凡客诚品物流模式.pptx

VANCL简介VANCL的问题分析VANCL的物流技术解决方案及建议VANCL简介 什么是什么是VANCL VANCL物流解决方案物流解决方案VANCL物流运营状况物流运营状况 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。是什么？网上销售自有服装品牌为主商业模式品牌定位互联网快时尚。即上货时间快、平价和紧跟时尚潮流。产品分类男装、女装、童装、鞋、配饰、家居 企业文化诚信、务实、创新是什么？B2C网络销售平台网络销售平台凡客的商业模式和盈利模式网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。凡客公司通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以区别于传统的渠道分销模式，采用更优化的直销方式。VANCL与鲁泰纺织等多家国际顶级供应商合作。网络直销的模式 轻资产模式 供应商保证产品质量 运营模式运营模式物流瓶颈始现 2010年五月份的库房搬迁行动，导致自5月19日以来的数万订单延迟发货，陈年5月26日以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，此次因仓库搬迁造成的订单延误事件涉及订单数量达数万单。物流解决方案：自建 OR 外包？自建0r外包？物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力是影响企业物流采取自营模式还是外包模式的最重要的因素，其决策状态如图所示寻找物流伙伴自营物流第三方物流伙伴关系的领导者高高低低低低高高企业处理物流的能力企业处理物流的能力逆向物流的解决 在自营物流建设中，凡客目前成立了物流子公司如风达，并只为凡客服务，提供的配送业务量约占总订单量的25%，主要承担北京、上海、广州、苏州以及杭州这五大核心城市的物流配送。凡客在广州、上海、成都、济南、西安、青岛等地共建设8个物流仓库。1、退货程序（、退货程序（30天免费退换货）天免费退换货）2、退货装箱、退货装箱3、退货货款（可以直接退回货款）、退货货款（可以直接退回货款）建立完善的信息系统，采集退货物流的信息。建立完善的信息系统，采集退货物流的信息。凡客供应链存在的问题对于代工厂的监督和控制上还有疏漏，加上前期资源过度集中于广告投放而对于产品质量的打造投入相对不够，有时会有产品质量问题的出现公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服务水平还不够高，因此常遭遇消费者投诉在供应链的前端，即产品开发设计方面，距离“快时尚”还很远，设计流程的速度水平以及成熟度还无法完全达到消费者与市场的要求供应链现存问题提升物流水品提升质量监控建立品牌价值提升自身开发与设计能力，力求真正建立起自己的品牌价值强化跟单制度，提高对产品质量的控制力加大对物流系统的资金投入，进一步完善物流系统，加强对物流流程的监控，通过对下级员工培训和奖惩等方法提高物流服务水平解决方案谢谢 谢！谢！