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业务需求型用户工作流程

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2020年6月23日
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业务需求型用户
工作流程

一、 售前准备
1． 确定行业; ( 总经理)
符合如下要求:
（1） 品牌没有知名度;
（2） 用户分散;
（3） 有丰富的可免费提供的专业资料;
（4） 竞争激烈;
（5） 常刊登广告。
2． 发展一个典型客户; ( 推广部)
符合如下要求:
（1） 有迫切的业务需求, 经常打广告;
（2） 在行内处于领先地位;
（3） 已经制作网站, 但没有流量和效果。
3． 客户沟通; ( 推广部)
（1） 介绍蚁集《网络营销及策划解决方案》见附件一, 并重点介绍”秀专长拉客户”模式对网站吸引客户的好处;
（2） 按照需求调查表单( 见附件二) , 重点调查其建站目的, 期望, 卖点, 专业文章数量、 各种增加可信度的资源等。
4． 制定营销方案; 提纲见附件三( 规划部)
5． 评审经过; ( 总经理、 推广部、 产品部)
6． 制订计划, 安排落实。( 推广部)

二、 产品开发
1． 确定可借鉴的网站; ( 产品部)
符合如下要求:
（1） 搜索结果前10名, 最好做了百度排名广告;
（2） 专长内容做了重点展示;
（3） 其介绍的优点让人可信;
（4） 新功能开发很少或没有, 重点是借鉴元素、 布局和美工;
2． 确定UI草图和设计概要; ( 产品部)
（1） UI设计的重点是确定元素和布局, 不需过多美工;
（2） 对新增功能提出设计概要。
3． 客户调研; ( 产品部)
客户对草图提出建议, 重点在布局、 栏目设置和遗漏元素上。
4． 咨询外脑, 如王通、 点石; ( 产品部)
（1） 王通从促成用户转化成客户的角度提出建议;
（2） 对点石从seo角度提出建议;
5． 修正, 评审经过; ( 产品部)
6． 产品设计, 代码开发;
7． 产品开发, 调试上线。
三、 建站
1． 客户提交资料清单; (推广部)
2． 确定架构; ( 规划部)
（1） 资料和栏目的多寡决定了层级数;
（2） 决定产品名大本营和公司主页的关系;
3． 确定名称; ( 规划部)
取名要遵循如下原则:
（1） 以网民经常查询的产品或服务名为大本营名称, 而不要以公司( 或不著名的小品牌) 名为名称;
（2） 能服务全国用户的, 则名称中不需要有重庆; 只服务于重庆用户的, 名字中最好有重庆;
（3） 大本营名称只能是一个主题;
（4） 查询百度指数, 日流量在20-200之间; 。
4． 指导建设。( 运营部)
（1） 培训客户建站技能;
（2） 指导客户将专业资料分门别类的填入各栏目中;
（3） 指导客户维护内容, 服务访客。
四、 推广
1． 软文、 教材的准备; ( 规划部)
（1） 软文有2类, 点上的软文为成功案例介绍, 线上的软文为XX行业试水网络营销之类;
（2） 网络营销教材是面上的, 介绍和比较各种网络营销的效果, 对站长有指导作用。
2． 接触行业协会并取得支持; ( 推广部)
3． 教材营销; ( 运营部)
经过免费的教材发送, 塑造蚁集网络营销专家的品牌, 吸引客户来蚁集建站。
4． 收集行内企业名单, 在行内进行线下发展; ( 推广部)
5． 开办免费的网络营销讲座, 邀请经挑选的各行营销经理参加, 建立联系, 塑造品牌, 发展客户。( 推广部、 规划部)
6． 建设”网络营销””网站策划””建站工具”三个大本营, 并争取排到百度首页。( 运营部)
五、 服务
1． 互动指导: 为客户营造氛围, 并指导客户如何营造氛围; ( 运营部)
2． 意见受理: 及时解决客户投诉, 研究客户建议; ( 运营部)
3． 内容指导: 指导客户提交好内容; ( 运营部)
4． 营销培训: 培训营长论坛推广技巧, 软文宣传技巧等; ( 规划部)
5． 增加外链: 帮客户增加外链, 并指导客户如何增加外链; ( 运营部)
6． 网站诊断: 经过访客行为, 指导用户优化网站。( 规划部)

六、 总结改进
1． 定期和用户开小组会, 收集问题和建议; ( 推广部、 运营部)
2． 定期召开内部会议, 检讨目标, 发现问题, 提出对策 , 并迅速落实。( 总经理)