《市场营销》课程习题：设计和管理整合营销沟通.doc

第十七章 设计和管理整合营销沟通
一、选择题
1. 现代营销要求的不仅仅是开发一个好产品，定下一个有吸引力的价位，并且让它可以接受。公司必须还要 。
a. 为了体现出可靠性，要吸引名人来宣传他们的品牌
b. 挖掘出历史上没有代表性的潜在市场
c. 与员工之间建立起更人性化的关系
d. 更加广泛地向当前已有的用户推销，巩固他们对于品牌的忠诚度
e. 与现有的以及潜在的利益相关者还有大众进行交流
答案：e
2. 营销沟通可以提升品牌资产，通过树立起令人有深刻记忆的品牌以及 。
a. 创造收益
b. 质量沟通
c. 创造需求
d. 创造品牌形象
e. 在市场中引进新产品
答案：d
3. 消费者拥有的技术以及媒体喜好的巨大转变使得 。
a. 削弱了大众媒体的影响力
b. 增强了大众媒体的影响力
c. 扩大了大众媒体营销的号召力
d. 减少了大众媒体营销的成本
e. 以上全部
答案：a
4. 你的营销沟通组合包括邮件、电话、传真、或者电脑。这些让你直接与客户以及各种可能的前景沟通。在八大主要沟通模式中，你在用哪个？
a. 促销
b. 广告
c. 直复营销
d. 个人推销
e. 节事与体验
答案：c
5. 例如坦率、幽默、自然等的品质，使得信息源更加，因为也更加 可靠。
a. 值得信任
b. 权威
c. 具有知识性
d. 可爱
e. 有趣
答案：d
6. 你的责任是有效地花费公司的沟通费用。因此，你收集了各种不同形式的沟通组合的成本。有关你到底会将钱花在哪里的结论将取决于 。
a. 根据它建立品牌资产和推动销售的能力
b. 根据它在消费者中的普及能力
c. 根据它扭转“美元最大危机”的能力
d. 根据它创造沟通信息的能力
e. 根据它取得高回报的能力
答案：a
二、判断题
7. 对于消费者来说，营销沟通起到很多功能，比如告知且反映消费者，一个产品为何以及如何使用，它应被怎样的一群人在何时何地使用。
答案：正确
8. 人际沟通渠道的影响力来自于个性化的阐述和反馈。
答案：正确
9. 品牌回想比品牌认知更容易获得。
答案：错误
10. 大多数的非个人信息来自于有偿媒体。
答案：正确
11. 如果一个人对于信息源和信息都持有积极的态度，或者对于两者都持消极态度，这样的话一致性原则就产生了。
答案：正确
12. 在产品列表里，当人们参与程度以及对于差异认知程度很低时，消费者反应模型中的“学做感”模型是有相关性的。
答案：正确
三、问答题
13. 沟通工具的性价比对于买家购买热忱的层次是不同的。试讨论在五个购买热忱层次中，那一个沟通工具性价比最高。
参考答案：广告和宣传在树立感知度的时候起到相当重要的作用。客户对于商品的理解主要是被广告和个人推销所影响。消费者的信念最主要会被个人推销所影响。一次性成交最主要会被个人推销和促销所影响。再次订购最主要被个人推销和促销影响，并且一定程度上被广告所影响。
14. 阐述边际利润的概念与营销沟通预算决策的关系。
参考答案：理论上说，营销员应该建立起完整的沟通预算。这样的话，最新一单位沟通货币的边际利润与非沟通使用的最新一单位货币的边际利润相同。本文可以自由编辑

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