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第六章：培训评估工作第六章：培训评估工作培训对组织的价值取决于高层管理人员对培训效果的认同第一模块：培训评估的基本常识能力训练指南能力训练指南能力点1：评估工作容易出现的问题1、过分依赖评估人员的良心与职业道德2、不能树立正确的评估观念3、没有建立良好的反馈系统4、没有建立持续性的评估制度能力点2：培训评估的基础性工作制定培训评估工作实施计划方案评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集信息加工与起草评估方案建议书能力训练指南能力训练指南相关知识连接相关知识连接培训评估的含义评估：依据相关目标，应用科学方法，获取各种信息，来判断某一系统的价值培训评估：依据培训的目标和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的培训指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。相关知识连接相关知识连接培训方案的内涵依据一定的培训目的，根据职业培训活动和培训活动的一般规律，对培训的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。相关知识连接相关知识连接培训评估的主要原则1、社会需求原则2、方向性原则3、客观性原则4、指导性原则5、系统性原则相关知识连接相关知识连接培训评估工作的作用1、信息反馈与调节作用2、目标导向作用3、指导与促进作用4、鉴定作用第二模块：培训评估的基本方法第二模块：培训评估的基本方法培训评估4层次反应层评估行为层评估学习层评估结果层评估培训是否成功的评判：学员是否感到培训项目生动、有趣；是否通过培训学到了技能、知识，转变了心态；是否将培训中学到的东西用到实际工作中，并使得自己的行为发生改变；是否通过学员自身行为的改变，取得切实有效的结果。能力训练指南能力训练指南反应层评估的方法：确定培训反应评估的基本内容和要求确定自己希望了解的事项设计一份能够量化学员反应的表格制定学员提交的书面意见和建议书对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写根据标准衡量培训反应能力训练指南能力训练指南学习层评估的技术方法培训学习评估的基本内容和要求将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估通过笔试对学员学习的知识和技能作出测试通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平能力训练指南能力训练指南行为层评估的技术方法培训行为评估的基本内容和要求如果可能，在培训前后都要进行评估对下列类别人员进行调查和访谈：参训人员、直接主管、其下属人员以及经常观察参训人员行为的其他人员。对所有参训人员或选择部分人员进行评估跟踪评估评估成本和评估效益能力训练指南能力训练指南结果层评估的技术方法培训结果评估的基本内容和要求对照培训目标进行全面的分析评估对培训项目实施前后的状况进行评估在合理的时间范围内进行复评跟踪实践进行评估评估成本和效益相关知识链接相关知识链接柯氏四级评估模型反应层行为层学习层结果层