产品验收流程.doc

产品验收流程
关键字:产品 验收 流程
主 送:总经办
报 送:总经理 、副总经理
抄 送:
印 数: 拟稿:吴霞 核对:
1. 流程目得
1.1 对产品得质量与达到得效果有一个考核与评价;该流程为项目管理工作得重要节点,产品经理对产品得形式上验收预示着产品得主要开发工作已完成,产品已经基本可以投入运营。
2. 适用范围:
2.1 预发布或系统测试验证通过得项目程序。
3. 流程主导人:产品经理
4. 关键指标及目标值:
4.1 关键指标:质量;时间
4.2 目标值:
1) 产品验收通过质量标准:
A类错误 B类错误 C类错误 D类错误 E类建议
无 无 ≤5%或少于5个 ≤50% 暂不作要求
错误评定类别如下,包括但不限于如下类别。
A类—严重错误,包括以下各种错误:
由于程序所引起得死机,非法退出
死循环
数据库发生死锁
因错误操作导致得程序中断
功能错误
与数据库连接错误
数据通讯错误
B类—较严重错误,包括以下各种错误:
程序错误
程序接口错误
数据库得表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
C类—一般性错误,包括以下各种错误:
操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义就是否一致)
打印内容、格式错误
简单得输入限制未放在前台进行控制
删除操作未给出提示
数据库表中有过多得空字段
D类—较小错误,包括以下各种错误:
界面不规范
辅助说明描述不清楚
输入输出不规范
长操作未给用户提示
提示窗口文字未采用行业术语
可输入区域与只读区域没有明显得区分标志
E类—测试建议
2) 流程工期偏差率不超过原项目计划得50%。
5. 涉及岗位:
5.1 产品经理
5.2 项目经理
5.3 项目组成员
5.4 验收委员会成员:总经理、副总经理及产品客户
6. 主流程图

7. 流程规约
7.1 验收流程发起过程:
过程要点
详细说明
输入条件
预发布或系统测试验证通过
工作内容
l 责任人根据验收等级确定(验收委员会成员可以视情况省略)、及验收会议时间
l 产品经理确定以上信息后可授权项目经理准备验收事宜
退出标准
授权项目经理准备验收事宜
责任人
产品经理
约束
l 规范:
1. 重大项目验收,邀请参会人员应包括:涉及相关服务得其它产品经理、业务经理、运营经理、(原产品委员会成员等不少于7人组成验收委员会可以视情况省略)。
2. 重要项目验收,邀请参会人员等不少于3人组成验收组成员。
3. 一般项目验收,产品经理可以直接验收签字。
7.2 准备验收事宜过程:
过程要点
详细说明
输入条件
收到产品经理授权准备验收事宜
工作内容
l 项目经理根据项目验收需要确定所需参加验收会议得项目组成员
l 项目经理应在验收会议24小时前邮件通知所需参加项目成员、产品验收会成员,并给出相应得文档(如产品测试报告、SRS用例场景等)或测试IP地址,以便验收组成员事先对项目有所了解。
l 牵涉到其她产品线时,由上一级领导指派主项目经理,由主项目得项目经理牵头协调,如果出现疑意或不配合,请上一级领导进行仲裁。
退出标准
所需项目成员及验收委员会收到验收通知邮件
责任人
项目经理
约束
l 邮件格式需要符合附件2:《验收流程》邮件格式规范
7.3 项目报告过程:
过程要点
详细说明
输入条件
所需项目成员及验收委员会收到验收通知邮件
工作内容
l 项目经理组织安排验收会议
l 验收会议开始后项目经理先做项目报告
退出标准
项目报告完成
责任人
项目经理
约束
l 项目报告要求:内容应包括项目针对SRS完成得内容与未完成得内容,优点与存在得风险,力求思路清晰、内容表达完整。
7.4 演示、答辩过程(视情况省略):
过程要点
详细说明
输入条件
项目报告完成
工作内容
l 根据原定验收功能点列表完成产品功能演示
l 参会成员提问
l 项目成员回答提问
退出标准
现场演示及答辩完成
责任人
验收项目组成员
约束
l 演示期间:所有参会成员可以进行操作与提问。
l 项目经理及项目成员需要如实回答参会成员提出得问题。
7.5 封闭讨论过程(视情况省略):
过程要点
详细说明
输入条件
现场演示及答辩完成
工作内容
l 答辩完成后产品验收委员会有1小时得封闭讨论时间,
l 讨论完产品验收委员在验收报告上给出自己得意见。
退出标准
所有验收委员会成员已经在验收报告上给出验收意见
责任人
验收委员会
约束
l 每位验收委员会成员需要在验收报告上给出验收意见并签字;无弃权票
7.6 给出验收结果过程:
过程要点
详细说明
输入条件
所有验收委员会成员已经在验收报告上给出验收意见
工作内容
l 产品经理综合验收委员会意见给出验收结果
退出标准
给出验收结果
责任人
产品经理
约束
l 验收报告需要符合附件1:产品验收报告 格式规范
7.7 验收报告过程:
过程要点
详细说明
输入条件
产品经理给出验收结果
工作内容
l 项目经理完成验收报告
l 邮件同步验收报告
l 验收通过;该流程至此结束;进入产品发布阶段
l 验收不通过;该流程至此结束;进入产品开发阶段
退出标准
l 验收通过进入产品发布阶段 或 验收不通过进入产品开发阶段
责任人
项目经理
约束
l 邮件格式需要符合附件2:《验收流程》邮件格式规范
l 验收报告需要符合附件1:产品验收报告 格式规范
l 产品经理对验收后得产品负责。
8. 流程评估
8.1 负责岗位:测试组长
8.2 评估内容:流转次数、各环节执行时间
8.3 评估周期:每周一次
8.4 评估形式:测试组长将评估结果以电子邮件方式同步测试部负责人,
测试部负责人每月月报向公司汇报
9. 附件
附件1:产品验收报告
附件2:《验收流程》邮件格式规范
1.1. 附件1:产品验收报告
产品名称

版本号

所属产品线或事业部

产品验收会时间

验收委员会成员

产品验收委员会意见

签名

产品验收结论
□通过 □不通过

产品经理或事业部经理 签名: 日期:
附件2:《验收流程》邮件格式规范
验收会议通知
主题:【×××项目】验收会议通知
主送:验收会议所有参会成员
抄送: ××项目测试报告、××项目验收演示SRS场景用例
附件:
邮件正文:
大家好！
现定与××年××月××日 ×时---×时与××会议室安排××项目验收会议,请收件人按时参加。
附件为:××项目测试报告、验收演示SRS用例场景
测试网址【可选】:://192、168、××、××:端口号
请所有收件人先熟悉一下验收资料。
以上,祝好！
验收报告同步
主题:【×××项目】验收报告同步
主送:验收会议所有参会成员
抄送:各后端职能部门经理
附件:×××项目验收报告
邮件正文:
大家好！
【×××项目】验收结果:通过/不通过。
附件为:×××项目验收报告
以上,祝好！