企业文化思考.pptx

11基业长青企业文化管理讲师：陈阳阳思路决定出路思路决定出路境界决定思路境界决定思路学习决定境界学习决定境界2引言引言一切一切组织竞争的最高境界都是文化之争的最高境界都是文化之间的的竞争，国与国之争，国与国之间、民族与民族、民族与民族之之间、东西方文明的冲突莫不如此，企西方文明的冲突莫不如此，企业之之间的的竞争也不例外争也不例外3文化是什么？文化是什么？人人类社会社会历史史实践践过程中所程中所创造的造的物物质财富和精神富和精神财富的富的总和和广义的概念广义的概念是指社会的意识形态，即精神财富，如是指社会的意识形态，即精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等，同时也文学、艺术、教育、科学等等，同时也包括社会制度和组织机构等包括社会制度和组织机构等狭义的概念狭义的概念4具体到具体到“每个人每个人”的文化概念是什么？的文化概念是什么？“人人”的文化概念的文化概念文化就是一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境与社会环境的态度与文化就是一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境与社会环境的态度与行为，对我们大部分人而言，文化不过是代代累积沉淀的习惯和信念，渗透在生活的实践中行为，对我们大部分人而言，文化不过是代代累积沉淀的习惯和信念，渗透在生活的实践中5文化有何作用文化是推文化是推动社会社会发展、人展、人类文明文明进步的根本步的根本动力力文化的力量大于经济与政治文化的力量大于经济与政治文化是“对一个社会的成功起决定作用的”因素。塞缪尔亨廷顿“保守地说，真理的中心在于，对一个社会的成功起决定作用的，是文化，而不是政治。”丹尼尔帕特里克莫伊尼汉6文化有何作用：以色列复国的奇迹7中国传统文化对中华民族之影响8优秀传统文化对中华民族之影响天行健，君子以自天行健，君子以自强不息不息周易周易正心正心诚意、格物致知、修身意、格物致知、修身齐家、治国平天下家、治国平天下礼礼记大学大学天下天下兴亡，匹夫有亡，匹夫有责顾炎武炎武。民族精神民族精神奋斗拼搏奋斗拼搏强烈的爱国主义强烈的爱国主义团结统一团结统一民族凝聚力民族凝聚力9文化：信仰的力量中国中国 美国美国人口5.7亿（1）1.5亿（4）军队数 550万（1）150万（3）钢产量 60万吨（26）8785万吨（1）原油产量20万吨（27）2.6亿吨（1）发电量 45亿度（25）3880亿度（1）军舰吨位 4万300万（1）军用飞机 60架3.1万架（1）国民收入 426亿人民币（13）2400亿美元（1）人均收入 78元人民币1600美元国防开支 28亿人民币（5）150亿美元（1）志愿军一个军志愿军一个军美军一个军（按三个师计）美军一个军（按三个师计）人数4.5至5万6万火炮198门1428门汽车120辆9000辆坦克无430辆火箭筒81具1600具无线电通信机 70台 5000台 另：空军、海军基本没有1100架作战飞机，300艘舰艇朝鲜战争朝鲜战争在错误的时间、错误的地点、与错误的敌人，进行的一场错误的战争”-美国美国.布莱德利布莱德利10民族精神的见证11企业文化企企业文化是关于企文化是关于企业的文化的文化文化文化企业企业文化必须服从企业的本质文化必须服从企业的本质做为管理咨询公司，对企业文化的思考应该侧重于管理层面做为管理咨询公司，对企业文化的思考应该侧重于管理层面12什么是企业？传统观点：企业是指一般以营利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织企业的本质企业的本质追逐利润资本与人的集合德鲁克：企业是为了企业以外的那些需要它的产德鲁克：企业是为了企业以外的那些需要它的产品和服务的社会上的人群而产生、存在、和发展品和服务的社会上的人群而产生、存在、和发展的，并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人的，并不是为了照顾投资人和在企业中工作的人们的愿望或利益而存在的。们的愿望或利益而存在的。企业的目的是创造顾客！企业的目的是创造顾客！利润只不过是对企业行为有效性的检验利润只不过是对企业行为有效性的检验任何一个通过经营商品（包括出售服务）来体现自己职能的组织都是企业。13企业为什么存在？惠普惠普为什么存在？什么存在？公司为什么存在？也就是说，我们为什么要办公司呢？我想许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一步的研究，这样我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起来，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会作出贡献这句话听起来一点也不新鲜，但却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司存在的原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。戴维戴维普卡德（惠普公司的创始人之一）普卡德（惠普公司的创始人之一）14什么是企业？企业的本质企业的本质追逐利润资本与人的集合19101920年强调规模效益获得竞争优势学习型组织与知识管理19701980年强调市场战略和组织设计19501960年强调战略规划19601970年强调经济预测19401950年强调组织功能结构19301940年人际关系管理19201930年强调科学管理企业管理的要素15人类文明座标与管理文明的演进原始原始时代代游牧文明游牧文明农耕文明农耕文明工业文明工业文明知识文明知识文明250万年前6000年前公元1763年公元1970年约2100年原始主体文明阶段主体文明异化阶段主体文明回归与复兴阶段工具论要素论资源论主体与自为资本资本依靠人才而获利，而不是人依靠资本获益，从企业管理到管理企业，劳资关系依靠人才而获利，而不是人依靠资本获益，从企业管理到管理企业，劳资关系发生的质的变化发生的质的变化:前者是就业雇佣的关系，后者则是委托经营的观念。前者是就业雇佣的关系，后者则是委托经营的观念。人人类类文文明明座座标标管管理理文文明明的的演演进进管管理理趋趋势势16企业管理基本规律人制：人制：企业发展初期阶段，结构为上下分离的两大层组成，中间依靠道德与文化传统维系。管理规则由个人建立，并以最高统治者的意志为转移，规则对处于结构中不同位置的人具有不同的作用力,”一个人说了算“，“因一人兴，因一人亡“。法制：法制：更多的依赖长期形成的制度化机制维系整个组织的稳定与发展。管理规则对所有人有同样的作用力，“对大多数人有利”是其改变的原则，不以个人意志为转移，可以依靠制度来纠正个人的错误。德制：德制：“上下同欲者胜”“被动管理主动管理”企业发展阶段企业发展阶段企业管理境界企业管理境界17企业管理基本层次基础管理层次共同（主动）管理层次分析（激励）管理层次重点重点企业管理的根本，管理要求的最低标准，企业管理的根本，管理要求的最低标准，重在控制不利行为、约束与规范行为重在控制不利行为、约束与规范行为管理的最高层次，重在达成共识、培养管理的最高层次，重在达成共识、培养形成参与意识，产生主动创造、积极管形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为理的行为责权利相结合，重在影响、激发员工责权利相结合，重在影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为产生对企业有利的生产经营行为法制法制德德制制18文化管理是企业管理的最高境界文化管理是企业管理的最高境界工业经济时代的管理信条：计计 划划组组 织织控控 制制知识经济时代的管理信条：愿愿 景景价值观价值观心智模式心智模式“经济人”假设“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”“自我实现人”假设“道之以德，齐之以礼，有耻而格”19文化对企业管理作用的层次传统的政治思想工作、传统的政治思想工作、文娱活动、宣传等文娱活动、宣传等企业文化管理企业文化管理企业文化建设企业文化建设特点特点把企业文化简单视为员工的福利或思想工作卓越企业长盛不衰的秘决，对企业本质、经营与管理最根本的思考，首先规范的是企业的行为将企业文化视为管理员工的工具，有意识的从思想领域、制度建设、激励制度等方面规范员工的行为20企业文化管理是对管理的“思想革命”l不是管理技术l不是对员工进行“胡萝卜”式的关怀l不是用文化对员工进行“洗脑”l不是将企业文化视为新的管理手段和对员工进行控制的工具l不是将文化视为公司形象管理的“墙纸”l不是将文化视为对公司老总进行“煽情”的动人故事l不是将企业文化视为企业利润的工具企业文化管理企业文化管理l动摇企业只是资本牟利的组织动摇企业只是资本牟利的组织工具和人是企业（家）的工具工具和人是企业（家）的工具l动摇把人异化为商品的传统管动摇把人异化为商品的传统管理思想基础理思想基础企业文化是企业文化是n企业里的人们在实践中建设、共享、促进企业与人共同发展的一种文明精神准则，体企业里的人们在实践中建设、共享、促进企业与人共同发展的一种文明精神准则，体现为集体价值观、思维方法和行为模式的互动；现为集体价值观、思维方法和行为模式的互动；n是基于企业历史是基于企业历史优秀经验的提炼，结合他人或其他组织的优秀之处，以先进理论为指优秀经验的提炼，结合他人或其他组织的优秀之处，以先进理论为指导导，以对人们现实行为规范和未来引导为目标，在充分尊重人性规律的基础上，以激，以对人们现实行为规范和未来引导为目标，在充分尊重人性规律的基础上，以激活每个人内心善的动力为手段，从而塑造出健全的集体人格，实现通过人的发展促进活每个人内心善的动力为手段，从而塑造出健全的集体人格，实现通过人的发展促进企业发展的基本目标。企业发展的基本目标。21先进的企业文化才能真正推动企业的进步默克医药公司默克医药公司 我们总是记住，药是为患者生产的，药是为人生产的，不是为利润，但利润总会如期而来。我们对这一点记得越牢，利润就越大。乔治.默克 默克医药创始人1950年索尼公司索尼公司 建立一个工作场所，使工程师们能够感受到技术革新的乐趣，不忘他们的社会使命，按照自己的意愿工作。为重建日本国和促使民族文化而奋斗。使所有人都能为一种坚定的集体主义精神而团结到一起,那么这个公司一定能迎来无限乐趣，创造无限利润。井深大 索尼创始人1946年22企业文化咨询需要新思维企企业文化咨文化咨询应该要能引要能引导客客户高高层团队对企企业发展、人性化假展、人性化假设、组织原原则等一些企等一些企业经营管理等管理等深深层次的次的东西，而不是西，而不是简单的的总结与提与提炼现有企有企业的文化，的文化，简而言之要使而言之要使“老板老板”开始开始对“造造钟”的的思考，而非将企思考，而非将企业文化文化视为”报时“的另一种工具。的另一种工具。1、客户目的不明晰2、将企业文化视为“装饰物”，上级要求、行政导向，成为企业的门面功夫3、企业文化咨询过程中更多的侧重于现有企业的文化状态之提炼，而不是从建设先进文化以促进企业发展角度出发4、方案设计中纯粹迎合客户高层领导的意图，成为另一种“管理员工的工具”，所设计的方案甚至连高管团队内部的意见都不统一，就别说全体员工了5、由于无法从企业发展规律、经济发展规律等高度去解释企业文化，不能引发客户在企业最高层次上的一些思考与探索，吸引不了客户高层的注意力，在项目运作中客户必然会将全部注意力集中于方案的文字上，“抠字眼”。目前企业文化咨询的现状分析目前企业文化咨询的现状分析23企业文化咨询需要新思维都说企业文化是企业的灵魂，到底体现在哪？“太虚”是业内普遍的认识,企业文化咨询项目为何无法落地？企业文化咨询为何不象战略、组织架构等项目受到“老板”的重视？为何目前企业文化咨询的主要客户是国有企业？为何国内各咨询公司、策划公司、广告公司做企业文化项目，方案设计、实施方法是越来越雷同？为何企业文化看上去很美，做起来很难，执行根本没效果？为何在方案中文字的优美、字句的推敲、结构的完善是目前企业文化咨询的重点工作？传统的政治思想工作、传统的政治思想工作、文娱活动、宣传等文娱活动、宣传等企业文化管理企业文化管理企业文化建设企业文化建设众观各咨询公司所做项目，基本上停留众观各咨询公司所做项目，基本上停留在企业文化建设阶段，依旧将企业文化在企业文化建设阶段，依旧将企业文化视为一种视为一种“管理的工具管理的工具”，而不是认为，而不是认为企业文化是对人性的假设、对企业本质企业文化是对人性的假设、对企业本质的思考、对文明进步所遵循普遍价值观的思考、对文明进步所遵循普遍价值观的理解、对企业发展和经济发展规律的的理解、对企业发展和经济发展规律的认识，同时也是企业经营管理各个层面认识，同时也是企业经营管理各个层面的原则，简而言之，企业文化是企业一的原则，简而言之，企业文化是企业一切活动的切活动的“立法原则立法原则”24企业文化咨询需要新思维国内国内传统企企业文化咨文化咨询的的结构构图理念理念文化文化制度文化制度文化行为文化行为文化物质文化物质文化理念理念文化文化价值观价值观英雄与英雄与礼仪礼仪符号符号霍夫斯塔德的霍夫斯塔德的“洋葱皮洋葱皮”理论理论理念理念文化文化MIMIBIBIVIVI日本的日本的CI理论理论中国传统文化中国传统文化“以文化成以文化成”=25传统企业文化咨询介绍使命、愿景使命、愿景价值观价值观运营理念运营理念企业与员工行为企业与员工行为企业与员工行为企业与员工行为企业战略企业战略管理制度与机制管理制度与机制企业企业企业企业文化文化制度制度流程流程战略战略26传统企业文化咨询介绍使命、愿景精神、价值观运营理念体系战略目标组织与模式管理制度与流程企业文化企业文化运营管理运营管理约束保障支持促进企业行为与员工行为企业行为与员工行为规范与引导约束与激励执行力执行力27企业文化需要新思维人为饰物Artifacts外显价值观Espousedvalues潜在假定Basicunderlyingassumptions可见性组织结构和过程战略、目标、哲学（显见性判断）潜意识的，视为理所当然的信仰、知觉、思想和感情（价值和行动的终极来源）文化的层次结构图埃德加.沙因德鲁克的事业理论德鲁克的事业理论1、组织对其所处环境的假设：社会及其结构，市场、客户和技术。2、组织对其特殊使命的假设。3、组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。28企业文化在企业运营中的层次企企业文化文化企业战略与组织企业战略与组织管理平台管理平台生产管理营销管理人力资源管理研发管理财务管理员工执行力员工执行力=意愿意愿能力能力哲学层哲学层战略层战略层技技术术层层企业文化层次企业文化层次企业运营架构企业运营架构29企业文化实施层次哲学哲学层战略层战略层技术层技术层对企业最基本的思考，是企业经营中永恒而不可对企业最基本的思考，是企业经营中永恒而不可更改的部分更改的部分人性假设、契约理论、人格平等等人类文明、社会进步、企业发展基本的普遍的规律思考企业存在的原因企业组织性质：赚钱机器还是实现某种社会机能的机构对企业产权制度、企业治理结构安排的原则企业所有经营活动、管理行为所遵循的原则与价值观企业利益分配所遵循的理念表现形式：企业使命、核心价值观、组织原则、基本经表现形式：企业使命、核心价值观、组织原则、基本经营政策、管理原则与方针等及其诠释营政策、管理原则与方针等及其诠释30企业文化实施层次哲学哲学层战略层战略层技术层技术层对哲学层的宏观实施和战略安排，是指导企业中长期活动更为具体的大纲和方针目标的提出必须基于外部环境的假设、内部核心竞争能力的配合目标提出必须有具体的标准和可实现的路径选择或假设表现形式：企业愿景，基本目标，企业成长路径等表现形式：企业愿景，基本目标，企业成长路径等31企业文化实施层次哲学哲学层战略层战略层技术层技术层是战略层的具体实施，体现与企业日常经营活动的方方面面是企业管理者与员工实践企业文化的具体环节表现形式：企业各项管理制度、流程、员工行为规范等表现形式：企业各项管理制度、流程、员工行为规范等32企业文化咨询之方案设计不应该拘泥于体系华为基本法第一章公司的宗旨一、核心价值观二、基本目标三、公司的成长四、价值的分配第二章基本经营政策一、经营重心二、研究与开发三、市场营销四、生产方式五、理财与投资第三章基本组织政策一、基本原则二、组织结构三、高层管理组织第四章基本人力资源政策一、人力资源管理准则二、员工的义务和权利三、考核与评价四、人力资源管理的主要规范第五章基本控制政策一、管理控制方针二、质量管理和质量保证体系三、全面预算控制四、成本控制五、业务流程重整六、项目管理七、审计制度八、事业部的控制九、危机管理第六章接班人与基本法修改云南世博文化文化主题：和谐文化主题内涵主题来源董事长致辞管理理念组织制度人才团队沟通经营理念核心理念使命愿景核心价值观企业精神 理念体系 市场品牌客户竞争发展创新环保33企业文化咨询对企业所提供的价值何在？1.公司目前并未将企公司目前并未将企业文化咨文化咨询业务做做为重点重点业务，在，在资源投入上就赶不上仁达方略、源投入上就赶不上仁达方略、华夏基石、同夏基石、同心心动力、和君、香港力、和君、香港经盛、捷盟等国内以企盛、捷盟等国内以企业文化文化为主要主要业务方向的公司。方向的公司。2.在企在企业文化咨文化咨询的工具、流程、方法等方面的工具、流程、方法等方面经过业内互相学内互相学习，人，人员流流动，取，取长补短，短，导致各公司致各公司在方法体系、在方法体系、项目运作、方案目运作、方案设计上没有根本的区上没有根本的区别3.客客户在在经过多年的教育后，开始逐多年的教育后，开始逐渐了解咨了解咨询业的内幕，了解企的内幕，了解企业文化咨文化咨询的内涵，同的内涵，同时客客户的的眼界在不断开拓，要求也在不断提高，咨眼界在不断开拓，要求也在不断提高，咨询公司公司仅仅靠着一些模型、工具、方案去糊弄客靠着一些模型、工具、方案去糊弄客户会越来会越来越越难4.更更为重要的却是目前指重要的却是目前指导国内企国内企业文化咨文化咨询的理的理论需要突破，企需要突破，企业文化既然是企文化既然是企业的灵魂，企的灵魂，企业文文化咨化咨询也也应当成当成为管理咨管理咨询项目中具目中具备较高地位的一种咨高地位的一种咨询业务，而非目前客，而非目前客户感感觉可有可无、咨可有可无、咨询公司公司认为能做就做，不能做就拉倒的状能做就做，不能做就拉倒的状态5.从个人了解的一些情况来看，从个人了解的一些情况来看，业内已内已经有有许多高水平的咨多高水平的咨询师、专家开始反思家开始反思过去企去企业文化咨文化咨询的的经验与教与教训，探索企，探索企业文化咨文化咨询中更深中更深层次的次的东西，西，虽然然还没有全新的理没有全新的理论突破与成果，但突破与成果，但这却是却是一种一种趋势与方向。与方向。6.企企业文化咨文化咨询对企企业所提供的价所提供的价值到底何在？理想需要与商到底何在？理想需要与商业运作完美运作完美结合，客合，客户需求的确需求的确认也也是我是我们做做项目的基本出目的基本出发点，但理想的最点，但理想的最终目目标需要在需要在这之前考之前考虑清楚清楚34企业文化咨询提供的价值何在？1、建立一套企、建立一套企业的的“宪法法”，融合企，融合企业利益与企利益与企业人利益，建立一个基本人利益，建立一个基本认同的企同的企业发展目展目标，使企，使企业行行为与企与企业人的行人的行为合一，明确企合一，明确企业中所有人中所有人对事物的判断事物的判断标准准2、促、促进领导者者对企企业发展展规律的律的认识，对企企业体制与机制的思考，使企体制与机制的思考，使企业从从“人治人治”逐步走向逐步走向“法制法制与与”德制德制“3、传统的企的企业文化建文化建设成果成果35文化对企业的作用管理愈是能运用一个社会的管理愈是能运用一个社会的传统、价、价值观和信念，它就愈能取得成就。和信念，它就愈能取得成就。德德鲁克克管理：任管理：任务、责任、任、实践践重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。资料来源：约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩