五星级酒店信息化解决方案样本.doc

北京勤马科技发展有限公司五星级酒店信息化FOB解决方案.图示：壁挂式无机箱酒店专用电脑目         录第一章：保密合同4第二章：康博尔公司简介错误！未定义书签。第三章：五星级酒店信息化解决方案5第一节、星级酒店发展综述机遇与挑战5一、宏观环境分析08奥运旅游发展趋势5二、微观环境分析咱们着手为您解决酒店面临如下问题7第二节、酒店重要客户消费及需求分析7一、客户消费特点分析7二、上网等数字化体验需求8第三节、咱们解决方案设计思想8一、普通性酒店信息管理系统模型8二、酒店信息化设计思想9三、FOB商务酒店功能系统设计10第四节、酒店信息化解决方案核心技术一KingSmart软件简介12一、KingSmartSQL功能特点12二、盼望为酒店实现15三、KingSmart 但愿为酒店解决18四、选取KingSmart因素21五、某些典型客户21第五节、酒店信息化解决方案核心技术二无机箱壁挂式酒店专用电脑22一、产品概述22二、技术规格23三、性能特点24四、为什么选取无机箱壁挂式酒店专用电脑27第六节、酒店信息化解决方案核心技术三酒店专用电器28一、LG等离子电视28二、灵智转载酒店电视 Philips 29AL88R29三、多美达酒店专用冰箱Dometic RH 440 LD31四、日立多媒体液晶投影机32第七节、康博尔公司酒店信息化FOB解决方案特色32一、独特需求确认技术32二、强大资源整合能力33三、专业服务外包服务33第八节、案例：某酒店客房数字中心投资回报分析沈阳某酒店33一、初期网络建设投资311.56万元33二、直接受益一年285.584万元34三、酒店间接受益34四、初步结论一年可收回投资成本，后来每年直接受益200多万元35第四章：结语36附件一：VOD系统简介37一、VOD系统拓扑构造图37二、VOD系统模块简介37附件二：PDA无限点菜系统简介40一、PDA无线点菜系统流程图：40二、PDA无线点菜系统各个硬件及KingSmart管理模块简介40附件三：KingSmart一卡通管理系统简介44一、一卡通拓扑图44二、KingSmart一卡通管理系统模块简介44附件四：KingSmart 酒店桑拿管理系统50一、手牌管理50二、技师表管理各种图标显示技师当前状态51三、对技师上钟状况进行分类记录51五、技师小费管理51六、无缝系统管理52七、报表生成器52附件五、康博尔服务承诺体系KingSmart酒店管理软件售后服务流程53第一章：保密合同咱们业务是建立在与客户彼此互相信任基本之上。为了使咱们提供应贵公司所有信息都能得到机密保障，咱们采用下述关于保护隐私权政策：1. 咱们所提供信息，是从有关合伙伙伴那儿直接获得，这些数据是咱们和她们近年经营合伙商业秘密。这些数据仅限于在业务过程中使用，贵公司不得处处散播，由此导致各方责任，由贵公司承担。2. 本资料中涉及合伙方商业机密信息（产品质量等信息），贵公司同样不得随意传播。来自.cn 中华人民共和国最大资料库下载3. 同样贵公司提供与贵公司经营有关商业秘密咱们有恪守秘密义务，由此为贵公司带来损失由咱们承担。8. 贵集团所属公司、所有员工和任何第三方，在得到允许获取此信息时，都被规定严格遵守此保密责任。咱们共同遵守对以上政策承诺，咱们将竭力维护您予以咱们信任。甲方：北京勤马科技发展有限公司（盖章） 甲方委托代理人（签章）：年   月   日乙方：乙方委托代理人：年    月    日来自.cn 中华人民共和国最大资料库下载第二章：五星级酒店信息化解决方案第一节、星级酒店发展综述机遇与挑战计算机技术在酒店管理领域中应用和普及，推动新技术平台、新技术特点不断涌现，适合国内特点信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一种新发展时期。但是，酒店信息化建设和应用还处在起步阶段，仅仅应用于酒店经营管理，而大大忽视了客人对网络商务信息和电脑娱乐需求，很大限度上阻碍了酒店在网络时代营销拓展，直接影响了酒店经营绩效与竞争能力提高。因此有必要对当前环境条件和客户群体重新进行评估。一、宏观环境分析08奥运旅游发展趋势北京奥运会期间，将有数以十万乃至百万计海内外观众和游客云集北京，来感受奥运会和古都北京独特魅力。数量如此庞大观众和游客人群势必规定北京饭店接待也做好充分准备，以满足不同客人需求。奥运旅游发展趋势如何？北京饭店行业应如何应对？ 依照往届奥运会主办都市经验和北京旅游发呈现状，在此后几年，奥运会旅游发展趋势将呈现如下四大特点： 1、奥运旅游人数众多，增长迅速  2、客人更加关怀科技方面问题酒店设施设备及其提供服务产品科技含量，已成为当今旅游者在选取酒店时非常关怀问题。通信技术、互联网、数码科技、电子支付、智能楼宇技术等技术进步，可以大大提高酒店舒服限度，也使酒店由较为单一吃住功能转变为集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等各种功能为一体服务场合。为酒店提供个性化服务以满足客人千差万别需求提供了也许。3、市场细分化、需求个性化 当前北京诸多经济型酒店、非星级饭店和其她社会住宿资源硬件条件和管理状况都不具备接待外籍客人能力；即便对于具备相称运营管理经验酒店来说，每位客人日趋细化个性需求，也规定咱们饭店在将来几年内对设施设备不断进行有针对性地改造，以迎合客人们体现个性差别心理。 4、特定客人对酒店设施需求超过以往全面升级改造技术设施：为满足客人对饭店技术设备规定，大某些饭店应实现客房和功能厅内宽带接入，有条件还可以在饭店内实现无线网络覆盖；当前不接受刷卡支付饭店要尽快实现电子支付；有条件酒店还应逐渐应用照明和空调自动调节、智能房卡等技术手段。二、微观环境分析咱们着手为您解决酒店面临如下问题1. 如何能从普通酒店成功转型为当代化商务型酒店？2. 如何适应日新月异网络时代，以满足商务客人以便、安全网络商务信息，特别是复杂客人对跨区域多范畴信息需求呢？3. 如何进一步提高酒店经营绩效与竞争能力呢？4. 如何提高团队旅游群体收益呢？5、与否可以抓住奥运机会，发展接待外籍客人能力？第二节、酒店重要客户消费及需求分析一、客户消费特点分析1、商务与会议客户商务人士对酒店有比较高规定，特别是信息规定，而大某些酒店既有条件很难能提供应客人以便、安全商务信息平台。她们又是酒店最重要客户，消费能力远远不不大于普通旅游客人，并且折扣率远远低于普通旅游客人，特别是商务会议客人，对于酒店会议室、餐厅、多功能厅、商务中心、健身房等等都可以带来可观营业收入，并且逐渐成为长期潜在客户。2、旅游团队客户旅游团队固然可以充实入住率，但折扣率太大，且在店内其他消费微乎其微（钞票流量小），营业收入非常有限。信息系统可觉得她们提供更加个性化服务（在线点播旅游景点，上网游戏等），从而提高酒店经营附加值！3、外籍客户 由于参加奥运旅游旅游者们来自不同国家和地区，她们背景和身份存在很大差别，对住宿设施需求也不可避免地存在较大差别。具备数字化功能客房一方面可以给她们提供丰富数字体验生活（视频电话、视频会议、越洋电话，电子支付、信息化办公等），另一方面大大以便了酒店实行个性化服务也许。二、上网等数字化体验需求第三节、咱们解决方案设计思想  一、普通性酒店信息管理系统模型二、酒店信息化设计思想1、FOB商务酒店功能定位FOB是英文FamilyOfficeBusiness缩写，三个单词含义分别为家庭、办公和商务活动。意指商务酒店核心功能应为三大板块，即：商务客人家外之家、商旅途中办公基地、客人商务活动中好秘书、好管家。它既是商务酒店功能定位、整体设计根据，也是制定有特色服务流程，培训、奖惩酒店全体员工根据。2、打造数字客房体验中心面向客人子系统涉及，酒店门锁系统、客房控制管理系统、背景音乐紧急广播系统、KTV点歌系统、卫星及有线电视系统、视频点播系统VOD、综合布线系统、计算机网络系统以及无线网络系统等。这些子系统共同形成酒店客房服务系统，最后达到让客人满意目，从而增长酒店吸引力和竞争力。3、针对铂金级客户个性化服务五星级饭店优质服务在于可以满足不同客户不同需求，而透过SQL数据库所提供数据分析，让咱们可以精准掌握客户需求，为每一位宾客提供量身订制尊荣服务。五星级酒店不同于普通餐饮业，五星级酒店在乎不是IT系统建置价格，而是整体系统效益所产生价值。在诉求铂金级客户服务前提下，酒店规定是易于管理，以及不当机系统稳定度，KingSmartSQL组合可以称得上是相得益彰最佳结合。三、FOB商务酒店功能系统设计 高速网络或无线网络网络不但是酒店信息工具，也是当代化酒店重要标志。商务客人普通会规定酒店提供与其办公室和个人家庭相似高速Internet访问能力，通过无线局域网可实现灵活且可扩展网络解决方案。例如，在登记入住后，商务客人只需简朴地在其笔记本上安装一种无线局域网卡，便可迅速访问Internet。无线局域网系统安装使客人可以非常以便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。 酒店办公自动化计算机管理涉及：前台计算机管理软件、餐饮和成本控制管理软件、宴会与销售管理软件、工程管理软件、财务管理软件五大模块，各个模块之间存在一定联系。同步，还要与电话计费系统、磁卡门锁管理系统、餐厅收款机系统、收费电视系统、床头板控制系统等进行连接。并且，在此后酒店业中，还需要有一套连接Internet和全球卫星通信系统，在酒店寻常经营管理中，酒店MIS系统也将有飞速发展，以适应当今信息时代和酒店业激烈竞争。 电子商务（网络订房）老式旅游中那种赶时间、赶地点“半军事化”旅游团，已经越来越不满足旅游消费者日益强烈对舒服、自主、自由等方面规定，而这一切可以通过互联网来实现。旅游所有服务如预订机票、车票、酒店房间、旅游风景点都适合在网上进行。网上经营环境营造，重要是通过建立一种以营销为重要目网站，并通过某些详细方略对网站进行推广，其重要目是为酒店提高品牌形象，增进顾客关系，改进顾客服务，开拓网上销售渠道并最后扩大销售。 无线点餐系统由于老式点菜方式纯属人工操作，人为错误严重影响工作效率，同步，繁琐而重复点餐程序也为客人带来了很大不便。运用无线全智能餐饮信息服务系统，可完毕从配菜、炒菜到传菜所有管理过程。 酒店商务中心（视讯中心）当前，酒店承办各种大型会议功能越来越迫切。例如，移动推出中华人民共和国电信“新视通”视讯业务带来以便和快捷服务。 酒店安防监控酒店、宾馆出入人员比较繁多，外地客人又占绝大某些，而犯罪分子正好运用这种环境，潜入酒店、宾馆伺机作案，直接影响到客人人身安全和财产安全，直接影响到酒店、宾馆名誉。建立监控、报警、通信相结合安全防范系统是行之有效保卫手段。 酒店电器系统当前，国内酒店业电器几乎所有停留在普通家用、性能单一水平上，电器系统大多由中间商购买若干厂家大众化产品简朴拼凑而成。这种低层次酒店电器系统不但采购交易成本高、效率低、使用中维护管理成本高，并且不具备信息功能，脱离了宾客客观需要。并且，酒店电器系统升级速度远远落后于酒店数量增长已经成为酒店业、旅游业发展瓶颈。酒店电器系统市场空白给酒店业和电器制造商们提出新课题。第四节、酒店信息化解决方案核心技术一KingSmart软件简介一、KingSmartSQL功能特点KingSmart软件涉及了酒店信息化酒店办公自动化和电子商务（网络订房）两大系统，并且以此为基本拥有无线点餐系统、酒店商务中心（视讯中心）酒店安防监控等应用系统接口。系统功能完善，开放性好，运营稳定。详细功能模块图如下示：高柏(国际)科技是专业开发酒店计算机管理软件国际公司集团公司，总部设在澳大利亚，在新西兰、中华人民共和国设有分公司。ComPower Technology 重要产品 KingSmart  酒店管理系统具备先进国际酒店管理概念和成熟稳定运营机制。该酒店管理系统具备所有适合中华人民共和国国情功能，涉及全中文界面(不是所谓汉化)、中文报表格式、中文输入、公安户籍接口、中华人民共和国身份证检测等。KingSmart  酒店管理系统是国际同类软件中功能最完善、运营最稳定。 KingSmart 是功能最全面、最细致、最符合酒店详细业务流程管理软件，“已达到Fidelio水平”（有二十年酒店管理经验香港酒店管理专家评价）。 KingSmart  是成熟软件中客户化限度最高系统，系统中有三百多项设立，灵活适应各个酒店不同管理模式。 KingSmart 充分吸取了Fidelio等先进酒店管理系统中先进功能，例如：房租折扣随开房率变化，协助酒店提高平均房价，实用分账单功能，全面记录客人用房兴趣、嗜好、投诉、入住次数、消费状况、信用状况、遗留物品等个人资料，并能以便查询和提示。还依照酒店业务实际需要作了改进，使这些功能更能满足酒店需要。 KingSmart 为适应酒店前台收银处和接待处合并，提高服务质量、减少人员成本发展趋势，咱们在开发过程中精心设计，通过系统参数设立，使系统可以满足两种运作模式需要。 KingSmart  是成熟软件中操作最简朴酒店管理系统。咱们在开发过程中，依照当代电脑高速性能，精心设计了大量自动操作功能，减少操作复杂性，减少误操作。 KingSmart 是唯一真正做到MDI“多文档界面”酒店管理系统,使操作员可以轻松应付同步有各种客人规定服务情形，提高操作效率和服务质量。 KingSmart  是成熟软件中运营速度最快酒店管理软件，凭借高柏公司强大软件开发实力和先进开发平台，对比其她Windows版软件，咱们产品对硬件规定最低，节约硬件成本。 KingSmart  具备互联网络订房接口模块，可以和互联网订房中心电脑系统联网，即时自动解决客人预订，为预订贵酒店客人提供24 小时迅速、优质服务（类似HotelBank BookingEngine） 。 KingSmart  是成熟软件最具开放性系统，除可以连接电话互换机、门锁卡、各大财务软件外，还可以连接VOD、床控板等其她酒店惯用设备，实现房间电视查帐单、留言，客人入住房间前由接待处自动启动房间空调预冷、预热，楼层服务员通过电脑掌握客人与否在房间等实用功能；并可为顾客其她设备订做新接口（需顾客提供设备接口参数或可通过简朴研究获得）。 KingSmart  是唯一能做到在线切换中、英文显示管理系统，报表和账单也可以随意选取中英文。 KingSmart  提供以便、易用顾客自定义报表功能，顾客可以依照自己需要增长、修改报表，此外系统中还提供了大量分析图表，协助管理者迅速直观掌握状况。 KingSmart  酒店电脑管理系统是基于Windows NT/  平台、后台数据库为SQL7.0/ 、开发工具为Delphi 6，可以连接公司内部邮件系统，实现公司内部办公自动化。由于采用了流行硬件和网络系统，因此整个系统投资不高，软硬件和网络维护极其以便，总体拥有成本(TCO) 低。二、盼望为酒店实现采用本方案建议KingSmart 酒店管理软件后，可以盼望实现如下效益：1、提高服务质量 电脑智能化提示：如：祝客人生日高兴、圣诞节高兴、回头客特殊规定、宾客消费优惠自动提示等等。让客人感到无微不至服务； 强大而以便散客、团队预定、接待、帐务等批解决功能，减轻您工作承担。 完善酒店客房状态管理、将来预定管理，详细地将来预定状态报表，为您将来预订销售做出权威指引。 强大客历管理：涉及回头客自动辨认及客历资料调用，客人习好和上次客人遗留物品、未结单、未结帐状况自动显示以及独一无二客人积分优惠记录；本系统支持客历永久安全保存； 散客/团队抵离航班、车、船次及客人接送车、船、机，留言及特殊规定输入，当其他操作员打开该客单时，电脑自动弹出提示信息，提示操作人员； 先进多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件核心字，系统即可自动匹配，迅速调出有关资料，让操作人员快捷为客更好服务； 住房登记手续简化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打出入住登记表，简化入住手续，缩短客人入住等待时间； 退房程序智能化：前台收银可通过系统特有“退房信息”功能，与前台及客房部进行电脑上联系，取消老式电话告知，避免漏报、漏听、误报、误听，加强前台收银与各部沟通，缩短客人离店等待时间； 智能化输入：只要输入智能号，可把客人绝大多数有关资料调入电脑； 酒店内签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐，不但大大以便了客人，也提高了酒店服务档次；在客人进行店内消费同步，也对客人不同信用额进行不同及时限控； 一卡通消费管理：住店客人、和约、宾客等申请有关一卡通服务后在酒店任何联网消费点消费时自动入账功能，帐务汇总功能将带您进入轻松帐务、客人资源管理。协助您做出精确数据分析，做出相应经营方略。 各POS站点无缝连接，在使用KingSmart其他软件同步，无缝连接为您带来绝对以便，客房轻松入账，帐务明晰。 电话费自动计费及电话开关控制、叫醒服务设立等，使话务员从繁琐话务台管理中解放出来，用最亲切声音来迎接每一位客户电话。 2、提高工作效率 迅速、简捷操作：合理电脑流程，使操作简捷、明快，迅速开房只需三秒； 关联客单无缝联接：可由一张客单上直接调出关于联其她客单，形成团主单、预订单、成员单、入住单等无缝联接；在一种电脑界面上互相调用，使操作得心应手，不易出差错； 客人入住/离店自动监控：客人入住或离店，总机与客房部均可通过本系统独有“KsmartSend”功能自动弹出客人入住时或退房信息，高效地加强部门之间沟通及服务； 自动夜核功能：系统自动夜间稽核报表功能结束了手工报表历史； 强大分类记录：系统可按各条件分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、合约公司、旅行社、会议房晚数、到店次数等一系列数据；也可依照消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其他消费等； 合约自动存储及调用：销售部订立回合约价存入电脑，预订部订房或前台接待直接办理入住时，系统自动搜索及调用合约房价与优惠方式，加快运作环节； 完备预订及价格体系：预订期限无任何限制，可接受解决将来任何时间预订单，并且系统有独一无二季节价，自动匹配不同假期房价； 详尽房态信息：多达18种房态，且均有图标相相应，为有关部门提供详尽、明了房间信息； 多文档化帐单解决：在一种电脑界面上几乎可完毕前台收银所有功能：入帐、打单、结帐、离店、恢复入住、帐单格式选用设立等； 公司帐自动核查：夜核自动把挂帐项目汇总到挂帐公司中，等审核后可自动出对帐单与帐龄分析表等挂帐报表； 报表自定义功能：报表数据精确与否是影响您决策将来经营方针核心因素之一，咱们为您带来不但仅是报表自定义，咱们还为您到来了精确无误反映酒店经营状况眼睛。由于咱们使用是当今世界上最强数据库软件中一员，在配合咱们系统工程师近年来对数据库方面开发与研究，开发出了具备自己特色数据库构造和数据查询引擎，加上系统对水晶报表支持，使得咱们报表系统在精确易用方面独占鳌头。 3、提高经济效益 订房控制：完善散客和团队预订功能可防止有房不能出租或满房重订状况浮现，可随时提供精确和最新居间使用和预订状况，从而可提高客房出租率；系统独一无二季节价，可依照酒店自己设定随时按不同假期自动调节房价；如：房价到国庆节会自动提高15%； 房租折扣自动控制：房租折扣可随酒店住房率变化而相应自动变化独特功能，协助酒店控制折扣租，提高平均房价； 营业收入自动记录：合约公司全面销售记录与各营业处收入汇总表，使酒店管理层清晰懂得各时期客源变化与收入构造变化，及时调节经营方式与方略； 住店客人信用额控制：及时控制超过信用限额客人，随时提示操作人员催欠款客账结算； 电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费逃账；并对国家法定节假日及各个法定优惠时段均有相应设立，且支持以秒计费，与国际通讯计费方式相接轨； 餐饮及其她折扣管理：严格控制对客折扣权，减少管理漏洞及损失。 4、加强酒店管理 授权控制：严格控制房价，不同房价必要有不同折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表形式进行监控及查核； 公司签单及住客签单管理：系统可让各个收银点随时查看合约公司及住店客人签名式样，以以便管理客人签单与优惠； 收银入账管理：收银入账均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法； 对所有操作记录、监控管理：强大事件跟踪器，任何细小操作均记录在“脑”； 对电脑权限管理：各项功能均有严格权限控制，保证各类数据不被无权过问人观看和操作。 三、KingSmart 但愿为酒店解决1、涉外星级酒店对管理系统需求特点国内星级涉外酒店大多都吸取国内外星级酒店先进管理经验，采用国内外星级酒店先进管理办法，使酒店可觉得客人提供满意周全优质服务。通过对多数星级酒店需求所作初步理解，结合咱们在酒店电脑化管理经验，酒店对电脑管理系统应有如下需求： 系统设计思想应环绕拓展酒店及娱乐经营渠道，协助酒店进行对的经营决策来进行； 系统适应当前行业内客源增长趋势，体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人需要； 系统设计工具先进、稳定，采用数据库构造完善； 设计必要考虑到可以解决非常大事务量，保证系统长时间高效迅速运转； 必要建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理管理制度； 系统必要支持客人多点消费一次结账店内签帐功能； 前台、餐厅、娱乐、电话等各子系统必要可以统一联网，； 支持持续完整事务操作， 虽然是系统网络失败，也保持事务持续性，出故障后，恢复必要完全而可靠，不丢失数据，可保持数据完整性； 系统必要能持续24小时不间断运营； 一旦系统浮现故障，必要能在最短时间内恢复； 低廉维护和支持费用，使用开放工业原则及软硬件平台； 构造必要支持远程异地维护； 最后工作站点具备有限功能，每个地点有各种工作点，单个工作站出故障不会影响整个系统。对先期投资网络应具备良好扩展性和先进性，便于在将来增长工作站点时以便易行，不必重新更改网络构造以保护先期投资。在当前日新月异，竞争激烈酒店行业中，宾客规定酒店提供有效率、高水准服务。高效电脑系统可以协助酒店有效地加强市场竞争能力、减少成本、提高效益，改进对客服务水准，完善酒店对外形象及维系重要宾客。 2、KingSmart必要满足规定基于以上对酒店业务分析和酒店详细状况，所建立电脑网络综合管理系统，必要满足下面规定： 与管理同步 酒店电脑管理系统是一种管理思想、管理模式体现。因而，规定电脑管理系统一定要符合国际星级酒店管理规定，体现出当代化酒店管理模式。 成熟先进 选用酒店电脑管理系统从硬件到软件必要成熟可靠，通过充分实际应用检查测试。并且系统设计上应当具备超前意识，保证系统在同行业中处在领先地位。 强大解决能力 由于酒店在管理上需要保存数据量庞大历史资料，电脑系统应当可以安全可靠地解决各种资料，迅速有效地查询解决。 实时性强 酒店是面向各种客人服务行业，各种对客服务均实时进行，虽然在最繁忙时候，也规定每项操作都可以迅速简洁地完毕，等待是不容许。安全可靠 由于采用了全面电脑管理模式，一切运作基本依赖电脑系统，一切资料所有保存在电脑系统中，电脑系统必要是可靠而不间断。同步，电脑系统必要可以防止各种泄密或人为损坏数据状况。性能价格比高，可扩充性强 电脑系统应当时刻体现成本效益观念，选用性能价格比高设备和技术，必要在高水准地达到应用规定前提下，保持最低系统成本。同步，应考虑后来系统扩充需要，既有系统必要能与酒店发展相适应。让人放心售后服务 售后服务是系统有机构成某些，系统必要在设计和技术实现上充分考虑到这一点，并以强有力办法来保证良好技术支持和售后服务。四、选取KingSmart因素高柏酒店管理软件按照国际星级酒店原则化业务程序，采用先进电脑技术，经实际运营、重复验证，覆盖整个酒店业务电脑管理系统。高柏酒店管理系统KingSmart  及其前身HotelPro 、HotelPro3000 、KingSmart  已成功应用在全国各地（涉及香港、澳门特别行政区）几百家酒店中，在港澳高星级酒店市场中占有相称份额，为中华人民共和国酒店业不断提供高质量应用系统及售后服务。高柏酒店管理软件覆盖了酒店管理各个部门，吸取了知名Fidelio、HIS 等酒店电脑管理系统精华，结合国内管理特点，提供各种综合信息及详细资料，协助管理、监察及协助酒店整体运作，既体现了严格控制原则，又能满足各酒店灵活管理规定。软件系统在世界知名软件公司 MicroSoft Windows NT 4.0、Windows 、SQL Server  和 Delphi6 平台上开发，其在解决大数据量速度和可靠性大大领先其她同类产品，并具备与Internet 优秀联接性能。系统设计充分考虑了各种设备互联和扩充问题，可以与多媒体查询设备、互动电视（VOD）、互联网（Intelnet）、电话语音设备、IC 卡（磁卡）设备、门锁设备、收款机（Pos ）设备、条码扫描设备等实现连接使用。高柏酒店管理软件选用实用PC 作为基本硬件设备。系统服务器采用名牌专用服务器，配备为主服务器加后备服务器备份方式，主服务器更具备硬盘双工镜像容错能力和 UPS 监控功能。这个设计经各种顾客运营验证，可靠性高，性能稳定，性能价格比好，获得酒店顾客高度评价，在酒店业规定 24 小时不断机环境特别适合选用，完全满足酒店电脑网络系统数据安全规定。错误陷井技术和自动检测校验防止人为误操作；多重备份及恢复技术保证数据安全；自动修复功能使得系统能自我排除某些故障回答到对的状态。 五、某些典型客户五星级酒店顾客澳门皇都酒店 （五星、KingSmart版，替代美国HIS系统） 珠海银都(嘉柏)酒店 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35.3cm 、厚8.5cm；3、技术指标          采用celen2.4解决器（最高可升级到Intel3.06），512DDR内存，80G硬盘，       15寸A+无任何亮点液晶显示屏，内置64M显卡和集成声卡。台式机类型Amaze PC壁挂式无机箱酒店专用电脑解决器主频（GHz）标配celen2.4，最高可升级到Intel3.06；解决器缓存(KB)一级缓存512KB内存类型DDR配备内存容量(MB)标配512M,最高可升级到1GB DDR硬盘类型ATA硬盘容量(GB)标配80GB，最高可升级到250GB硬盘速度（rpm）7200光驱类型8XDVD光驱光驱位置侧位内置显示屏15 英寸液晶屏幕， 1024 x 768辨别率显示屏类型液晶 A+屏，无任何亮点显示屏技术参数TFT液晶显示屏受亮度为250cd/m2以上（当前市场上品质最佳显示屏技术）,对比度则达到了400：1以上AmazePC反映时间为16ms.象素点距为0297mm.显示屏尺寸（英寸）标配15英寸 ，可以升级到17英寸显示卡64M Intel  Graphics显存容量(MB)64M声卡AC97 5.1音箱内置Modem 内置56K  V.92 网卡REALTEK 8100 10/100M以太网卡鼠标PS/2(兼容USB)鼠标 键盘PS/2(兼容USB)键盘 外部端口配有1个电源接口，6个USB 2.0 接口，1个调制解调器接口，1个网卡接口，1个COM接口，2个PS/2接口，1个麦克风接口，1个耳机接口，1个音箱接口； 红外接口电源110-240V AC,50/60Hz 功耗150W  比PC节约60电耗外观置于桌面，比PC节约2/3空间；壁挂式几乎不占空间工作温度（）10-35工作湿度20-80%存储温度（）-40-70存储湿度20-80%是什么外形尺寸400 * 373 * 154 mm(高*宽*深)噪音不大于50分贝重量约 8kg选购配件电视卡  触摸屏三、性能特点1、独具匠心壁挂式潮流工业设计几乎不占任何空间五星级酒店公司管理层更应当考虑在有限空间内如何将客房/办公室布置得整洁、合理、高档次，从而使客户感觉到酒店更具实力和提高客户满意度，同步也让她们感觉酒店环境更舒服和和便捷。想象一下，如果酒店客房装备有一台潮流壁挂式电脑，会给客户带来如何数字生活体验，酒店客户又会对酒店做如何评价？好小巧外观、舒服人性化和潮流工业设计，可以减少份杂宂乱连线，清爽客房空间，更为重要是几乎不占用任何空间，并且操作简朴，直接满足客户商务需要。 不妨碍重新布置你客房空间 有着老式PC和笔记本电脑无法比拟优势，更加适合酒店使用2、高性能配备Amaze PC AM820 Series系统配备是Intel Pentium 4 533 2.8GHz解决器，属于当前Intel中高品位型号，配合全新Intel 845GV芯片组，标配512MB DDR2内存，80GB SATA（7200转）高速硬盘,可以发挥出系统最佳性能。集成英特尔64M显卡和采用15寸液晶显示屏已经可以提供一流显示效果，也足以应付普通酒店顾客图形输出需求。而硬件功能模块则体当前丰富接口及特殊工艺机箱设计使得安装变得简朴易操作，光驱、1394接口、红外接口、6个usb2.0接口，一种com接口等诸多设备随心互换，更彰显Amaze PC AM820 Series强大Internet接入能力、安全管理能力和更丰富IA扩展能力。6个USB2.0你可以使用Amaze PC P4 为你设计6个USB2.0连接端口随意连接你需要打印机、扫描仪、数码产品等，使你可以及时把数码相片输入电脑里面进行编辑。红外接口无线网络具备“安装易”、“免拖线”、“以便性”等长处，同步由于无线网络使用高频率无线电波可以穿透墙壁或玻璃窗等，因此网络设备可以在有效范畴内任意放置。Amaze PC P4系列采用内置AMAZE PCI无线网卡，这种网卡使用PCI总线，因此系统资源消耗少。  LAN                   网络连接端口            InternetDVD光驱取出一张 DVD 或 CD 插入光驱。你Amaze PC 会辨认出光盘，将它吸入，然后启动适当应用程序你 DVD 开始播放。3、健康与环保电磁辐射是人们对电脑最大疑虑，并以为这是PC最大污染源。据理解，每台电脑里芯片都以不同频率振荡，内存条工作时，也有自己各自固有振动频率，并且当前CPU解决起文献时高频振动更是在所难免。这些不同频率电磁振动，沿直线向外传播，就形成了电脑辐射。科学家当前还没有找到电脑辐射损害人类健康确切"罪证"，但是长时间使用电脑人，都会浮现眼睛干涩，头脑发昏，精神萎靡等症状，被大某些以为是电磁辐射惹祸。  当前为止，香港创美奇AmazePC在研发、生产、组装过程中随时对电磁辐射进行测试，独特技术设计最大限度保证为顾客提供最安全保证。4、迷人加强功能（选配附加功能）所有功能都在这里了。事实上，很难让人相信电脑里尚有任何剩余空间。但是挤在光驱下面和所有接口背面是一颗P4 解决器、容量最高可达 512MB  DDR内存、一块具备64MB显存显卡，以及一块容量足够大硬盘（最高可达 250GB），足以储存当今数字媒体文献。Amaze PC甚至还为无线网卡和内置蓝牙模块预留了空间。这样你就可以享有到额外功能和没有线缆环境。无论何时何地，Amaze PC 看上去都是如此完美。触摸屏技术可以通过先进触摸屏技术来对电脑进行操控，极大以便了追求潮流和高科技客户。电视卡数字液晶电视您可以以便选购mini电视卡（数字/模仿信号），使您电脑轻松变为一台液晶电视。如果条件（具备数字信号电视视频源）允许，您可以选取数字信号电视卡，更可以将您电脑变为“高清数字电视”。四、为什么选取无机箱壁挂式酒店专用电脑1、无机箱壁挂式酒店专用电脑是全球首款专为酒店量身