中通客车服务管理手册2014版.doc

用户至上 快速反应 服务管理手册(2014年05月版)中通客车控股股份有限公司 2014年05月 中通客车经营理念 超越客户期望、创造客户价值中通客车公司愿景 打造世界一流客车制造企业 企业核心价值观 诚信 专业 进取 和谐中通客车服务理念 用户至上，快速反应 用户至上 快速反应 中通客车控股股份有限公司客户服务部业务联系卡业务部门联系人服务电话手 机传 真综合管理姚树超0635-8322779189635089790635-8329995技术支持穆宏伟0635-83277111896350899806358329995配件销售凌 华0635-83226431896350899606358328117配件调拨张连东06358322295189635089850635-8329995站务结算李淑静0635832277906358329995公司全称：中通客车控股股份有限公司 地址：山东省聊城市建设东路10号开 户 行：聊城市工行振兴路支行 帐号：161100230902210621024小时服务热线：4007608000质量监督电话：[phone] 邮编：252000中通配件公司配件特约经销商联系卡省份名称地址联系人手机号码联系电话安徽合肥瑶海区裕泰汽车配件商行安徽省合肥市铜陵北路2号汽摩配市场杨继东1505600598905512118581安徽芜湖运泰汽车修理有限公司安徽省芜湖市神山口李万宝1895531908705532873876北京北京华振恒业汽车配件销售有限公司北京市草桥东路27号(汇丰汽配城A厅25.26号）刘全生18910591541广东广州市方航汽车配件有限公司广州市白云区白云大道北新广丛汽配件城824号方依琼13668976605 020-36280307贵州贵州黔聚鑫贸易有限公司贵州省贵阳市金阳新区金阳客车站对面景怡苑3115刘声林13511919829海南海口千民贸易有限公司海南省海口市琼州大道159号王式财138076607580898-65863335黑龙江哈尔滨市道里区嵩浩汽车配件商行黑龙江哈尔滨市道里区前进路42号吕浩然15124656333湖北襄阳市公共交通总公司襄阳市樊城区星火路1号夏毅新138716036770710-3446295吉林长春金润泽成经贸有限公司长春市绿园区新竹路553号杨大明18963508958江苏南京迎运汽车配件有限公司江苏省南京市栖霞区仙林汽配城20栋16-3魏上海1391382585202585355636江苏锦瑞升汽车维修有限公司 江苏省苏州高新区浒创路18号诸军民13451993519辽宁沈阳德瑞中汽车配件有限公司沈阳市皇姑区山西路238号（东北汽配城2-12-12）陈皓琳13898842323024-85728811内蒙呼伦贝尔市海拉尔利东汽车修理部内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区巴尔虎车路40号张宝明13848700333山东山东舜发经贸有限公司济南市张庄路272号李东华15966687027山东莱芜长运汽车修理有限公司莱芜汶河大道208号吕红军13054811403山东济南钟骏商贸有限公司济南经十路段店汽配城西二厅8号王俊亭13805403345053182341059山东日照市东强经贸有限公司日照市山东西路169号司仲明1333633968006338690111山东青岛元顺达汽车服务有限公司青岛市李沧区四流北路21号李龙飞133350199930532-66085127山东临沂市客运有限责任公司汽车维护厂临沂市兰山区南坊街道办事处青年路余通达路交汇处薛喜斌13869941048 0539-2950010山东滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站滕州市北留路路北大同路路东张建洋1356325115506325606266/传：5860333山东烟台交运集团有限责任公司烟台客运分公司烟台市芝不区楚凤四街1号谭喜新15726382020山东威海交通运输集团有限公司五分公司威海市世昌大道116号于田尧1380631615706315806775山东山东省枣庄汽车运输有限公司汽车维修中心枣庄市市中区清潭南路79号贺兆亮13963261738山东济南长途运输责任有限公司汽修厂济南市天桥区堤口路81号毛振兴13589126061山东山东省日照运总交通集团有限公司日照市东港区黄海2路15号宋瑞峰135633228930633-8390109山东德州市德城区中通汽车修理厂德州市德城区新华工业园华润路6号于志良134054451770534-2188835山东菏泽东风汽车技术服务有限公司菏泽黄河东路1398号夏永会13573004476山东菏泽交运集团有限公司第一汽车运输分公司修理厂菏泽市昆明路南端贾国庆186153033830530-5607979山东济南欧康汽车服务有限公司济南市天桥区大魏工业园王腾18764109209山东济南超骏贸易有限公司济南市天桥区无影山北路重汽配件城A13排7号张诚贤13854112220山西晋中瑞达公交有限公司山西省晋中市榆次区环城东路董戟1383482266603543038858山西山西飞客工贸有限公司太原市蓝海国际汽配城8道32号王飞1383450969303517893256陕西咸阳宏远汽车汽修服务有限公司陕西省咸阳市渭城区苏家寨刘宏远1399209961702933125896上海上海永售工贸有限公司上海市闸北区万荣路1550号汽配城西区11-12号李明1361178833802160826117上海上海吉澎实业发展有限公司上海市嘉定区鹤旋路26弄18号万达广场5号楼906袁春华18663507097深圳深圳市龙凤汽车配件有限公司深圳市龙东大埔二路（深汕路264号)赖龙贤13510007393深圳深圳市生成发实业有限公司汽车修理厂深圳华侨城与乔香路口周海鹏13802577207四川井冈山市旅游发展股份有限公司旅游观光客运公司江西省井冈山市茨坪镇旅游观光客运公司机务保障部唐明158796084810796-6565342四川绵阳市培城区亚邦汽车变速箱销售维修有限公司四川绵阳培城区高水绵州汽配城万海峰18981154401四川武侯区恒旭汽车配件经营部成都市武侯区簇桥镇油家村二组何清泉1588451124802885057689天津天津环海汇龙汽车服务有限公司天津市西青区大寺镇大任庄工业园津泰道12号刘鑫1382183336302288233121新疆新疆中通客车有限公司新疆省乌鲁木齐市高新区北区中通路10号张玉珍130950387720991-4519064浙江杭州东成汽车配件有限公司浙江省杭州市拱墅区花园岗街111号金通汽配城40栋16-3陈志行13456999567目 录第一章：质量保修规定11保修服务总则12. 保修服务条例3. 保修服务期限4. 质量保修免除条款5. 保修服务程序6. 新车强制走合保养规定7。 保修服务仲裁8. 保修服务附则第二章：保修项目及工时标准1零部件质量保修期限表2维修项目及工时定额标准第三章:服务站建设管理规定1目的2适用范围3职责4. 服务站等级5。 服务站的建立原则6。 服务站的分级管理7申请建站的条件8 建站申报审批程序9服务站升降级评定流程10服务站撤销原则及撤销程序11。 服务站主要岗位设置及职责第四章:服务站工作标准1.目的2。 范围3. 定义4。 基本职责和义务5. 保修服务工作流程6. 服务站人事档案管理7. 配件储备管理8. 配件经销管理9. 配件库存管理第五章:保修旧件的管理规定1. 目的2. 适用范围3. 职责4。 服务站旧件保管5. 旧件处理工作流程6. 不需要回收的故障件第六章:服务培训管理规定1目的2适用范围 3职责 4服务培训工作流程 第七章:服务费用结算管理1目的1适用范围 2职责 3相关文件 4保修结算单的审核流程5结算标准 6配件费用结算标准 7保修服务中不支付的费用第八章：服务站考核管理1目的 1适用范围 2职责 3评审宗旨及具体内容 4层级管理标准5服务业务工作要求6服务站绩效考核标准7服务纪律考核标准 用户至上 快速反应 第一章:产品售后质量保修规定定义保修:是指用户按照中通客车服务手册及使用说明书（包括发动机、空调等各部件、附件使用说明书）的要求，在正确操作、保养、存入车辆的前提下，并在规定的质量保证期内，产品因设计、制造、装配缺陷而引起的质量问题，中通公司负责对相关部件进行免费修理或更换，以恢复其正常的使用性能。1保修服务总则1.1依据中华人民共和国产品质量法等国家相关法律、法规和行业规范，为保障用户的合法利益，维护中通客车控股股份有限公司（以下简称“中通公司”）的合法权益，并体现中通公司竭诚服务于用户,不断改进服务质量的企业宗旨，特制定本质量保修服务（以下简称“保修服务”）规定。1.2本规定适用于中通公司在国内生产和销售的所有客车产品.1.3在用户按照中通公司所提供的中通产品使用说明书及相关客车部件使用说明书中的要求正确使用、保养、停放车辆的前提下，在规定的整车或零部件保修服务期限内，中通公司的客车产品由于设计、材质、制造或装配缺陷而产生质量故障（以下简称“故障”)时，中通公司负责对相关部件进行免费修理或更换(对损坏的零部件以修复为主，确实无法修复的零部件给予更换，但更换零部件以故障最小单位为标准），以恢复其正常的使用性能。1.4在中通公司有效授权期限内的各类中通客车技术服务站以及中通公司各驻外服务办事处可以受理中通客车的质量保修服务业务；上述单位的名称、通讯地址、联系电话可在中通客车品质保证手册中查询，最新的信息需咨询中通公司服务中心。1。5中通公司对本公司及所属特约维修单位以外的任何单位或个人实施的任何形式的维修或装配行为不承担任何责任。1。6本规定阐述了中通公司各系列客车产品保修服务的原则、程序等其他相关内容。2。 保修服务条例2。1车辆保修服务的前提条件是：2。1。1整车或零部件必须在规定的质保期限内。2.1。2用户必须出具中通客车服务手册和产品合格证副本。2.1。3车辆VIN码必须同合格证副本相符。2.2 凡中通公司采用国内三类客车底盘而开发的客车产品,由客户直接到底盘厂家设在当地的特约服务站进行底盘部分的质量保修业务。中通公司有义务进行合理的协调与监督。(中通公司已有部分服务站与各大底盘厂服务站并站）2.3对于中通公司自制底盘部分的质量保修由中通公司负责。2。4对于中通公司所选用的发动机,由客户直接到发动机厂家设在当地的特约服务站进行发动机部分的质量保修业务。中通公司有义务进行合理的协调与监督.没有明确规定的进口发动机的保修，按中通公司规定的发动机保修规定执行（中通公司已有部分服务站与各大发动机厂服务站并站）2。5在规定的质保期内，中通客车因质量问题造成的零部件损坏，中通公司可给予免费调试、维修或更换，以恢复车辆的正常状态。只有中通客车公司的售后服务人员、驻外办事处和各级服务站有权受理用户提出的保修服务申请。2。6车辆一旦出现故障，用户应立即与中通公司服务部门取得联系或直接将车辆送至就近服务站进行技术鉴定,以确定是否属于保修服务范围。2。7故障发生后,用户需按照“不影响故障责任鉴定”的原则，保留必要的故障原始状态；因用户自身原因造成故障状态的破坏,而导致故障发生责任及故障初始程度无法或难以进行鉴定或确认的，中通公司对所发生故障的车辆不承担任何责任。2。8用户在车辆发生故障时未能及时发现或发现故障后未能及时排除的情况下,未经中通公司或其特约维修单位同意而带病行驶,在此过程中由于初始故障部件未得以及时修复而造成其他部件受损（即致使损失进一步扩大）的，中通公司仅对初始故障部件负责，对于扩大部分的损失不予负责。2。9如因条件限制，在故障发生后，中通公司服务体系的鉴定人员无法及时赶赴现场进行鉴定，而用户确实需要先自行处理故障时，则需征得上述人员的同意并按双方商定的方案进行故障处理;并且用户有责任保持故障件或故障状态的完好，经过鉴定确属中通公司责任的，中通公司将按相关规定予以保修服务。2。10如用户未经中通公司同意自行处理故障或未按商定方案处理、破坏故障件故障状态或提供情况不真实，中通公司仅对可明确认定故障初始状态且属于中通公司产品质量问题的部分予以保修服务，但只承担材料费及材料运费,中通公司不承担维修劳务费及其他附加费用。2.11中通公司对本公司及所属特约维修单位以外的任何单位或个人实施的任何形式的维修或装配行为不承担任何责任。2。12在质保期内，若未经中通公司书面认可，用户对整车或其零部件进行改装、更换、更改等,则视用户自动放弃车辆的保修服务权利,中通公司有权不予保修服务；用户自行维修部分出现的故障以及由此造成的损失扩大部分,中通公司有权不予保修服务。注意：任何对转向、制动、电路、油路、气管路的改装都可能产生危险的后果！2.13对于中通公司特约维修单位工作失误造成的损失及责任由特约服务单位承担。2.14在质保期内，由于车辆质量问题引起的间接损失或主观推测损失（如停车费、拖车费、营运损失、食宿费、交通费、电话费等）以及对第三方的人或物品造成的损害，中通公司有权不予赔偿或补偿。2。15保修服务过程中替换下的故障件归中通公司所有.2.16中通公司不支付用户根据使用说明书或中通客车服务手册等资料进行的检查、调整和维护保养等所需的费用（底盘及发动机项目按照底盘和发动机厂家的相关规定执行)。2.17对于中通客车所装配的专业技术性较强的配套总成或零部件（如轮胎及其他高新技术产品等）出现质量问题时，原则上由中通公司的配套厂家直接处理,中通公司有义务进行协调和监督。2。18因超期库存或样品车而折价出售的车辆原则上不予保修服务.如果用户与中通公司签署的购车协议中有关于质保期限的具体约定，则按约定执行；否则，不予保修服务.3。 保修服务期限3。1 中通客车整车保修期限为：客车类别车型分类时间（月）里程（km）备注公路客车7。9米以下125万中型普通客车车身及底盘零部件的质量保修期限按照附表车身及底盘质量保修期限对照执行国产发动机按照发动机服务手册规定的保修期限执行没有明确约定的进口发动机保修期限按中通公司规定执行7.9米（含)9米128万中型中级客车9米（含）11米1210万大型高一级客车11米以上1815万大型高二级、高三级客车公交客车及通勤车9米以下（含米)125万9米以上1210万注:上表中保修里程与保修期限两项中任何一项到期即视为超出质保期;各类质保期均不因任何项目的维修、退换等情况的发生而延长。3.2质量保修的受理期限为自故障发生之日起30日内，超出受理期限的，中通公司有权不予保修服务.3。3质保期的起始日期为车辆的出售日期（以发票日期为准）。3.4质保期里程的计算方法为:3.4.1里程表完好的车辆，按里程表实际显示的里程。3。4.2里程表损坏的车辆,用户应及时告知中通公司，并且损坏期间的里程按500km/天计算;若用户未能及时告知中通公司确切的损坏时间，则公路营运车辆的总里程按500km/天购车天数计算,其他用途车辆的总里程按300km/天购车天数计算。3。4。3未经中通公司允许,用户自行进行维修或蓄意破坏而影响里程表正确计量的,则视为超出质保期，中通公司及所属服务站有权不予保修服务。3.5中通客车产品的保修服务随整车或零部件质保期的终止而终止。3。6非中通公司自制底盘的质量保修期限按底盘厂家的规定执行。4. 质量保修免除条款发生如下任何一种情况时，中通公司有权不予进行保修服务，并且不承担无偿的维修、换退等责任，但可以根据情况提供相应的有偿维修服务。4.1车辆已超出质量保修期。4。2用户不能出示中通客车服务手册（包括合格证副本）;中通客车服务手册（包括合格证副本）已损毁或残缺;中通客车服务手册（包括合格证副本）中的产品规格型号与质保产品的规格型号不符或者涂改的，并且又不能证明其所购产品确实在有效质保期内.4.3用户购买折价出售的车辆（因超期库存或样品车),并且与中通公司签署的购车协议中没有关于质保期限的具体约定。4。4 对于用户自行指定安装中通公司配套体系外的部件产品，中通公司不承担该部件产品的售后服务义务。4.5中通公司在产品使用说明书或中通客车服务手册中明确规定的安全性易损件，因超出其有效质保期限而造成车辆发生故障或产生损失.4.6用户在车辆的保管、库存或使用期间发生的生锈、划痕、起动不良或车身涂层褪色、剥落.4。7用户将产品用于非法行为或非规定的运输方式，而导致车辆发生的故障。4.8在故障发生后，用户未保持故障初始状态，或未征得中通公司售后服务人员、中通公司特约维修单位的鉴定人员同意而自行处置，致使无法对故障原因做出明确的技术鉴定。4.9用假冒伪劣产品冒充中通客车原厂正品配件的保修服务申请。4.10用户自行对车辆或零部件进行改造、改装或拆卸分解的车辆。4。11车辆因质量问题进行保修服务时，维修过程中需要更换或补充的辅助材料及正常消耗件,如润滑油、冷却液、制动液、各种滤芯、制动蹄片、离合器片等不予赔偿或补偿；除非此类材料确属质量问题而造成损耗或失效。4。12用户因保养、调整不当等人为因素或交通事故造成的损失以及由此产生的后期故障，不予保修、赔偿或补偿； 中通公司不承担因事故引发的第三方人或物造成的损失或损害。4。13不可抗力因素如台风、地震、水灾、火灾或恶劣环境(酸雨、高温、低温、高湿等)造成的损坏或因此引发的故障。4。14凡拒绝、阻止中通公司售后服务人员或中通公司特约维修单位的鉴定人员对车辆进行正常的检查、分析和鉴定者，中通公司有权不予保修服务.5。 保修服务程序5。1质保期内的车辆出现故障后,用户应及时与就近的中通公司保修服务单位联系。5。2用户申请保修服务时必须出示中通客车服务手册和产品合格证，并配合中通公司的服务人员或服务站鉴定员查验发动机号、底盘号、生产编号、购车日期、行驶里程等相关信息。5.3用户按要求如实申报保修服务项目，由中通公司的服务人员或服务站鉴定人员对产品的故障情况进行鉴定;是中通公司责任的，由中通公司负责保修服务；非中通客车公司责任的由用户自行处理。5。4保修服务工作完成后，由用户检查验收；用户检查验收后在保修结算单上签字确认。 用户至上 快速反应 6. 新车强制走合保养规定6。1强制走合保养的目的6。1。1新车强制走合保养是厂家按照国家有关标准，参照各总成件的技术要求，当车辆运行到一定的里程时,对车辆进行检查和调整以及更换行驶初期的润滑油，以延长车辆使用寿命，确保车辆技术状态良好。6。1.2对车辆进行强制走合保养即是客户享受本产品保修规定权利的必要条件，也是中通公司对本产品负责的表现。6.2适用范围6.2。1中通客车公司生产的自制底盘及未做明确说明的进口发动机。6.2。2中通客车采用的非自制的三类客车专用底盘和发动机以及明确说明不授权的进口发动机的走合保养不在此范围内.6.2.3对中通客车进行强制走合保养作业，必须在当地中通公司指定的特约服务站进行。6。3强制走合保养的里程、时间规定6。3.1自购车之日起（以购车发票为准），新车在行驶到不超过5000公里时，必须持服务手册到就近的中通客车服务站进行新车强制走合保养.6.3。2自购车之日起(以购车发票为准），60日内必须持服务手册到就近的中通客车服务站进行新车强制走合保养.6。3。3超过上述里程或时间任何一项，则视为客户自动放弃本手册约定的保修权利。6.4走合保养费用6。4。1走合保养的工时费用由中通客车承担，服务站与中通客车结算,油料等其他费用由客户自理。6。4。2 特别提示： 新车走合保养时，部分发动机厂免工时费用；有时可能免费提供机油、机滤、柴滤等材料;而部分发动机厂只提供免工时费用的走合保养，走合保养所必需的材料费用由客户自理，以上发动机的免费服务政策可能会有变化和调整，具体按照发动机厂的政策执行，由发动机厂负责解释。6.5 强制走合保养工作程序6.5.1客户新车达到规定的保养里程或时间时,客户应及时将车辆开至就近的服务站,并随车携带服务手册、购车发票等手续，服务站应认真核对客户的购车日期、车型、行驶里程等信息，确认无误后方可进行保养作业.否则，任何一项与规定不符，中通公司有权不予保养，并视为客户自动放弃保修权利。6.5。2服务站应严格按中通客车服务手册上规定的新车走合维护作业项目及技术要求对客户车辆进行保养维护;维护完毕后，客户对整个作业项目进行检查确认，并在中通客车走保登记书上签字（注意：如服务站不按规定对车辆进行维护保养或保养项目不完整，客户有权拒绝签字并可以向中通客车呼叫中心电话投诉。投诉电话：4007608000）,服务站按规定将走保登记书第二联、第三联返回中通公司做为结算和车辆存档依据。6.6 其他事项6.6。1发动机的强制走合保养请到发动机服务站进行。（中通客车已有部分特约服务站与发动机厂的服务站已经并站）6。6。2中通公司强烈建议客户每8000-15000公里到中通公司特约服务站进行一次二级维护（维护费用由客户承担）,定期对车辆进行维护保养会提高车辆使用寿命和保持良好的运行状态。6.6。3服务站在对车辆进行走合保养时,如发现车辆存在其他故障，参照中通客车质量保修规定执行。新车走合维护作业项目及技术要求部件序号作业项目技术要求发动机及附属系统1发动机走合维护按发动机使用说明书和保证手册进行2检查并紧固发动机脚垫按规定力矩进行复紧3检查供油系统不漏油4检查发动机进气系统不漏气，胶管安装可靠，不松脱、不干涉5检查发动机排气系统不漏气，排气波纹管处于自然、垂直状态，有伸缩量6检查冷却系统无漏水现象，冷却液液面高度符合要求7检查风扇角传动器按照规定的油品更换润滑油8检查并调整皮带张紧度40N， 挠度1012mm离合器9检查离合器工作情况应分离彻底，接合平稳10检查并调整离合器踏板自由行程，分泵自由行程踏板自由行程2030mm,分泵自由行程35mm11检查离合液压油管路及接头密封情况无渗漏现象,液面高度在要求范围内变速器及传动系统12更换变速箱油，清理变速箱通气孔85W/90 API GL4级 (ZF箱和自动箱按照其规定要求换油)13检查并调整变速操纵机构14检查并紧固变速箱支撑杆复紧,无松动15检查并紧固传动轴连接螺母90100Nm16传动轴各润滑点加注润滑脂2#优质汽车通用型锂基脂前后桥17更换后桥差速器齿轮油85W/90 API GL5级（美驰后桥和ZF后桥按照其规定要求换油)18检查并紧固前轴所有部件的螺栓螺母复紧，无松动19检查并紧固后桥壳、差速器壳、后桥半轴螺栓螺母复紧，无松动20进行四轮维护,紧固车轮螺母2优质汽车通用型锂基脂，按规定扭矩(美驰桥、ZF桥按照其规定执行）21检查轮胎气压按照要求制动22检查并调整制动踏板自由行程自由行程:510mm23检查并紧固前后制动底板的紧固螺母按规定扭矩24检查整车制动按要求调整鼓蹄间隙和手制动器片与鼓间的间隙制动最大效能时，踏板行程不应超过全行程的3/425检查制动管路及接头密封情况无渗漏现象转向26调整前束01。5mm配子午胎；1.53mm配斜交胎27更换动力转向油及滤芯按照规定的油品更换转向油28检查转向系工作情况方向盘最大自由转动量在中间位置10度29检查并紧固转向机构各关节连接螺栓、螺母转向无干涉，球头无松旷，开口销完好其他底盘件30检查车身与底盘连接的紧固螺栓、螺母定期按标准力矩紧固31润滑全车润滑点2优质汽车通用型锂基脂32检查减震器减震器无漏油，发卡，螺栓紧固33检查并紧固前后钢板弹簧U型螺栓螺母按规定扭矩34检查缓速器检查缓速器间隙，安装固定螺栓35检查气囊高度，清洗压力保护阀滤芯按规定调整，清洗电器36灯光及信号装置是否正常37检查线束绝缘完好，无磨蹭、干涉技术培训38正确操作不熄火空挡滑行，不使发动机长时间怠速运转39正确维护按照车辆定期维护规定，更换机油及柴油芯并加注黄油日常检查制动、方向的重要性发动机维护的知识7。 保修服务仲裁7.1客户对故障的责任鉴定结论有异议时,可委托双方认可的有相应鉴定资格的部门进行鉴定,费用由责任方承担。.7.2质量仲裁需由产品生产地的仲裁机构实施仲裁.7.3如果鉴定结论一时难以得出，在不影响鉴定继续进行的条件下，用户可要求先行更换、修理，但需垫付相应的押金。8. 保修服务附则8。1本规定作为与购车客户的约定,自购车发票开具之日起生效。8。2中通公司拥有对本规定修改、补充、撤消的权利及最终解释权，并保留进一步改进产品的权利；并且，对于本规定的任何更改，中通公司有权不予另行通知.8。3本规定中任何条款如被司法机关或仲裁机关裁判无效或不予执行，均不影响本规定中其他条款的有效性。第二章：中通客车零部件质量保修期限、维修项目及工时定额标准1：零部件质量保修期限L7。9公路和L9米公交7。9L9米公路9L11公路和L9米公交客车L11米公路客车零部件时间(月）里程（万）时间（月）里程（万）时间（月)里程（万)时间（月）里程(万）备注发动机部分1发动机总成按发动机厂家规定2发动机胶墩636363633CNG、LNG系统125128121012104CNG、LNG系统气阀、仪表636363635混合动力系统36个月或150000km6发电机、起动机6363639617进、排气管636363638消声器125128121018159空气滤清器壳1251281210181510空气滤清器芯31313131211中冷器1251281210181512散热器、膨胀水箱9495959613燃油箱94951210121014燃油箱盖6363636315风扇传动机构6363636316皮带、风扇轴承3131313117风扇离合器、风扇叶片6363636318电子油门9495959619熄火电磁阀、怠速提升阀6363636320燃油加热装置6363636321集中润滑系统12512812101210离合器、变速器及