《周大福》系统规划与设计方案.doc

《周大福》系统规划与设计方案

吉林财经大学管理科学与信息工程学院
《电子商务系统开发》期末成绩评分表
学生姓名
杨慧
专业班级
电子商务1110班
学 号
1403111027
课程设计名称
《周大福》系统规划与设计方案
评价指标
评 价 要 点
分 值
评 分
课内实验
（1）根据作业要求按时完成作业内容；
（2）认真调试程序并按时提交；
（3）虚心与同学进行相关问题的讨论和交流。
40

课程设计
程序质量
（1）程序符合面向对象的设计思想，重用性较好；
（2）程序整体结构性较好；
（3）代码中根据需要添加注释；
（4）项目可以完成既定功能，无操作性异常。
40

实验报告
（1）论文格式符合规范要求；
（2）论文中有对版式结构和典型代码的分析、设计；
（3）文字表达准确、流畅；
（4）对关键部分的表述应有图表说明。
10

现场答辩
（1）自述项目功能；
（2）项目功能演示；
（3）回答教师问题；
（4）临时突发问题解决能力。
10

总 分

学术道德
本项指标实行一票否决制：凡经认定为抄袭、雷同，论文即按不及格处理
评价等级：

教师签名：

年 月 日

课程设计报告

《周大福》系统规划与设计方案

系 别 管理科学与信息工程学院
专 业 年 级 电子商务1110班
学 生 姓 名 杨慧
学 号 1403111027
任 课 教 师 侯友谊

二○一三 年 十二 月

目录
摘要 1
关键词 1
引言 1
一、需求分析 1
（一）从经济上看 2
（二）从消费观念上 2
（三）从风俗习惯上 2
二、网上营销方案 2
（一）“绝泽”珍珠系列 3
（二）“绝色”红蓝宝石系列 3
（三）“水中花”　系列 3
（四）“DISNEY公主”首饰系列 3
（五）“惹火”系列 3
三、电子商务网站商务层面分析与设计 4
（一）电子商务网站分析 4
（二）电子商务网站设计 4
1.安全性 4
2.经济性 4
3.开放性 4
4.先进性 5
5.易用性 5
四、LOGO设计 5
五、网站结构设计和网页版式结构设计 6
六、功能设计 7
（一）商品展示和检索 7
（二）购物车功能设计 7
（三）售前、售中、售后服务功能设计 9
1.售前服务 9
2.售中服务 9
3.售后服务 9
参考文献 10

摘要
随着政策的放开，珠宝首饰业发展迅速，进入到电子商务成为一种有效途径。珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化，珠宝电子商务是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳电子商务平台。珠宝企业开展电子商务使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时根据客户的需求为中心策划和安排生产经营的各个环节，相对于传统的销售模式更加具有发展前景。因此，开发一个关于珠宝的电子商务网站是一个有效的途径。本次方案围绕以下内容进行展开：首先了解当前的产品市场需求，根据需要和计划，确定网站营销方案。从电子商务网站结构上，确定主题，划分层次体系，保持体系一致，体现内容设计。在内容上，网站包括：网站logo、用户登录和注册、商品分页检索、展示商品详细信息、购物车、售前查询、售中确认以及售后留言服务、网站简介等基本内容。
关键词
周大福 电子商务 网站结构 网页设计
引言
尊崇“真诚、永恒”的品牌理念，大中华区最具规模的珠宝品牌周大福，一直致力为顾客带来优质独特的产品及服务，并不断提升品牌形象及购物体验。2010年上半年，周大福淘宝商城官方旗舰店正式上线，经过短短一年的悉心经营，旗舰店月交易额快速增长，卖家各项评分高达4.8，其中服务态度评分高出同行业平均分10%，发货速度评分高出24.53%，好评如潮，这个业绩充分表明周大福淘宝商城官方店服务细致，满足了网购消费者对高质量珠宝的需求，亦显示出客户对周大福品牌的信任。这证明，周大福开展电子商务活动是明智之举。
一、需求分析
周大福主要经营珠宝首饰零售，批发和制造业务。周大福销售货品种类繁多，款式新颖独特，极具品味，包括999.9纯金首饰、铂金、最流行之K金等，为顾客带来多元化的选择。
（一）从经济上看
经济环境是影响和制约珠宝消费的主要环境因素，珠宝市场的形成、发展与规模的大小与消费者平均收入水平的高低有重要关系。
珠宝属于非生活必需品，我国经济的发展为珠宝首饰的消费创造了良好的经济环境。改革开放以来，我国的经济发展很快，人民的生活水平得到了迅速地提高，这为我国珠宝市场的形成提供了契机，我国的珠宝市场也正是在这个时候产生和发展起来的。随着改革的深入，在不同时期，我国消费者的消费倾向有鲜明的特点。党的十一届三中全会是我国经济发展的一个转折点，经济发展势头非常迅猛，人民的生活水平迅速得以提高，珠宝消费成为了消费热点。近年来，在世界经济不景气的情况下，我国经济一枝独秀，一直保持着强劲的增长势头，国家的经济实力在不断增强，人民的经济生活水平在不断提高，随着关系到国计民生的消费热点问题的解决，珠宝消费必将再次成为我国的消费热点。
（二）从消费观念上
珠宝首饰是一种高档商品，佩戴珠宝首饰除了体现美的因素外，在很大程度上是体现人的气质。传统上，我国的珠宝消费是以保值、增值为目的，是富有的体现。近年来，随着西方文化的渗入和东西方文化的交融，人们的消费观念和审美观念有了很大的改变，紧跟时尚和首饰个性化的特点越来越突显出来。这些消费者将是首饰消费的主力军。
此外，珠宝首饰是一种带有文化内涵的饰物，其消费水平与国民的受教育程度有很大关系。近年来，我国重视人口素质教育，为我国的珠宝首饰消费奠定了一个比较好的基础；我国是一个多民族国家，发展民族特色首饰也具有广阔的市场。
（三）从风俗习惯上
中国是一个多民族的国度，各民族的风俗习惯各有不同，但珠宝的消费理念有很多相似之处。在人们的理念中，珠宝一直都是富贵、吉祥之物，佩戴珠宝能够避邪、治病、保平安，除了美的因素外，还有护身的功用；相爱的男女互送珠宝为信物，寄以爱情、幸福、长久的含义。这些风俗习惯将在很大程度上影响中国珠宝消费者的消费行为和消费动机。
二、网上营销方案
珠宝首饰作为一种特殊的商品，具有市场区隔明显，消费人群集中等特点，其目标消费群主要为女性，因此，围绕时尚、新潮等消费心理，周大福对于网上营销推出了如下方案。
（一）“绝泽”珍珠系列　
所有的美丽都离不开水，珍珠正是水的化身，水的结晶，是品格高贵的象征，“绝泽”珍珠系列将颗颗富有灵性与生命力的珍珠置于流畅、唯美的线条之中，增添了女性的清新风格，含蓄却耀目。是热爱自然，追求意境的女性之首选。
（二）“绝色”红蓝宝石系列
绝色红蓝宝石系列将性感魅惑、甜蜜动人与浪漫鲜明、前卫个性的元素完美结合，将女性妩媚动人的气质演绎到及至，打造出了一款款古典浪漫又兼具现代时尚气息的饰物，是摩登女郎心中之至爱。
（三）“水中花”　系列　
铂金“水中花”系列的设计概念源于“铂金如水”。主打吊坠和指环以女性“心湖中的涟漪”为主题，设计时尚优雅，将清雅与灿烂完美协调，灵巧的勾勒出盛放的花儿在平静心湖中泛起的丝丝涟漪，就像“水中花”般含蓄，但却是心湖中真实而恒久的灿烂回忆！其清新、高雅的格调，让人浮想联翩。　　
（四）“DISNEY公主”首饰系列　
“迪士尼公主”首饰系列设计主要以六个深受欢迎的迪士尼童话公主故事为主题，整个系列均围绕着公主的华丽、优雅及纯洁等特质设计而成，包括钻石系列、18K金、铂金及纯银系列，其中钻石系列中更首推限量版“公主方钻石首饰”，增添一份尊贵非凡的气派。给首饰增添了灵性与神秘。
（五）“惹火”系列　
“惹火”单颗美钻系列吊坠和戒指，借助层次空间与柔美线条的完美结合，诠释极度的女性化风潮，在动感与和谐中，运用奇妙的层次空间令钻石展现无以伦比的折射光芒，而撩人的曲线更是喻意了无限舒展的女性魅力，让新潮的女性叹为观止。
周大福系列产品不仅高贵时髦，品质优良，而且产品定位合理，层次分明，周大福产品既有端庄朴实大众化的首饰，也有设计新潮、动感前卫的年轻系列，更有雍容华贵的高档饰品，为满足女性求变的消费心理，值周大福75周年纪念庆典之际，还隆重推出“绝配”组合套配，该套配可以随意变换不同戴法，成为市场追逐的新宠。
三、电子商务网站商务层面分析与设计
（一）电子商务网站分析
电子商务网站应该从战略高度，对网站建设、运营进行的全盘谋略与策划。主要内容应该包括网站构建目标和开展的业务分析、网站目标客户分析、网站市场定位分析、技术与经济可行性分析、运行环境和技术及工具的选择等等。 
第一，目标是网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是以自身的商务需求和产品特色及行业特点作为选择的标准。
第二，调查与分析目标客户，了解网站可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意力，使企业的网站不仅仅是停留在公司形象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上，而是真正成为满足客户需求的商务网站。 
第三，现代企业的运行，在生产和制造产品之前，往往都会对自己的产品在市场上处于何种位置、竞争对手的情况、市场份额以及消费者心理做出全面的了解和分析，然后再生产，这样才能做到与消费者紧密无间的配合，电子商务网站亦是如此。盲目地建立一个网站就发布在因特网上，只能徒增企业的成本而已，因此市场定位分析对电子商务网站的建设是必要而又行之有效的。
（二）电子商务网站设计 
电子商务网站既要处理企业与企业之间、企业同消费者之间大量复杂而零散的数据和信息，又要保证数据和信息传输的安全性，因此与普通的网站相比在数据处理和传输方面要求更高，流程也更加复杂。因此，要使电子商务系统满足以下原则： 
1.安全性
在任何情况下，保证网站安全、稳定的运行，确保数据的完整性、正确性和可恢复性无疑是网站设计的前提。 
2.经济性
高性价比是一个好网站的重要指标。设计的时候，要注意系统的整体优化和可扩展性，避免重复建设。
3.开放性
商务网站只是企业整个商务体系中的一部分,它可能是企业的第一个系统,但决不应该是最后的一个。因此,它必须设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统，使其能与原有系统(如果有的话)协调工作,并与将来新建系统相互兼容。
4.先进性
信息技术的发展日新月异, 我们在设计时,要尽量采用先进而成熟的技术和设备，保证系统高效、可靠安全地运行。与此同时,也要防止片面地追求“一步到位”的倾向。
5.易用性
网站必须设计成易于使用，而不只是信息的简单堆砌。因此，要求网站要有良好的导航功能；当网站的网页数目比较多时，应该提供站内搜索引擎服务，便于客户可以方便，快捷地在站内查找所需的信息。其次,网页要有可读性，可以考虑把长篇的网页分成多幅，或者提供网页之内的书签链接。 
四、Logo设计
在设计风格与设计手法上采用十分鲜明、简洁的形式表现。以“周大福”三个字作为整款标志的主题，将其的主导地位显示的非常好。

图1 周大福标志
虽然周大福标志设计会让人们对其产生一种松梳感，但是在这款标志当中因为字体设计在制作手法上采用比较细腻的形式表现，并且字体的大小与整款标志的大小比例也十分正常，所以整体而言这款标志在视觉上还是呈现出了一种稳重感。同时，这款标志当中所采用的色彩也是十分好看的，大红色与朱红色的搭配，加上白色的字体，形成了一种十分厚重、喜庆的氛围，也让这款标志在人群中更为显眼、突出。
五、网站结构设计和网页版式结构设计
一进网站，即可看到醒目的Logo，直接表明所售产品让浏览者印象清晰。Logo旁加上品牌内涵，即真诚，永恒。
第一，在网页的最上面，设置了“欢迎您”、“请登录”、 “免费注册”、“查看购物车”、“售后留言”五项。后四项分别链接到登录界面、注册界面、购物车清单界面以及BBS留言板界面，用户可以进行登录、注册、购买商品以及留言操作。在注册与登录页面，若用户之前已经注册过，则可以直接登录，若用户是第一次访问，则在此页面点击注册即可进行用户注册，其填写内容包括学号，姓名以及密码设置等。在BBS留言板，用户输入自己的姓名以及留言内容，点击发送按钮，就可以将内容显示到留言板上。
第二，使用了简洁高效的导航栏。包括了网站基本内容，让访客能快速找到信息目标，且导航栏包含关键字。在首页周大福，提供了各类产品信息供访客查看，访客可以随意浏览产品以及挑选，设置五个栏目，分别为“首页”、”黄金”、”铂金”、”K金”、”关于我们”。而在每个导航栏下面又设有若干个分支。在黄金页面，展示了所有的黄金类商品在这里，可以选择喜欢的商品直接点入查看商品详细信息也可以通过搜索栏进行商品名查询，找到喜欢的商品后，点击加入购物车，就可以在购物车清单看到自己将要购买的商品信息。
第三，设置了“商品销量排行榜”栏目。通过访客点击排行榜上的商品名称就可以看到热销商品信息以及加入购物车。
第四，设置了产品分类区，包括“黄金专区”、“铂金专区”、“K金专区”，点击任意一个专区即可看到每个专区的商品。
最后加入一个“回到顶部”栏目，点击它即可回到网页的最顶部。
网站首页的结构版式用图可表示为：
图2 首页结构版式图
六、功能设计
在本网站功能设计中，购物车使用Session对象，数据库使用Access。
（一）商品展示和检索
商品展示让访客随意浏览商品信息。网站搜索查询功能的主要目的是通过关键字查询让浏览者在最短的时间内找到所需要的信息。通过搜索栏将Access数据库作为搜索的主要对象，实现在站内的高速搜索，与数据库相连，保证随时搜索到网站商品的最新信息。
在本网站，将商品进行分类显示，大致包括黄金、铂金和K金。例如，要查询黄金商品，可以通过点击导航栏中的“黄金”，或者点击专区分类中的“黄金专区”，进入的界面展示的则是黄金类的所有商品，在这里设置的展示界面形式是：商品样式图片在最左边，商品参数在右。点击商品名称即可查看商品的详细信息。如果商品太多，则可以通过商品名查询，输入你想要查询的商品的关键字，点击查询即可快速的找到。商品查询主要代码为：
string strPath = "Database/myDB.mdb";
string strConStr = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=" + HttpContext.Current.Request.ServerVariables["APPL_PHYSICAL_PATH"] + strPath;

OleDbConnection cn = new OleDbConnection(strConStr);//生成OleDbConnection实例，构建数据库连接
cn.Open();

string strKeyWord = this.TextBox1.Text.Trim();//trim是起纠错作用，去空格
string strSQL = "Select* From bojin Where bookname Like '%" +strKeyWord+ "%'";//给出SQL语句

OleDbDataAdapter da = new OleDbDataAdapter(strSQL, cn);//数据查询

DataSet ds = new DataSet(); //使用DataSet对象
da.Fill(ds);//接收

GridView1.DataSource = ds;//数据绑定
GridView1.DataKeyNames = new string[] { "id" };//指明键名
GridView1.DataBind();//绑上
（二）购物车功能设计
购物车主要用了Session对象。用户进行商品检索后，点击加入购物车，购物车清单中便会有记录。用户可以从首页中点击“查看购物车”进入购物车清单界面，也可以通过商品展示界面点击”查看购物车”进入，如图3;

图3 购物车清单
在此界面，可以查看商品信息，如果不想购买某个商品，点击删除即可。加入购物车的主要代码为：
//构建表实例
DataTable dt = ds.Tables.Add("GouWuChe");

//构建表结构
dt.Columns.Add("id", typeof(string));
dt.Columns.Add("bookid", typeof(string));
dt.Columns.Add("bookname", typeof(string));
dt.Columns.Add("publisher", typeof(string));
dt.Columns.Add("price", typeof(string));

//定义键
DataColumn[] myKey = new DataColumn[1];
myKey[0] = dt.Columns["id"];

//拆分Session：将Session里的数据提取出来
string strSessionID = Convert.ToString(Session["id"]);
string[] strSessionIDS = strSessionID.Split('&');

//构建查询
for (int i = 0; i < strSessionIDS.Length - 1; i++)
{
string DataID = "id=" + strSessionIDS[i];

string strSQL = "Select * From books Where " + DataID;

OleDbCommand com = new OleDbCommand(strSQL, cn);

OleDbDataReader oddr = com.ExecuteReader(CommandBehavior.CloseConnection);
oddr.Read();

DataRow dr = dt.NewRow();
dr[0] = oddr[0].ToString();
dr[1] = oddr[2].ToString();
dr[2] = oddr[1].ToString();
dr[3] = oddr[3].ToString();
dr[4] = oddr[4].ToString();
dt.Rows.Add(dr);
}
this.GridView1.DataSource = ds;
this.GridView1.DataKeyNames = new string[] { "id" };
this.GridView1.DataBind();
cn.Close();
（三）售前、售中、售后服务功能设计
1.售前服务
用户可进行免费注册以及登录，查看商品展示信息。对于网站更新的信息及时知道，查看商品销量排行榜可以抓住消费者购买的心理，或者打出标语“关注本店，送优惠劵”，这样可以吸引顾客。
2.售中服务
商品进行统一报价，在报价过程中让顾客充分了解产品的参数信息。用户将所想买的商品加入购物车，然后对商品进行管理，便于之后的支付操作。
3.售后服务
顾客在购买商品之后，对商品的使用过程进行体验，可以将体验结果通过售后留言来发表。具体操作为，通过首页点击“售后留言”进入BBS留言板，用户输入自己的姓名以及留言内容，点击发送按钮，就可以将内容显示到留言板上，可以显示姓名、内容和留言日期，数据则保存在Access数据库中的bbs表中。这样将顾客建议反馈给商家，形成一个相互交流的渠道。留言主要代码为：
OleDbConnection conn = new OleDbConnection();
conn.ConnectionString = "Provider=Microsoft.Jet.OleDb.4.0;" + "Data Source=" + Server.MapPath("Database/myDB.mdb");

string strVal = "'" + TextBox1.Text + "','" + TextBox2.Text + "','" + System.DateTime.Now.ToString() + "'";

//给出插入语句
string strIns = "insert into bbs(ming_zi,nei_rong,ri_qi)values(" + strVal + ")";

OleDbCommand insCom = new OleDbCommand(strIns, conn);
OleDbDataAdapter da = new OleDbDataAdapter();
conn.Open();

//传递给数据库
da.InsertCommand = insCom;
da.InsertCommand.ExecuteNonQuery();

string strSel = "select * from bbs order by ri_qi";

OleDbCommand selcorm = new OleDbCommand(strSel, conn);
da.SelectCommand = selcorm;
DataSet ds = new DataSet();

da.Fill(ds, "bbs");
GridView1.DataSource = ds.Tables["bbs"].DefaultView;
GridView1.DataBind();

this.Page.RegisterStartupScript("ss", "<script>alert('提交成功！')</script>");//提示
// Response.Write("<script>alert('留言成功！');location='../BBs.aspx';</script>");

this.TextBox1.Text = "";
this.TextBox2.Text = "";
参考文献
[1]侯友谊主编.基于.NET的电子商务网站开发[C].北京.中国铁道出版社&经济科学出版社.2008.2.第一版
[2] 明日科技编著.VisualC#开发技术大全[C].北京.人民邮电出版社.2007.11.第一版
[3]张静.电子商务与网络营销概念辨析[J].商业时代，2005年
[4]刘凤君.我国电子商业上的事务瞻望及成[J].现代谍报,2008年
[5]易超.周大福公司战略管理探析[J].商业时代，2006年
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