企业大学运作方案.doc

XX企业大学运作模式设计一、企业大学综述（一）企业大学发展概况1、企业大学的基本概念企业大学是以企业文化、企业战略为核心,运用现代科技手段按照混合式培训模式建立的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育,形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器.企业大学有以下特征： 组织结构：企业大学与社会性的普通学院一样具有完整的学员结构,即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机智等主要模块,同时企业大学还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。 设计理念：企业大学以企业文化和企业战略为核心来设计和运营,同时企业大学有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力。 培训模式：企业大学建设围绕现代教育科技手段，建设以电子化学习方式为主，以传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。 存在方式：企业大学可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发张，可以虚拟化的事物越来越多,同时,企业大学对于企业战略发展来说其实更像一个手段、一个过程,因此，企业大学是以虚拟化的方式存在的.2、企业大学与传统企业培训对比（1)经营理念企业大学以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重要组成部分，以投入产出的市场经营理念衡量企业大学的运作;而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。(2）组织形式企业大学以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与员工要求互动式的培训体系,使学习成为企业员工的日常习惯，极大的增加了企业员工的学习积极性；而传统企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计与安排.（3）学习方式企业大学强调日常学习、持续学习和随时沟通等团队学习的要素，从而主张以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成片段学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动与现实生活无法有效衔接。3、企业大学发展现状自1955年,全球第一所企业大学-通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业大学在全球迅速崛起。从上世纪80年代开始，企业大学进入快速发展期，全球企业大学从20世纪80年代中期的400多所到2010年达到3700所，财富世界500强中近80%的企业，拥有或正在创建企业大学。在美国的上市公司中，拥有企业大学的上市公司平均市盈利比没有企业大学的市盈利明显要高。1993年，摩托罗拉中国区大学成立，这是中国境内企业大学诞生的最早开端.从那开始，越来越多的企业特别是大型名企，认识到企业大学的重要性，开始着手构建自己的企业大学，企业大学建设呈现出空前高涨的趋势。截止2011年底，中国已建成的企业大学超过400所(其中外企在华创建的企业大学超80所,中国本土企业大学超320所)，如果加上民间低调成立的企业大学或超过1000所。企业大学是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业大学从概念的提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业根据自身的资源状况，结合企业发展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。（1）现代企业大学发展阶段a、第一阶段:以提供特殊培训模块为标志,更多地保留了培训中心的特点，所不同的是它覆盖了更大范围的培训对象,课程体系更加完善、更具有针对性。b、第二阶段:开始扩张至教育和人力资源开发的框架之下，试图将其深深嵌入工作本位的学习之中.企业与高校开始进行合作。c、第三阶段：从培训中心转至学习过程，发展的焦点从个体发展转移到整个企业组织的发展，从组织成员的学习扩展到组织自身的学习，进而成为组织发展的战略中心。（2）国内企业大学发展的不足：a、徒具形式缺乏内涵，很多企业对企业大学的理解仅仅停留在管理人才培训中心的较浅层面；b、急功近利，只有企业大学发展成熟并能充分满足企业内部的教育和知识管理需要之后，才能继续向其他方向扩展；c、缺乏独特的课程，企业大学的课程应由企业专门开发设计，调查显示：成熟的企业大学中，70%以上的讲师来自企业内部，只有15%-30的讲师来自外部，75的企业大学都专门开发设计自己的管理课程；d、企业高层参与度不够，国外研究表明，CEO的参与在企业大学的建设过程中起着至关重要的作用，不少企业大学都设置了首席学习官(CLO），专门负责企业大学的相关事宜，CLO直接对企业最高领导负责.(3）我国企业大学发展前景a、数量还将继续增加b、教学方式将普遍采用电子发送的做法c、独特课程的建设将成为发展重点d、逐渐成为一个独立的实体e、合作伙伴将不断增加从企业大学实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业大学的模式应该是电子化导入的内向型企业大学，并通过企业个性文化传承、企业自主知识沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业大学。（二)XX企业大学运作背景和可行性分析1、驱动因素(1）动态的市场环境赋予企业学习的战略性意义。a、企业所属行业的环境变化和竞争加剧新技术挑战.现代新技术的不断涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保障,如信息技术、生物技术等。XX集团只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异变化发展的态势，取得竞争优势。b、行业相关性的进一步加强增加了行业竞争的复杂性今天的企业行业越来越凸显市场系统性和行业相关性日益增加的特点。行业相关性因素直接涉及到行业市场价格和经营效益，如果企业自身没有形成良好的学习机制,对于本行业及相关行业保持持续的认知和学习能力，势必影响企业的经营活动和战略规划。c、在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特征目前国家改革企业管理制度和组建大型企业集团的工作正在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都积极探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权和制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展.动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而通过架设科学的企业大学是建设学习型企业的最佳基础模式，所以面对动态复杂的市场环境，企业有必要迅速构件自己的企业大学来提升自身的市场竞争力。（2)现代企业改革企业培训体系的必要性。a、传统企业培训模式存在弊端在知识经济的市场环境下“请进来,送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性,比如：被动式接受知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计,尤其是培训投资大等等.b、IT技术的发展为现代企业培训体系建设提供了多元化的选择随着IT技术的迅速发展,E-learning的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程,并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能,企业培训方式从此焕然一新。2、XX企业大学的可行性（1）随着IT技术的不断发展，企业网站、微信微博平台、视频会议室等设施逐渐普及和完善，各种线上平台的应用及线下培训方式及工具的创新，为XX企业大学的设立提供了实施的平台基础;（2)XX集团员工大部分为本科及以上学历，知识水平较高，对新知识、新技能、新学习方式方法接受度及适应性较高，公司员工整体素质及知识结构为XX企业大学的系统化、规范化培训提供了实施的学员基础；(3）集团领导高度重视员工学习及自我提升，对公司培训工作给予较大的关注及资金支持，这也一定程度上为XX企业大学的设立提供了实施的保障及运行条件。二、课题研究的目的、创新点和意义(一)XX企业大学目标设置本课题拟通过系统性的培训体系、合理高效的课程开发体系以及积极的讲师管理体系的研究，对XX的培训创新作第一阶段的探索，为XX建立成熟完善的企业大学做第一阶段的初步设计。（二）课题创新点1、系统培训体系设计:XX企业大学拟参照大学课程体系,设置规范化、系统化培训课程，针对企业不同层级、不同司龄、不同知识结构员工开设不同类别课程，并借用高校学年与学分制,规范学员培训学习。2、课程开发管理:本课题旨在创新内部培训课程体系，在以往员工培训需求调研及已开设课程的基础上，提出创新性培训课程开发，设立课程开发小组，结合学员代表、讲师及专业人员的意见开发“创新课程，结合“常规课程与“创新课程”，打造全新课程开发体系，摆脱课程内容全由讲师决定的困境。3、讲师管理体系内部精英讲师队伍打造是XX企业大学培训工作的重点。本课题拟通过创新内部讲师激励机制以激发讲师培训热情，在保证培训实施有效性的基础上,充分利用内部讲师的企业熟悉度与专业知识等优势,提升课程质量，增强员工参与培训的积极性.（三）意义1、为公司培养高效执行力的管理者、执行者人力资源是企业发展的重要保障，XX企业大学不仅是对员工知识的补足和技能的训练,更是对员工潜在能力的开发，从而给企业注入新的活力。公司员工在这里不仅会学习到相关技能相关知识，成为高效而杰出的执行者,同时也会学到一定程度的管理知识，对于未来管理者的培养和开发有着极大的意义，从而为公司人力资源队伍建设提供支持，保障公司人才梯队建设。2、为公司建立持续有效的核心竞争力企业大学通过内外部途径的扩展为企业文化建设提供帮助,从而能够对企业的核心竞争力形成良好的支撑，这也是XX企业大学设立的目标之一。首先,可以通过向不同层级的员工宣传企业文化、价值观、理念以及行为规范；其次，通过学习，员工在潜移默化中会形成一种对企业的共同认知；另外,对企业员工的持续培养,让企业员工形成与其他企业员工不可比拟的优势方面，这些都将成为企业核心竞争力的基础。通过XX企业大学的建立，强化员工企业文化认知度及内部凝聚力，让XX文化深入人心，让每一位员工因成为“XX人”而自豪从而形成持续而有效的核心竞争力。3、为员工提供一个持续学习的平台XX企业大学作为为员工提供知识获取、技能学习及理念创新等的持续学习平台，员工可以通过课程内容学习,了解企业文化、深化自身专业技能、拓宽个人视野,在工作的同时不断充实自己,为自身的发展和企业的发展奠定知识的基石.4、为企业战略和企业发展提供保障作为企业发展战略系统中的一部分，XX企业大学在一定程度上完善和支持着企业前进中人才战略、管理战略以及成本控制战略等一系列战略的后备力量补给和相关资源的扩展。通过对各级管理者和员工的培训,XX企业大学为企业发展中业务增长方式、业务盈利模式、业务市场推广策略、战略举措和资源配置等方面的创新提供强大的推动力量，从而确保各项战略举措和资源配置的有效实施.三、系统培训体系的建立（一)系统设计理念在学院设置部分，XX企业大学将根据员工入职年限，将员工分成三个学院，并根据不同入职年限的员工特点，有针对性的对员工进行培训，满足员工培训需求.(1）企业文化融入营本学院针对司龄不满一年的新入职员工开设，意在提升新员工企业文化认知程度，加强公司企业文化建设，增强员工集体融入感和凝聚力。核心课程内容为新员工入职培训类，含企业文化知识介绍;人力资源管理制度介绍；财务管理知识简介；A8内网操作流程等。（2）专业技能提升营本学院针对工龄23年，司龄1-2年员工开设,意在员工企业文化融入前提下的专业知识技能及综合素质的提升.核心课程内容为专业技能培训类，含工程、合约、投资、设计开发、财务等专业技术能力培养。（3)管理能力突破营本学院针对司龄3年以上，工龄5年以上员工开设，意在提升员工综合管理能力，建立动态梯队人才库，培养公司中高层管理人员，为公司可持续发展提供人力资源保障.核心课程内容为管理能力提升，含领导力发展与提升、管理艺术、企业发展战略等。（二）课程系统模型设置(1）常规课程：常规课程产生方式有两种，一种是在每年度从已有课件中选拔优秀课程为常规课程，并每年度开展针对常规课程公开投票，选中者给予相应奖励；另一种是由课程研发小组针对每个阶段需求，专门设计的课程，此种方式产生的常规课程为学员必修课程，其余课程为选修课程.(2)创新课程：热门课题如未有授课记录，可公开进行讲师“招标”，“中标者”开发课件后先报教学办公室审批后转总务办公室下发计划，并对“中标者”设置相应奖励。a、培训讲师根据自身专业能力自主报名相关热门课题，并附上自身对课题的理解以及初版讲课大纲；b、全民对课题候选讲师进行投票，得票高者“中标，获得讲课机会；c、热门课题根据得票率设置讲师“赏金”，第一名500元,第二名300元，第三名200；其中针对不同学习营设置相应课程：a、企业文化融入营：这一阶段的学员其常规课程主要涉及新员工入职、企业文化等方面，辅助课程可设置有关办公软件使用技巧、团队建设、安全与健康等职场新人需要学习的技能性课程。b、专业技能提升营这一阶段的学员其常规课程主要涉及员工各岗位的专业技能方面，如财务、营销、设计开发、人力知识等等,辅助可以设置一些有关个人技能和兴趣等方面的课程。c、管理能力突破营这一阶段的学员其常规课程主要涉及员工对公司管理方面的学习,培养其管理能力，如企业发展战略、组织与团队管理创新、业务拓展及创新、中高层管理技能等等，辅助可以设置一些有关行业前沿知识、新闻、政策以及研究的学习，更新行业前沿信息，拓宽员工工作思路，让员工从不同角度去思考，从而产生较全面发展的管理者。（3）定制课程:此类课程为按照企业内部资料和实际需要委托专业机构开发的专题课程。考虑到专业机构课程开发经验较多、数据来源较广，知识架构较全面等特点，XX企业大学会考虑将企业一些综合性、前沿性较强的课程，交由专业机构开发，定制的内容包括技术知识培训、新系统或商业过程的培训、素质拓展等课程。四、XX企业大学课程开发管理（一）理念方面在课程开发方面，XX企业大学专门设置了课程开发小组，根据不同学习营的员工特点,有针对性的进行课程研发，以确保满足员工阶段性发展的需要，做到资源合理利用。其中课程开发小组由人力资源部相关培训人员、讲师代表以及各学习营代表组成，确保课程的专业性、实用性以及针对性.企业大学的课程设计与开发围绕3C原则:企业公民(Corporate Citizenship)、环境框架（Contextual Framework)和核心职场能力(Core Workplace）。“企业公民是指向员工反复灌输企业的文化、价值观、传统和愿景；“环境框架”指让员工准确评价企业的业务、顾客、竞争对手和其他企业的最佳实践；“核心职场能力”则表明了员工具有一组界定企业竞争优势的能力，比如学会学习、沟通与合作、全球化经营能力、领导力培养、职业生涯自我管理、创造性思维与解决问题、技术能力。不同发展阶段需要开发不同的课程，XX企业大学培训课程也将根据实际需要量身定做.（二）开发管理模型设计1、课程开发运作模式（1）由各学习营的学员代表收集各学习营的需求,与此同时，人力资源部培训人员结合企业的战略目标和员工特点，对课程开发做出课程规划;（2） 由学员代表和人力资源部培训人员交换课程意见，初步选定满足需求的课程,再由讲师结合实际,综合三方意见,对课程进行二次选定;（3）课程选定后，将课程进行分类，结合讲师星级以及专业方向，将课程交由相应讲师进行课件制作,并由相关学习营的学员代表协助讲师完成课件制作；(4）课程与课件选定制作完成后，交由教学办公室进行审核，审核通过后，将该课程归入课程计划中；(5）课程实施前,对课程与课件进行试讲,由相关培训人员、讲师代表以及学员代表对教学效果进行阶段性评估，讲师结合评估意见对课程进行改进;（6）每学年课程结业后，由总务办公室收集课程反馈意见，对全部开发课程主题及课件进行评定，并采用淘汰制，淘汰未通过评定的课程将重新启用新一轮开发程序。2、课程授课管理模式由人力资源部培训人员根据参训人员特点、工作时间安排展开前期调研，确认相应课程授课时间、授课讲师、授课方式、授课地点等，并形成年度培训课程计划表上交至公司领导审批，确认后统一下发课程计划，各地区公司学员管理处组织人员参训，并维持现场秩序.3、课程考评及结业管理（1） 学分制课程考评系统a。学分设置企业文化融入营（10学分），均为必修学分专业技能提升营(10学分），均为必修学分管理能力突破营（10学分），其中必修学分6分，选修学分4分b。学习进度设置新员工入职后根据员工课程学习情况,先后进入相应学习营参训（前一阶段学分修满方可进度下一阶段学习),每一学年设置总学分10分,融入营及提升营课程均为必修课,员工修满后方可进入管理能力突破营，进入管理能力知识培训学习，成为公司人才梯队建设储备人员队伍行列.（2)课程结业系统与个人绩效挂钩：课程结束，学员根据课程需要通过线上或线下方式进行课程考核，通过考试或者课程小结的方式，将答卷交于相应学院负责人处，由院系负责人交至教学办公室进行批阅，并由教学办公室进行结果公布公示,结合其课程表现情况给予该课程相应学分，学分部满足条件者，将延长其该阶段学习时间，并且学员学分与个人绩效考核、职务晋升等挂钩，如个人绩效考核人力资源部评分中综合考虑学员参训率，将根据学员学分获得情况对学员进行评奖评优。五、XX企业大学讲师管理体制（一）理念方面内部讲师队伍是XX企业大学培训工作的重点。要建立内部兼职讲师队伍，首当其冲是要建立企业内部讲师激励制度。内部讲师激励制度是以企业内部兼职讲师为主体，以激发讲师培训热情，提高培训质量，提升培训效果初级目标；以建立学习型组织，提升员工整体素质和竞争力，提高公司整体绩效为终极目标。（二）讲师管理模型设计1、内部讲师队伍搭建通过发动各地区公司自主甄选讲师，形成初步名录。在考察期内，根据星级讲师评定体系考核名录讲师，构建各级别讲师素质模型与档案.对于讲师队伍实行动态管理，可上可下，以授课质量为衡量标准，容易提高讲师积极性和培训效果。(1）内部培训讲师评聘程序地区公司人力根据部门、项目部授课内容划分，以各部门负责人推荐讲师及发布招聘讲师启示员工自荐相结合的形式,报送XX企业大学,初步汇总形成内部培训讲师队伍，进入XX企业大学内部讲师名录，给讲师发放内部讲师资格证书,根据星级设定聘期：五星讲师、四星讲师聘期为一年，其它星级讲师聘期设定半年。讲师评聘工作为讲师动态管理及讲师星级体系提供基础。(2)建立星级讲师评定体系按照工程（房建）、工程（路桥）、合约、机电、财务、投资、其他管理类等七类岗位划分,由各地区公司在现有讲师队伍中通过分析各类课程所需知识能力和岗位KPI,由企业大学汇总形成知识树状图。在形成企业大学讲师名录后，为有效考察名录讲师综合素质，企业大学可设定为期半年的讲师考察期，根据知识树状图、聘期内讲师培训课程评分、临场表现、语言表达、指导技巧及触发学习冲动等方面，由各地区公司在企业大学领导下统一开展名录讲师考核评定，形成五星、四星、三星、二星和试用讲师队伍，对应在企业大学师资队伍中的教授、副教授、助理教授、讲师、试用讲师。通过各级讲师评定标准构建讲师素质模型，分门别类的将讲师对应到七类岗位，添加擅长领域描述，建立讲师档案，可应用于培训实施及内网学习平台。（3）在职讲师考核与管理由企业大学组织，各地区公司人力资源部具体实施，在聘期内实行动态管理。对评分高、现场效果好及符合评定体系的讲师予以级别晋升,并在下一聘期内评定是否留任或降级.低于评分低、现场效果差的讲师，由地区公司培训负责人代表企业大学通过谈话及分析提出改进计划，经企业大学审定后督促落实，在下一个考察期内评估改进效果评定是否留人或降级.各级讲师均可以提出升级申请,由地区公司人力资源部筛选举荐至企业大学，通过评定体系决定是否评聘。满足以下标准可申请升级评聘：a.连续两次考察授课均达到以下评分标准： 试讲讲师:60-70分二星讲师：7080分三星讲师:80-90分四星讲师：90100分b。授课时数：二星讲师须授课4学时/年三星讲师须授课6学时/年四星讲师须授课10学时/年注：五星讲师根据评分及授课时数，可申请增加课时津贴.2、内部讲师星级激励措施讲师激励分配以精神奖励为主,物质奖励为辅。（1）精神奖励：各地区公司年终举行最佳内部讲师评选活动,按讲师队伍30%比例举行优秀讲师评选；各区域讲师培训沙龙；职务晋升、奖金侧重，讲师级别提升，XX企业大学定期组织的授课能力提升培训等。各星级讲师精神奖励内容具体见下表：星级讲师评选资格 讲师沙龙业绩占比聘期五星讲师直接入选优秀讲师，参与最佳内部讲师评选参与区域讲师培训沙龙讲师评分可占其业绩评分10%授予明星讲师头衔，聘期一年四星讲师直接入选优秀讲师，参与最佳内部讲师评选参与区域讲师培训沙龙讲师评分可占其业绩评分5聘期一年三星讲师参评优秀讲师-作为业绩参考依据聘期半年二星讲师参评优秀讲师聘期半年（2）物质奖励:为保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，根据讲师星级、授课时数及完成评分，讲师按级领取课时津贴。根据讲师的资历制定不同的津贴，以小时为单位。星级条件课时津贴五星讲师五年以上经验，累计授课40小时，评分平均分64分以上200/小时四星讲师五年以上经验，累计授课30小时,评分平均分64分以上150/小时三星讲师四年以上经验,累计授课20小时，评分平均分64分以上100/小时二星讲师三年以上业内，累计授课10小时，评分平均分48分以上60/小时试讲讲师三年以上业内，累计授课10小时,评分平均分32分以上无津贴讲师星级评定要做到透明公开，提高内部讲师的知名度和榜样效应，让更多员工尊重并认可讲师的付出。3、外部讲师资源引进通用知识、思维、理念可由一定数量的外部培训承担，作为内部培训的有效补充。外部讲师资源引进主要有以下三方面：（1)拓展本地智囊机构，寻求校企合作各地区公司联络本地高校，以互利为基础，以共建人才培养基地、顶岗实习基地等形式，利用学校设施设备、教学管理、师资和企业实训场所及设备等优势资源，开展形式多样的技能培训,校方优秀讲师可作为企业大学客座讲师身份列入名录，享受同等课时津贴.（2）外部培训机构根据公司发展阶段，可考虑引入外部培训机构提升培训效果，形式如素质拓展、管理课程培训等。地区公司须将外部培训申报计划提交至企业大学报备，外部培训讲授课程可作为企业大学网络学院备选课程。(3）上下游单位客座讲师与校企合作模式类似,通过联系业主、分包单位及中建系统兄弟公司内部讲师进行授课的方式，扩展知识视野,促进培训质量提高。讲授效果良好的外部单位讲师，可作为企业大学客座讲师身份列入名录，享受同等课时津贴。六、进一步的设想和展望（一）完善行政架构建设未来,在XX企业大学运行模式逐步迈向成熟之际，公司可考虑完善机构设置，提高运作效率,如可参照大学组织设置模式成立相应的学校机构。组织架构设想图：各部门工作职责说明：校董事会：由公司高层领导组成，统筹XX企业大学整体运作校长：由校董事会选派委任，受校董事会监管，是XX企业大学事务执行的最高负责人副校长：由校长提名,校董事会审核决定,受校长监管,具体负责XX企业大学各项事务，其中分为行政副校长、教务副校长以及院管副校长行政副校长管理职责部分如下：创新研究室：负责探索XX企业大学日常运作管理及制度规范拟定等讲师管理处:负责讲师队伍管理与开发,执行讲师培训与考核工作学员管理处：负责学员管理与组织，执行学员选课、参训以及考核工作教务副校长管理职责部分如下：信息化中心：负责XX企业大学网络学院管理与维护教学办公室:负责课程开发、考核办法制定、考核结果发布，专门下设课程开发小组和测评小组对相关事宜进行负责总务办公室：负责培训课程计划拟定与课程安排、培训意见收集与反馈院管副校长:负责管理三个学院的综合事务，其中包括讲师授课情况统计、学员学习情况统计、讲师与学员的奖励资格评定等（二）完善线上和线下培训方式，创建网络学院学习模式待XX企业大学运作模式成熟后，可结合实践反馈，可对学习系统进行更新和完善，创新线上及线下培训模式，如完善选课系统、测评系统以及授课系统等，以提供更完善的学习空间，同时可以拓宽线上学习范围，向更多方向更多专业方面深入学习与教育，增设更多的学习科目，扩充课程资源。 如学员首次登入企业大学网络学院，系统根据账户信息自动导入课程计划，并播放使用说明短片,简要说明网络学院的各模块功能，使学员掌握基本使用技巧。根据XX企业大学的实施目标，本网络学院共分为五个功能模块：学习中心、反馈中心、测评中心、资料中心以及学员管理中心。具体功能如下：1、学习中心（1）课程计划管理网络学院具有必修与选修两类课程。必修课程由企业大学学员工作室根据学员所在岗位以及学习目标进行设定，选修课程根据员工个人兴趣在选修课程库中进行自主选择。学员课表经个人确认后通过网络学院管理系统进行申报,经系统确认无误后，课表写入学员本年度计划.本课表一经确认,无特殊情况不得修改。课程计划以每一学年为周期进行申报。关于课程学习时间,必修课由总务办公室确定上课时间，选修课可由学员自行设定，但需在所处学年结束前学习完毕。（2）通知公告网络学院系统一方面根据学员学习进度做定期提醒,包括课程计划完成百分比、下一堂课的课程信息等；另一方面，通知公告栏可根据学员学习偏好，推送学员可能感兴趣的课程以及系统中的当前热门课程，以及其他需要学员进行及时操作的通知.本功能可整合手机APP或微信公众号,实现消息实时推送。（3）课程实施管理a、进入课程,学员通过网页或移动端APP选择课程；b、课前测验，了解自身短板；c、学习界面，本界面分为两部分：一部分为课程学习界面，用于播放PPT或学习影像;另一部分为课堂讨论，学员可进行课程内容讨论及互动。d、课后反馈，自动转入反馈中心，对课程进行提疑及评价（强制）；e、课后测评，自动转入测评中心,进行课后测评（根据课程需求)；f、课后资料，相关学习资料将会在课程结束后对学习完毕的学员开放下载授权，包括课件PPT、文字版材料等。学习资料统一由资料中心管理。注：只有学员在完成课后反馈以及课后测评(如有）后，才视作完成课程学习。2、反馈中心（1）答疑栏目（参考百度知道、知乎）学员可针对自身在工作、学习中遇到的问题进行提问，问题可设置悬赏积分，并可公司相关领域达人进行解答。其他学员可根据自身经验对问题进行回复，同时可对其他学员的回答点赞或回复。回答根据点赞热度进行排序,提问者可在回答中选择最有帮助的回答,设置成“最满意答案”。奖励模式：最满意答案可获得全部悬赏积分及20加成奖励(最少5分);其他回复可获得1分奖励。（2）反馈课程及讲师本栏目为学习中心的延伸栏目。学员可在学习完课程后，进入本栏目对课程及讲师进行评分。系统自行对课程及讲师评分进行统计汇总，并将结果显示在课程级讲师信息栏.3、测评中心(1）课程考试本栏目为学习中心的延伸栏目。根据相关课程要求，学员可在学习完课程后，进入本栏目进行考试测评。测评结果将记入员工课程学习档案。测评成绩如未达标，可返回学习中心重新学习。重修机会有且仅有一次。（2）专业素质测评本栏目可引入一级建造师考试真题、造价师考试真题以及相关外语考试等,帮助员工对自身专业素质进行测评。4、资料中心（1）课程学习资料本栏目用于统一管理在线课程学习资料，如PPT,文字版材料等。在学员对课程学习完毕后，系统自动开放本资料的下载权。针对未参加课程学习的学员,可支付相应积分进行下载学习。积分根据课程难易程度、热度、学时进行确定.（2）自主学习资料本栏目主要存放自主学习内容。如相关专业考试的试题集、电子书等。学员支付相应积分即刻下载.资料来源一方面由企业大学信息化建设室收集与整理，另一方面也鼓励各位学员进行学习资料共享，针对学员上传的资料，可根据下载量奖励积分（参考百度文库）。（3）版权维护信息化建设室负责对本栏目相关资料进行统一版权管理与维护,针对具有自主产权的资料,需进行资料加密、水印处理，针对学员上传资料需进行认证，确认不存在版权侵犯。5、学员管理中心（1)信息管理a、由信息化建设室对学员帐号进行统一管理；b、学员负责对个人帐号信息（照片、电话、邮箱等)进行定期维护。（2)学习档案a、系统自动将学员已学习完毕课程记入学习档案，包括课程基本信息、学习时间、课后测评(如有);b、对年度课程计划完成情况进行及时更新。（3）积分管理a、系统针对新账户自动赠送10积分；b、积分获取：学员可通过每日上线打卡、反馈中心答疑、资料中心上传学习资料等方式赚取积分;c、积分使用:反馈中心提问，资料中心资料下载等。(三）完善内外部讲师结合的讲师队伍建设模式未来,在师资队伍建设方面，XX企业大学拟结合企业内部讲师团队与外部培训机构、高效师资队伍等多种资源，搭建内外结合的讲师队伍，在保证培训实施有效性的基础上，结合内部讲师的企业熟悉度及外部讲师的员工吸引力等优势,提升员工参与培训的积极性,促进培训学校效果的提升。（四）逐渐发展成为独立的主体，由成本中心转为利润中心XX企业大学发展初期，主要针对于企业内部员工的发展与教育,并且其资金来源也主要依靠企业资金拨款，自身处于资金流出阶段，前期属于企业的成本中心，XX企业大学在未来发展过程中要逐渐独立，从负盈利变成满足自身资金需求甚至发展成为企业盈利的独立系统，后期运作模式成熟后可考虑独立运营，利用自身课程开发能力就授课能力创造利润,转变为企业的利润中心,发挥自身优势，创造价值。七、结语XX企业大学的建立与实施将成为员工学习交流的平台，成为公司船舶企业文化、提升核心竞争力的手段，具有重大意义.（一）整合企业文化与打造企业学习型组织通过成立XX企业大学，一方面使企业在建设企业大学的过程中实现企业文化的整合，从而增强了企业凝聚力,提高企业员工忠诚度;另一方面，使学习成为一项关键性的企业业务,而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率;同时，可以通过学习范围的扩大,提高了各部门以及分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并促进企业向学习型企业转变，增强企业的核心竞争力.(二)丰富教学手段与提高培训质量通过设立XX企业大学，可以使企业的培训管理者丰富教学手段,提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过宏观课程分配与调控、细致分工从而保证高质量的企业培训和学习.（三)促进员工交流与提升价值通过设立XX企业大学,可以让员工在工作中学习到新的不同方面的知识，让员工不再脱离前沿知识和全面知识,并且通过员工与讲师、员工与员工之间的交流，可以更多的拓宽员工知识面，实现员工的全面发展,从而达到价值提升和自我超越.