2004市场营销学考试试卷一.doc

南昌大学 2004 ~2005 学年第一学期期末考试试卷
试卷编号： ( A )卷
课程名称： 市场营销学 适用班级： 信息管理2002级
学院： 信工学院 系别： 信息管理系 考试日期：
专业： 信息管理 班级： 学号： 姓名：
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分
累分人 签名
题分
20
15
15
20
20
10

100
得分

一、 填空题(每空 0.5 分，共 20 分)
得分
评阅人

1、市场等于消费人口加 再加 。

2、组织市场由生产者市场、 、 、

和 构成。

3、顾客满意度是指顾客对产品 与
相比较后的感觉状态。

4、商品寿命周期分为四个阶段 、 、

、 。

5、新产品包括 、 、

和 。

6、在调查问卷中，问题有 和 两种形式。

7、产品包装包括三部分： 、 和

。

8、实体分销的职能包括 、 、

、 、 、 。

9、超市的最大特点是　 。

10、商品组合通过商品组合的 、 和 来表现。
11、可供企业选择的目标市场策略有 、 、

、 、 。

　12、市场中有八种不同的需求状态 、 、

、 、

、 、 、 。

二、 名词解释(每题 3分，共 15 分)

得分
评阅人

1、 市场营销

2、顾客让渡价值

3、市场份额

4、组织市场

5、产品定位

三、 是非题(每题 1 分，共 15 分)
得分
评阅人

1、形象价值与产品价值、服务价值、人员价值成正比。（ ）
2、产销一体化是一体化发展战略的运用。　　（ ）
3、公共关系宣传的效果一定不如广告好。 （ ）
4、决定订货的地点就是订货点。 　　　 （ ）
5、低档品的需求收入弹性为正值。　　　　　（　）
　6、顾客让渡价值越大，企业的利润越大。　　（　）
　7、企业品牌比中间品牌更有利于商品销售。　（　）
　8、市场营销中的新产品是指市场上第一次出现的产品。（　）
9、美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地又设有缝纫机商店，自产自销。
这种做法是前向一体化战略。　（　）
　10、20世纪零售业最重要的发展是连锁店的出现。　（　）
11、在销售者看来，其他销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才是市场。 ( )
12、潜在需求情况下，市场营销管理任务是要将潜在需求变为现实需求。 ( )
13、过量需求对企业来说是一种理想状况。 ( )
14、问题类战略业务如经营成功就可能成为金牛类产品。 ( )
15、在现有市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为市场开发。 ( )

答题表
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

四、多项选择题(每题 2 分，共 20 分)
得分
评阅人

1、下列哪些属于企业微观环境因素( )
A、企业本身
B、竞争者
C、市场
D、人口环境
E、营销渠道
2、产品包装的作用是( )
A、 美化产品，保护产品
B、 促进销售
C、 增加商品使用价值
D、 提高商品价格
3、设计包装时应注意( )

A、 讲求豪华精美
B、 符合审美习惯
C、 三等品也要用一等品包装
D、 不能与风俗习惯、宗教信仰发生抵触
4、顾客购买总成本包括：( )
A、 货币成本
B、 时间成本
C、 营销成本
D、 精神成本
E、 体力成本
5、下列哪些属于水平多样化发展战略( )
A、 原来生产化肥的企业以投资农药项目
B、 牙膏厂同量生产牙刷
C、 汽车制造厂投资生产拖拉机
D、 食品生产厂投资开发房地产
E、 电扇厂投资生产空调
F、 电扇厂投资宾馆服务
G、 娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装
6、下列哪些属于同心多样化发展战略( )
A、原来生产化肥的企业以投资农药项目
B、牙膏厂同量生产牙刷
C、汽车制造厂投资生产拖拉机
D、食品生产厂投资开发房地产
E、电扇厂投资生产空调
F、电扇厂投资宾馆服务
G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装
7、下列哪些属于综合多样化发展战略( )
A、原来生产化肥的企业以投资农药项目
B、牙膏厂同量生产牙刷
C、汽车制造厂投资生产拖拉机
D、食品生产厂投资开发房地产
E、电扇厂投资生产空调
F、电扇厂投资宾馆服务
G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装
8、6Ps是在 4Ps基础上加上( )
A、 权力
B、 折扣
C、 公共关系
D、 价格
9、市场细分的依据是( )
A、 地理因素
B、 最终用户
C、 顾客规模
D、 人口因素
E、心理因素

10、关于目标市场选择的正确观点有：( )
A、 目标市场限制了企业的发展，企业的目标越多越好。
B、 目标市场的选择只要根据企业的任务和目标就可以 。
C、 目标市场的选择要考虑企业的资源和特长。
D、 目标市场并非越多越好。
E、 中小企业的目标市场不能太多。

答题表：
1

2

3

4

5

6

7

8

8

10

11

12

13

14

15

四、问答题(每题4 分，共 20 分)
得分
评阅人

1、什么是业态？按业态划分的零售商有哪些形式？

2、论述主要运输方式及特点。

3、分析企业的宏观环境因素 。

4、可供企业选择的包装策略有哪些？

六、案例分析(每题2.5分，共10分)
米勒公司的奇迹
米勒公司原本是一个业绩平平的企业,60年代末期,在全美啤酒行业中排名第七,市场占有率仅为4%.到1983年,米 公司的市场占有率达到21%,仅次于排名第一的布什公司(市场占有率为34%),但已将排名第三,第四的公司远远抛在了后头,以至于当时人们普遍认为米 公司创造了一个奇迹。那么米勒公司是如何创造这一奇迹的呢?
首先,米勒公司在做出营销决策前,经过调查发现,根据对啤酒饮用程度的不同,可将消费者分为两类：一类是轻度饮用者,另一类是重度饮用者,而且其引用量是轻度饮用者的八倍。结果一出来,米勒公司马上意识到他们面对的是怎样一个消费群体：多数为蓝领阶层,年龄在30岁左右,爱好体育运动。于是,米勒公司果断的决定将“海雷夫”啤酒定位于多数为蓝领阶层的重度饮用者身上,并将定位体现于米勒公司的新广告上。广告画面中出现的都是激动人心的场面：年轻人骑着摩托车冲下陡坡,船员们在狂风巨浪中驾驶轮船,甚至还请来了篮球明星助阵.新产品上市后,市场反应热烈,很快赢得了蓝领阶层的喜爱。
米勒公司并没有就此罢手,他们决定乘胜追击。根据啤酒热量的高低，划分出高热度啤酒市场和低热度啤酒市场，并进入低热度啤酒市场，推出了“莱特”牌啤酒。开始，许多啤酒商并不看好米勒公司的这一决策，认为他们进入了一个“根本不存在市场的市场”。但米勒公司并没有放弃，他们从广告宣传上入手，反复强调莱特啤酒的优点，还对其进行了重新的包装。产品打入市场后，当年在美国销售量就达200万箱，并在以后几年迅速上升。
米勒公司的啤酒销售取得了巨大的成功，被人们称为“世纪口味的啤酒公司”。
问题：
1、米勒公司采取了什么品牌策略？
2、试分析米勒公司依据哪些变量进行“啤酒市场”细分？
3、试分析米勒公司实施怎样的目标市场营销战略？
4、结合上述实例，说说市场细分的作用？

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奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c
奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage
二、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c