水面保洁工作流程及管理措施.docx

第一节、水面保洁工作流程及管理措施 一、工作流程
严格按照公司《考核标准要求》的规定制定作业流程，保证做到 以下几点：
1.1早上8点所有除草保洁员准时上岗，18点后下岗。遇紧急情 况或重大节日延后下岗。全天候保洁。
1.2流动保洁必须使用保洁袋。
1.3除草保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。
1.4除草保洁垃圾收集应由运输车及时送往中转站，严禁将垃圾 倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
1.5除草保洁五个一样，即：领导在与不在一个样；节日与平常 一个样；睛天与雨天一个样；冬天与夏天一个样；检查与不检查一个 样。严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
1.6水面保洁，水面非冰冻期及时打捞水面漂浮物，每50米内 漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过25*25平方厘米。冰冻期 内单侧冰面2米宽范围内进行垃圾捡拾，作业范围内无垃圾、杂物。
1.7堤岸保洁，堤岸垃圾及时捡拾清理，每50米长堤岸垃圾不 超过1处，累计面积不超过0.5平方米；砌石护坡无杂草，土护坡适 时用除草机打草，杂草高度不超过50厘米，堤岸设施及树木上无吊 挂垃圾。
1.8不准饮酒后上岗进行除草保洁工作。
1.9突击任务，在有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司
统一安排使用。
1.10所有标准均按照公司《考核标准要求》执行。
二、除草保洁管理措施
紧密围绕公司《考核标准要求》来进行保洁作业管理。通过协调 内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质 量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目 的保洁管理水平。
1.1协调内外关系
协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理，着重 培养服务意识，提高服务质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内 部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的工作气氛。
1.2实行按劳分配
管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法，即：定 标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资奖。努力营造收 入靠努力的良好气氛，充分调动除草保洁员的劳动积极性。
1.3作业现场管理
为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪除草保洁工作 目标的落实，及时纠正不合格服务，保障除草保洁作业顺利进行，其 具体内容如下：
（1）根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则：制订除草保 洁工作计划表，详细列明各项除草保洁项目及时间安排。依据除草保 洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。
（2）除草保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标 准，按岗位“五定”的要求实施，定员、定岗、定量、定时、定标准。
（3）各除草保洁作业必须按各项除草保洁工作程序的要求，按 卫生标准完成除草保洁工作。
（4）除草保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安全作 业管理措施，做到安全、文明作业。
（5）确保除草保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按 公司《考核标准要求》要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查 情况登记本》等，完善管理制度。
（6）在作业过程中，必须爱护作业范围内公共设施设备。
（7）在节假日期间，应根据各地段情况适当增加除草保洁工人。
1.4完善作业要求
以下是本公司在除草保洁作业项目上实行的内部作业要求
（1）按要求实行每天10小时全天保洁和随时保洁制度。
（2）实行每周管理例会、每日作业例会等制度。
（3）保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和现场指 挥，严禁谩骂、殴打督查人员。
（4）保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人， 着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。
（5）保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理。
（6）无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。
（7）及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天气或 主要节日之前三天向主管部门提交保洁预案。
（8）努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻暴光、主管部 门批评或群众投诉。
（9）在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗，准时上岗作 业。
1.5水域保洁作业基本操作规范
（1）出发前应按各自职责做好各项工作准备与检查，检查船舶 行驶性能是否良好，带齐必要的作业工具与容器。
（2）作业人员应穿着统一工作服、穿着救生衣与防护用品、佩 戴工号标志上岗作业。
（3）进入作业区域后，保洁人员手持打捞工具，认真巡视四周 水面，发现漂浮物后立即告知驾驶员减速行驶，并打捞漂浮物。捞起 的垃圾应随时送入船舱。
（4）在打捞拦漂设施前拦截的漂浮物时，应捞清全部漂浮物， 并整理好拦漂设施。
（5）对无法打捞入船的个体大重的漂浮物不应放弃，可用绳子 将其系挂于船尾拖至装卸点吊出。
（6）保持船舶甲板洁净，防止发生船舶行驶过程中垃圾散落河 中。
（7）对防汛墙与驳岸立面上的污垢，应用竹扫帚、刷子等沾水 清洗干净。
（8）应在指定地点停靠船舶、上下人员与装卸垃圾。装卸作业 时应防止垃圾散落造成二次污染。
(9) 每次作业结束，应将收集的全部垃圾送至指定的存放处， 并按要求分类存放，做到日产日清。装运垃圾的船舱应加盖舱布并四 周扎牢。
(10) 每次作业结束，应将作业船舱与甲板清洗干净，盖好舱布 并四周扎牢。不得将清洗出的垃圾杂物扔入水域或河岸。
(11) 文明作业。水上保洁作业应尽量避免船舶行驶与作业噪声 扰民，或给正常航行的船舱带来不便。必需其它船舶给予作业方便时， 应使用礼貌用语。作业过程中应随时注意作业点四周水域情况，防止 发生意外事故。
三、水面保洁巡视监督员基本操作规范
水面保洁巡视监督员一一是河段保洁作业的管理人员，检查沟渠 水面是否存在废弃物，督促除草保洁员做好水面保洁工作，报告沟渠、 河岸设施的异常情况。
从事的主要工作内容：
(1) 实地踏看作业水域，经常巡查沟渠水面是否有漂浮废弃物；
(2) 对作业河段进行现场管理；
(3) 制定保洁措施和日常保洁工作制度；
(4) 制定养护保洁作业安全制度与安全管理制度；
(5) 沟渠、河岸设施异常情况报告；
(6) 各沟渠排水异常排污情况报告。
(7) 开发养护保洁作业方式，进行人员、设备配置。
四、水上保洁作业安全操作制度
（1）保洁作业人员必须经过专业培训并持证上岗；
（2）保洁作业人员作业时必须穿着统一工作服，佩戴工号卡， 穿好救生衣与防滑鞋，穿戴手套、罩手套、罩等必要的劳动防护 用品。船上必须备有救生圈、救生绳与长竹竿；
（3）清捞作业时，应随时注意作业点附近是否有其它船舶行驶、 注意主动避让，防止发生意外伤害；
（4）船舶行驶于清捞作业过程中，应随时注意水流状况与船舶 移动情况，注意通过桥梁等跨河建筑时上空情况。在流水中进行清捞 作业时船舶不得熄火，定点作业时应系好缆绳；
（5）船舶靠近码头驳岸或靠近其它船舶时应暂停清捞作业，放 下靠球防止撞击，禁止将手伸入船舷。禁止用清捞工具用力支撑船舶;
（6）在闸或泵站进出水池进行清捞作业时，应随时与水闸管 理人员保持联系，注意闸门与水泵的启闭运行情况。严格禁止在水闸 引排水与通行船舶期间在水闸引排水安全区、扎实、闸、引航道以 及泵站进出水池水域进行清捞作业；
（8）清捞工具被水中杂物缠绕时不要用力拖拉，有危险时应放 开工具，以防人员落水；
（8）进行船舱垃圾吊卸作业时，船上作业人员应戴好安全帽。 吊卸物下禁止站人；
（9）驾驶船舶与使用电动或其它动力机械的作业人员必须经过 专门培训并持有相应操作证；
（10）使用铁铲、锄头、竹扫帚等有长柄的工具作业时，应随时
注意作业点四周是否有其它人员在场，防止发生意外伤害。
（11）在向翻斗车装物时，必须有专人把持车把，以防翻车伤人。
（12）用手翻动垃圾必须戴好手套，防止玻璃等尖利物伤手。
（13）发现可能装有不明危险物品的玻璃与塑料容器、金属物件 等，应报请警方处理，禁止自行拆卸。
（14）发生人员落水，应立即向落水者抛出救生圈（绳）并使船 舶驶近落水者。落水者离船较近时，可将竹竿伸向落水者救助，或直 接将落水者托上船。
五、除草保洁员考勤办法
（1）病假不享受当天绩效工资，当月病假满十五天作不能胜任 此项工作，予以待岗处理。
（2）事假不享受当天绩效工资，当月累计满十五天，予以待岗 处理。
（3）旷工不享受当天绩效工资，旷工累计满三天，予以待岗处 理。
（4）迟到15分钟以内扣1分，30分钟以内扣2分，超过30分 钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。
六、除草保洁员考绩办法
（1）每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一次， 未能做到的，每次扣5分。
（2）堤岸或河面内有杂物、垃圾，每处扣1分。
（3）工具损坏不及时报修，并影响工作的，每次扣2分。
（4）故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。
（5）擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。
（6）不按规定停放车辆或打捞船造成损坏或丢失的，照价赔偿， 每次扣20分。
若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以待岗处理， 并接受公司再次培训。
除草保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，直至追 究法律责任：
（1）同群众争吵、打架、闹事的。
（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。
七、保洁组长岗位责任
（1）积极配合公司管理意图，努力完成管理目标，掌握除草保 洁员的思想动态和身体状况。
（2）认真做好巡查工作，做好巡查记录，做好除草保洁员辅导 工作，对于包工河段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时 解决。
（3）以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注意文明礼 貌，保持服装整洁。
（4）督促作好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵守工具管 理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完好。
（5）严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员 到位后方可离岗。
八、管理员考核办法
（1）超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调离岗位作 待岗处理。
（2）包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及 时解决的每次扣10分。
（3）不认真做好巡查记录，每次扣5分。
（4）出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的，每次扣10分。
（5）疏于督促，造成车辆的车容车况较差的，每次扣5分。
（6）工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的，每次扣10 分。
（7）上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的，每次扣 5分。
（8）实施多种形式考核
1）采取多种考核方式相结合的形式进行考核。
经常性考核：由保洁组长或项目经理不断循环检查考核。计划性 考核：由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核，每周不少于 1次。全面性考核：由公司总部考核员会同本项目部管理人员进行全 方面的检查考核，每月不少于1次。
2）考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反馈，并把 有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的依据。
3）考核结果与除草保洁员和管理人员的收入挂钩。
(7) 管理制度上墙
以上的各项管理制度要上墙，做到透明管理，有制度可依。