企业文化第二章.pptx

第第2章章 企业文化的兴起与演进企业文化的兴起与演进内容概览内容概览背 景实践实践理论理论发发展展趋趋势势发发展展产产生生一、一、企业文化的兴起背景企业文化的兴起背景1、社会大变革、社会大变革 第二次世界大战到20世纪80年代这段时期，西方国家的现代化进程速度明显加快，使人类社会的物质文明达到了空前繁荣的程度。然而，它也带来前所未有的冲击，引致了西方社会的巨大变革。在人们对于现代性的理解逐渐深化的过程中，现代性肆意统治和掠夺自然、个人与社会之间形成紧张对立关系、社会进步完全依赖于技术理性、现代宗教沦为世俗主义的准宗教、允许不受道德约束地追求自我利益、人类丧失对未来的信心和传统的信仰等问题的出现，让人类社会面临空前的挑战和困难。到了20世纪80年代，西方发达资本主义社会，正步入个人主义伦理观和自我实现动力高涨的时期。人们在思考，是我们为机器服务，还是机器为我们服务呢？我们必须为了物质的富裕而接受精神的贫穷吗？除了确保经济稳定和舒适感之外，我们在生命中追求的意义是什么呢？正是上述社会大变革中的各主要矛盾，构成了企业文化兴起的基本社会背景和生成动力。有学者更突出了社会变革中这些矛盾的激烈程度，称其为“社会危机”，认为企业文化的兴起正是对此种危机的回应：当社会本身在纷乱的环境中失去导向功能，“意义”坍塌不能再支撑传统的工作伦理和规范时，企业文化就有可能成为一个抵御这些侵蚀的堡垒，而成为涂尔干所区分的有别于世俗的“神圣领地”（the Sacred Realm）的守护者一、一、企业文化的兴起背景企业文化的兴起背景1、社会大变革、社会大变革2 2、管理实践的变化管理实践的变化 在50、60及70年代，从没有管理人员因劣质或冷淡的服务而失掉工作。事实上，在某些组织中，管理人员只会因为欺骗雇主或冒犯老板而失去工作”。20世纪70年代初期，西方资本主义似乎情况不错。管理作为一种职业，已经为人们所接受，这是一个巨大的飞跃。管理者在他们周围建立了职业化的全部武装职业经理人的权力不断扩大”。战后在西方世界以外的经济发展中，很多国家吸纳了美国式管理的精髓科学管理，特别是日本,它们对于管理技术十分重视，最著名的就是质量管理（TQM）的引入和推广。战后的人类社会不仅进入现代化，而且还伴随着全球化。特别是1967年，美国和45个国家签署了关贸总协定（GATT），更标志着全球化进入新阶段。很多国家都实施了开放 1963年，IBM公司总裁小托马斯沃森出版了一个企业和它的信念，指出永远不能改变公司赖以生存的基本思想体系 汤姆彼得斯（Thomas J.Peters，1977）在考察欧洲管理实践中（特别是英国冰川金属公司的研究）也发现了公司的文化所具有的潜在力量。一、一、企业文化的兴起背景企业文化的兴起背景2 2、管理实践的变化管理实践的变化3、管理理论的危机与发展、管理理论的危机与发展科学管理倡导理性主义，把科学视为进行良好管理的一个不可或缺的重要方面。行为科学对科学管理模式的一种发展，其提出的“社会人”假设较之“经济人”假设具有进步性，并开始注重人在组织中的重要作用，关注人的情感对行为和绩效的影响，关注非正式组织的作用。组织文化研究沙因祸福斯泰德一、一、企业文化的兴起背景企业文化的兴起背景 西方西方“企业文化热企业文化热”的兴起：的兴起：1 1、日本等东亚国家经济的崛起、日本等东亚国家经济的崛起（1 1）日本企业的）日本企业的“社风社风”（2 2）美国学界的反思：）美国学界的反思：1 1）威廉）威廉大内：大内：Z Z理论理论美国企业界怎样迎接日本美国企业界怎样迎接日本的挑战的挑战 2 2）理查德）理查德帕斯卡尔和安东尼帕斯卡尔和安东尼阿索斯：日本企业阿索斯：日本企业的管理艺术的管理艺术 3 3）特雷斯）特雷斯迪尔和阿伦迪尔和阿伦肯尼迪：企业文化肯尼迪：企业文化 4 4）托马斯）托马斯彼得斯和小罗伯特彼得斯和小罗伯特沃特曼：寻求优势沃特曼：寻求优势美国最成功企业的经验美国最成功企业的经验小幽默：商人的文化小幽默：商人的文化 一群商人在一条船上谈生意，船在航行时出一群商人在一条船上谈生意，船在航行时出了故障，必须让一部分人先跳下去，才能保证船了故障，必须让一部分人先跳下去，才能保证船不下沉。船长老于世故，知道这些商人的文化背不下沉。船长老于世故，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式去说服他们。他对景不同，必须采取不同的方式去说服他们。他对英国商人说：英国商人说：“跳水是一项体育运动跳水是一项体育运动”。英国人。英国人崇尚体育，听罢即跳。他对法国商人说：崇尚体育，听罢即跳。他对法国商人说：“跳水跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法法国人爱赶时髦，遂跟着跳下。他对德国商人说：国人爱赶时髦，遂跟着跳下。他对德国商人说：“我是船长，现在跳水，这是命令！我是船长，现在跳水，这是命令！”德国人严德国人严于纪律，服从了命令。于纪律，服从了命令。小幽默：商人的文化（续）小幽默：商人的文化（续）船长又对意大利商人说：船长又对意大利商人说：“乘坐别的船遇险乘坐别的船遇险 可以跳可以跳水，但在我的船上不准许。水，但在我的船上不准许。”意大利人具有逆反心意大利人具有逆反心理，说不让跳他偏要跳，于是跳下了船。对非常现理，说不让跳他偏要跳，于是跳下了船。对非常现实的美国商人，船长说：实的美国商人，船长说：“跳吧，反正有人寿保险跳吧，反正有人寿保险的，不会亏！的，不会亏！”美国人旋即跳下。他又对中国商人美国人旋即跳下。他又对中国商人说：说：“你不是家有八十岁的老母吗，你不逃命怎么你不是家有八十岁的老母吗，你不逃命怎么对得起她老人家呀？对得起她老人家呀？”于是，观念不同、想法各异于是，观念不同、想法各异的商人全都按船长的要求跳了船。的商人全都按船长的要求跳了船。（资料来源：郭纪金：企业文化，中山大学出版社（资料来源：郭纪金：企业文化，中山大学出版社19911991年版，年版，182182页）页）二、企业文化实践的发展与趋势企业文化实践的发展与趋势1、企业文化的兴起与实践80年代日本企业的成功实践，使得美国乃至全世界的企业管理人员开始了对企业文化的关注，并由此掀起了企业文化的实践热潮。微软公司注重管理创造性人才和创新精神的文化注重创新，善于合作，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化3M公司一直以来对客户、员工、投资者和社会责任都高度重视的优秀企业文化123二、企业文化实践的发展与趋势企业文化实践的发展与趋势2、企业文化实践在中国的发展20世纪五、六十年代大庆油田的“铁人精神”、鞍钢的“鞍钢宪法”、江南造船厂的“江南精神”还有以“视今天为落后”的为哲学核心的二汽企业文化20世纪80年代这个阶段，人们理解的企业文化是与CIS混同在一起的20世纪90年代中期，一批优秀的企业家茁壮的成长起来，企业文化实践迎来了新的发展阶段二、企业文化实践的发展与趋势企业文化实践的发展与趋势3、企业文化实践的发展趋势企业文化需要适应“结盟、融合、共赢”新战略发展的要求注意学习氛围的培养与生态文化有机的结合将更注重于树立良好的企业形象更注重企业精神与企业价值观的人格化企业文化更重视于人本管理 三、三、企业文化理论的产生与发展企业文化理论的产生与发展美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大学教授阿索斯合著的日本的管理艺术（1981年）美国著名美日比较管理学者威廉大内的Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战（1981年）美国著名的麦肯锡管理咨询公司顾问阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化企业生活中的礼仪（1982年）美国企业管理咨询顾问托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼合著的追求卓越（1982年）1、企业文化理论的产生、企业文化理论的产生企企企业业业文文文化化化学学学说说说四四四重重重凑凑凑 三、三、企业文化理论的产生与发展企业文化理论的产生与发展2、企业文化理论发展的起步期沙因沙因奎恩文章-重新认识企业文化组织文化与领导一书用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的对立价值理论模型 三、三、企业文化理论的产生与发展企业文化理论的产生与发展3、企业文化理论的发展分化期 这段发展时期，可以发现企业文化理论在基本完成了企业文化的概念、结构等基础理论方面探讨之后，便马上转入对企业文化的作用机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程及要素关系的研究。企业文化与组织绩效的实证研究，则进一步回应了来自各界的质疑之声，同时也巩固了这一领域的学术地位。企业文化测量研究的蓬勃发展，则将企业文化理论研究推上了一个新的高度，使其在规范研究占主流地位的管理学科群中得到进一步的认可，同时，也为企业文化应用研究提供了理论和工具上的准备。自此，企业文化理论研究呈现出深入发展，多领域并进的格局。三、三、企业文化理论的产生与发展企业文化理论的产生与发展4、企业文化理论在中国的发展1986年前后，以翻译企业文化著作为主，研究成果较少20世纪90年代，教材开始出现，探讨建设有中国特色的企业文化建设的著作也相继问世。20世纪90年代末期，国际学术交流增多，企业文化理论研究开始呈现出新的特点。2003年后，企业文化理论研究的发展可以用“突飞猛进”来形容，更呈现了加速发展的态势。可以说，国内的企业文化研究与国际发展进程已基本接轨。