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站务管理部培训工程师职位说明书

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站务管理部培训工程师职位说明书
岗位名称:
培训工程师
岗位编号:

直属上级:
站务部经理
所属部门:
售后服务部
岗位目的:
保证售后服务部培训工作的有效开展
工作内容:
1) 组织实施对用户的培训工作;
2) 计划并组织实施对服务站业务人员的培训;
3) 负责对外服人员培训计划的实施;
4) 实施售后服务部总部人员的相关培训;
5) 负责组织售后服务部各种培训教材的搜集与编写;
6) 编写与服务相关的法律、 法规、 标准、 规范、 政策、 方针、 文件, 并组织相关人员学习;
7) 上级安排的其它临时任务。
权限与责任:
1．权限:
1) 站务管理部培训计划的制定和实施权;
2) 技术服务部、 配件部培训计划的实施权;
3) 对售后服务方面的建议权。
2．责任:
1) 对站务管理部培训的计划与实施效果负责;
2) 对售后服务部培训的实施效果负责;
3) 对本人的其它工作结果负责。
所受上级的指导: 站务部经理
同级沟通: 公共关系与资料编写、 二次索赔工程师、 产品保修工程师、 站务管理工程师、 保修结算工程师、 二次索赔工程师
所予下级的指导:
岗位资格要求:
l 教育背景:
大学专科及以上学历, 汽车、 机械制造或相关专业。
l 经验:
2年或2年以上相关行业工作经验。
岗位技能要求:
l 专业知识:
熟悉汽车制造、 维修工艺, 具有一定的管理学知识。
l 能力与技能:
解决问题能力、 灵活性、 客户管理能力; 具有良好的沟通技能和团队合作精神。