商务管理部部门职责-2014.docx

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部门职责管理手册
2014-02-25

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1.目的
建立、规范商务管理部门的组织机构、管理权限及部门职责。
2.范围
本文适用于对感知集团有限公司商务管理部的组织机构、人员配置、管理权限以及工作职责进行描述和规定。
3.职责
根据公司发展战略和经营目标，制订并推进战略规划和相关管理流程制度，负责公司各类项目的全生命周期管理和产品全生命周期管理、负责公司知识产权、质量体系及产品质量管控，以实现公司战略目标和长远发展为目的。
3.1 项目管理职责
3.1.1工程项目管理
3.1.1.1负责与销售跟进，市场机会信息了解与反馈；
3.1.1.2工程招投标管理：招投标过程跟进，信息及时了解并反馈，各类问题的协调和管理；
3.1.1.3项目立项管理：组织立项评审，项目组预算审核，制定相关管理制度；
3.1.1.4工程项目合同管理：合同评审、合同签订、跟盯及归档管理；
3.1.1.5工程设计阶段管理：跟进进展情况，协助项目经理完成各类协调和管理工作；
3.1.1.6工程施工阶段管理：跟进施工情况，协助项目经理完成各类协调和管理工作；
3.1.1.7工程竣工验收阶段管理：组织项目内部竣工验收。协助项目组完成外部竣工验收，负责所有工程资料的归档；
3.1.1.8项目后评估及售后管理：了解售后管理，协助相关沟通工作；
3.1.1.9项目预算评审与费用支出控制管理；
3.1.1.10协助完成资源平衡管理工作；
3.1.1.11协助项目组的绩效考核及成本核算；
3.1.1.12工程项目管理办法的制定和推行等。
3.1.2内部研发项目管理
3.1.2.1负责产品研发项目管理（按项目全生命周期流程管理）：
3.1.2.2协助项目经理进行项目策划工作；
3.1.2.3负责项目立项管理；
3.1.2.4负责项目的预算审批及经费支出控制工作；
3.1.2.5协助项目经理完成项目全过程的协调和管理；
3.1.2..6协助完成资源平衡管理工作；
3.1.2.7协助项目组绩效考核；
3.1.2.8负责研发项目文档归档管理；
3.1.2.9负责研发项目管理流程的建立与推行。
3.1.3科研项目管理
3.1.3.1负责各资源口和相关部门的信息跟踪和掌握；
3.1.3.2负责各类科研项目的调研与组织策划工作；与国家、地方等主管部门接口，形成良好的汇报反馈、沟通衔接机制；
3.1.3.3负责各类科研类项目的论证与组织申报、预算编制和项目答辩工作等；
3.1.3.4负责对主管部门项目工作的汇报、沟通及协助完成项目各类检查、验收和审计工作；
3.1.3.5负责对合作单位实施统一的监督管理工作；
3.1.3.6负责科研项目在项目生命周期内的团队内部的进度控制、预算控制等全过程管理；
3.1.3.7负责所有与科研项目相关的协调会、评审会、检查会、交流会等会务及接待工作的组织与安排；
3.1.3.8协助完成项目的绩效考核工作；
3.1.3.9负责与科研项目相关的各类技术合同的审定、及合同履行情况的监督管理；
3.1.3.10制定并实施相关科研项目管理流程、制度及其相关监督管理、考核评估等制度。
3.1.4项目文档资料管控
3.1.4.1负责项目文档资料的收集、整理、格式审查及归档等工作；
3.1.4.2监督、检查和收集各项目团队在项目启动、规划、实施、监控和收尾过程中产生的项目资料，确保项目在各阶段的必要的文档输出，并确保提交给用户/客户/主管部门的文档的版本效性；
3.1.4.3制定并推行项目文档管理制度等相关制度。
3.2 产品管理职责
3.2.1组织各关键或决策点评审会，对各要害工作进行监督审查：
l 市场机会论证与审查
l 产品设计开发策划评审
l 产品设计开发各主要阶段评审
l 产品生产定型工作审查
l 产品批量生产工作审查
l 产品售后环节工作审查等；
3.2.2完成产品全生命周期的协调管理工作；协调各类资源，保证资源的优化配置与利用；
3.2.3建立各环节涉及的输入输出物的模版，将相关内部管理文档统一化；负责整个过程的文档归档管理，确保各类文档的版本有效；
3.2.4负责产品研发项目管理（按项目全生命周期流程管理）：协助项目经理进行项目策划工作；负责项目立项管理；负责项目的预算审批及经费支出控制工作；协助项目经理完成项目全过程的协调和管理；协助完成资源平衡管理工作；协助项目组绩效考核；负责研发项目文档归档管理；负责研发项目管理流程的建立与推行；
3.2.5对接销售部门，组织完成产品合同或订单的评审；
3.2.6负责所有产品合同或订单的综合管理，包括：
l 生产订单的通知下达及生产计划的审核与发布；
l 生产过程的情况跟进；
l 受理发货申请并下达发货通知；
l 物流情况跟进；
l 回款情况跟进；
l 售后环节跟进；
l 产品订单成本核算；
l 重要文件资料归档等；
3.2.7产品物料及BOM管控：负责公司所有产品物料及BOM管控流程的建立和推进；
3.2.8协助产品经理完成售后环节工作的监督和协调工作，包括售后费用的审批与控制、售后服务的评估、相关资源协调等；
3.2.9协助完成产品相关的管理成本核算；
3.2.10负责其他跟产品相关的管理协调工作。
3.3 质量管理职责
3.3.1根据公司发展需要，负责完成各类产品与项目相关的质量体系建立与维护工作，包括：
l 体系流程的建立；
l 体系文件（质量手册、程序文件、工作标准）的编制；
l 负责组织质量体系的管理者评审及内审工作；
l 负责对接质量体系的外审工作；
l 负责各主要体系的复审及体系的完善和优化；
l 负责各体系文件的归档管理等；
3.3.2 负责产品质量控制，包括：
l IQC来料质量控制：负责建立并推进IQC管控流程，定期收集并统计IQC数据；
l IPQC产品质量巡检：负责建立并推进IPQC管控流程，定期收集并统计IPQC数据；
l FQC成品质量控制：负责建立并推进FQC管控流程，定期收集并统计FQC数据；
l OQC出货品质量控制：负责建立并推进OQC管控流程，定期收集并统计OQC数据；
l 根据日常质量管控工作，制定质量报表，跟进产品质量问题，确保问题可追溯可关闭。
3.3.3负责文控管理：
l 负责所有对外对内正式发布文件的审核、备案、调用、变更和作废管理；
l 负责编制及维护正式文件的模板及编号规则；
l 负责建立受控文件库，集中管控各类受控文件；
3.4 知识产权管理职责
3.4.1根据公司发展需要，负责专利的布局与分析，推进公司知识产权包含体系的建立与完善；
3.4.2负责专利、论文、软件产品的对内对外沟通协调管理工作；
3.4.3负责审核专利、论文及软件产品，完成专利申请、论文发表、软件著作权登记等工作；
3.4.4负责知识产权成果的资料归档；
3.4.5制定并推行相关知识产权和成果管理办法等相关制度。
3.5 资质管理职责
3.5.1根据公司发展需要，牵头完成各类资质申请和认证工作，包括各级安防资质申请、各级系统集成资质申请、高新企业认证、双软企业认证等；
3.5.2负责资质申请过程中各项目文件资料的编制、收集与整理等；
3.5.3根据公司发展阶段适时提出更高级别的资质申请需求；
3.5.4负责各类资质的年审维护工作。
3.6销售管理职责
3.6.1协助销售部门，针对销售团队的目标和结构，以销售人员为核心进行综合管理；
3.6.2负责根据各部门的规划完成销售计划的汇总和输出；
3.6.3负责销售计划的跟盯与反馈；
3.6.4负责销售业绩的统计汇总与上报；
3.6.5负责提供销售人员的考核评估依据；
3.6.6负责销售合同应收账款的跟盯管理；
3.6.7负责月度、季度、半年度和年度销售报表的制定与输出；
3.6.8负责销售团队内部事务的协调管理等。
4.内容
4.1组织架构

4.2考核指标库
指标维度
指标库
财务
部门预算达成率
内部运营
项目全过程管理有效性，科研项目验收合格率，文件资料有效归档率，项目预算监控有效性，销售订单管理有效性，产品质量管控有效性，知识产权管理有效性，销售考核数据有效性，资质申报通过率，资质年审通过率，管理体系建设完成率和有效性
客户
项目全过程管理满意度，产品订单管理满意度，文控管理满意度，上级领导满意度
学习发展
员工关键技能提升率、骨干员工增长率、内部员工的满意度

4.3 管理权限
4.3.1公司所有项目监督、检查、管理和考核权；
4.3.2公司所有项目资料的收集、归档和审核权；
4.3.3公司所有与项目相关的会务组织权与安排权；
4.3.4公司所有项目经费管控权；
4.3.5项目绩效考核及奖金实施权；
4.3.6公司所有产品研发进度监督、检查、管理和考核权；
4.3.7公司所有产品研发及生产资料的收集、归档和审核权；
4.3.8公司所有项目及产品研发，生产资料管控流程的推进权和监管权；
4.3.9产品销售计划的审核和下发权；
4.3.10产品销售订单（合同）的审核及流转监控权；
4.3.11每批次产品发货确认权；
4.3.12每批次产品质量跟踪权；
4.3.13产品质量控制权，包括对IQC，IPQC，OQC，FQC的结果认定及问题追踪；
4.3.14产品生产物料管控权，包括物料库使用规则、更新、发布、作废、回收等；
4.3.15产品生产现场质量流程管控指导权及监控权；
4.3.16产品顾客满意度知情权；
4.3.17质量体系及流程实施权及组织权；
4.3.18资质申报与维护实施权与组织权；
4.3.19知识产权指标分解权与考核权；
4.3.20专利奖励实施权；
4.3.21销售合同到款及开票知情权；
4.3.22销售人员计划监控权；
4.3.23销售人员业绩管控权；
4.3.24销售人员考核结果建议权；
4.3.25合同用章权限审批权；
4.3.26与项目管理、产品研发管理、订单管理、质量管理、资质管理、知识产权管理、销售管理和合同管理相关的所有管理制度的制定、修订的审核权、发布权以及执行监督权。

5、备注
5.1岗位职责的编写格式，应完全按照《编写规则》包括页眉、页脚、编号、字体（微软雅黑五号）、行 距（1.5倍）等。 
5.2 部门职责的内容应包括但不限于本模板中的内容。
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