物业管理质量目标.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页 共98页目 录1、高起点、严要求，创建绿色生态品牌-同升湖山庄“绿色社区”创建工作情况汇报2、创建绿色社区会议纪要3、长沙同升物业管理有限公司创建绿色社区的组织机构4、同升湖山庄“绿色社区”创建领导小组5、同升湖山庄“绿色社区”创建领导小组人员分工细则6、同升湖山庄环保经费统计表7、长沙同升物业管理有限公司关于同升湖山庄创建绿色社区工作的计划8、长沙同升物业管理有限公司关于同升湖山庄创建绿色社区工作的总结9、同升湖山庄绿色社区创建工作计划10、同升湖山庄绿色社区创建工作总结11、同升湖山庄大气污染控制制度12、同升湖山庄白色污染控制制度13、同升湖山庄室内装修污染控制制度14、同升湖山庄噪音污染控制制度15、同升湖山庄水污染控制制度16、关于欢迎山庄业主参与环境监督的通知17、污水厂管理制度18、污水处理厂的工艺流程19、污水处理厂运行规程20、同升湖山庄污水厂改扩建设计施工邀请函21、装修进场须知22、同升物业管理有限公司违章处理细则23、2003年同升湖山庄环境宣传计划24、2004年同升湖山庄环境宣传计划25、2004年同升湖山庄环境教育计划26、关于开展“绿色家庭”评比的通知27、同升湖山庄“绿色家庭”评比标准28、长沙同升物业管理有限公司山庄居民植树活动记录29、长沙同升物业管理有限公司社区居民参观污水处理厂活动记录30、同升湖山庄环保座谈会议记录31、关于开展“环保用语”征集赛的通知32、关于开展征集“环保演讲稿”的通知33、同升湖山庄酒楼环保提示语34、居民精神文明建设公约35、长沙同升物业管理有限公司关于开展社区居民环保志愿者队伍的活动方案36、长沙同升物业管理有限公司社区居民环保志愿者队伍活动记录37、同升湖山庄环保志愿者名单38、“绿色学校”创建工作计划39、“绿色学校”创建工作总结40、工程部环保工作总结41、环保公约42、环保倡议书43、同升湖山庄白鹭保护区管理办法高起点、严要求，创建绿色生态品牌-同升湖山庄“绿色社区”创建工作情况汇报同升湖山庄位于长沙市东南方向长（沙）、株（洲）、（湘）潭金三角地域，隶属于长沙市雨花区洞井镇。占地面积2300亩，总建筑面积约为24万平方米，总体规划为教育、休闲、居住三大功能区，目前已开发形成了以高素质教育为龙头，集休闲娱乐、生活居住为一体的生态保护花园山庄。山庄在2002年10月21日被评为“湖南五佳居住小区”之一，2002年12月10日被评为“全国名盘五十强”，同年被评为“雨花区生态绿色社区”，2003年先后被评为“长沙市花园式单位”，“长沙市优秀物业管理小区”，2003年12月29日被评为“低密度住区研发示范基地”，2004年6月被联合国评为“国际花园居住区”。同升湖山庄在规划理念中充分考虑了对原有生态环境的保护和利用，尽可能保留繁茂的原生绿林，山庄绿地率达到了76.8%。在创建“绿色社区”过程中，我们在加强管理的同时，也加大了环保宣传力度，开展了大量的环保活动，并进一步加大资金、时间、人力投入，极力促进人与自然的和谐统一。在区、市环保局的鼓励和支持下，取得了较好的成绩，下面将创建工作汇报如下：一、 加强领导、整章建制，确定“创绿”长远目标1、 确立创建领导班子我公司非常重视“绿色社区”的创建工作，为了让工作有一个坚定、正确的导向，公司于2003年7月召开了创绿工作专题会议，会上确立了创建国家绿色社区的长远目标，同时还确立了以总经理为组长，以各部门经理为组员的15人“绿色社区创建领导小组”，并制定了领导小组分工细则。规范的领导体系，保证了创建工作在开展过程中责权明晰。除此之外，公司还聘任了一名专干负责创建工作的具体实施和相关资料的收集整理。2、 制定和落实各项规章制度创建工作能否有条有理、有序有效地持续展开，取决于各项方案、计划及制度的制定和落实。为此，我公司制定了年度“绿色社区”创建实施方案、环境宣传计划、环境教育计划以及“绿色社区”建设管理制度、环境管理和监督制度、垃圾管理制度、装修违章处理细则，同时还制定出各部门员工绩效考核指标及标准，将工作量化，规范了公司管理，各项工作有章可循。为确保以上各项制度落到实处，我们又进行了创建工作年度总结，以便及时弥补工作中的不足，将工作一步步完善。3、 制定居民行为规范，倡导绿色生活理念为规范居民行为，我公司特为山庄居民准备了“掌中宝”。即：绿色社区手册、同升湖山庄环保手册、同升湖山庄业主手册和同升湖山庄业主装修手册。让业主时刻注意规范自己的行为，从而极大地维护和巩固了创建工作成果。同时为了让业主们更具绿色消费观念和绿色生活理念，我们还编制了同升湖山庄绿色消费手册，通过这本手册山庄业主们可以详细清楚地了解到何谓绿色消费、绿色生活以及如何进行绿色消费。二、 注重投入、消除污染，致力环境保护1、 水污染控制在水污染控制方面我们制定了严格的制度，同升湖水面垃圾实行“日清制”，由清洁部负责每日沿湖巡视清理。同升湖山庄在开发时就做到了雨水、污水分管道，雨水进同升湖，污水进污水处理厂。在山庄污水治理方面，我们先期投资93万元建造了环保污水处理厂，日处理污水1500吨，由于容量不够，今年又投资182万元增加设备加大容量，加大后的污水厂日处理污水可达5000吨。在白竹水乡正在投资158万元兴建一座4000吨污水处理厂，两个污水处理厂总投资达443万元，日处理污水能力达9000吨。2、 装修垃圾与生活垃圾控制在室内装修垃圾污染控制方面，我们制定了相关制度同时与装修公司签定了室内装修保证书，保证书上已注明对垃圾污染的提示警告及违规处罚措施。垃圾的指定投放地点，到目前为止无一例因违规而造成污染现象。在生活垃圾控制方面，山庄在主干道路及各小区安置了环保分类型垃圾桶，每日由清洁部定时分类清运，今年初我们又投资50万元与长沙普惠机械有限公司签订了三套环保地埋水平压缩式垃圾站，以保证小区生活垃圾的日产日清。3、 大气污染控制在大气污染控制方面，我们不仅制定了大气污染控制制度，还规定了山庄小区内禁止大型工程车辆进入，禁止燃放烟花炮竹；山庄内住户必须使用清洁燃料，山庄内各饮食类经营场所必须使用清洁燃料并配备环保型抽油烟机。这个“两禁止两必须”的强制性规定进一步保证了同升湖山庄的天空始终保持着炫目的蔚蓝。同时为了以身作则，我们公司还投资30多万元改造职工食堂的灶具和燃汽具，现在我们职工食堂已经脱离了以煤为主燃料的状况，用上了液化气和电锅炉。4、生态自然保护同升湖山庄从规划到建设都非常注重生态自然的保护，我们也一直强调人与自然的和谐统一。古树名木和白蚁防治两方面的保护是山庄生态保护的内容之一，对于古树名木的保护我们建立了一支23人的绿化维护管理专业队伍，落实了管理养护责任制，保证了管理养护的资金，学习了养护管理的技术措施，山庄现存的329棵古树名木都得到了重点保护并生机盎然地生长着。在白蚁防治方面，我们先后投入了40多万元资金，并从2001年5月起即聘请了湖北省麻城市白蚁防治所的专家专治白蚁，据统计迄今为止已挖出大小蚁窝共计23000多巢。白鹭湖是同升湖山庄的又一环保特色。自古白鹭就有“风标公子”和“白衣公主”的美称，而它们对居住环境的要求之高也与其美丽齐名。我们同升湖山庄非常有幸被它们选为居家之所，每年三月上旬来我们山庄定居。为了给它们长久地提供居住场所，我们设立了同升湖山庄白鹭保护区，制定了白鹭保护区管理办法，对保安部下达了保护白鹭的任务，对白鹭历年来湖的时间做了记录。我们还在宣传栏内介绍了白鹭的珍贵之处和生活习性，希望号召大家通过对它们的了解，发现它们的可爱与可贵，共同来保护我们山庄的贵宾。生性挑剔的白鹭对同升湖生存条件的眷恋生动有力地证明了我们环保工作的成效。三、 以人为本、培养意识，环保宣教初见成效1、 环保宣传为加大环保宣传力度，我们已投资5万余元建造宣传栏、爱护花草提示牌、文明公约牌、树牌等宣传品，已建成的有各小区共5块宣传栏、文明公约牌5块（提示牌和树牌还在选样制作过程中）。我们平时非常注意环保相关知识和信息的收集，并注意其正确性和不重复性，用以半个月更换一次宣传栏中的内容。此外，我们还建有自己的环保宣传广播和环保宣传网页，利用这些现代化技术对山庄居民乃至山庄外人群进行环保宣传教育。2、 环保宣传活动自创建“绿色社区”以来，我们已举办了一系列环保宣传活动：（1）、召开山庄业主环保座谈会，让业主们各抒己见，用自己的思维、自己的方式共建自己的绿色社区，会上业主们踊跃发言，提出了很多宝贵的意见和很好的建议。（2）、开展“环保用语”和“环保演讲稿”征集赛。我们共收到了作品23件，而且更可喜的是我们B区的一位环保小卫士的作品被选登在2003年12月7日的长沙晚报上。（3）、组织参观污水处理厂和自来水厂。这次活动让大家明白了污水净化和生活用水的生产都是要经过严格的繁锁工序，来之不易，所以生活中一定要节约用水。（4）、植种树活动。这次活动让大家最直接地感知了植树工作的艰辛，更感知了树木成材的不易，从而了解到挽救生态环境工作的难度和珍惜、节约现存资源的可贵和重要。（5）、“绿色家庭”评选活动。这次活动共有13个家庭当选，我们将各当选家庭做得最好的方面列示出来，公布在宣传栏上供大家参考学习。这次活动在业主当中形成了一种可喜的“攀比”氛围，大家都以当选为荣，认为这是一种高素质的表现，是一种对高品质生活的追求。这种思维导向极大地推动了创建工作的顺利快速展开，这是一次极成功的活动，完全达到了“以点带面”的预期目的。3、 环保志愿队环保志愿队是创建工作的群众骨干，他们的模范带动作用是不容忽视的。我们山庄有一支21人的环保志愿队，他们自发制作了一本同升湖山庄环保志愿者宣传手册向大家宣传环保的重要性和发动更多的人加入他们的行列，并不断地向他们的家人、朋友传播灌输着“绿色家园，人人共建”的整体意识，正因为他们的努力，才使得“绿色家园，人人共建”的意识更快地深入人心，从而加快了创建工作进程。同升湖山庄从破土动工之伊始，就设想着创建一个绿色健康、文明环保、舒适便捷、宁静安全的人与自然和谐统一的新时期人居生态模式，从而达到自然环境保护与社区可持续发展互利互助互进的效果。随着“绿色社区”创建工作的一步步迈进，我们发现“绿色社区”与我们最初设想的人居生态模式有着异曲同工之妙。今后，我们将把“两川汇海”，将创建工作继续“做细做实”，争取将“绿色社区”创建工作推上新高！ 长沙同升物业管理有限公司 二00四年七月会 议 纪 要时间：2003年7月20日8时20分10时10分地点：长沙同升物业管理有限公司会议室与会人员：李健、李卓识、何小亮、张志平、郭斌、喻德斌、刘重庆、刘配君、郭向东、柳四清、李秋萍主持人：李健记录人：李秋萍会议主题：同升湖山庄创建绿色社区工作安排会议开始办公室主任李卓识向公司各部门负责人传达了市文明办所发的长文明办发200302号文件精神。一、“绿色社区”的标志二、组织领导三、创建“绿色社区”的总体、目标和要求四、“绿色社区”的申报与管理五、命名条件总经理李健对我山庄创建绿色社区工作按“绿色社区”考评标准表作了统一的安排和布署。一、成立绿色小区建设小组组长：李健组员：李卓识、何小亮、张志平、郭斌、喻德斌、刘重庆、刘配君、郭向东、柳四清二、由物业部郭斌负责小区居民的环境意识、环境道德工作，在各区及物业前台口安装宣传橱窗，加大宣传力度，每季更换一次内容，每季有组织、有计划地举行一次社区居民参加的环境知识讲座，每年举行一次环境文化活动，每个大型环境宣传日组织业主参加，同时制定环境保护手册，并发到每户居民手中。三、由办公室李卓识负责组织20名业主参加的环境志愿队伍并展开环保活动，由办公室何小亮负责相关文件搜集和整理以及各项工作的落实。四、保护小区安宁、小区环境噪声达到功能区要求，由安保部张志平负责装修户的工作，严格要求无噪声施工。五、由工程部刘重庆负责小区业主清洁燃料的推广工作，要求以入住业主气化率达到100%。六、由柳四清负责区内垃圾的分类、处理，要求垃圾袋装化、收集率达100%。七、由工程部刘重庆负责排水系统及污水厂的工作，保证污水厂正常运作及综合治理，使达标排放污水的利用率逐步提高。八、由安部部张志平负责山庄内野生动植物的管理，禁止出现捕捉、破坏受保护野生动植物现象。九、由清洁部柳四清负责对山庄内“四害”的消杀工作。十、由绿化部刘配君负责整个山庄的绿化工作，达标要求绿化覆盖率达40%以上。增加花木品种，及时修剪、除杀、治虫、施肥。最后李总就此次会议做了总结：作为雨花区创建绿色社区的试点单位，我们不能辜负了区里对我们的期望，大家齐心协力把各项工作做好，各部门马上召开部门会议，把会议精神传达下去，同时按照以上安排把各自的工作按质按量地完成。 签发人：二00三年七月二十日报：总经理发：各部门长沙同升物业管理有限公司创建绿色社区的组织机构总规划职责：拟定全山庄环境保护规划；审核下属各部门关于创建绿色社区方面的工作内容；拟定并组织实施创建绿色社区工作办公室职责：负责传达和分配省、市、区上级部门以及本公司上级领导下达的关于创建绿色社区方面的精神和工作；负责创建绿色社区的文秘、档案、宣传等工作；负责山庄内一切环境污染事故的处理工作财务部管理创建绿色社区资金；参与编制山庄可持续发展构建新时期状态下的人居生态模式的规划物业部职责：协助办公室的宣传工作；负责采集业主对创建绿色社区工作的意见和建议；负责联系并组织环保宣传活动的开展安保部职责：负责野生态环境不遭到人为破坏绿化部职责：负责绿化带的日常养护；负责补栽种绿化植物清洁部职责：负责山庄清洁卫生工程部 职责：负责污水处理厂；负责节约水、电工程同升湖山庄 “绿色社区”创建领导小组组 长：李 健副组长：李卓识 喻德斌 张志平 郭 斌 刘配君 刘重庆 湛 江组 员：郭向东 柳四清 彭 永 曹学红 何小亮 刘红艳 方春娥 朱 晓 同升湖山庄“绿色社区”创建领导小组人员分工细则一、 总规划负责人：李健工作职责：1、从宏观的角度确定创建工作的阶段性目标。 2、根据目标将工作划分至各个部门并监督管理实施情况。 3、负责与外界联系相互交流、相互学习的事宜。 4、作为上级领导部门精神传达、落实的中枢。 5、联系处理山庄内各配套设施（如医院、酒楼、信用社、超市）等的环保事宜。 6、负责环保专项资金的调配使用。二、 办公室负责人：李卓识组 员：何小亮、方春娥、郭向东工作职责：1、负责将从总规划处获得的上级精神分传到各个部门。 2、负责创建工作中资料的收集、分类、打印、归档等工作。 3、负责策划、构思各种环保活动，并组织协调各部门共同合作，保证各项活动的顺利开展。 4、负责联系宣传所需硬件物品的购置（如宣传栏、宣传标识、分类垃圾桶）。 5、负责山庄内一切环境污染事故的调查和处理。 6、负责协助总规划处实现创建工作的阶段性目标，并完成总规划处下达的工作任务指标。 7、负责监督汇总各部门创建工作情况，保证创建工作做到实处，不浮不躁。 8、负责联系和落实白蚁防治工作。 9、负责及时更新宣传栏的宣传内容。 10、负责环保知识的收集和选订环保书刊。 11、负责给已发现受伤的野生动物联系医治。三、 财务部负责人：喻德斌组 员：朱晓工作职责：1、协助办公室完成创建工作并完成办公室分配的工作任务。 2、预算、决算、统计环保专项资金的需要金额并公布环保专项资金的使用和分配比例情况。四、 物业部负责人：郭斌组 员：曹学红、刘红艳及物业部全体员工工作职责：1、协助办公室完成创建工作并完成办公室分配的工作任务。 2、在与业主的日常交往交流中向业主宣传环保意识和知识，做到日日说环保，时时讲环保。 3、采集业主对创建工作的意见和建议并以书面形式上交办公室。 4、负责宣传活动的具体通知、号召工作。 5、负责日常巡查山庄装修情况，及时发现并制止装修污染，推广、鼓励使用绿色建材。 6、负责山庄环保宣传广播的播放。 7、负责各种环保宣传语和环保提示语的张贴。五、 安保部负责人：张志平组 员：熊泽民及安保部全体员工工作职责：1、及时发现并向上级报告人为的环境污染的行为，并在上级部门的指示下制止这些行为。 2、负责白鹭保护区的看管，闲人禁止入区，同时要确保白鹭的安全，不遭受到非法猎人的捕捉和猎杀。 3、负责确保山庄内野生动物不被非法捕捉和猎杀。 4、负责全山庄自然树木不被人为砍伐，并做好山林防火工作，组织消防演练，确保山庄林木的完好。 5、负责巡查山庄的草地上是否有人践踏或闲坐，如若发现立即制止。六、 绿化部负责人：刘配君组 员：彭永及绿化部全体员工工作职责：1、负责山庄绿化带的修整、防虫、施肥、补栽等工作，死树枯枝及时处理，使绿化带的景致保持常翠绿、四季花开。 2、负责山庄草地的修整、防虫、施肥、补栽等工作，要确保山庄草地无缺损无虫害。 3、负责山庄山林的防虫工作，并协助办公室治理山林白蚁。 4、负责统计山庄内古树木和珍稀树种的种类和数目并上报办公室置办古树木标识牌，同时确保这些树木的健康生长。 5、负责及时搬运按指定地点堆放的装修垃圾。七、 清洁部负责人：柳四清组 员：清洁部全体员工工作职责：1、每天对道路、绿化带、公共场所进行清扫，楼梯扶手、楼道每周打扫一次，杜绝出现卫生死角。 2、负责处理生活垃圾，将生活垃圾按分类分开装运，做到日产日清，日清日分。 3、负责物业公司办公楼的日常卫生打扫。 4、负责巡查山庄内建筑的墙壁上是否有广告张贴，若发现要及时制止并上报办公室。 5、负责清除白色垃圾，并将日清表上交办公室。八、 工程部负责人：刘重庆、湛江组 员：工程部全体员工工作职责：1、负责处理污水处理厂的技术问题，确保污水处理厂的正常运转和达标排放。 2、负责山庄公共用电的节电工程。 3、负责山庄公共用水的节水工程。 4、负责向山庄业主推广使用节能灯和节水笼头等家庭日用的节约资源的器具。 5、给以广播和多媒体等科技途径宣传环保知识的工作人员提供技术指导。长沙同升物业管理有限公司关于同升湖山庄创建绿色社区工作的计划为了顺应全球环境可持续发展需求和趋势，同时也为了更好地保持同升湖现有生态环境，进一步提高同升湖山庄居民生活质量，我们同升湖山庄必须引进“绿色社区”这一科学先进的概念，并借以完成以点带面促进国家生态效益、经济效益与社会效益协调统一的社区责任。因此特制订2003年度创建绿色社区工作计划如下：一、 成立创建绿色社区工作领导小组，实施对创绿工作的全盘规划和领导，将创绿工作分工细化，从而保证创绿工作有序、快速、健康开展。二、 向山庄业主宣传环保知识，并征询其对于创建绿色社区工作的意见和建议，让业主们对创建绿色社区的重要性和益处从初步接触向理解接纳逐步加深了解，最终达到共建共护的效果。三、 号召组建山庄业主环保志愿队，让环保志愿队感染并带动身边的人共同参与到创建绿色社区的工作中，共同营造绿色环保生活氛围。四、 加强山庄内噪音污染控制管理，制定相关控制管理制度，采取具体措施，争取将因装修、机动车、经营场所、山庄居民等因素制造的噪音污染严格控制在环保标准内。 五、 对山庄内的环境卫生提高要求标准，不仅要达到表面清洁还要保证垃圾环保处理，不让垃圾污染山庄，也不能让垃圾污染地球。因此必须在山庄设分类垃圾桶和环保垃圾站，并在山庄内倡导和推行垃圾分类弃置生活习惯。六、 在山庄内禁止使用产生大气污染的燃料，强制性要求统一使用管道液化气，鼓励使用太阳能，杜绝大气污染现象。七、 继续加大污水治理的资金投入。八、 加大白蚁防治力度，确保山庄绿化不被破坏。九、 加强白鹭自然保护区及山庄内珍稀植物的管理，防止受到认为破坏。十、 加强对小区业主及工作人员的环境保护意识的教育，大力宣传环境保护法律法规。如果想把一个小区的环境治理好，仅凭公司各部门专业技术人员和先进的机械设备是远远不够的，最为关键的是加强小区所有人员的环保意识，要把共同管理、爱护我们的绿色家园植于每个人的心中，形成良好的环境道德规范与社会风尚，才是小区环境保护、创建生态社区的保障。 绿色社区的创建工作是个新事物，许多问题需要逐步探索，因此我们必须注意随时寻错找缺并及时改错补缺，才能取得成功。长沙同升物业管理有限公司 二00三年五月二十五日长沙同升物业管理有限公司关于同升湖山庄创建绿色社区工作的总结经过五个多月的实践工作，山庄的创绿工作已初见成果，现就我区绿色社区创建工作的完成情况作以下总结：一、物业公司在7月20日召开了公司中层以上管理人员会议，传达了关于创建绿色社区试点工作的会议精神，会上成立了创建绿色社区工作领导小组，并对我山庄创建绿色社区工作作了统一的安排和布置。实行明确分工，责任到人。二、物业公司和山庄业主以环保座谈会的方式就双方对于如何更好地开展环保工作交流了意见，物业公司在向业主宣传环保知识的同时虚心听取了业主的意见和建议，并表示会将业主们的意见和建议融入今后的创绿工作中。 三、由物业公司办公室牵头组织由15名业主参加的环保志愿队伍，展开了一系列的环境保护活动，业主们各抒已见，为山庄的环保提出了他们宝贵的意见和建议。同时亲自动手清扫垃圾、去除杂草，使“绿色家园，大家共建”的思想深植于他们心中。四、在山庄内开展了“环保用语”和“环保宣传稿”征集赛，广大业主纷纷投稿，我们挑选了优秀稿件将作为山庄环保提示牌上的提示语。五、在保护小区安宁，无噪音污染方面，我区针对装修施工方严格要求无噪音装修。几个月以来，小区无一宗噪音投诉。六、山庄统一安装了环保型垃圾桶，实行垃圾分类、回收，垃圾袋装化，收集率已达100%。同时对公司清洁部员工进行了系统地专业技术培训，制定了日常保洁制度及卫生达标标准。并不定时对卫生情况进行检查督导。经过一段时间的操作，小区的公共区域整体卫生已有大的改观。七、我区居民清洁燃料的使用统一为管道液化气，现已入住业主气化率达100%。八、同升湖山庄在污水治理方面投入了大量的人力和物力。建立了我们自己的污水处理厂。山庄所有污水集中处理，在以后的工作中，我们在保证污水厂的正常运作的前提下，逐步提高达标排放污水的利用率，没有处理的污水无泄露，无环境污染投诉。九、同升湖山庄占地2300亩，现绿化覆盖率达73%以上，花木品种达138种。其中：乔木植物73种，灌木植物65种。物业公司绿化部培养了一批训练有素的专业技术人员，日常对山庄公共区域的绿化带进行培管、修剪、治虫、除杂等。走进现在的同升湖，宛若在绿色的海洋中畅游。十、在白蚁防治方面，我们耗资15万元与湖北麻城白蚁防治所签订了山庄白蚁防治合同，经过两个月的挖巢、下药捕杀，山庄白蚁98%以上被清除。十一、加强了白鹭自然保护区及山庄内珍稀植物的管理，制定了相关管理制度并严禁任何人进入保护区内进行破坏。十二、山庄内每半个月进行一次“四害”消杀工作，保证山庄内无明显鼠迹，无明显蚊虫在飞等。从创绿工作开始至今，山庄业主及工作人员的环保意识有了很大的提高，养成了良好的环保风尚。在以后的工作中，我们将加大宣传力度，勤于实践，把我区的环境治理得越来越好。长沙同升物业管理有限公司 二00三年十二月十八日同升湖山庄绿色社区创建工作计划创建绿色社区是提高居民生活质量，促进城市经济、社会与环境协调发展的需要，它将有助于提升社区建设和生态环境水平。充分发挥绿色社区的示范、辐射和带动作用，更可以促进社区本身以及全社会可持续发展战略的实现。因此，我们山庄立足以往已取得的经验和教训制订以下2004年绿色社区创建工作计划，以期达到上述目的：一、 调整、充实创建绿色社区领导小组绿色社区创建工作领导小组的成员的成份，应该更全面，更广泛，更有代表性。目前同升湖山庄绿色社区创建工作领导小组多由物业管理公司的各部门领导和工作人员组成。这种情况，不利于充分调动居民群众参加创绿的积极性和主动性，也不利于管理者和居民群众之间的沟通。创建绿色社区从一定的意义上看，是居民群众自我教育、自我管理的一种形式，如果离开了居民群众的支持和积极加入，是很难持久和深入的。所以，我们应该对领导小组的成员情况进行一次认真的检查和补充，把那些环境意识高、乐于为创建绿色社区出力的成员吸收到领导小组中来，如志愿者中的领头人，乐于为群众服务的居民代表，社区内绿色学校的领导，驻区单位的代表等等，他们是创绿领导小组和群众联系的桥梁，充分发挥他们的作用，对绿色社区的创建具有十分重要的意义。二、 开展环保培训同升湖山庄的整体环境规划总体而言是五重。即：重自然演替，重保护土种，重野趣天成，重生物多样，重人文关怀。这是一个很好的大环境，但在此基础之上，以后的环保培训应从以往的偏重于环境卫生、个人健康等方面向培训“绿色消费”理念、倡导“绿色生活”，向可持续发展战略方面偏重。居民对“绿色消费”这一概念通常存在一种误区，普遍认为只要是购买或使用了对身体无害的产品就是“绿色消费”，出于这种认识，那些自我宣称为“环保装修材料”的“天然原木”的地板，以及“纯天然”的野生植物食品，就会很自然成为他们的首选。我们必须着重向业主多介绍如何分辨“绿色产品”，什么样才是“绿色消费”，怎样才能成为“绿色家庭”。唯有如此，才是将绿色社区创建工作落在了实处，才是让居民真正体验到“绿色社区”的妙处、好处。因而，提高创建绿色社区领导小组的管理水平，提高管理者和绿色志愿者的环境科学知识水平，就成为十分重要的工项工作，只有社区的管理者和环保骨干的环境科学知识水平和环境意识提高了，整个绿色社区的建设才能取得长足的发展。为了有效地提高社区管理人员和绿色志愿者的环境科学知识和环境意识，必须大力开展各种不同层次的环境培训。三、 巩固发展环保志愿者队伍志愿者队伍是绿色社区的环保骨干力量，通过他们，可以带动全体居民积极投入到创绿工作中来，有了这样一支骨干队伍，才能保证创绿活动持久、深入的开展下去。目前同升湖山庄已经建立了环保志愿者队伍，并且成功组办了“环保座谈会”、“污染控制参观学习”、“环保知识竞猜”等活动，但队伍规模还有待更进一步扩充。同时也要持续避免、防止环保活动不经常、不深入、流于形式的可能发生。如何巩固和提高环保志愿者队伍，是一项长期的艰巨任务，具体如何操作，也有待于在创绿工作中不断探索，不过我们可以借鉴一些国外的成功实践。例如，在日本，社区的居民看到，运送邮件的邮车到社区为居民送邮件，可是收件人家里无人收取邮件，只好回去，有时为了一个邮件要往返多次，这样就增加了社区内机动车的流量，同时也就增加了社区内空气和噪声的污染，也浪费了宝贵的能源。于是他们组织了社区居民的互助组织，为不在家的邻居接收邮件、包裹，免得送邮件、包裹的邮车多次往返。同样的原因，她们教育自己的孩子，饮用牛奶之后，自觉地将装牛奶的纸盒折扁，因为如果不这样，就会增加垃圾的体积，浪费运输垃圾的运力，造成能源的浪费、空气污染和增加噪声污染。再如，他们认识到，居民们最经常普遍的购物活动，对保护环境具有非常大的作用，因为选购一种商品，就等于对生产这种商品的厂家、卖这种商品的商店的支持和鼓励，因此，购买有益于环境的总人口，就等于用钞票当作选票，支持那些对环境友善企业。也就是间接支持了环保。可是日常生活中人们要得到这样的信息不很不容易的，究竟哪些商品、哪些商店是比较环保的，人们并不清楚。于是各个社区的环保志愿者们开始编写自己社区的购物指南，从2000年起，日本名古屋市各社区的环境志愿者团体陆续完成了自己所在社区的环境购物指南地图。编写这些地图的多半是家庭妇女，他们从未编过书，但他们通过调查、聊天、购买，摸清了本社区各家商店的情况，编写了各自社区的绿色购物指南。为了印刷这些指南图，他们拿出自己家里的东西举办义卖活动。在她们的促动之下，许多商店不得不开始注重树立自己的绿色形象，倾向于环保。当然，我们并不必从形式上去照抄国外的经验，而是应学习他们的精神，那种脚踏实地、从日常小事做起，从我做起的精神。目前，我们的志愿者队伍，还刚刚组建不久，如何发展、巩固和提高这支队伍质量是后期创绿工作的重点。四、 倡导“绿色生活”，发展“绿色家庭”一个理想的绿色社区，她的全体居民应该自觉地选择有益于环境的绿色生活方式，即使是在目前人们环境意识普遍不是很高的情况下，也应该有一定数量的家庭，自觉选择绿色生活。家庭是社会的细胞，是社区的最小组织单位，家庭绿化了，社区才能真正“绿”起来，整个社会才能真正“绿”起来。然而，绿色文明家庭的条件，是不断发展、不断深化的，绿色生活方式概括起来为5个“R”，Re-duce节约资源，减少污染；Re-evaluate-绿色消费，环保选购；Reuse重复使用，多次利用；Recycle垃圾分类，循环回收；Rescue救助物种，保护自然。但仅有这些是远远不够的，绿色生活最本质的核心思想，是树立可持续发展的人生观、价值观、消费观，幸福观。要真正让居民完全接受这种思想，当然需要一个艰苦的宣传教育过程，但不管如何困难，这个工作必需要进行到底，只有绝大多数群众接受了可持续发展的思想，自觉地选择绿色生活，社区可持续发展才能真正实现。正因为如此，我们计划在山庄内举办一次“绿色家庭”评选活动。绿色向征着生命，象征着春天，象征着生机与活力，让我们满怀信心，开创绿色社区创建工作的新局面。长沙同升物业管理有限公司 二00四年元月二十日同升湖山庄绿色社区创建工作总结 绿色社区的创建工作是一项系统工程，是一个长期的行为，涉及到方方面面，既有硬件又有软件，尤其是软件提高居民的环境意识，培养居民的环保行为方面，今年与去年相比取得了较大的进步和成果，现总结如下：一、 环保活动方面1、组织山庄居民参观了污水处理厂和自来水厂，让其充分了解了水污染控制的重要性和复杂性，以及生活用水也是经过多道工序生产，来之不易，所以在生活中节约用水和减少生活水污染是大家义不容辞的责任和义务。2、环保志愿者和山庄业主一起进行了植树活动。大家从这次活动中体验到植种树的辛苦，纷纷表示要爱护树木，减少一次性方便筷的使用。3、进行了“绿色家庭”评选活动，让绿色生活理念深入人心，绿色生活习惯融入居民生活，并在山庄内形成了一股可喜的绿色攀比之风。二、 环保投资方面1、绿化投资达40余万元。2、污水处理厂改扩建投资340万元。3、环保地埋水平压缩式垃圾站三套共50万元。4、引进浏阳河水工程1000万元。5、环保宣传栏、宣传标识11万元。三、 环保宣传方面1、在山庄各区路口安装了环保宣传橱窗，每个月更换一次橱窗内容。2、建立了山庄环保宣传广播，每周播放一次。3、制作了山庄环保宣传网页，链接在同升湖山庄的网站上，扩大了宣传范围也加深了宣传影响。4、编写了同升湖山庄业主绿色消费实用手册，告知业主们在绿色消费时如何辨别和选择真正的环保商品，直接支持了生产环保商品的厂家和卖环保商品的商店，从而间接支持了环保。5、制定了环境保护手册发至已入住业主家中，通过此次的宣传，山庄已入住业主及工作人员的环境保护意识有了明显的提高。在创建绿色社区活动的推动下，越来越多的家庭和居民投入到创建工作中来，积极参加环保实践，成为环保事业的新生力量。例如：某业主为图洗衣机排水之方便，打开天沟落水管检查口，向雨水排放系统排放洗衣污水，被邻居发现，该邻居不但及时纠正了该业主的不当行为，而且将情况及时反馈到物业公司，使物业公司完善了管理措施，更好地防止水污染。又例如：盛夏某业主在康桥上散步纳凉时，发现有民工在桥上喝酒并将酒瓶投入湖中，当即予以制止，并将情况通报物业公司安保部，安保部随即对这些民工进行了教育和处罚，并以此告诫各装修施工队。此后此类污染水质的事件再也没有发生过。创建绿色社区活动的开展，给社区带来新的生机和活力，使得可持续发展思想逐步成为社区管理的理念，渗透到社区工作的各个环节。只有坚持持续改进的原则，定期进行自我评估，总结经验，找出不足和改进方法，才能使创建绿色社区的活动永远保持旺盛和活力。长沙同升物业管理有限公司 二00四年十月二十日同升湖山庄大气污染控制制度一、 大气污染控制的目的大气污染控制的目的是为了山庄空气的纯净，保证山庄自然气候的正常与稳