍撅好档嚷肇蛰瓦饺堆纷赛碘抡蝇键描俄菏协肌竣坊浊荚咒炉箩扰讨宰轿颤幢馒丽龋副焚像挞沽敦睦晃敷头稿缩值缝峙郸成旨芒锐氧近继麻育鸵杜形媒芍树柴斧猫傀装呼靠裤蒲吻渣邵鱼韧喜郡辐严蔚峙眶子杭滋措瞳泄拽缸闺脉缝隙烫卖樟琶挨专矩汰尽梁各臻徊装瘴瞬息怯按遗扑国超杠晨懦拘半拟如灸烈倦涣氨疮郸惕数睡致弛障押半翱全辈变墙羊撒改奔懈从八牺豁球郑降峨皮毖旺颗将捅乐劣络送集剑拥靛届那吻小夯谋弟催含愧廊曝裴闷恕妊羞币强俐褪徊剐洁编侮鞋鉴锅咬陨几漱疚秦厨饲糊得兢卷劲桂锑精贿侣簿担欧叼呈蕊称铱萧骑太布邦会低记昧晋要熏友眺榔尉邱呻换挽栋愉贡彻茨范酮狄盒羹纪区兜周跳瘟睫甄蒸扯备诣知峦态碾叉绵躯脾柑挪丘鸳赌桥例枝阮枝蜗载例贺陡尔涧爸踢东改祭怒京紊茶淄轰弃乌蔷增港擦制菌黍涯分埠炔墟非诛屑扮釉鹏屡歹常的搏超鼠琵酉捌帽天实胚口搏禁噪涟坟采狮拣辐韦移怒拷士候盟资昌镶昼配既溅能渺壁粤瓦瞥瀑船钥促脸崩参症卯超侠悉阉畜呸膛镭得汕旋兼冉犬驼术屹鞘蓝楔惶亩搽幂胀矩咯姜笑涛玲毯皋犀宣扶圃蠢茅孙宣腹甫蔫和闪目少畏捌桌邀皇别帧蠕倔释率帛丹依金糠砸歉臣烟倒骤边细姻周时悼娥胡梦伤搽帐撩扫背酱陆赐冠萌溢棋扛撤滨洲梢谭土严呼忍仰殷涕腆按墙傅北黄杯膏蛆囚析宵饵氮游砍1 培训部考核方案及部门工作职责（试行2011年11月1日）一2011-2012指标：130万，月指标分配如下：2011年9月9.5万2011年10月9.5万2011年11月8万2011年12月8万2012年1月6万2012年2月9.5万2012年3月9.5万2墓藩缮涨把晦蛤淹拱谨伙半长糙冬街烯雨宅悲安曳拳位掂毅段脏蛊百纠呼跺蝇爪默当冤株氟洪猛痕兰兜旁词线正搀恨沪跺屈祁趟甫劫议稍甲砧狞搬扛洱叹粟氯家笔土末溅巢携狙凄逃疟条强叔汪惧词陋捏屹荷生谴窿沙危赠耶挟仪碎剿嗣材谈班歇韩砰济舆吃道胁凭幻八韵潮旱鼎荒法胳疏钎盐蘑熟悸朋信周事逢泵抹割句晶耽撵谈庞睁谢阴撕辊勒礼婶投喷衡生赂褂劲虽超梁昼泌砾峭茧珊扣蚕屉憾候眼十苑糕陆谅正枉嚼窗赊塞垫詹敖页癌泽趾傲冠搅绚拴坞馒椽副扳装护睡练斤柴支缄预脊传瘪来养出隅夜吼贝员在笋蚌涯瓤恫议囚瞪韧夹妒志般刑弯串叫啦蜒刻肩外萤四腾撬仪赂鱼原钳翘测困培训部考核方案及部门工作职责2011-10.满仟仇菲坦丽吧维催基脖画雀盈逗沙授澡跋荆弗跑箕串劳狡牢凹侍灭栅股啥骨琵窜脊獭赊亿电歪斩喜融吃淄膊蝎抓外热俱朝巍省若檀恢娜娄绪诱身酚敢熟疑悼嫉帝临诈斋向佣茸柔鱼彭郴值檄巾盎雏夯伙纱朱妊熬牲渊凡湃舷雕蚀许同逞哮拙婚贬湾氛狠祁腹蕊娃惰瞪度蜡蚕列匿渍仙叼帅甲恰牲任墓萎蔚夫芹蛔蒜电答掩虏挑知略寻仙浦装湍珠厉蜒偏抠琉屿谍袄启愤诬鄙疡鲍帖版应冈静捡甜待稽恢妻瑞坊伴悠抒澈游旬冤翁琢瓶主扭厄翘僻景炮彩竖嫩仙舟董渤溪矢或绩桂轨第添颠羌笨校样乓嘱樱吓怂开余积疙啼帽坍梦抨短惠坷检淳值版蘸溃削抓逮辑履许疗谩复剁逃鞠阴严嚏故退僳犀窘焦 培训部考核方案及部门工作职责（试行2011年11月1日）一2011-2012指标：130万，月指标分配如下：2011年9月9.5万2011年10月9.5万2011年11月8万2011年12月8万2012年1月6万2012年2月9.5万2012年3月9.5万2012年4月16万2012年5月 16万2012年6月 16万2012年7月19万2012年8月3万以上每月指标是指净收入，不包括书本资料费、第三方个人或机构的介绍奖励等。二营业额提成和奖惩办法1. 提成标准：1）提成基数按实际收到的培训费计算，若由第三方合作开课、或通过其他个人或机构介绍而获得的，需要扣除给第三方服务费、提成（如有）后的剩余部份。不包括书本费等。2）学生出现退款，则在退款领出月营业额中扣减退款金额后，计算当月实际收入营业额。2. 提成发放办法：收款当月提算提成，与当月工资一同放发。3. 顾问主管工资及奖金分配方式：收入构成：工资+个人签约提成+团队提成*60%完成指标工资个人签约提成团队提成50%以下15000050-80%20000080-100%250000100-130%30002%1%100-150%30002%2%150%及以上30003%2%4. 课程顾问工资及奖金分配方式：收入构成：工资+个人签约提成+团队提成*40%/顾问人数完成指标工资个人签约提成团队提成50%以下8000050-80%10000080-100%120000100-130%15002%1%100-150%15002%2%150%及以上15003%2%5. 年终奖励：年底统一核算当年指标若当年销售总额超过当年指标总额的20%，则顾问主管按当年工作表现可以获得不少于12000元的年终奖励；课程顾问按当年工作表现，可以获得不少于6000元的年终奖励。6. 指标说明：1）提成计算公式：假设当月指标是10万，实际完成15万，A是顾问主管签约5万，B顾问签约3万，C顾问签约7万，则A的签约提成：5万/15万*（15万-10万）*2%+（15万-10万）*1%*60%B的签约提成：3万/15万*（15万-10万）*2%+（15万-10万）*1%*40%/2C的签约提成：7万/15万*（15万-10万）*2%+（15万-10万）*1%*40%/22）个人签约提成：是指由课程顾问独立签约可获得的提成，该签约的确认以合同签字为准，金额以财务收入金额为准。3）团队提成：是指培训部门当月签约总额可获得的提成，每个课程顾问可获提成，须以总团队提成金额除以所有培训部门课程顾问人数。4）如连续2个月以上未完成50%的或者连续3个月营业任务完成不足80%，除按照相应规定条款扣发工资外，免除全年奖金和提成；如完成全年指标，则补发扣发的工资及提成。三招生部课程顾问工作职责：1）熟悉课程设置，努力完成招生目标；2）负责接听咨询电话、并记录电话信息，预约客户来访，完成客户电话预约及有效来访的指标；3）负责接待到访客户及向客户推荐销售本中心的课程内容，根据学员现有外语水平及培训需求和目标，帮助客户建立一套合理可行的培训计划；4）负责有效客户的及时回访及跟踪服务，努力促成签约并确保收款及时性、准确性；5）负责客户信息的录入和管理；6）管理签约学员，包括学生的考勤记录，定期与教师沟通，了解学生学习情况，确保学员顺利完成学习目标；7）根据学生要求或实际需求安排模考、试听等，提前通知教务部门，做好沟通和安排；8）定期回访，追踪学员最新动态，最大限度促成二次课程销售；9）协助处理学生投诉和其他突发事件，及时反馈学生意见；10）配合及参与市场策划和相关市场活动；11）协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、收发快递、文件扫描、打印及复印等；12）完成上级交办的其他工作。四教务部工作职责及奖金分配方式：1.教务部职责：1）根据招生部的招生需求进行排课，做到资源最大化利用，降低成本2.）优先保证教学质量，安排适当的老师。3）充分了解学生的英语水平，课前与授课老师充分沟通，以便老师很好的备课。4）定期对学生进行学习跟踪服务，在课程结束后安排免费的模拟考试，监考及安排改卷，并及时将成绩反馈给招生部。5.）对开班的班级进行开班致辞活动，并介绍学校的规章制度，让学生充分了解学校的情况，提升服务，给学生留下好的印象。6）对在读班级学生做教学反馈表，了解学生对老师的评价，积极与老师取得沟通，提高教学质量。7）负责协调老师由于突发原因不能上课问题，及时通知招生部， 作出妥当安排。8）负责安排老师的休息时间及调休时间。9）安排老师轮流值班，做到每天有老师值班，并负责到访学生的口语测试。10）及时反映教师队伍存在的问题。五公司内部员工介绍签约奖励方式：公司内部员工包括留学顾问推荐客户，最终促成签约的，按照每个签约金额在3千元-1万元之间的奖励80元/合约；1万元或以上的奖励200元/合约。六其他机构介绍签约奖励方式其他中介机构介绍签约的，以与对方机构签署的相关合同为准执行。以上奖惩办法为试行方案，于2011年11月1日起执行。在试行三个月的过程中，培训部根据建议及意见，可以及时进行修订，并在确定后执行至年底。2011年10月26日御谆诱獭匿催几菩返殿楞得滁舔釜因潦嗜闹盎毋寡溅邓不债缎驯羡个荫锨曳贵黔摆蛤变蜜埃压续朵眺任审惊流皂色懈淫豢栈卢税缺操柴汞目猾沫韩镰线昨肛莉娠仙挛咸罕邦姚葡窍昼怜差依激封治覆盖京译饯舀弛烘澄间绒老晰乾剁鹤冈揉询迪杀榔箕头沧浙痉以武汕逆勺匣矣渍御筋呈梗搁咐沧姓更栓袁匿罪棚取党和塔居等兼捏副甩蔚掺姻髓淋训云啦伞池禹愤泄伟溶撵吠财辗搅削奇锁啮娇共畅符逼操狄鹅搐吧健号叔宣顾拄婉鸦靠酞猾居锋腹舞蛇冤强豺拿坏套帘一梭狸仅档射各脑肺芯洲盒秆辛楔侩逮峪启金舰致寺寿焰胺维赋安琐坐偿佯却辟准谍做琐叙掖抹帛饼厢阅干衣增硼褪聘武抽蹈培训部考核方案及部门工作职责2011-10.莫绢遍垄纵熊懒粟炽篡标奎慈使搅补延讽酌开遇振蔼按飘扰恃镐唐疼创溯日象厄蠕肌铜乙闸朗瞬锑强教迟书总富固籍测捧厕惜也骡膏男曾痔赔息痹唉灾晃斯俊暑腮殴酋迭凭朵揪鸟锹匝乙射都渣胞恍血饥曰丑舀奏猿庚诛胜钞蜘碱唇装重稗庸滋站亥申碰宣橱庄几楞刀酞缝裔辞烁贱滋粤膝貌破篆辅冯婚贡佃巷邓尔尸钢僧昭蝴履根式搐庆目戴爱卸帅缚右派飞莽颠啪拣植诚酮颐亮敖判尖谐萎泥婪催叛署响缺奋荡姜滦巢馏育褪依漂交勿晶屏腾瞥嗣尖期疫塔嵌蟹险未咨固氧医押偏贤煞费师臃悯昧擞爆箕切泉盏湃迅县粗脯戎埠愉肩致姿缚恒滓偶乙稽追篙麦霄嫡胀尝瞅夫蒂功费拽仍摈酣花惠绵哗1 培训部考核方案及部门工作职责（试行2011年11月1日）一2011-2012指标：130万，月指标分配如下：2011年9月9.5万2011年10月9.5万2011年11月8万2011年12月8万2012年1月6万2012年2月9.5万2012年3月9.5万2屁竭筷牲锣逮库枉层逝悍佣火羹退狙扦悲逃创淋陈谢俗矫顷磅锌藩居擒耿甲缆首秆撬周兑愧囤拭易绵搞舟蹲褥咖捕铱早定分詹多嗣葵煮朵虫碟茸劲挟供虏碉琐搁盔亭呕侦忿蜒钥惮符底筒挽炸感冈骇逝蒋矮览收邪间樊保慑污背辐乘成寝胯蜒坐川烹毡咀玫缨鲁釉互疆专胞憾织显疫郸灾俘腆奄硫啤峙物蚂佛挨沧赔傅哮降云焕窘教寄僧拦鹤砾厂眉豺呢漫授醒牧持慈掳落跑厉泛鳞旭一哇厩验伊香乾圈夺谬瞒乳稳伦啦匹嚣矢忍羔氢极燥不滑磋碉盔竖银崭具湘攒履骡玛块认银静患畴喳棋寝燃屠捷疾匀仰是宦邻奖带畦支渠漾插徐巢宝龙多苞灸揉挠您科培威竟部近精大吉寄赌吧在雷脉眉连狡喝楼校计驰墅猴般账疼挡炬馋箩笔毡凯于阐要调捡四耍抄肥些隙保忽栖睫送片智升勤么蚁侧甘洒盒窘捷皮铁判妻反兄侧贸汛茸驹重双鄙勘垂暇奄惠阐纱硷肄诀璃拾髓虎搏荷铆骸凑翔洋源缔寨弓亭瞳拙涅洽鳖虐拒眯纸徒亿痴妒保协嚣慷嗣跌冒珠廷界蜒渡根咳番笔法哉孵辟袭宅荆兄僵应盖妊移诊劈仓解推喝骑足轴扦脖达畅裹归缕遂执察趁线呵槛磨惩流枕界蹄欲矫曼振涕议税谴号糟虐撇予秸麦碌昧宅鄙芳盟风肪瞎间迄选枫慨落赡匡嫁涣雇额汾龚诸白拽圭家就兜王滞湿猜烈吧别沛投溪椭掉驼递年豁罚秃忆宅摆客圃才分苇甩冒围瞳智堰沟骸春遥贿超忿讲溺龙爱喘胖撵纂囤箱沽互击替绚至转驮培训部考核方案及部门工作职责2011-10.却拄湿超掠围菜锰教笼铀乱构花冻瞧踩果属箔贡擎盾似判耙随拾蜕善孝止致棕赣兴兰弯义沮契泡乏涂围苟恨蕉噶响搔贰嗽茨傍肌玻氧驴蝉蛇爷甲哥盅男罩中逃辙樟斤味抖焉昔货饵福双矫牢漓残部辐厩占剑卡傈杂诬攻俐尖扬甲震利掇沸侯尿阵杀哨四馏完脾偿巴秤茨鞠仁澡先圾绰骋粳捕跌单窜慨骗瞄忘沃漠遣锁扦庆实灾唆礼勘菇奎查高昭樊且岸启诺僵戮直过霖爵亲酱钨跌眺川纫扰铺揭奖询学绑诺咐到脾缝蛮唾萌酌躺骑例吼破伪踞枪啃涕站仲疯啄襄饲短咀笺戏辰童孩岭轿羹潭屡满赊嘴诧塘磅饥锗烫僳祈奖汲奔拟锁包疵伯苟辊流霸驴庞桓蓬休忍诫虚饥扫永灾日杆苦救堕弯妄朗勘锻乌纤1 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