产品验收流程.doc

产品验收流程关键字:产品 验收 流程 主 送:总经办 报 送:总经理 、副总经理 抄 送: 印 数: 拟稿:吴霞 核对: 1. 流程目得1.1 对产品得质量与达到得效果有一个考核与评价;该流程为项目管理工作得重要节点,产品经理对产品得形式上验收预示着产品得主要开发工作已完成,产品已经基本可以投入运营。2. 适用范围:2.1 预发布或系统测试验证通过得项目程序。3. 流程主导人:产品经理4. 关键指标及目标值:4.1 关键指标:质量;时间4.2 目标值:1) 产品验收通过质量标准:A类错误 B类错误 C类错误 D类错误 E类建议无 无5%或少于5个 50%暂不作要求错误评定类别如下,包括但不限于如下类别。A类严重错误,包括以下各种错误:由于程序所引起得死机,非法退出死循环数据库发生死锁因错误操作导致得程序中断功能错误与数据库连接错误数据通讯错误B类较严重错误,包括以下各种错误:程序错误程序接口错误数据库得表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件C类一般性错误,包括以下各种错误:操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义就是否一致)打印内容、格式错误简单得输入限制未放在前台进行控制删除操作未给出提示数据库表中有过多得空字段D类较小错误,包括以下各种错误:界面不规范辅助说明描述不清楚输入输出不规范长操作未给用户提示提示窗口文字未采用行业术语可输入区域与只读区域没有明显得区分标志E类测试建议2) 流程工期偏差率不超过原项目计划得50%。5. 涉及岗位:5.1 产品经理5.2 项目经理5.3 项目组成员5.4 验收委员会成员:总经理、副总经理及产品客户6. 主流程图 7. 流程规约7.1 验收流程发起过程:过程要点详细说明输入条件预发布或系统测试验证通过工作内容l 责任人根据验收等级确定(验收委员会成员可以视情况省略)、及验收会议时间l 产品经理确定以上信息后可授权项目经理准备验收事宜退出标准授权项目经理准备验收事宜责任人产品经理约束l 规范:1. 重大项目验收,邀请参会人员应包括:涉及相关服务得其它产品经理、业务经理、运营经理、(原产品委员会成员等不少于7人组成验收委员会可以视情况省略)。2. 重要项目验收,邀请参会人员等不少于3人组成验收组成员。3. 一般项目验收,产品经理可以直接验收签字。7.2 准备验收事宜过程:过程要点详细说明输入条件收到产品经理授权准备验收事宜工作内容l 项目经理根据项目验收需要确定所需参加验收会议得项目组成员l 项目经理应在验收会议24小时前邮件通知所需参加项目成员、产品验收会成员,并给出相应得文档(如产品测试报告、SRS用例场景等)或测试IP地址,以便验收组成员事先对项目有所了解。l 牵涉到其她产品线时,由上一级领导指派主项目经理,由主项目得项目经理牵头协调,如果出现疑意或不配合,请上一级领导进行仲裁。退出标准所需项目成员及验收委员会收到验收通知邮件责任人项目经理约束l 邮件格式需要符合附件2:验收流程邮件格式规范7.3 项目报告过程:过程要点详细说明输入条件所需项目成员及验收委员会收到验收通知邮件工作内容l 项目经理组织安排验收会议l 验收会议开始后项目经理先做项目报告退出标准项目报告完成责任人项目经理约束l 项目报告要求:内容应包括项目针对SRS完成得内容与未完成得内容,优点与存在得风险,力求思路清晰、内容表达完整。7.4 演示、答辩过程(视情况省略):过程要点详细说明输入条件项目报告完成工作内容l 根据原定验收功能点列表完成产品功能演示l 参会成员提问l 项目成员回答提问退出标准现场演示及答辩完成责任人验收项目组成员约束l 演示期间:所有参会成员可以进行操作与提问。l 项目经理及项目成员需要如实回答参会成员提出得问题。7.5 封闭讨论过程(视情况省略):过程要点详细说明输入条件现场演示及答辩完成工作内容l 答辩完成后产品验收委员会有1小时得封闭讨论时间,l 讨论完产品验收委员在验收报告上给出自己得意见。退出标准所有验收委员会成员已经在验收报告上给出验收意见责任人验收委员会约束l 每位验收委员会成员需要在验收报告上给出验收意见并签字;无弃权票7.6 给出验收结果过程:过程要点详细说明输入条件所有验收委员会成员已经在验收报告上给出验收意见工作内容l 产品经理综合验收委员会意见给出验收结果退出标准给出验收结果责任人产品经理约束l 验收报告需要符合附件1:产品验收报告 格式规范7.7 验收报告过程:过程要点详细说明输入条件产品经理给出验收结果工作内容l 项目经理完成验收报告l 邮件同步验收报告l 验收通过;该流程至此结束;进入产品发布阶段l 验收不通过;该流程至此结束;进入产品开发阶段退出标准l 验收通过进入产品发布阶段 或 验收不通过进入产品开发阶段 责任人项目经理约束l 邮件格式需要符合附件2:验收流程邮件格式规范l 验收报告需要符合附件1:产品验收报告 格式规范l 产品经理对验收后得产品负责。8. 流程评估8.1 负责岗位:测试组长8.2 评估内容:流转次数、各环节执行时间8.3 评估周期:每周一次8.4 评估形式:测试组长将评估结果以电子邮件方式同步测试部负责人,测试部负责人每月月报向公司汇报9. 附件附件1:产品验收报告附件2:验收流程邮件格式规范1.1. 附件1:产品验收报告产品名称版本号所属产品线或事业部产品验收会时间验收委员会成员产品验收委员会意见签名产品验收结论通过 不通过产品经理或事业部经理 签名: 日期:附件2:验收流程邮件格式规范验收会议通知主题:【项目】验收会议通知主送:验收会议所有参会成员抄送: 项目测试报告、项目验收演示SRS场景用例附件:邮件正文:大家好！现定与年月日 时-时与会议室安排项目验收会议,请收件人按时参加。附件为:项目测试报告、验收演示SRS用例场景测试网址【可选】:/192、168、:端口号请所有收件人先熟悉一下验收资料。以上,祝好！验收报告同步主题:【项目】验收报告同步主送:验收会议所有参会成员抄送:各后端职能部门经理附件:项目验收报告邮件正文:大家好！【项目】验收结果:通过/不通过。附件为:项目验收报告以上,祝好！