新版绩效管理制度样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除。绩效管理制度一、 目的为规范公司绩效管理工作, 保障组织体系的顺畅运行, 持续不断的提高和改进部门和个人的工作业绩, 以提高部门和个人绩效为导向的原则, 特制订本制度。二、 适用范围本制度适用于集团总部及各子公司全部员工三、 管理职责人力资源管理中心: 是绩效管理的统筹规划部门, 负责绩效管理制度的制定、 培训和推广实施; 负责对各系统的绩效管理情况进行检查和监督; 集团各职能管理中心: 负责集团及各子公司相应系统人员的绩效考核模板制定、 培训、 推广实施和完善; 负责对归口绩效管理进行检查; 负责接收和处理归口员工考核投诉并实施绩效改进。各子公司: 负责子公司绩效管理的全部活动。四、 绩效考核规定( 一) 考核与被考核人的关系1. 集团下达各子公司任务目标, 子公司将考核任务分解给各部门, 各部门按照整体工作量分解给各岗位。各岗位按照所分配任务进行完成。2. 集团制定各子公司总经理绩效考核卡; 子公司总经理制定各部门经理绩效考核卡并报集团审核; 部门经理制定部门主管绩效考核卡; 部门主管制定部门一般员工绩效考核卡。3. 集团各管理中心由部门总监制定所管辖部门全体员工考核卡; 各部门总监绩效由总裁考核或部门交叉考核。( 二) 绩效考核的签订与审核1. 试用期内员工考核可由部门经理与被考核人口头达成, 转正后必须签订绩效考核卡, 集团实行一次签订制, 子公司实行月度签订制, 遇考核内容发生变更时能够变更, 变更要求参照”( 三) 考核执行期间内容变更”。2. 每月28日之前由考核人提报被考核人的考核卡, 提报权限与审核权限参照”( 一) 考核与被考核人的关系”实施, 于每月30日前审批修改完毕。3. 每月3日前将制定绩效考核卡内容与被考核人充分沟通, 于5日前考核人和被考核人签订完毕, 签名生效后考核卡原件交由各店人事经理用统一封面装订成册。4. 各岗位薪资标准及薪资构成参照集团薪资手册。( 三) 考核执行期间内容变更原则上执行阶段不得私自修改相关考核内容, 特殊情况如需补充和修订及时填写补充绩效考核卡, 审批权限与制定权限相同, 每月补充或修订次数不得高于2次。( 四) 绩效结果的确认与核算1. 在一个有效考核周期内, 待考核数据出来后, 需要提交数据提供责任人进行审核, 相关部门审核绩效数据须有签字。2. 部门经理对所属部门人员绩效核对确认无误后, 进行薪资核算。3. 薪资核算人员依据留存的考核备案复算各岗位工资, 如复算时发现与实际备案考核内容有出入时, 要求部门经理进行修改, 直至确认无误报总经理审批。相关核算资料移交兼职人事经理进行保管, 保存期限为二年。4. 每月17日由总经理将确认无误的当月度薪资申报OA流程, 进行各层级审核, 具体流程详见OA流程申报流程。五、 绩效结果反馈与沟通各部门经理根据当月绩效考核的结果, 总结各岗位人员未完成原因和丢分比重较大的考核项目。分析考核过程和不足的考核项目, 按”员工绩效考核面谈表”的要求对人员进行面谈。( 一) 面谈人员条件1业绩数据为本月后两名者、 工作状态不佳者、 业绩情况直线下降者、 思想波动较大者。面谈结束后, 双方签字, 共同制定绩效改进计划, 并持续跟进改进情况。( 二) 面谈人员条件2业绩数据为本月前两名者、 业绩情况直线上升者、 具有挑战项目完成者、 管理项目创新且具有实际案例者。面谈结束后, 双方签字, 集团职能管理中心需研究绩效达成过程和设计合理性, 根据实际情况在集团内进行分享和必要的嘉奖。( 三) 面谈要求各部门每月15日前提交员工绩效考核面谈表至人力资源部汇总。( 四) 绩效设计改进若因上级管理者制定的绩效目标不合理的, 考核人应向上级管理者进行建议,上级管理者应组织相关人员进行论证, 在下月可做适当改进, 保证各考核项设计合理。六、 绩效申诉通道( 一) 员工认为绩效制定、 实施存在不合理的, 上级管理者未给予积极反馈或对反馈意见不满意的, 可向集团人力资源管理中心申诉。有以下情形者可进行申诉。1.在绩效制定上存在与岗位工作职责明显不符的考核项, 经与直接主管沟通无效的。2.绩效考核卡考核项明显高于同地区市场分值, 并有数据能够证明, 经与直接主管沟通无效的。3.单个考核项目出现连续性不达标, 向上级主管沟通反映后, 未得到反馈。上级主管未进行论证, 仍坚持原有考核项目的。4.在考核过程中认为受不公平对待, 可提供相关资料作为佐证的。5.对考核成绩、 工资有异议, 认为付出和劳动成果不成正比的。( 二) 集团人力资源管理中心须在3日内对考核成绩进行调查并将结果反馈员工本人。调查结果如属于制定绩效考核卡的漏洞, 部门经理应在下月修正, 如属于核算失误, 应将差额部分补发给员工, 并考核相关责任人。七、 参考文件薪资指导手册OA申报流程绩效管理流程八、 附: 员工绩效考核面谈表人力资源管理中心 6月24日XXXXXXXXX有限公司 员工绩效考核面谈表被面谈人姓名部门岗 位面谈人面谈时间面谈地点面谈方式一对一面谈 绩效面谈内容一、 上一周期内取得了哪些成绩? 哪些方面做得好? 二、 上一周期存在哪些问题? 哪些方面还能够做得更好? 三、 下一周期内需集中努力重点提升的地方? 四、 为达成下一周期的高绩效需哪些支持? ( 如培训) 五、 以上绩效面谈结果是否达成一致? 同意 不同意 感谢员工考核期内的工作成果, 并勉励之! 直属上级签字被面谈人签字注: 绩效结果出具后, 要求每月15号前将此表填写完整交人力资源部作绩效面谈汇总。