《市场营销》课程习题：设计和管理整合营销沟通.doc

第十七章 设计和管理整合营销沟通一、选择题1. 现代营销要求的不仅仅是开发一个好产品，定下一个有吸引力的价位，并且让它可以接受。公司必须还要 。a. 为了体现出可靠性，要吸引名人来宣传他们的品牌b. 挖掘出历史上没有代表性的潜在市场c. 与员工之间建立起更人性化的关系d. 更加广泛地向当前已有的用户推销，巩固他们对于品牌的忠诚度e. 与现有的以及潜在的利益相关者还有大众进行交流答案：e2. 营销沟通可以提升品牌资产，通过树立起令人有深刻记忆的品牌以及 。a. 创造收益b. 质量沟通c. 创造需求d. 创造品牌形象e. 在市场中引进新产品答案：d3. 消费者拥有的技术以及媒体喜好的巨大转变使得 。a. 削弱了大众媒体的影响力b. 增强了大众媒体的影响力c. 扩大了大众媒体营销的号召力d. 减少了大众媒体营销的成本e. 以上全部答案：a4. 你的营销沟通组合包括邮件、电话、传真、或者电脑。这些让你直接与客户以及各种可能的前景沟通。在八大主要沟通模式中，你在用哪个？a. 促销b. 广告c. 直复营销d. 个人推销e. 节事与体验答案：c5. 例如坦率、幽默、自然等的品质，使得信息源更加，因为也更加 可靠。a. 值得信任b. 权威c. 具有知识性d. 可爱e. 有趣答案：d6. 你的责任是有效地花费公司的沟通费用。因此，你收集了各种不同形式的沟通组合的成本。有关你到底会将钱花在哪里的结论将取决于 。a. 根据它建立品牌资产和推动销售的能力b. 根据它在消费者中的普及能力c. 根据它扭转“美元最大危机”的能力d. 根据它创造沟通信息的能力e. 根据它取得高回报的能力答案：a二、判断题7. 对于消费者来说，营销沟通起到很多功能，比如告知且反映消费者，一个产品为何以及如何使用，它应被怎样的一群人在何时何地使用。答案：正确8. 人际沟通渠道的影响力来自于个性化的阐述和反馈。答案：正确9. 品牌回想比品牌认知更容易获得。答案：错误10. 大多数的非个人信息来自于有偿媒体。答案：正确11. 如果一个人对于信息源和信息都持有积极的态度，或者对于两者都持消极态度，这样的话一致性原则就产生了。答案：正确12. 在产品列表里，当人们参与程度以及对于差异认知程度很低时，消费者反应模型中的“学做感”模型是有相关性的。答案：正确三、问答题13. 沟通工具的性价比对于买家购买热忱的层次是不同的。试讨论在五个购买热忱层次中，那一个沟通工具性价比最高。参考答案：广告和宣传在树立感知度的时候起到相当重要的作用。客户对于商品的理解主要是被广告和个人推销所影响。消费者的信念最主要会被个人推销所影响。一次性成交最主要会被个人推销和促销所影响。再次订购最主要被个人推销和促销影响，并且一定程度上被广告所影响。14. 阐述边际利润的概念与营销沟通预算决策的关系。参考答案：理论上说，营销员应该建立起完整的沟通预算。这样的话，最新一单位沟通货币的边际利润与非沟通使用的最新一单位货币的边际利润相同。本文可以自由编辑【最新资料 Word版 可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111