物业管理公司招标书.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第48页 共48页中冶昆庭前期物业管理内部招标书第一部分 招标内容一、物业基本情况 1物业名称：中冶昆庭 2地点：昆山开发区震川路北侧太湖路西侧3开发商：中冶置业（昆山）有限公司 4建筑指标总用地面积：33453总建筑面积：138，836.23建筑类型：高层 绿化率：36.72% 容积率：3.51车位数量：机动车停车639辆，其中地面停车108辆，地下停车531辆。地下停车部分机械停车296辆，非机械停车235辆。（具体数据以预售许可证为准）5外墙材料：以石材、仿石涂料、铝板、玻璃、钢构件为立面装饰材料。二、招标内容本次招标内容为中冶昆庭项目前期物业管理及售楼处、样板房物业管理招投标。包括：昆山现有酒店式公寓物业服务调研、物业服务理念、前期顾问、售楼处、样板房服务、项目人员配置等。第二部分 投标须知一、投标方应具备条件1投标承诺按照投标邀请回执中的统一格式填写回执。2合格投标方的范围2.1投标方应遵守有关国家及昆山市法律、法令、条例及规定。2.2投标方人应具备独立法人资格，在苏州市工商行政部门注册或设有分公司的。2.3具备规定物业管理三级以上资质（包括三级）。2.4具备酒店公寓物业管理服务经验，方可参与本招标项目的投标。3投标委托投标方代表如不是法人代表者，须持法人代表授权书。（见附件一）二、招标文件要求1证明投标方资格的文件1.1营业执照（复印件）；1.2 物业管理资质证书（复印件）；1.3 法人代表授权书（见附件一）；1.4投标方业绩表；1.5拟派项目物业管理的人员构成及职责分工；1.6 目前进行中的涉及投标人的诉讼、仲裁情况；1.7已经审结的涉及投标人的诉讼、仲裁情况。2招标文件主要内容概述招标方应详细阅读招标文件的全部内容，不按招标文件要求提供的投标文件和资料，将导致投标被拒绝。2.1昆山物业服务调研、现有酒店公寓服务内容、收费标准分析；2.2本项目物业服务理念，与其它酒店公寓物业区隔的服务优势、特色服务；2.3本项目服务内容、管理方式、人员配置，收费标准；2.4前期物业管理顾问内容，物业管理用房配置、设备、小区标识等建议；2.5售楼处、样板房物业服务、管理内容，服务承诺，人员配置等；2.6项目会所健身房、温水泳池经营费用、数据测算分析，并提出合理经营模式、方案；2.7公司简介，类似项目管理经验及其服务内容、收费标准、请提供贵司营业执照、资质证明等复印件、请提供拟服务本项目的团队组织架构、负责人及成员名单、管理经历及业绩；2.8本次招标物业管理发包方式为包干制；前期物业开办费用由开发商根据物业商务标确定提供，但所有开办费用在由物业公司分3年返还开发商，并合同中注明；2.9开发商委托租赁方案，小业主委托租赁方案（有整栋楼统一租赁、经营管理案例相关经历单位优先考虑）。3要约3.1在投标过程中，投标人应恪守行业道德，如有虚报或如有对招标方造成不良影响的行为将被取消投标资格。3.2被邀请单位递交投标书，即表示接受本招标文件的所有条款和内容,如有异议，请在投标书之前书面说明。本招标文件的内容，是日后物业合同的自然组成部分。3.3此次招标为开发商内部招标。三、投标文件的递交1投标文件的密封及标记1.1文本文档：投标文件应按以下方法分别装袋密封，投标书密封袋内装投标书正副本共一式叁份（其中正本壹份单独封装），封口处应有投标全权代表的签字及投标单位公章，封皮上写明招标方所指明的投标送达地址招标项目名称、投标方名称、投标企业名称和地址、注明“开标时才能启封”，“正本”，“副本”。1.2电子文档：投标文件制作成PPT格式，并提交电子档。为表示公平竞争，电子竞标文件切勿标明提交单位及签名，所有可能说明提交单位身份的标志均应避免在电子文档中出现。四、废标的界定1、投标文件没有投标人印章和投标人法定代表人签章或者没有法定代表人签章授权委托的。2、投标文件载明的物业管理目标、内容、质量标准和管理措施明显不能满足招标文件要求的。3、投标报价项目、计算、报价方法不符合招标文件要求，影响到对投标报价评审比较的；或者同标准的服务项目投标人以明显低于同城市物业服务社会平均成本价竞标的。4、投标文件超出招标文件，附加了招标人不能接受条件的。5、发现投标人以他人名义投标、串通投标、以其他弄虚作假方式投标，或者以行贿手段谋取中标的。6、明显不符合国家、省和市有关规定、标准的。7、对存在如错别字、行间距不准确等个别细微偏差但在实质上响应招标文件要求的投标文件，由评标小组确认其可否继续参与投标评审的有效性。对仍可继续参与评审的投标文件进行相应的扣分处理。8、如因投标人废标原因造成本次招投标行为无效，则被判定为废标的投标人不得再参与该项目的投标。五、评标1对投标文件的初审1.1初审内容为投标文件是否符合招标文件的要求，内容是否完整、价格构成有无计算错误文件签署是否齐全。1.2 初审中对数据的计算错误按下述原则修正：1.2.1 如果单项相加不等于总计，应以单项为准修正总计。1.2.2 如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准修正数字。1.3 投标方不同意以上修正，则其投标将被拒绝。1.4与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝，投标文件不允许在招标截止期后修正，但招标方将允许修改投标中的不构成重大的偏离的微小的，非正规，不一致或不规则的地方。1.5招标方对投标文件的判定，只依据投标文件的本身，不依靠招标截止期后的任何外来证明。1.6招标文件所包含的所有文件及复印件均须加盖公章，以承诺其有效性。2投标澄清2.1招标方将安排答标时间，答标具体时间请等待正式通知。投标方授权代表及项目组主要成员将在达标会上用PPT的形式做投影演示并进行60分钟的标书讲解，之后针对标书进行答疑，介绍与答疑时间各投标方不得超过60分钟。2.2招标方有权就投标文件中模糊之处向投标方提出询问或澄清要求。投标方必须按照投标方通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。2.3必要时招标方可要求投标方就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标全权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。2.4投标方对投标文件的澄清不得增加投标价格和减少实质服务内容。3评标3.1评标原则：评标时除考虑投标报价以外，还将考虑以下因素：3.1.1管理服务承诺及理念；3.1.2客服、维保方案；3.1.3租赁方案；3.1.4售楼处、样板房管理办法；3.1.5接管方案合理性。3.2具体评审标准：详见后附综合评分表(附件二)4评标过程保密4.1 开标截止日期之后，直到授予投标方合同止，招标方保证投标方知识产权，保证对整个招投标过程性文件保密，招标方不向其他无关人员透漏有关资料以及授标意向等。4.2 在评标期间，投标方企图影响招标方的任何活动，将导致投标被拒绝，并有权追究其相应的法律责任。5招标方在授标时有变更服务内容的权利在向投标方授予中标通知书前，招标方对有关服务内容有权补充或变更其工作范围，并有权要求投标方对服务内容加以进一步的说明和承诺。6中标通知6.1 在投标有效期内，招标方以书面形式通知所选定的中标方。6.2 当招标方确定中标单位后，招标方将向其它投标方发出落标通知，招标方对落标的投标方不作落标原因的解释。6.3 中标单位不允许转包中标项目。六、达成双方合作意向1中标方收到中标通知书后，在公开招投标中，中标方将做为重点推荐对象。2双方共同承认的招标文件、投标文件及评标过程中形成的书面文件均作为公开招投标后签署合同的依据。3如中标方违约，招标方可从中标候选人中重新选定中标单位做为公开招投标的重点推荐对象。七、招投标程序及相关事项说明1招投标程序及时间安排1.1各投标单位请在2010年10月18日前确认是否应标，并将招标邀请回执盖章确认后，回传给本公司。1.2本公司将给予投标单位做项目介绍，并提供项目答疑（时间初定于2010年10月29日至2010年11月25日）。1.3各投标单位请在2010年11月25日前提交投标书（不含商务标），并按要求送达本公司。1.4各投标单位请在规定时间内至本公司进行提案（商务标以密封形式，在提报当天提交，提案时间初定于2010年11月26日至2010年11月30日，具体时间另行通知）。2投标文件的有效期投标文件自开标之日起30天内有效。3投标内容权属说明所有投标内容均属发展商所有，发展商有权使用各投标书中的内容并保留本次招标活动的最终解释权。4投标文件的书写要求投标文件的书写应清楚工整，凡修改处应由投标全权代表盖章。5团队要求投标单位必须保证其在标书中指定的服务团队中的主要负责人（名单由甲方确定）在合同期内的稳定和持续，除非该人员离开贵公司或甲方要求更换，否则乙方更换上述人员将被视为违约。八、联系方式说明本投标书中未提及或不详部分可直接与我司营销策划部联系。联系人：吕斌 李媛媛电 话：0512-55210888传 真：0512-55210500第三部分 投标文件提纲一、昆山市场物业管理简析1.昆山市场物业管理服务水平和未来服务发展空间；2.昆山酒店式公寓的服务内容及收费标准概要；3.服务过类似产品、物业服务客户需求敏感点分析；二、管理服务承诺及理念1.适合本项目的独特、高端服务概念（提报重点）；1.1针对项目特点的独特管理办法；1.2提供超常规服务（如管家式服务）的设想；2.物业管理服务分项指标承诺及措施；2.1前期顾问服务内容（物业管理用房配置、设备、小区标识等建议）；2.2保洁服务承诺及管理措施；2.3保安服务承诺及管理措施；2.4公用设备管理及维护（设备机房、电梯运行、绿化设备及其他）；2.5商业物业管理办法；2.6会所物业管理办法（功能建议、经营模式建议、温水泳池维护费用测算及经营模式建议）；（提报重点）2.7秩序维护管理服务方案（停车管理、消防监控岗管理、治安监控室管理、安全应急事件的防范预案等）；2.8售楼处、样板房管理办法（人员配置、到岗时间及素质承诺、保洁管理办法、保安管理办法等）；2.9接管验收管理方案；2.10物资配备情况（办公用品、交通工具、通讯设备、工作器械、安全设施设备等的配置标准、数量、要求等）；3.内部管理机制3.1管理文化；3.2激励机制；3.3计划控制机制；3.4监督机制；3.5自我约束机制；3.6信息反馈机制及处理机制；3.7档案管理机制(各项建设资料、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、设备运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等的接收、建立、保管等方案措施)；三、团队人员配备、培训及管理1.团队主要成员架构及简历1.1项目详细组织架构；1.2拟派管理人员及专业人员资质标准；1.3各类人员、数量和专业素质要求；1.4正式工和临时工比例；1.5自有人员和待调配人员比例；2.人员培训计划四、财务管理1.财务管理工作模式、制度、预算、决算的方式、内容；2.财务收支的定期报告方式；五、维保方案1.各单项分包计划（是否有长期合作单位，专业公司的主选及备选方案，选择标准及管理措施）；2.维保设备、团队人员及专业素质要求；3.质保期内施工单位协调方案；（提报重点）六、客户服务中心1.处理投诉方案；（提报重点）2.客户活动组织方案；3.危机处理方案；七、租赁方案1.开发商租赁方案；2.小业主租赁方案；（提报重点）3.租赁团队和租赁服务内容；八、其他方案、设想1. 应述及内容1.1业主委员会的建立；1.2便民服务措施；1.3业主临时公约的制订；1.4增收节支方案等；2. 可述及内容2.1物业管理优秀住宅小区的创建；2.2高科技的管理手段等；九、 收费标准1.对1#号楼、2#号楼的服务内容及收费标准；2.对3#号楼6#号楼的服务内容及收费标准；3.商业物业服务内容及收费标准；4.售楼处、样板房服务内容及收费标准；5.开办费用标准及空房看管费的收取标准及测算（须提供所有费用计算过程文件及详细说明文件，以便招标方设定数据发生客观变更后进行推算）；6.前期顾问费用标准；备注：第九项为商务标内容（技术标部分不要涉及任何收费标准）。附件一 法人代表授权书_公司:本公司授权委托我司_（职务 ）全权负责贵公司组织的前期物业管理的招投标事宜，有权签署与之相关的一切文件，本公司承担相应的法律责任。本委托书的有效期自本公司授权签署之日起生效，至本委托书中所述与本次招投标相关的全部委托事项履行完毕之日终止。单位公章： 法人代表签章： 日期：附件二 综合评分表物业服务公司评审标准被评审公司：评审人：一、技术标（60%）项目名称项目内容权重100%评定（5分制）物业服务、管理及相应执行方案管理服务承诺及理念30%客服、维保方案25%租赁方案25%售楼处、样板房管理办法10%接管方案合理性10%第一部分总分评审人备注事项第二部分：商务指标评定（40%）项目名称项目内容权重100%评定（5分制）收费情况物业管理收费标准40%售楼处样板房服务收费标准20%前期顾问收费标准20%会所、温水泳池管理收费标准20%第二部分总分第三部分：评审成绩、积分及总体评述评审人总体评述附件三、昆山市住宅小区前期物业管理招标文件（建议本项目物业管理标准按省级最高标准执行）昆山市 住宅小区前期物业管理招标文件 公司二一年 月 日招标文件目录第一章 招标项目简介第一节 项目基本情况第二节 项目保修有关规定第二章 投标人须知第一节 投标人须知表第二节 招标说明第三节 招标内容第四节 招标文件第五节 投标文件的编制第六节 投标文件的数量和要求第七节 投标文件的递交第八节 投标保证金及投标单位法定代表人证明材料第九节 开标、评标第十节 合同签订第十一节 投诉处理附件附件一 评分标准附件二 评委评分表附件三 法定代表人授权书（格式）附件四 建设项目总平面图附近五 投标文件封面（格式）第一章 招标项目简介第一节 项目基本情况昆山市“ ”小区位于 ，由 公司投资开发，由 公司建筑施工，总建筑面积约 平方米（本标书所述面积均为工程图测算面积，最终以房产测绘结果为准），建筑类型为： 。小区 规划， 实施，建设施工期预计自 年 月起至 年 月止。项目建设、交付计划为：1.首期交付期预计为 年 月，交付面积 平方米 幢，其中：多层 平方米 幢，小高层 平方米 幢，商业用房 平方米，地面车库（位） 平方米 间（个），公建配套 平方米，绿化 平方米，设施设备： ；2.二期交付期预计为 年 月，交付面积 平方米 幢，其中：多层 平方米 幢，小高层 平方米 幢，商业用房 平方米，地面车库（位） 平方米 间（个），公建配套 平方米，绿化 平方米，设施设备： ；3. 三期一、小区总占地面积 平方米，容积率： ，建筑密度： ，绿化率： 。二、小区总建筑面积： 平方米。建筑比例为：多层 平方米 幢、小高层 平方米 幢、高层 平方米 幢、联体别墅 平方米 幢、单体别墅 平方米 幢、商业用房 平方米 套、地面车库（位） 平方米 间（个）、地下汽车位 平方米 个、公建配套 平方米。三、按照国家、省和市有关规定，新建物业应当配置必要的物业管理配套设施。投资开发单位应当在本应小区内无偿提供的物业管理用房，总建筑面积为 平方米。物业管理用房的配置要求是：1.应设置在住宅区中心区域或住宅区出入口附近；2.应为地面以上的独立成套房屋，具备水、电、通讯等使用功能并达到简装修水平；3.未配备电梯的物业，物业管理用房位置不超过第三楼层；4.电梯井、管道井、楼梯间、垃圾房、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、车棚、人防工程、室内层高不足2.2米的房屋不计入物业管理用房面积。具体配置为：交付使用期为：物业管理配套设施的所有权依法属于小区全体业主共有。四、小区住宅面积： 平方米具体为：1.五、小区住宅层数具体为：1.六、小区住宅户数： 户具体为：1.七、小区架空层面积： 平方米具体为：1.八、小区地下室面积： 平方米具体为：1.九、小区汽车库、汽车位： 间（个）具体为： 1.室内2.室外十、小区摩托车、自行车室内公共车位： 平方米 个(自行车位 个/户，摩托车位 个/户计算)具体为：1.十一、小区各类公共配套、设施总面积： 平方米具体为：1.十二、小区交通组织具体为：1.设 个出入口，主入口在 ，次入口在 。十三：小区物业建筑标准具体为：1.十四、小区住宅结构概况具体为：1.十五、小区消防概况具体为：1.十六、小区电气概况具体为：1.专变2.公变3.其他十七、小区供水、排污概况具体为：1.十八、小区电梯配置概况具体为：1.十九、小区智能配套概况具体为：1.二十、小区景观、绿化工程具体为：1.二十一、小区公用照明系统具体为：第二节 项目保修有关规定一、建设工程的保修范围和保修期限根据国家规定执行。保修的期限按照保证建筑物合理寿命年限内正常使用、维护使用者合法权益的原则确定。二、开发建设单位应当对建设项目承担质量保修责任，并要就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出合同约定。保修期从房屋交付物业买受人之日起计算。住宅类房屋的保修期限不得低于施工建设单位向开发建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于国家有关规定中确定的最低保修期限的，保修期不得低于确定的最低保修期限。非住宅类房屋的保修期限不得低于施工单位向开发建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，开发建设单位应当履行保修义务，维修的经济责任由责任方承担，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，开发建设单位不承担责任。三、超过规定的保修期限，各项建设工程及安装设备的养护、维修由物业服务企业组织、实施，并按照有关规定或合同约定，在专项维修基金或物业管理服务费中支出费用。第二章 投标人须知第一节 投标人须知表序号内 容1招标项目名称：*花园小区前期物业2招标人：招标地址： 联系人： 联系电话： 传真：3投标人必需在获得招标文件后的一周内交纳投标保证金 万无，未中标单位的保证金在开标结束后予以退还，中标单位的保证金待前期物业服务合同终止且顺利交接后予以退还。保证金缴纳单位：昆山市房地产业协会开 户 银 行：昆山农村商业银行玉山支行银 行 账 号：70665004911201002799924获取招标文件后5天内将需要答疑的问题发传真给房产公司，两天后统一答复。5投标书截止时间：正式开标时间之前投标书递交至：评标现场6投标文件正本份数：1份投标文件副本份数：4份7开标时间：2006年 月 日下午1时正（如投标物业管理企业在规定时间内迟到10分钟的，视为弃权）开标地点：昆山市建设局（昆山市同丰西路598号七楼会议室）中标公示地点：昆山市房产信息网8签订合同时间、地点：由招标人通知第二节 招标说明一、招标说明1.本次招标采取公开招标的方式，委托房产行政主管部门物业招投标机构进行。2.本次招标不设标底。3.本次招标的内容、要求等以形成书面文字的招标文件为准，投标人对招标文件中未明确、述及的自行作出的推论、解释和结论等，招标人不承担相关责任。4.本次招标合格的投标人超过5名的，将按照招标公告中明确的办法决定5名投标人参加投标。允许开发建设单位推荐1名合格的投标人。合格的投标人未超过3名的，招标人应依法重新招标。5.如果投标人没有按照招标文件要求提交全部材料，或者没有对招标文件做出实质性响应（所谓实质性响应是指符合招标文件的所有要求、条件），潜在的投标风险由投标人承担。6.招标人和投标人在招、投标活动中负有遵守法律法规、接受房产行政主管部门监督管理、履行合同约定等各项义务。二、合格的投标人 1.具有独立法人资格、资信良好，且有房产行政主管部门颁发的 级（含 级）以上资质的物业服务企业。2.必须通过房产行政主管部门的资格预审，在昆山市物业管理企业信用信息系统中备案的。3.有欺诈、违约、违规等不良行为记录及符合建设部物业管理企业资质管理办法第十一条规定内容的物业服务企业不允许参加投标。三、投标费用投标人应自费支付投标过程中发生的一切费用，无论投标结果如何，招标人均不负担此项费用。四、现场考察 投标人应按照招标人的要求和规定的日期安排赴现场考察，以便了解现场实际情况。招标人可将现场考察与答疑会安排在同一时间进行。第三节 招标内容一、招标范围建设项目前期物业管理服务。二、前期物业管理服务内容、标准（一）公共服务1.接待和值守按江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-2002（以下简称省标）执行。2.服务时限按省标 级执行。（二）房屋、共用设施、设备维护与管理1.巡检、装修管理按省标执行。2.房屋油漆粉饰按省标五级执行。但35年油饰（粉刷）1次的费用应纳入维修基金。3.房屋建筑物外立面，因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。4.给水设施按省标 级执行。5.排水设施按省标 级执行。6.供配电系统按省标执行。7.弱电系统按省标执行。8.避雷接地系统按省标执行。9.电梯运行与管理按省标执行。10.共用空调系统按省标执行。11.道路、停车场（车棚、车库）及配套设施按省标执行。（三）清洁管理1.共用楼道保洁按省标 级执行。2.电梯及电梯厅保洁按省标 级执行。3.传达室共用卫生间保洁按省标 级执行。4.停车场、共用车库或车棚保洁按省标 级执行。5.道路保洁按省标 级执行。6.标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁按省标 级执行。7.绿化带保洁按省标 级执行。8.休闲、娱乐、健身设施保洁按省标 级执行。9.门卫、岗亭、监控探头保洁按省标 级执行。10.垃圾桶、果皮箱按省标 级执行。11.垃圾收集与处理按省标 级执行。12.卫生消杀按省标 级执行。（四）园林绿化养护与管理1.草坪按省标 级执行。2.园林树木按省标 级执行。3.花坛按省标 级执行。4.人工湖、喷水池按省标 级执行。5.假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按省标 级执行。（五）安全防范1.人员组织按省标 级执行。2.门卫按省标 级执行。3.巡逻按省标 级执行。（六）其他紧急事故反应、其他防范措施、交通和车辆管理、消防、档案资料、专项服务、特约服务等按省标执行。三、前期物业管理服务的其它说明1.招标人应按计划向中标人移交招标项目，具体移交时间由招标人与中标人约定。若招标人延误移交的，应按实贴补中标人对项目交接已投入的费用；若招标人提前移交的，应提前书面通知中标人。2.招标人委托管理前期物业管理服务期限为：建设项目整体交付使用后2年。物业管理服务费在前期物业管理服务阶段未经业主大会同意不得调整。在前期物业管理服务期限内已成立业主委员会的，自业主委员会与物业服务企业签订物业管理服务合同生效之日起，前期物业管理委托合同自行终止，招标人不承担相应责任。3.对小区内属全体业主共有的房屋、设施和设备，不再收取物业管理服务费。4.为使招标人委托的前期物业管理服务与业主自治的物业管理平稳过渡，投标人可对小区内各项设施、设备等的维修费用予以相应的前期物业管理服务成本测算。5.除招标人投资建设的各项配套设施、设备外，由投标人在投标中提出所需增设的，将被视为投标承诺，中标后需在承诺期内予以实施。6.招标人在招标项目移交前一次性提供给中标人项目开办费 ，用于购买办公用品（如电脑、打印机、复印机、传真机、空调、电话、办公桌、橱柜等）。所形成的固定资产产权归该小区全体业主共同所有。7.中标人根据招标人的需要进行物业管理提前介入。提前介入涉及的工作范围、责任及相关费用由招标人与中标人协商约定。8.垃圾清运由招标人与当地环卫部门联系，中标人承担垃圾清运出小区的费用。业主装修垃圾代运费3元/平方米及装修押金，由中标人代收代缴。9.前期物业管理服务费的投标报价，物业管理公共服务费用和物业服务企业代收代缴费用应分设。物业管理公共服务费用构成因素为：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施的日常维护保养费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)物业服务企业办公费用；(7)物业服务企业固定资产折旧费用；(8)物业公共部位、公用设施设备及公众责任保险费用；(9)经业主大会同意的其他费用；(10)合理利润；(11)法定税费。物业的电梯、水泵、中央空调等设施运行电费及公共照明、公共用水等费用纳入代收代缴费。投标文件中的报价表： （元/月平方米）名 称物业管理公共服务费代收代缴费小 计多 层 住 宅高 层 住 宅联 排 别 墅商 铺四、资金来源小区前期物业管理服务的收入来源主要有：（一）普通住宅项目物业管理服务收费等级的测算和报价，投标人应根据招标文件确定的物业管理服务等级按昆山市政府昆政发200737号文件昆山市物业服务收费管理实施细则（试行）执行。该建设项目物业管理服务等级标准为综合 级。因本公司分期开发，分批交付使用，给先期入住业主造成噪音、粉尘等环境污染的，业主交纳的物业管理公共服务费应低于规定标准的15%，差额部分由本公司补偿给物业管理企业。（二）已售物业的管理服务费由中标人根据投标报价按照售房合同或房产测绘部门实测的建筑面积向物业买受人收取。招标人应在商品房买卖合同和前期物业管理服务协议中向业主明确前期物业管理服务招标中标价。业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，其管理服务费交纳标准由业主与中标人在物业管理服务合同中约定，但不低于规定标准的70%。（三）未售或开发建设单位未按时交付买受人的物业，其管理服务费由中标人按规定向招标人全额收取。（四）物业的配套设施运行费及公用照明、用水等代收代缴费，由中标人经合理、公开分摊后按合同约定向业主收取，并单独列帐。（五）按照价格行政主管部门规定收取的机动车和非机动车停车费。（六）特约服务费等。第四节 招标文件一、招标文件的内容招标文件包括招标书以及招标人以补遗方式发布的对招标书的补充、修改、答复等书面文件。二、招标文件的澄清投标人应认真阅读招标文件中所述内容，如发现有遗漏、错误、词义含糊等情况，应在答疑会召开前以书面形式咨询招标人，招标人将在答疑会上答复所有咨询的问题，并以书面形式送交全部投标人，但不指明提问人。招、投标人之间就招投标事宜来往的事项均应形成书面形式，任何口头形式的提问及答复一律无效。三、招标文件的修改1.在投标截止时间前15天，招标人均可对招标文件进行修改。2.招标文件的修改将以书面形式告知所有已获取招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应在接到修改通知后立即给招标人以回执。第五节 投标文件的编制一、投标文件的文字正式投标文件及有关招投标事宜的来往件、函均应使用简体中文。投标人提交的证明文件等材料为非简体中文的，其内容应有翻译整理成规定的投标文字，且须公证。二、投标文件的组成投标人递交的投标文件由“商务标”和“技术标”两部分组成，应包含：投标书及其附件、投标报价、相关证明、提出的服务管理方案等按招标文件要求所提供的各类文件。（一）“商务标”内容1.投标人企业概况、业绩、信誉、管理经验、成果和企业发展方向等的综合说明。2.投标人企业营业执照、资质证书、管理项目获各级优秀称号的证明（房产行政主管部门的批准文件、荣誉证书等）材料，上述材料如提供复印件的须加盖投标人企业公章，原件备查。3.拟定的接管招标项目的负责人姓名、简历、从业资格证书、身份证等材料。投标人应承诺中标后项目负责人原则不作人事变动，如确需变动的需征得招标人同意并报房产行政主管部门备案。4.招标项目前期物业管理服务费投标报价表。5.招标项目前期物业管理服务的收、支测算。6.投标报价应为最具竞争力的一次性报价。报价要切合招标项目前期物业管理服务内容和要求，开标后不得更改。7.投标时需提供的其他材料。（二）“技术标”内容1.项目前期物业管理服务整体设想、策划。应述及内容：(1)项目整体分析；(2)项目管理服务的模式和特点；(3)项目管理服务的设想与计划。2.项目前期物业管理服务组织机构及人员管理、培训等工作的方案、计划。应述及内容：(1)管理机制：内部管理架构、岗位责任制、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等；(2)人员管理：各类岗位管理服务人员的配置数量、资格要求、考核办法、薪酬福利等；(3)人员培训：培训的内容、计划、目标等。3.项目前期物业管理服务各项规章、制度、措施。应述及内容： (1)公众服务管理规章制度：物业移（交）接方案、入住服务管理计划、安全防范制度、卫生清洁制度、装修监管措施等；(2)档案管理规章制度：各项建设资料、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、设备运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录等的接收、建立、保管等方案措施；(3)公建配套管理规章制度：物业管理服务配套用房、商业用房、车辆停放场所等的使用、出租、养护等方案措施；(4)房屋、设施、设备管理规章制度：房屋修缮养护、设备运行维护、绿化种植保养、景观设置保护等的计划、方案、要求、标准和实施效果等。4.项目前期物业管理服务物资配备标准、数量等及物品、耗材等的使用方案、措施。应述及内容：(1)物资配备：办公用品、交通工具、通讯设备、工作器械、安全设施设备等的配置标准、数量、要求等。(2)各类物资、耗材等的使用、管理的计划、方案。5.项目前期物业管理服务其他方案、设想。应述及内容：(1)业主委员会的建立；(2)便民服务措施；(3)增收节支方案等；可述及内容：(1)物业管理优秀住宅小区的创建；(2)社区文化活动；(3)高科技的管理手段等。上述五项应逐章按顺序编写，不得增加、删减。第六节 投标文件的格式一、投标文件的数量投标人应提交5套投标文件（1份正本，4份副本）。每份投标文件须在文件袋上清楚地标明“正本或副本”字样，正本是指投标人按招标文件要求所提交的全部文件和资料。正本和副本如有不符，以正本为准。二、投标文件的要求1.投标文件及相关附件和补充文件应打印，并由投标单位的法定代表人或经法定代表人授权的代理人亲笔署名，加盖法人单位公章和法定代表人印章。授权代理的须将书面出具的“授权委托书”附在“商务标”内。2.技术标文件的字数应控制在3.5万字(40页)以内。3.投标文件应无涂改和行、字间的插入。4.投标文件的“商务标”为明标，其封面格式按附件规定编制，文本格式由投标人自行组织。5.投标文件的“技术标”为暗标，其封面格式按附件规定编制，文本格式按下列要求执行。纸张：白色A4纸（21cm29.7cm）单面打印，文本中不得使用彩色纸或白纸分隔；统一序号：正文中大标题完全按照招标文件的内容，大项标题序号“第一章、第二章”等，小标题统一使用下列层次序号，即用“一、”、“（一）”、“1.”、 “”以此类推，中间不准有空面，前后不准有空面，每一章结束要换页，节与节之间不要空行，不准有明显标识、页码和体现企业特点的文字、图案、表格。技术标书不得出现目录。大标题使用三号仿宋休，单倍行距，居中。小标题和正文使用四号仿宋体，行距为固定值20磅，首行缩近二个字符，上、下、左、右页边距均为2.3CM，所有字体标准间距，不得加粗、倾斜、下划线、加黑、加色彩等装饰，不得使用彩色字体。如有图表，字体也要符合上述要求。封面：上下各用3张A4白纸覆盖并用胶水密封。装订：每份技术标用2个9厘米长的帐夹装订成册，最上面的孔和最下面的孔圆心分别距边3厘米，距左面1厘米，3张白纸把封面的装订架覆盖。 封底：