南通中专电子商务专业人才培养专项方案.doc

南通中专电子商务专业人才培养方案
（10月修订）

一、专业和专门化方向
电子商务专业
二、入学要求和基础学制
1．招生对象：初中毕业生或含有相同学历者
2．学制：全日制3年（在校学习两年半，顶岗实习六个月）
三、培养目标
本专业培养适应经济社会发展和行业改变需要，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义国家和社会主义事业，含有良好职业道德和行为规范，掌握必需文化基础知识，含有对应综合职业能力中初级电子商务人员。
四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业
（一）职业面向
1．关键就业方向：各类商务网站从事信息搜集和处理、网站建立、公布、维护和管理等工作。
2．次要就业岗位：各类企机关从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服务工作。
3．其它就业方向：各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银、营销及物流配送工作等。
（二）职业资格
1．电子商务员
2．助理电子商务师
（三）继续学习专业
高职或高等院校电子商务及其相关专业
五、综合素质及职业能力
本专业培养学生应含有以下素质、知识和能力：
（一）素质
1.含有良好政治思想素质、道德品质和法律意识。
2.含有人文科学素养，形成稳固专业知识和良好生活态度。
3.含有老实、守信、吃苦耐劳、主动进取、敬业爱岗工作态度。
4.含有良好人际交往能力、团体合作精神和用户服务意识。
5.能严格遵守岗位操作规范。
6.含有正确就业观和创业意识。
7.含有勇于创新、勇于探索精神。
（二）知识
1.含有本专业必需商务知识。
2.含有本专业必需网络信息技术知识。
3.含有开展商务信息搜集、分析、处理基础知识和专业知识。
4.含有网上交易营运基础知识和专业知识。
5.含有用户服务和管理基础知识和专业知识。
6.含有网站维护和管理基础知识。
（三）能力
1.会网络操作系统、常见办公软件安装和操作，有较快文字录入速度。
2.含有开展商务信息搜集、分析、处理能力。
3.能独立进行电子商务交易平台操作。
4.含有良好用户开发、服务、管理能力。
5.含有较强网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护和管理。
六、教课时间分配表
学期教课时间分配表（三年制） 单位：周
分类
学期
理论教学
实训或顶岗实习
军训、社会实践、毕业教育
合 计
第一学期
16

2
18
第二学期
13
5

18
第三学期
13
5

18
第四学期
15
2
1
18
第五学期
15
2
1
18
第六学期

17
1
18
总计
72
31
5
108
七、教课时间安排表
类 别
科 目
学 时
教学进程
第一学期
16+2
第二学期
13+5
第三学期
13+5
第四学期
15+3
第五学期
15+3
第六学期
17+1
公共基础课程
1200~1320
德 育
必
修
职业生涯计划
32
2

职业道德和法律
26

2

经济政治和社会
32.5

2.5

哲学和人生
37.5

2.5

选
修
心理健康
62
2

职业健康和安全

2

文化课
必
修
语文
228
4 64
4 52
4 52
4 60

数学

228
4 64
4 52
4 52
4 60

英语
228
4 64
4 52
4 52
4 60

计算机应用基础
116
4
4

体育和健康
144
2
2
2
2
2

艺术（或音乐、美术）
29
1
1

选
修
综合文科
58
2
2

综合理科
69

3
2

军训、入学教育
60
2周

专业技能课程
1800~1980
专业平台

必
修
市场营销学
64
4

基础会计
64
4

国际贸易基础知识
52

4

国际贸易实务
52

4

商务谈判和技巧
60

4

商务礼仪
60

4

选修

办公自动化
30

2

演讲和口才
32
2

电子商务英语
26

2

专业方向
必
修
电子商务概论
52

4

电子商务实务
52

4

淘宝美工
112

4
4

淘宝客服
112

4

4

淘宝推广
120

8

选
修

网络广告
26

2

贸易单证
26

2

Flash动画设计
30

2

技能实训
120

2周
2周

创业实训
150

5周

客服实训
150

5周

顶岗实习
510

510
选修课程
社会实践、毕业教育等
90

1周
1周
1周
总 学 时
3340

八、专业关键课程标准
1．电子商务基础和实训
本课程对电子商务整体框架进行系统介绍，关键内容包含：电子商务概述、电子商务模式和应用领域、电子商务功效和结构、电子商务关键步骤和步骤、电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点创建、网络营销技术、电子商务下物流、电子商务实施策略等。结合IT行业成功电子商务处理方案，关键从理论和实际操作角度作较为具体叙述；并经过电子商务软件模拟，让学生掌握电子商务常见模式运作步骤。
关键实训项目：
l B2C模式运作步骤模拟操作；
l B2B模式运作步骤模拟操作；
l 网上支付在B2C、B2B模式下利用；
l C2C模式运作步骤模拟操作；
l 网络广告、搜索引擎模拟操作。

2.国际贸易基础和实务
本课程关键讲授国际贸易过程中所包含基础理论知识，包含国际贸易中贸易条件、商品检验、运输、付款条件、保险、报关等及国际贸易洽商、协议签署、索赔、仲裁等。
关键实训项目：
l 交易准备；
l 协议签订；
l 协议推行；
l 国际贸易单证填写。

3．网络市场调研和消费者行为分析
该课程首先介绍怎样利用互联网搜集多种信息，着重培养学生实际操作能力，要求学生熟悉网上市场调查方法，掌握网上市场调查实务操作。其次介绍消费者行为概念和特点、研究消费者行为意义、消费者行为学理论体系、消费者购置决议类型及过程、消费者知觉、学习和态度、消费者需要和动机、消费者个性、自我概念和生活方法、消费者群体心理和行为、社会、文化和经济原因对消费者行为影响、营销组合策略对消费者行为影响、消费者购后使用和评价。
关键实训项目：
利用互联网进行操作：
l 用户需求调查；
l 市场需求调查；
l 信息整理、分析；
l 调研汇报撰写；
l 网上消费行为影响原因分析；
l 网上消费行为习惯分析；
l 营销模式对消费者行为影响分析。

4．数据库管理和应用
本课程是理实一体化课程，以Access软件为载体，关键介绍数据库基础原理和操作（如表建立、删除、编辑、查询等），让学生掌握数据库中数据表设计事项，了解数据库在电子商务中应用，并能用数据库中数据表来表示电子商务交易中常见数据单证。
关键实训项目：
l 商品信息表建立；
l 商品信息表编辑；
l 商品信息表查询；
l 表间关联设置；
l 小型商品查询系统设计。

5．网上支付和结算
该课程关键讲授网上支付基础知识、金融电子化和网上银行发展，关键介绍常见电子支付系统、网上支付工具使用方法及注意事项，让学生了解电子支付和结算中介、网上银行在不一样行业中所在发挥不一样作用。
关键实训项目：
l 理会网上支付步骤；
l 理会电子货币使用方法；
l 网上银行申请和使用；
l 在线交易支付。

6．网络营销和策划
该课程是一门应用性很强课程，关键利用大量案例讲解网络营销多种知识和方法，让学生了解网络营销外部环境、网络营销对象特征、购置动机和行为、购置模式和影响购置原因；让学生掌握网络营销基础策略（产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略）；让学生掌握网络营销常见多个工具和方法；了解网络营销多种技巧。
关键实训项目：
l 网上产品和服务营销策略设计；
l 网上价格营销技巧探讨；
l 网上营销渠道合理选择；
l 网上促销方法设计；
l 网络广告设计。

7．物流配送
该课程开设意在使学生全方面了解物流配送基础内容、基础原理、现代物流配送方法和技术、物流配送中心运输和信息管理、企业物流配送基础方法、作业管理和运作要求。该课程关键是让学生学习后能够胜任和企业物流配送、交通运输配送、配送中心计划和管理相关工作。
关键实训项目：
l 运输方法及其业务步骤模拟；
l 商品配送系统模式和配送策略选择；
l 商品配送计划制订；
l 商品运输配送成本控制；
l 运输案例分析

8．商务谈判和沟通技巧
本课程关键采取案例教学法，经过大量出色实例分析，简明扼要地讲解商务谈判基础理论和技巧，诸如：怎样出价、怎样还价、怎样让步、怎样签约，和怎样制订谈判计划、怎样做到知己知彼、怎样安排议程和环境、怎样使用多种谈判技巧等。
关键实训项目：
l 商务谈判案例分析；
l 商务谈判模拟实训。

9．用户关系管理
该课程关键讲授用户关系管理基础概念及理论、用户关系管理系统结构和实施方法、用户关系管理系统中商务智能关键技术，并依据课程中不一样知识点，开展课程实践。意在使学生能系统地掌握组织（企业）用户资源管理理论，了解电子商务时代用户关系管理基础运作模式，含有综合分析企业用户资源管理问题能力, 在网络环境下利用信息技术和智能技术设计或选择用户关系管理系统基础技能。
关键实训项目：
l 用户市场信息整理分类分析；
l 用户满意度调查；
l 用户投诉处理；
l 和用户沟通能力训练。

10．电子商务运行综合技能训练
本课程是一门综合实践课程，关键是引导学生将所学贸易知识和技能进行整合，以项目驱动方法组织教学来提升学生电子商务实际运行能力。
关键实训项目：
l 网上交易磋商；
l 网上订单处理；
l 网上支付；
l 电子商务公共平台操作（如网上开店等）；
l 经典ERP软件使用；
l 企业电子商务项目标运作。

九、专业老师任职资格
专任老师必需考取本专业或相近专业职业证书，同时拓展相近专业知识。

十、实训（试验）条件

实训室名称
功效
电子商务试验室
电子商务试验室模块内容采取角色饰演、情景模拟学习形式，分为以下多个部分：网上商城、网上购物、网上交易、网上竞拍。
管理信息系统试验室
经过操作管理信息系统软件，使学生熟悉企业业务步骤，掌握企业业务单据，熟练填写业务单据，生成多种管理报表。经过开发管理信息系统软件，使学生掌握开发软件步骤、步骤及开发过程需填写文档。
网上创业试验室
利用互联网上通用电子商务交易平台，如淘宝网、慧聪网等，在平台上开设网上商店，掌握网上商店运作步骤及相关技巧。
商务谈判实训室
让学生利用电话及网络进行用户开发、用户关系维系、信息反馈和管理，提升学生服务意识和用户管理能力。
提议和企业合作进行。

十一、编制说明
本方案依据《江苏省教育厅相关制订中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养方案指导意见》进行编制，从级起实施。