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总务文员岗位职责指导书

5
2020年4月19日
文档仅供参考
总务文员岗位职责指导书

现职人员姓名

岗位
名称
总务文员
岗位
等级

所属
部门
项目部
直属
上级
项目经理
所辖
人员

轮转
岗位

晋升
方向

岗位目的
经过行政事务管理和后勤保障等项工作,对项目开发过程提供管理支持和综合服务,提高企业运作效率和执行力。
职责描述
1、编制人事、行政、财务月报表,收集和上报项目部月度工作计划表、填写绩效考核有关表格;
2、负责办理项目部员工和临时工(杂工、塔吊司机和指挥、升笼司机)入职、离职手续;
3、负责食堂管理;
4、负责项目部办公区、员工生活区的卫生管理;
5、负责售卖和回收饭票,编制月结饭票汇总表;
6、负责办公用品和生活用品的申购、保管和分发;项目部固定资产的管理
7、负责员工考勤的汇总、复核、上报工作;
8、负责公司行政人事文件的打印、签收、分发;
9、负责办理班组出入证和入住手续,核算房间月度电费;
10、处理上级领导和各部门临时交办的任务。
序
号
主要任务
考核
指标
考评
周期
评价标准
权
重
数据来源
5分
4分
3分
2分
1
编制人事行政月报表
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
20%
人事行政部
2
人事异动手续的办理
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
15%
人事行政部
3
月结饭票
准确度
月度
100%
95%
90%
85%
10%
人事行政部
4
食堂管理
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
20%
项目经理
5
办公用品管理
满意率
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
10%
人事行政部
6
文件收发
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
10%
项目经理
7
班组进场手续办理
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
15%
项目经理
任职
资格
学历、专业
知识结构
专业技能
工作经验
中专以上行政管理专业毕业。
具企业行政管理学等相关知识,了解建筑行业基本知识,具备财务管理的基本知识。
具有后勤管理能力,熟练使用办公软件,较强的组织、协调、沟通能力。
3年以上工作经验,2年以上相关工作经验。

月度关键业绩指标(KPI)

序
号
主要任务
考核
指标
考评
周期
评价标准
权
重
数据来源
5分
4分
3分
2分
1
编制人事行政月报表
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
20%
人事行政部
2
人事异动手续的办理
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
15%
人事行政部
3
月结饭票
准确度
月度
100%
95%
90%
85%
10%
人事行政部
4
食堂管理
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
20%
项目经理
5
办公用品管理
满意率
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
10%
人事行政部
6
文件收发
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
10%
项目经理
7
班组进场手续办理
满意度
月度
很满意
满意
基本满意
待提高
15%
项目经理

KPI评价方法或计算公式

序号
主要任务
考核指标
评价方法或计算公式
数据提供
1
编制人事行政月报表
满意度
很满意
1、编制月报内容非常确准。
2、编制月报内容非常完整。
3、编制月报内容非常及时。
公司人事部
满意
1、编制月报内容非常确准。
2、编制月报内容非常完整。
3、编制月报内容基本及时
基本满意
1、编制月报内容非常确准。
2、编制月报内容基本完整。
3、编制月报内容基本及时。
待提高
1、编制月报内容基本确准。
2、编制月报内容不完整。
3、编制月报内容不及时。
2
人事异动办理
满意度
很满意
1、 人事异动办理速度非常及时。
2、 人事异动办理手续非常齐全。
3、 人事异动办理程序非常规范。
公司人事部
满意
1、 人事异动办理速度非常及时。
2、 人事异动办理手续非常齐全。
3、 人事异动办理程序基本规范。
基本满意
1、 人事异动办理速度非常及时。
2、 人事异动办理手续基本齐全。
3、 人事异动办理程序基本规范。
待提高
1、 人事异动办理速度基本及时。
2、 人事异动办理手续基本齐全。
3、 人事异动办理程序不规范。
3
月结饭票
满意度
很满意
1、 月结饭票非常准时。
2、 月结饭票非常准确。
公司人事部/饭堂
满意
1、 月结饭票基本准时。
2、 月结饭票非常准确。
基本满意
1、 月结饭票基本准时。
2、 月结饭票基本准确。
待提高
1、 月结饭票不准时。
2、 月结饭票基本准确。
4
办公用品管理
满意度
很满意
1、 办公用品登记非常清晰。
2、 办公用品用量控制良好。
公司行政部
满意
1、 办公用品登记基本清晰。
2、办公用品用量控制良好。
基本满意
1、 办公用品登记基本清晰。
2、 办公用品用量控制较好。
待提高
1、 办公用品登记不清晰。
2、办公用品用量控制较好。
5
文件收发
很满意
收文及发文及时和登记完整
各部门
满意
收文及发文基本及时和登记基本完整
基本满意
收文及发文不及时和登记基本完整
待提高
收文及发文不及时和登记不完整
6
班组出入证办理
很满意
办理班组进场手续的规范性、及时性、态度。
项目经理
满意
办理班组进场手续一般规范,核算床位费电费无错误。
基本满意
办理班组进场手续一般规范,核算床位费电费有错误。
待提高
办理班组进场手续不规范,核算床位费电费有错误。
编制人: 审核人: 审批人: 日期: