年终工作总结集锦十篇.docx

Word文档年终工作总结集锦十篇 精选年终工作总结范文集锦十篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是我细心整理的年终工作总结10篇，仅供参考，盼望能够关心到大家。 年终工作总结 篇1 20xx年已将过去，在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与欢乐，我把自己的倾注于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束，收获不少，下面我对这一年略微写一下，为下一年的工作确立新的目标。 一、思想认识 在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，喜爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这位同志能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作仔细，干起活来从来不拖泥带水。在设备安装期间能够主动主动的去参与，这年来，我能圆满的完成支配的各项工作。我信任在以后的工作中，我会在领导的关心下，在同事们的关心下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。 二、修理工作 在修理工作方面，这年任务都特别重，有好几个节假日。为了设备的吊装和正常安装，公司支配了加班，但不管怎样，为了把自己的修理水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，信任我的修理技术也在不段的提高。平常工作中也是争取每个修理机会在请教同事的修理阅历，平常也多和同事聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧急的开始。这些都是需要仔细做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作阅历。 三、制度方面 在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司制度，自己更加努力学习专业学问，使自己的业务水平更上一层楼。 四、安全工作 安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽马虎大意，不够留意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面详情安全隐患，要仔细学习安全条例，安全生产，安全留意事项，注重安全，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。 综合以上几点，其中还有许多缺乏之处，在明年的工作加强学习，更好的完成20xx年的全年工作。 年终工作总结 篇2 20xx年运行维护科遵循我处总体工作思路，在海关前台设备运行精细化管理系统、海关信息化设备仓库管理、关区前台设备打算、需求、配发、管理、维护及新旧设备清查与归类等方面做了很多工作。年内为关区海关配发更新微机531台、针式打印机27台，其中总关各部门252台，隶属关279台；新购设备529台，价值562xx81.72元；维保设备700台，维保金额8万元；受理修理记录1275条，用户对修理的反馈满意度为100%；参加总关各单位装修搬迁46次，调试网络、电话900余次，共加班750小时。现将今年工作状况总结如下： 一、完成“海关前台设备运行精细化管理系统”一期任务的开发工作。 使用虚拟化手段完成实际环境条件下的信息化设备使用状况的再现工作，以新颖的界面及具有冲击力的使用效果，作为完成“海关前台设备运行精细化管理系统”实现的目标，到达信息化系统的推广使用由强迫渐渐转变为自愿的目的。为了实现这一设计目标，经过了长时间的技术探究，试验了多种技术，最终确定使用WEB方式下的多层级拖拽技术及旋转技术，基本能够到达以上需求标准。目前，海关前台设备运行精细化管理系统一期任务已经开发完成，目前正在测试与完善，打算明年开始正式使用。该系统使用以后，关区内的全部前台设备真正做到看得见、摸得着、心中有数。 二、完成四楼和五楼设备仓库的清理、清查及货架安装、设备归类摆放工作 我处四楼的设备仓库长期以来基本处于设备和杂物混放，各类设备没有明确存放区，发放设备需要重新搜寻的状态。为了落实我科年初提出的对关区设备进行精细化管理的工作思路，上半年对四楼仓库和五楼设备间进行了改造，在五楼仓库和四楼设备间制作安装了货架。对长期存放在仓库里的物品进行分类清理与清查，对库存设备根据入库时间、设备种类、批次等条件进行分类上架、登记。对五楼设备修理中心二楼的设备间临时存放的设备，分门别类进行上架管理。通过这些细致琐屑的工作，使我科对设备的实物管理有了较大幅度的提升，进一步落实了帐务相符的程度。为将来设备运行精细化管理奠定了坚实的基础。 三、关区信息化设备保障工作 我科完本钱年度关区信息化设备配发方案的制定和设备分发工作。年内为总关各部门配发更新微机252台，为隶属关配发更新微机279台，针式打印机27台；20xx年我关共增加设备529台，价值562xx81.72元，其中总署统配设备4台，无调拨单。协作政工办完成设备捐赠工作，共捐赠微机54套；完成关区方正N100、N300共计700台微机维保工作，维保金额8万元。为关区前台设备的安全运行提供了有力保障。 四、加强客服规范化管理、提高设备修理质量 设备保障与服务是技术处对外的脸面，此项工作的好坏，直接影响技术处的对外形象，必需时刻抓好落实好。前台设备的修理服务工作是我科今年以来着重加强的工作之一。做好技术服务热线“6666”的接听，强化“设备管理系统”设备报修单的派单与具体修理工作是我们科的主要任务之一。为了提高科内人员和客服人员的服务保障意识，我科要求对设备报修服务实行“首问负责制”，接到任务的修理人员需要对报修单跟踪到底，直接反馈报修用户，最大程度的满足用户的需求。为了加强对客服人员的规范化管理，提高修理质量，我们在客服人员中推行工作周报制度，使他们能明确自己每周的工作任务和工作进度，便于科内准时把握每个客服工作人员的工作状况。20xx年通过设备系统受理修理记录1275条，用户对修理的反馈满意度为100%。 五、运行网方正微机内存升级 为保障关区运行网微机顺利完成KILL杀毒软件升级由目前的7.1版本升至8.1版本、新舱单系统推广应用，以及审单查验作业帮助系统二期钩子技术上线运行。我处与专业公司签订微机升级合同，为关区目前处于使用状态的934台方正N100微机增配512M金士顿内存条。扩充内存后的N100微机将更好地担负起繁重的通关作业任务。 六、20xx年工作准备 1、依据我科工作职责调整做好科内工作及人员的分工调配； 2、结合系统运行监控工作的要求思索规划关区包括网络设备、服务器设备、前台设备在内的全方位、立体化的运维监控新体系； 3、进一步完善科内规章制度和各项工作规范，完成科室的建章立制工作； 4、有效推动“前台设备运行监控精细化管理系统”的二期开发工作。 5、力争举办一次关区前端设备运行精细化管理的研讨会。 年终工作总结 篇3 本学期已接近结束，为了更好的促进下学年有条不紊的开呈现dai远程教育工作，把我校的现dai远程教育工作推向更高，现将本学期现dai远程教育工作总结如下。 一、加强领导班子建设 现dai远程教育工作涉及面广、技术含量高，为了搞好这项工作，我校在学期初成立了以校长为组长的远程教育工作领导小组和以教务主任为组长的远程教育教研组，选定责任心强、工作效率高、喜爱远程教育工作、并且把握电脑基本技能的教师负责现dai教程教育工作。做到了组织有保障、工作有支配。 二、具体工作 1、本学期，我们以“教育创强”和九年制学校建设为契机，进一步完善远程教育各项制度，制定并完善了现dai远程教育设备及系统维护和管理制度、现dai远程教育资源使用登记制度、现dai远程教育项目管理服务制度、现dai远程教育资源下载和软件装入监管制度、远程教育教师使用制度、远程教育安全管理制度、远程教室管理制度、学校网页工作制度等。并做到规范成册，张贴上墙。 2、仔细做到了远程教育网站各种资源数据的接收、下载、整理以及远教设备的日常维护等工作，确保远教资源的完好接收和充分利用。 3、为了尽量发挥远程教育工程作用，保zheng远教工作的开展，我校在经费特殊困难的状况下，想尽一切方法多渠道筹措经费，用于硬件设施建设上面。在硬件设施的使用和管理上，始终坚持“一头管理、双向服务”的原则，全部远程教育设备作为固定国有资产，我校纳入固定资产登记。 4、加强信息技术校本培训，根据培训要求提前做好了培训资料的设备，做好了资源的下载和整理，播放收视各种音视频等节目工作，对培训活动做好了记录并建立起相应的档案。 5、重视管理员自身的业务学习，提高管理水平。努力络维护和管理、整理、开发远教资源，充分用现dai远程教育技术手段促进教研活动。主动组织教师收看优秀示范课和课堂实录。 6、重视安全教育。教育学生遵守操作规程，留意设备安全和用电安全。保障教师、学生在正确使用设备时不发生任何事故。 7、主动向全校教师宣扬现dai教育技术手段的优点、重要意义和教学思路，用现dai教育技术手段宣扬新的教育思想、内容、观念和方法，增添老师们的危机意识、生存意识。促进麻痹大意的老师转变教学观念和方法，全面推动我校的现dai技术教育。 8、搞好现dai远程教学资源的开发和推广工作。为学校教师的多媒教学和公开课提供便利、关心、师范和指导。关心他们做好课件的搜集、开发和利用。 9、为进一步落实好远程教育工作的正常有序的开展，依据学校的支配，每位教师务必每周在多媒体教室上2节课；每学期操作计算机不得少于20次；每学期每人自制课件不得少于两件，多多益善，越多越好。要求每位教师主动参加，仔细登记，期末汇总纳入学校考核。 一年来，我们做了许多的工作，取得了一点成果，但由于没有工作阅历，还有许多的工作亟待解决和完善，我们决心在新的学年里，扎实工作，大胆创新，使远教工作上一个新的台阶。 年终工作总结 篇4 xx年即将过去，在潍坊街道和新沪商助老项目的领导下，潍坊街道新沪商助老项目在为老服务工作方面做了一些工作，取得了一些成果，但是还存在着很多要努力的地方，现总结如下： 潍坊为老服务工作站，在xx年主要工作是新沪商老年互助关爱行动项目，这项工作是由上海新沪商联合会、磐石资本和浦东社会进展基金会共同出资设立的专项助老基金，成立潍坊街道“新沪商”社区义工助老服务站。截止xx年6月28日，在新沪商助老义工成立1周年之际覆盖了二十五个居委会，共进展义工xz人，结对老人x名，累计服务x人次，累计服务时间，达x小时。期间不断涌现出感动社区的好人好事，共有7人被评为新沪商优秀站长，9个居委会被评为优秀义工站，47人被评为优秀助老义工，有10人累计服务超500小时。 新沪商助老项目的开展，在探究为老服务方面积累了一些有益的尝试，主要表如今以下几个方面： 一、例会制度化：每季度新沪商助老工作的例会，听取新沪商助老项目的建议和政策，结合本街道领导对为老服务工作方面的指示和意见，能够准时的下传到各个居委义工分站，做到层层落实并准时反馈到上级部门；同时各个居委会分站的例会每月举行一次，例会有主题、有思想，针对为老服务工作方面的一些问题准时得到发觉分析和解决，特殊是对服务手册规范化，服务报表等问题能够得到准时解决，如今大多数义工分站的服务手册及报表和其他资料都有了明显的进步，尤其是服务小时的统计、服务内容的规范都得到了不同程度的提高。 二、财务公开化：新沪商助老专项资金的使用，严格根据新沪商助老项目财务制度的规定，做到专项资金使用到为老服务工作中，各个居委义工分站的活动资金得到了有效的规范，比方说：居委会活动经费必需经过申请、核准和居委书记、主任及民政的批准，使有限的活动经费充分用在义工和为老服务工作中，其次每个居委会助老服务经费和义工经费每季度向各位义工和新沪商助老项目领导书面汇报，做到财务公开透亮化。 三、项目特色化：新沪商助老工作的开展，一方面根据一周一探、两周一聊；精神慰藉急难相助的精神，对每位义工结对的老人服务时间每月不低于20小时，使服务制度常态化，让老人的生活在精神和安全方面得到充实和保障。同时在为老服务项目方面有所创新，比方在潍坊三村义工分站西面成立了为老服务水电修理站准时的为一些独居困难老人在水电方面发生的问题准时给予解决，在燃气方面也能够与燃气公司方面准时联系。为老服务水电修理站的成立能够准时辐射到其他就近的居委会，使其他居委会的老人也能够享受此项服务。2个月以来得到关心和水电修理的老人已达x人，受到了老人一致的好评。十村二快乐坊中部的影响已经延长到其他居委会，十村二快乐坊让老人快乐的同时的阅历传授给其他居委会，比方说：潍坊五村义工分站、潍坊十村一义工分站得到了基本胜利的复制，是其他居委老人也享受到了这一胜利的阅历。竹园居委会东部美好园的开展，不仅仅每周一次活动，让老人团聚在一起，读报、聊天、回忆过去，同时不间断地举行老人健康学问讲座和生活安全宣扬，老人们对美好园都赞不绝口。 xx年潍坊为老服务工作站，除了在潍坊街道新沪商助老关爱项目开展的同时，主动关怀社区独居困难老人的生活起居，潍坊为老服务工作站结合新沪商助老关爱项目对独居困难老年人服务的要求在水电煤的排查检修，历时一个月，检查户数：x户。其中发觉问题，并解决水电发觉问题x户，为困难老人免费购置修理材料x元，参与检查义工x人。修理义工x人。此次活动在各方协作大力帮助下，老人普遍反映良好，受到了广大居民的一致好评。 根据新沪商助老项目的要求，在酷热炎暑或寒风凛凛之际新沪商助老义工总会第一时间考虑到社区的独居老人，为他们夏送清凉、冬送暖和的工作，其次新沪商助老义工在做好本职工作的同时还主动开展各项活动丰富社区老年人的生活，提高他们的精神质量，比方参观孙桥开发区活动为x人次、参与健康学问讲座x人次等。 在过去的一年里，由于广大义工的奉献精神，老人们普遍对新沪商助老义工有着良好的评价，收到表扬信件8封，锦旗1面，数次来电表扬我们义工，促使我们的义工在新的一年里更加努力做好工作。 在新的一年里依据新沪商潍坊街道助老项目的要求，我们初步拟定工作打算及稳固、调整、创新做好潍坊街道助老工作： 一、稳固：稳固好新沪商助老关爱项目已取得的成果，使财务制度更加透亮，每季度以书面形式报送上级有关部门。例会制度更加细化。 二、调整：做好独居老人关爱工作使不符合关爱对象的老人逐步调整。义工年龄进行适当调整。报表服务手册做到更加规范，加大力度做好宣扬新沪商助老义工好人好事的工作。 三、创新：为老服务本着以老人生活美好、生活安全为中心，从小事做起，把服务落实到老人生活的方方面面，尤其是在老人的水电煤修理，精神慰藉方面做到更加细致完善。 以上是我们新沪商潍坊助老关爱项目，如有缺乏请各领导给予指出。 年终工作总结 篇5 一、严格遵守财务会计制度和税收法规，仔细履行职责，组织会计核算 打算财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。 自公司成立以来，打算财务部始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规和公司的财务制度，仔细履行财务部的工作职责。 从填制会计凭证，登记会计帐簿，到编制财务会计报表;从公司成立时的税务登记，到每月的纳税申报;从开立银行账户，到通过银行的业务结算;打算财务部各个员工勤勤恳恳，忍劳忍怨，努力做好本职工作。 财务部除按时申报纳税外，还主动协作税务局安装使用了税控装置，使用税务局推行的网上申报，使纳税更准时更精确，同时主动了解学习国家税收的最新法规以及有关优惠政策，做到用好政策，用活政策。 打算财务部对公司的资产进行严格的管理，对负债进行严格的掌握，杜绝了资产流失。财务部定期对公司的固定资产进行了清点，对公司的债权、债务进行了核对。 二、加强财务内部掌握制度建设，提高财务管理水平 建立健全财务内部掌握制度、内部制约机制，提高财务管理水平，是使公司健康进展的必要保证。 为了保证公司的方针、政策和公司领导的管理意志在财务的各个环节得以实施，保证会计人员根据经公司领导认可的程序、要求办理睬计事务，保证办理睬计事务的规则、程序能够有效防范、掌握违法、舞弊等会计行为的发生。财务部制定出适用于本公司的财务制度，并严格执行了财务制度。 依据公司的统一部署，财务部制定了财务部职责及财务部各岗位的职责，明确了会计人员的职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。 在公司成立初期，财务部依据公司的实际状况和业务特点，制定了公司报销制度、核算流程和审核流程。并且，在公司的进展、运行中，准时调整和修订会计的有关规定，以适应公司业务的开展。 财务部还制定了“选购物品与劳务管理方法”，以加强内部掌握，规范选购业务。 三、努力节约开支，杜绝浪费，为公司的进展出谋划策 为了保证公司的健康进展，在公司领导和各部门的支持下，财务部努力节约开支，杜绝浪费。 财务部定期对支出做出预算，打算开支，合理安排资源，以保证公司业务进展所需要的资金。在各部门的协作下，财务部还编制了二一四年度公司预算。 财务部对业务部门的工作予以大力支持，在销售“xxxxx”期间，财务部员工深入一线，为销售业务提供服务。 尽管在工作中遇到了很多困难，例如，对财务部工作的不理解，但是我们深知财务部工作的重要性，并站在公司的立场上，严格执行财务制度，把好审核关。 xx年是公司成立的第一年，财务部在这一年里，为建立公司的会计核算体系、本钱掌握体系和内部掌握体系打下了基础。 年终工作总结 篇6 这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了，在这一年了，我对自己的工作成果很满意，也感谢_店全体员工的努力和对我工作的支持，_店能有这样的成就，是大家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者，最主要的功劳还是在他们这十多名员工身上，下面就是我这个_的新晋店长这一年来的工作总结： 一、总结状况，想出对策 我们_店是我们_房地产公司旗下的一家分店，也是业绩最差的一家店，自成立以来，从没来没有任何的重大表现，一开始还能牵强维持一家店面应有的业绩，特殊是最近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过来咨询，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门大吉，想着我们这个处于黄金地段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然外表上看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到这的第一时间都是组织大家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这样的状况，业绩始终下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改良的方向。 二、打算实施，渐渐回暖 我为了增加大家的工作主动性，每天上班开始前，我都会带着_店的全体员工跳抓钱舞，让自己一成天的工作都充满着动力，不再迷茫。这是我们为自己打的最终一场战役，输了就意味着我跟大家一起被公司开除，_店解散，撤销。经过我的一番话，大家的工作热情又重新燃起来了，为了适应互联网的进展，我认为我们房地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让员工们开通了十几个app的网销通道，让很多在网上找房子的也能看到我们手里房屋资源，然后在网上先达成购置意识，再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的先进技术，全景VR看房，如今根本不用辛苦的出去跑业务，去带客户看房子了，就在我们网络渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的观摩房间，极大的提高了工作效率。 三、总结得失，展望将来 经过我在_店这一年多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比我们去年的十大销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十大销售店面，这一年算是我们_店起死回生的一年，我们尽了自己最大的努力了，能有如今这样的成果，我已经很满意了，盼望在来年我能再接再厉，为公司做出更大的奉献，我信任_店的潜力不止如此。 年终工作总结 篇7 一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。回首过去的一年，内心不禁感慨万千，物流中心是整个公司的物资管理中心，工作繁杂而又重要，对于我这样一个刚加入这个团队的新手来说是个很强的挑战，同时也是一个很好的学习机会，我努力学习业务学问，很快的就得心应手，能够很好的完成物流中心的日常工作，为公司尽心尽力，努力工作，20xx年的主要工作状况状况汇报如下： 20xx年1-4月份：我主要着手公司产成品的梳理，对公司的200多种成品、中间产品进行了系统的管理于分类，做到心中有数，对任何入库的成品、中间产品做好收发工作，每天必需要对其入库的产品准时登记造册，并准时精确的做好日报表，每月月底做大量的盘点工作，是帐、卡、物必需相符。同时时刻关注着全部物资的现场状况，确保只要帐上有的物资，必与现场的物资相符，且都对所过手的全部物资进行明确标识，让全部能接触到该产品的人员能够一目了然，以确保公司领导能够准时照实的了解本公司的产成品的现场状况。虽然工作多、任务重，不仅需要对入库的全部物资做好收发工作，还要对质量和计量进行把关，因此我时刻都要保持高度的责任心和严谨的工作看法，到处以ISO9001-20xx和本公司制定的程序文件中的规定为根据，严格根据各项程序做好搬运、储存、包装、防护和交付中的各项工作。在部门同仁的协作下，良好的工作管理受到了公司的一致好评。 20xx年5-12月，我主要对物流中心的低值易耗品进行管理分类工作；低值易耗始终是物流中心的一个软肋，因为其工作量可以用巨大来衡量，品种总量有好几千种，规格型号许多，就简洁的螺丝就有数十种，我必需将每个品种，细到每个型号，确保每个规格型号品种的低值易耗都在账册及报表上反应出来，这样就能给公司打算部门及相关领用部门一个明确的底子，该不该再造打算，该不该再填选购打算，以免给公司造成不必要的物资库存，造成浪费。每天准时将报表传给部门，给他们工作带来了便利,受到了公司同事的始终认同。在备品备件及低值易耗品的入库、收、发、储的把关工作上，入库单，领用单、提货单及其他全部票据的审核复查工作上，我时刻抱着严谨的工作看法，对全部过手的单据，物品做到心中有数，对物资入库验收、保管方式、出库等全过程进行跟踪分析，确保不出一丝过失，在工作的同时，我也主动分析找出影响物资出库和保管的薄弱环节，并实行解决措施。 在做好上述工作的同时，我还负责物流中心的安全，卫生。物流中心的员工每天要进行大量的装卸作业，体力劳动强度比较大，我给他们进行合理分工，确保每名员工不能过劳操作，我们全部员工脑海里的时刻谨记着“安全第一”的思想。应为每天要与大量化工原料进行接触，稍有不慎就会酿成严重的后果。我不定期组织大家进行安全学习，让大家了解自己所接触的化工的防范留意事项，前后分别学习了劳动爱护“三大规程”、动爱护“五项规定”通过不断的警示，提示，一年来我们物流中心没有发生一起因原料造成的不必要的损害。 年终工作总结 篇8 回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的全力协作下，在我们天天顺全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业学问做后盾。三是要有一套良好先进的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做的更好。在这一年的工作里就我个人的状况作一个总结。 具体归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增添本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意而归。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们鞋店。 重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常工作管理，特殊是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，引导发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队，一个有集体感的团队。 年终工作总结 篇9 二0xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我去线路生存”的理念，细心组织维护力量，仔细落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，仔细贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成果。 首先，我们以市维护中心的“星级文明考核方法”为根据，通过广泛的民主商量，制订了严格的考核方法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作主动性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，根据自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核安排方面，设置A、B、C三个档次，根据员工的工作业绩、规章制度执行状况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪慧才智的宽阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作主动性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，方法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，主动营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村一般人，都有义务为长线事业做奉献。今年，我们共回访县级护线领导组 15次，主动与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就二00五年度有关施工打算及支配进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率到达100%，调查、跟踪、宣扬、联系、签约一步到位，根据“织网式”方法，使护线宣扬的覆盖面日趋扩大，同时，适时嘉奖义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延长护线网络，保证线路畅通做出更大的奉献。 第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们坚固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线除草培土5942块、宣扬牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。 第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。坚固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培育，确保了线路障碍恢复准时率考核指标的完成。 第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素养。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本事才能做好一切工作，要想适应企业改革进展的要求，逐步提高线务员的技术素养，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟识把握辖区内光缆线路状况，能够娴熟使用光缆接续测试仪表、机具，能够杰出完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门仔细作业，细心钻研，在练兵中，不断总结和吸取阅历教训，改良工作方法，充分发扬团队精神，相互关心，相互促进，员工的技术素养得到进一步提高。 第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复准时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟识和把握，加强与机务部门的协作，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增添对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调协作、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素养，培育了能力。 二、加强外力盯守，确保线路畅通 线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及自然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种状况。我们的盯守人员准时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、自然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自吩咐施工人员，肯定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的支配。在此后的施工中，双方都互相协作，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，细心组织巡线、盯守力量，主动与各施工点取得联系，宣扬光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特殊是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、具体记录盯守日志，准时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流淌状况，并保持与施工单位的亲密联系，准时把握新状况，做到早发觉、早制止，保证了线路的安全畅通。 三、开展形式多样的护线宣扬活动 今年以来，我们通过分组、集体、联合等各种形式进行了护线宣扬活动。一是加大了对广大群众的宣扬力度，在宣扬过程中散发宣扬资料，制作宣扬彩旗，准时答复群众提出的各种问题。二是在“5.17”电信日期间与市维护中心和驻同部队协作，在辖属线路沿线开展了大型的护线宣扬及护线普法教育活动，怀仁、应县网通公司主动主动地参与了这次活动。在怀仁特地回访了城建局张局长，应县网通公司白经理特请电视台记者随行采访并录了像，于当晚黄金时间播放了录像，起到了良好的效果。山阴南环路拔掉了危及光缆的钉子户，有力地震慑了不法行为，保证了通信线路的安全畅通。三是加大对大型机械的监控，准时捕捉信息，合理制订措施，主动主动出击，使光缆沿线的大型机械不失控、不漏网，全方位、全过程地进行动态监控。四是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣扬融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。五是进一步加大了依靠政府护线的力度，6月21日，县长左中伟、副县长陈育胜、人大副主任王跃邦等相关单位负责人召开了爱护光缆现场协调会，会上，左县长特殊强调，在城镇改造过程中，县委、县政府和相关单位负责人肯定要高度重视，爱护好长途光缆的安全。通过这次会议，说明了当地政府已将对长途光缆重要性的认识摆上了议事日程上，为我们确保长途光缆的畅通无阻起到了保驾护航的作用。6月22日，山阴县城建局黄局长亲自组织城建施工队负责人来我分局召开了维护线路碰头会，分局具体介绍了京太西、原大光缆的路由走向、精确位置。并重点对施工负责人进行了爱护长途光缆重要性的再宣扬，请他们准时向一线施工人员讲清爱护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，主动协作线务分局共同爱护好光缆，为城镇改造和长途光缆的畅通做出应有的奉献。 四、狠抓管理，安全生产得到有力保障小陈老师工作室原创 安全生产，事关全局，责任重大。我分局始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，仔细落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行安全生产法，仔细贯彻“预防为主、安全第一”的方针，分局全部员工全部签订“安全生产责任书”，并将规章制度执行状况、操作规程运行状况全部纳入考核范围，坚决杜绝过失事故的发生。十月份，我分局根据大同维护中心支配，在搞好线路维护工作的同时，主动开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，并在全分局开展了安全生产、治安消防学问答题竞赛活动，提高了员工的安全生产和治安消防意识，在线路维护工作中，确保了人身、车辆、线路安全无事故。二是坚持定期的监督检查制度，发觉问题，马上整改并对当事人进行批判教育或经济惩罚，确保安全生产。三是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产会，特殊强调在“三线交越”方面，巡线员必需穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对巡线员的摩托车不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。 二00五年，我分局圆满地完成了上级交给的各项工作任务，取得了可喜的成果。成果的取得，