百货区域柜长年终总结.docx

Word文档百货区域柜常年终总结 百货区域柜常年终总结 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进展评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我帮大家整理的百货区域柜常年终总结，欢送大家共享。 在我们监利中心百货工作一年来，在部门领导的正确带着下，在同事们的主动支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，较好的履行一名柜长的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多。 一、在工作中学习： 不断提高自己的业务水平，作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的进展，对我们柜长的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的力气，为下面的员工做好指导。 二、员工管理： 要做好了员工的管理，指导工作，柜长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特殊敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为标准、从整体来说我觉得把握得不是太好，由于中百进入监利时间不长，而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步，对于这种状况我们不能强行的太死板，太死板会造成人员不断离职状况毁灭，所以规章制度还需要一段时间来渐渐步入正轨，通过一年来的学习与实践，员工在不断的吸取规章制度的矫正，纪律也在不断往好的方面进展。 2、现场环境、我黄金区自开业以来，我们在卫生方面、商品陈设、员工效劳质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给宽敞顾客伴侣带来了良好的购物气氛，取得了确定的成果，这与部门领导的正确带着有着很大的关系。 3、商品管理、黄金属于贵重物品，商场规定管理人员不能进入柜台进展直观的检查，所以我们只能对货源状况进展督促，保证货源的更新与饱满，使顾客能够选择到适合自己的产品，每天我都对柜台进展库存登记，确保了断货，断码的状况发生，保证了每天正常经营的进展。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个柜长，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 五、销售状况： 通过一年来在全体干部员工的共同努力下，我黄金区域的销售到达了元的经营管理工作取得了确定的成果，但比照公司要求和企业进展需要还有很大的距离，特殊是在营销创新、机制创新方面需要进展不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与关怀下，认真总结阅历，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大奉献。 通过一年的工作总结，我有几点感受同时也是明年的一个工作打算： 一、是要发扬团队精神。 由于公司经营不是个人行为，一个人的力气必竟有限，假设大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这确定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，假设你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。 二、是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。 公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互协作，从中觉察问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能准时的把信息反响到领导层，把工作从被动变为主动。 三、是要有一颗永攀顶峰的进取之心。 这就给我们基层管理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进那么退。假设想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 4 / 4