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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：第9页 共9页

第一章
●物流的定义及其内涵
实质流动（指原材料、半成品及产成品的运输）；
实质储存（指原材料、半成品及产成品的储存）；
信息流通（指相关信息的联网）
管理协调（指对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）。
●物流的价值
1、时间价值 2、空间价值 3、加工附加价值
●物流的作用
1、保值
2、节约
3、缩短距离
4、增强企业竞争力、提高服务水平
5、加快商品流通、促进经济发展
6、保护环境
7、创造社会效益和附加价值
●物流的功能
主体功能包括运输、储存、配送
辅助功能包括包装、装卸搬运、流通加工
信息管理功能包括市场信息收集与需求分析、订单处理、物流动态信息传递、物流作业信息处理与控制、客户关系管理、物流经营管理决策
●物流发展的阶段
1、初级阶段 2、快速发展阶段 3、合理化阶段 4、信息化、智能化、网络化阶段
●物流合理化的目标
距离短 时间少 整合好 质量高 费用省 安全、准确、环保
第二章
●系统的定义和系统的特征；
定义：由相互作用和相互依赖的若干部分(要素)组成的具有特定功能的有机整体为系统。
特征：集合性 相关性 目的性 动态性 环境适应性
●物流系统的概念和构成；
●物流系统性要求的理由；
1．先从保证为客户服务质量的角度来谈
2．从物流七大环节的作业效率来说明
3．从物流各环节的技术水平方面看问题
●物流系统评价的原则和指标体系。
原则 1．要保证评价的客观性
2．要保证评价的整体性
3．要坚持可比性和可操作性原则
4．在定性分析的基础上坚持量化原则
指标体系：组成：物流生产率 物流质量
体系建立：第一，建立物流系统的目标体系
第二，根据目标体系确定评价指标体系
第三，考虑各评价对象的影响因素，修改评价指标体系
●系统的价值
系统价值是系统的功能与所支付费用之间的比例关系 价值＝功能／费用V＝F／C
第三章
●社会物流、行业物流、企业物流的含义；
●第三方物流、国际物流的含义；
国际物流是指货物(包括原材料、半成品、制成品)及物品 (包括邮品、展品、捐赠物资等)在不同国家和地区间的流动和转移。
第三方物流按作用分 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物流
●第三方物流是如何创造价值的；
一)运作效率
二)客户运作的整合
三)横向或者纵向的整合
四)发展客户的运作
●国际物流的特点；
1．国际物流和国内物流相比，其经营环境存在着更大的差异
2．国际物流系统广泛，存在着较高的风险性
3．国际物流中的运输方式具有复杂性
4．国际物流必须依靠国际化信息系统的支持
5．国际物流的标准化要求较高
●国际物流合理化的措施。
(1)合理选择和布局国内、外物流网点
(2)采用先进的运输方式、运输工具和运输设施
(3)缩短进出口商品的在途积压
(4)改进运输路线、减少相向、迂回运输
(5)改进包装，增加技术装载量，多装载货物，减少损耗
(6)改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施，合理利用泊位与船舶的停靠时间，尽力减少港口杂费，吸引更多的买卖双方人港。
(7)改进海运配载，避免空仓或船货不相适应的状况。
(8)国内物流运输段，在出口时，有条件要尽量做到就地、就近收购，就地加工，就地包装，就地检验，直接出口，称“四就一直”的物流策略，等等。
第四章
●包装的概念及作用
作用：保护产品 方便储运 促进销售 便于使用
分类：功能分（商业包装 工业包装） 流通中的作用（单个包装 内包装 外包装）
●包装材料及包装容器
材料：（一）纸和纸制品（二）木质包装材料（三）金属包装材料（四）塑料包装材料（五）玻璃、陶瓷包装材料（六）复合材料（七）包装用辅助材料（八）生物包装材料
包装容器（一）包装袋 集装袋 一般运输包装袋 小型包装袋（或称普通包装袋〕
（二）包装盒 （三）包装箱 （四）包装瓶 （五）包装罐（筒）
●包装合理化及绿色包装的作法。
包装技术选择应考虑的因素
1．内装物的性质
2．流通过程环境条件因素
3．包装材料、容器（或制品）和包装技术的装备的选择
4．经济效果
5．标准和法规
绿色包装
一）使用绿色包装材料
二）可重复包装材料
三）用法律、法规则来规范包装
第五章
●装卸搬运的概念
按照我国的物流术语国家标准，装卸是指：“物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。”搬运是指：“在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。”装卸搬运是物流的基本功能之一。（是整个物流环节不可或缺的一环）
作用：附属作用 支持作用 衔接作用
组成：装卸 搬运 堆码（将物品或包装货物进行码放、堆垛等）取出（保管场所） 分类 集货（将货品备齐，以便随时装货）
特点：1、均衡性与被动性2、稳定性与多变性3、局部性与社会性4、单纯性和复杂性
分类：按物流设施属性分类
按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类：
按装卸搬运对象分类
按装卸搬运物品的属性分类
按装卸搬运的内容分类
按装卸搬运机械的作业方式分类
●装卸搬运的方法
按装卸作业对象分类的方法
按装卸作业手段和组织水平分类的方法
按装卸作业特点分类的方法
按装卸作业方式分类的方法
●装卸搬运的原则和合理化
原则：装卸搬运是物流过程中的重要环节，它在生产领域及各个物流环节中起着支持和衔接的重要作用。因此，装卸搬运的合理与否，直接影响到整个物流系统的效率和经济效益。
装卸搬运的基本原则是装卸搬运合理化经验的总结，也是合理化的基本要求。因此，装卸搬运合理化，首先必须坚持装卸搬运的基本原则，其次是按照合理化的需求，进行装卸搬运作业。
●装卸搬运活性及合理化
第六章
●运输的概念 运输是指“人”和“物”的载运及输送。
作用1．运输是社会物质生产的必要条件之一
2．运输可以创造“场所效用”
3．运输是“第三利润源泉”的主要源泉
4．运输是物流的主要功能要素之一
分类：公路运输 铁路运输 水路运输 航空运输 管道运输
●运输的方式
公路运输 工具：普通货车 厢式货车 专用车辆 自卸车 牵引车和挂车
设备：停车场 货运站 公路 桥隧
公路分级：高速 一级 二级 三级 四级公路
铁路运输：工具：铁路街车 铁路车辆 铁路车列
水路运输：工具：集装箱船 散装船 油轮 液化气船 滚轮船 载驳船 冷藏船 运木船
设备：港口 航线
航空运输：设备：空港 空运航线
管道运输：方式：水力管道 水力集装箱管道 气力集装箱管道 真空管道气压集装箱 电力牵引集装箱管道
●运输的工具
●运输的技术
●运输的管理
我国物流运输现状
(一)物流发展的环境问题
1．明确国家宏观物流发展方针和政策，加强对物流的发展指导。
2．解决物流发展管理体制的建设问题。
3．解决物流服务体系建设滞后，制约我国物流发展的问题。
4．解决第三产业领域改革相对滞后的问题
新型运输决策：管理改革型 产业渗透性 政府促动性 技术革命型
第七章
●仓储保管的概念
仓储作用：（一）仓储是物流的主要功能要素之一
（二）仓储是社会物质生产及生活顺利进行的必要条件
（三）仓储可以创造时间价值
（四）仓储是“第三利润源泉”的重要源泉之一
仓储的逆作用1.固定费用支出
2.机会损失
3.陈旧损失与跌价损失
4.保险费支出
5.进货、验收、保管、发货、搬运等可变费用
6.仓储可能增加企业经营风险
●仓库的功能和分类
概念：仓库是储存保管货物的建筑物和场所的总称。
功能：（一）仓储和保管的功能
（二）配送和加工的功能
（三）调节货物运输能力的功能
（四）信息传递功能
分类：（一）根据营运形态分类
（二）根据保管形态分类
（三）根据建筑形态分类
（四）根据功能及其他分类
●货物保养和维护的基本知识
仓库管理的基本制度：安全防范制度 入库验收制度 在库检查制度 货物出库制度
仓库温湿度的控制与调节：密封 通风 吸潮 升温与降温
仓库信息技术的应用：条码技术 数据库技术 EDI技术 仓库管理信息系统
货物养护是指货物在储运过程中所进行的保养和维护。从广义来说，货物离开生产领域，在进入消费领域之前，这一段过程的保养与维护都称为货物养护。
仓储货物主要的质量变化及其防治：
（一）老化与防老化
（二）金属制品的锈蚀及其防治
（三）仓库害虫与防治
（四）仓库鼠类的防治
（五）霉变与防霉
（六）燃烧与爆炸及其预防
（七）仓储货物的生理生化变化及其预防
●库存合理化及库存管理的基本方法
基本方法：库存的分类管理 ABC分类管理法 经济订货批量模型 零库存
库存合理化
库存管理控制的目标
第八章
●流通加工的概念： 生产 和流通的交集
● 流通加工的作用
作用：1、能改变功能，促进销售，提高收益
2、能提高原材料和加工设备的利用率
3、能提高物流效率，降低物流成本
4、能促进物流合理化
地位：1、流通加工能有效地完善流通
2、 流通加工是物流中的重要利润源
3、流通加工在国民经济中也是重要的产业形态
●流通加工的类型
1、为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工
2、为适应多样化需求的流通加工
3、为保护产品所进行的流通加工
4、为提高物流效率，方便物流的流通加工
5、为促进销售的流通加工
6、为提高原材料利用率和加工效率的流通加工
7、为便于运输使物流合理化的流通加工
8、生产—流通一体化的流通加工
方式：剪板 集中开木下料 配煤 冷冻 分选精制 分装 组装 定制加工
●流通加工的合理化
1、流通加工与配送相结合
2、流通加工与配套相结合
3、流通加工与合理运输相结合
4、流通加工与合理商流相结合
5、流通加工与节约相结合
不合理的流通加工：
1、流通加工地点设置的不合理
2、流通加工方式选择不当
3、流通加工作用不大，形成多余环节
4、流通加工成本过高，效益不好
流通加工的管理：投资管理 生产管理 质量管理
流通加工的流程：接受入库货物 验货 仓储管理 流通加工 出库调度 租包、包装 配送（通过EDI，从管理信息系统对货物实施全过程跟踪管理，并与客户联网）
第九章
●配送及配送中心的概念及作用
配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
特征：1．配送是以终端用户为出发点
2．配送是末端运输
3．配送时效性强，
4．以满足用户需求为出发点。
5．配送是各种业务的有机结合体
6．配送追求综合的合理效用
类型：1．按配送物品的种类和数量多少分类
2、按配送中供给与需求的对象分类
3．按配送的时间和数量分类

●配送合理化
1．实现共同配送 2．实现区域配送
3．推行准时配送系统 4．推行即时配送
5．实行产地直送配送 6．实现配送的信息化
7．实现配送的自动化
8．实现配送的条码化、数字化以及组合化
9．提倡多种配送方式最优组合
10．实行送取结合
●配送中心各项业务的操作
流程：供应商 进货作业（订货 接货 验货）保管作业（开捆 堆码 上架）理货配货（拣选 流通加工 包装）出货作业（配送 装车 送货） 需求者
● 配送中心订单的运作
订单管理：取得订单 汇总订单 生成拣货单 生成运输单 订单执行跟踪
配送中心现代化物流技术 自动分拣系统 自动化立体仓库 计算机智能化技术
第九章
●物流管理组织的定义及其内涵
●物流管理组织的建立原则：精简原则 统一原则 自主原则 高效原则
●物流管理组织的类型
物流组织的内容：机构的设计 规章制度的建立 人力资源管理
机构的部门划分：业务经营部门 职能管理部门 行政事务部门
物流企业组织机构类型：
1、直线制形式
2、职能制形式
3、直线职能制形式
4、事业部组织机构形式
5、矩阵组织机构
6、物流项目组织机构
第十一章
●物流成本和物流成本管理的含义
物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、物力、财力的总和。
●物流成本的构成和分类

●物流成本计算的范围
意义：一是形成了一个有利于开展物流管理的环境
二是发现物流活动中存在的问题
三是为了对物流活动实施计划、控制和评价提供了基础
范围：1、物流范围，是指物流的起点和终点的长短
2、物流功能范围，是指在运输、保管、配送、包装、装卸、搬运、信息管理等众多的物流功能中，把哪种功能作为计算对象
3、成本计算会计科目的范围，是指在会计科目中，把其中的哪些科目列入计算对象的问题
●物流成本计算的三种方法
1、按支付形态计算物流成本：可以了解物流成本总额，也可以了解什么项目花费最多。
2、按功能计算物流成本：按包装、配送、保管、搬运、装卸、信息流通等物流管理功能来计算物流费用。
3、按适用对象计算物流成本：可以分析出物流成本都用在哪一种对象上。
●物流成本管理的作用和内容
作用：宏观：（1）全行业的物流效率
(2)全行业物流成本
(3)物流成本的下降
微观：(1)物流成本在产品成本中占有较大比重
(2)物流成本的降低，增强了企业在产品价格方面的竞争优势
（3）调整物流活动并评价物流活动效果
（4）明确物流活动中不合理环节的责任者
●物流总成本分析
降低物流成本的途径：
1.从流通全过程的角度来降低物流成本
2.从加快物流速度来降低物流成本
3.借助于现代信息系统来降低物流成本
4.通过提高对客户的服务质量来降低物流成本
5.通过效率化的配送降低物流成本
6.通过削减退货成本来降低物流成本
7.利用第三方物流降低物流成本
当前存在的问题：1.对物流成本没有单独记帐
2.对于物流费用的核算方法没有固定的标准，不能把握企业实际的物流成本
3.对物流成本的计算和控制分散进行
●物流控制的内容、方法和策略
内容：1.运输费用的控制
2.装卸搬运费用的控制
3.储存费用的控制
4.包装费用的控制
5.流通加工费用的控制
方法：1.生产率标准法
2.标准成本法
3.弹性预算法
4.作业成本法（ABC法指以作业为成本核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
策略：混合策略 差异化策略 合并策略 延迟策略 标准化策略
第十二章
●企业物流质量管理主要包括两个方面的内容：质量保证和质量控制。
●企业物流质量管理的基本特点
特点：全员参与 全程控制 全面管理 整体发展
内容：商品的质量保证及改善 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量
●现代企业物流标准化概念与特点
现代物流合理化的作用：
1、降低物流费用、减少产品成本
2、缩短生产周期、加快资金周转
3、压缩库存、减少流动资金的占用
4、通过物流改善提高企业的管理水平
●企业物流质量管理改进的原则与有效途径
●物流质量流程再造的概念
原则：１、渐进原则 ２、人本原则
３、规范原则 ４、控制原则
５、分工原则 ６、权变原则
第十三章
●1、EDI的特点
● 2、物流信息的特点
● 3、在电子商务时代，物流的特点
特点：信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化
基本模式：物流信息门户网站 物流企业门户网站
● 4、GPS在物流中的应用
包括：空间部分（gps卫星星座）地面控制部分（地面监控系统）用户设备部分（gps信号接收机）
射频识别技术应用：㈠ 物流过程中货物的存货、分拣管理；
㈡ 物流过程的运输管理；
第十四章
●供应链的概念
概念：供应链supply chain 是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
特征：复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性
类型：稳定的和动态的供应链 平衡的和倾斜的供应链 有效性和反应性供应链
供应链管理的起点——顾客需求
供应链管理的内容通过：计划 采购 制造 配送 退货
供应链整合关系的目标：认识最终客户的服务需求水平 决定在供应链中存货的位置和每个存货的存货量 制定把供应链作为一个实体来管理的政策和程序
管理效益：1、以客户为中心
2、信息的及时传递
3、信息的相互共享
4、网上招标、对帐、付款等
5、链上企业更紧密的合作
供应链战略发展趋势：时间和速度方面 质量方面 资产生产率方面 组织方面 客户服务方面
结构模式：N个供应商 供应链管理SCM （企业资源规划）客户关系管理CRM 顾客
●供应链环境中企业物流管理
特点：1）提高了物流系统的快速反应能力
（2）增进了物流系统的无缝连接
（3）提高了顾客的满足意度
（4）物流服务方式的多样化。
功能：库存管理 订购管理 配销管理 仓库管理
策略：利用现代技术 建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心 利用第三方物流 利用延迟化策略
●供应链管理集成；
作用： 可以更有效的利用资源 实现共赢链结构的优化 实现大量定制
问题：统一的标准 安全性 难以和企业内部的信息系统集成

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